整套電子課件：應(yīng)用語文(第二版)第二套

應(yīng)用語文（第二版）1目錄2第一單元口語交際基礎(chǔ)第二單元日常情境口語交際第三單元特殊情境口語交際第四單元個人文書第五單元社交禮儀文書第六單元黨政機(jī)關(guān)公文第七單元日常事務(wù)文書第八單元科技文書第一單元口語交際基礎(chǔ)3目錄4１傾聽２講述１傾聽5【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解傾聽的重要性，養(yǎng)成善于傾聽的習(xí)慣。２.學(xué)會尊重他人，在人際交往中真誠、認(rèn)真、耐心地聽他人說話。３.克服傾聽障礙，掌握傾聽技巧，學(xué)會準(zhǔn)確把握說話者的意圖和主要信息，促進(jìn)有效溝通。１傾聽6【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、傾聽的重要性１.傾聽是連接人心的紐帶２.傾聽是有效溝通的途徑１傾聽7二、傾聽是一種綜合能力１.傾聽的注意力信息通過口語面對面?zhèn)鬟f時，有５５％的信息來自說話者的外表、穿著、肢體語言等非言語信息，有３８％來自說話者的語音、語調(diào)的表現(xiàn)方式，有７％來自說話的內(nèi)容。２.傾聽的理解力３.傾聽的概括力４.傾聽的記憶力１傾聽8三、常見的傾聽障礙及消除辦法１.克服不良習(xí)慣，用心去聽(１)不要以自我為中心。(２)不要心不在焉。(３)不要抱有成見。(４)不要帶有偏見。(５)不要排斥異議。(６)不要主觀臆斷。(７)不要隨便打斷別人的話。１傾聽9三、常見的傾聽障礙及消除辦法２.克服“聽”的不足，專心去聽(１)克服記憶和理解的障礙。(２)克服精力分散和生理疲勞。３.克服環(huán)境障礙，靜心去聽１傾聽10四、注重信息反饋，提升傾聽質(zhì)量１.讓對方感受到你的理解２.通過有效發(fā)問促進(jìn)理解２講述11【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解講述的概念、類型及其適用范圍。２.掌握講述的基本要求和技巧，并通過訓(xùn)練形成工作和生活所需的講述能力。３.經(jīng)常性地與同學(xué)、朋友交流和分享見到、聽到、讀到的精彩有趣的事情，能通過這種交流溝通情感、增長見識、獲得啟迪，并達(dá)到提高講述能力的目的。２講述12【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、復(fù)述１.詳細(xì)復(fù)述。要求按照原材料中的順序、結(jié)構(gòu)把內(nèi)容重現(xiàn)出來。２.簡要復(fù)述。這類講述要求講述者，將原材料中的主要內(nèi)容，用自己的話簡明扼要地表達(dá)出來。３.創(chuàng)造性復(fù)述。在充分理解原文的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)想和想象，進(jìn)一步充實(shí)內(nèi)容，發(fā)展情節(jié)，具體生動地刻畫人物的形象。２講述13基本要求１.準(zhǔn)確理解，把握主題，忠實(shí)原材料的內(nèi)容２.脈絡(luò)清楚，重點(diǎn)突出，詳略相宜３.發(fā)揮口語的綜合優(yōu)勢，連貫流暢，生動活潑２講述14二、親歷性講述１.即時性講述即時性講述是講述者將眼前正在發(fā)生的事情或者人物活動口述出來。２.回憶性講述講述者把自己經(jīng)歷過的事情或感知到的信息加以理解、加工、儲存，再根據(jù)一定的語境要求轉(zhuǎn)換為口語講述出來。第二單元日常情境口語交際15目錄16３交談４討論３交談17【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解交談的一般原則。２.在交談中做到言之有物，言之有序，言之有禮。３.掌握一些交談技巧，提高交談的有效性。３交談18【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、交談的一般原則１.尊重原則２.目的性原則３.主動性原則４.適應(yīng)性原則(１)場合。(２)時機(jī)。(３)對象。５.寬容原則３交談19二、交談的技巧專注傾聽真誠贊美講究方式得體幽默３交談20三、交談話題的選擇１.既定的話題２.對方擅長的話題３.格調(diào)高雅的話題４.輕松愉快的話題３交談21四、交談中的特殊情形１.學(xué)會勸說(１)直勸法。(２)婉勸法。(３)換位法。３交談22２.學(xué)會請托首先，要知己知彼，恰當(dāng)?shù)卮_定請托對象。其次，請托時還要把握時機(jī)，講究方式方法，說明所求事宜要實(shí)事求是。再次，在初步請托遭到拒絕時，不要輕易放棄，而要靈活機(jī)變，對自己的請求要適當(dāng)?shù)貓?jiān)持一下。最后，如果最終被人拒絕，也要保持禮貌，正確對待，自己做一點(diǎn)“善后”工作，千萬不可生氣翻臉。３交談23３.學(xué)會拒絕一是保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。二是要說明拒絕的理由，以求得對方的理解。三是給予適當(dāng)?shù)摹把a(bǔ)償”。４討論24【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解討論的概念和基本程序。２.了解主持或參加討論的要求，能夠有效規(guī)避討論中常見的問題。３.參加各類討論活動要充分準(zhǔn)備，積極發(fā)言，鍛煉自己主持或參加討論的能力。４討論25【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、討論的基本程序１.準(zhǔn)備階段(１)選擇主持人，確定議題(２)確定討論會議程，參加者準(zhǔn)備發(fā)言提綱２.討論階段(１)主持人的任務(wù)①說明討論議題，提出要求。②組織討論。(２)參加者的任務(wù)３.總結(jié)階段４討論26二、討論會容易出現(xiàn)的問題１.論題欠集中２.冷場(１)冷場的原因①論題本身無實(shí)際意義，大而空。②參與者各執(zhí)己見、互不相讓，而使局面陷入僵持。③有人失言或出現(xiàn)意外的尷尬局面。④參與者認(rèn)為不便開口或有所顧慮。４討論27(２)打破冷場的技巧①介紹一個新穎的話題，②當(dāng)雙方爭執(zhí)不下時，及時對雙方的發(fā)言進(jìn)行小結(jié)，再轉(zhuǎn)移話題的聚焦點(diǎn)。③關(guān)心、體諒、坦率、真誠，是打破冷場的有力武器。第三單元特殊情境口語交際28目錄29５面試應(yīng)答６演講７辯論５面試應(yīng)答30【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解面試的特點(diǎn)，學(xué)會在面試前做好充分的準(zhǔn)備。２.了解面試的基本要求、一般程序和內(nèi)容，掌握面試應(yīng)答技巧。３.通過模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)面試應(yīng)答能力。５面試應(yīng)答31【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、面試的特點(diǎn)１.面試的優(yōu)點(diǎn)(１)面對面地接觸，彼此間能夠直接地了解和認(rèn)識。(２)通過求職者的臨場反應(yīng)，用人單位可以評估其洞察環(huán)境、應(yīng)對環(huán)境、解決問題的能力。(３)通過面試，用人單位可以了解求職者的語言表達(dá)能力和素養(yǎng)。５面試應(yīng)答32２.面試的不足之處(１)第一印象容易左右面試官的選擇，使其難以客觀地選出最合適的求職者。(２)面試時間有限，面試官未必能深入了解求職者。(３)面試官的主觀直覺、個人偏好與利益，有時也會不可避免地妨礙面試結(jié)果，從而使面試缺乏公平性。(４)求職者的外表、儀態(tài)和個性等外在的因素，時常會不自覺地被偏重，才干等重要條件容易被忽略。(５)難免會發(fā)生以偏概全的傾向。如口齒伶俐的人可能更受關(guān)注，那些少說話多做事或深藏不露的人容易吃虧。５面試應(yīng)答33面試的準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備儀表準(zhǔn)備５面試應(yīng)答34三、面試的基本要求１.嚴(yán)格守時２.舉止大方３.得體應(yīng)答５面試應(yīng)答35四、面試的一般程序和內(nèi)容１.引入話題２.了解個人情況３.考核職業(yè)素質(zhì)４.考核社會素質(zhì)６.應(yīng)答技巧(１)先理后據(jù)(２)繁簡適度(３)確認(rèn)無誤再回答(４)有特色才能脫穎而出(５)知之為知之，不知為不知６演講36【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解演講詞的特點(diǎn)和要求，能夠?qū)懽餮葜v詞。２.了解演講的一般知識，掌握演講的基本技巧。３.能自信從容地進(jìn)行命題演講和即興演講。６演講37【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、演講詞的概念和分類１.演講詞的概念演講詞有廣義和狹義之分，前者是演講者為準(zhǔn)備在聽眾面前發(fā)表意見、抒發(fā)情感而寫成的文稿。后者專指參加各種專題性演講比賽、演講會使用的文稿。２.演講詞的分類(１)議論型演講詞。(２)敘事型演講詞。(３)抒情型演講詞。６演講38二、演講詞的寫作１.演講詞的基本特點(diǎn)(１)對象的特定性(２)主題的鮮明性(３)材料的豐富性(４)結(jié)構(gòu)的簡明性(５)語言的鼓動性６演講39２.演講詞的寫作流程(１)確立選題①選題要適合聽眾的心理和認(rèn)識能力。②選題要有積極的意義，給聽眾以希望。③選題要有強(qiáng)烈的時代感，要符合時代精神。④選題應(yīng)該在演講者自己的優(yōu)勢領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行。６演講40(２)擬制標(biāo)題①提要型標(biāo)題。②象征型標(biāo)題。③含蓄型標(biāo)題。④警醒型標(biāo)題。⑤設(shè)問型標(biāo)題。⑥抒情型標(biāo)題。６演講41(３)編列提綱①立骨架。②列材料。６演講42(４)設(shè)計(jì)開頭①提問式開頭。②懸念式開頭。③揭題式開頭。④警句式開頭。④警句式開頭。６演講43(５)充實(shí)內(nèi)容(６)設(shè)計(jì)結(jié)尾(７)修改６演講44三、演講的基本技巧１.自控技巧(１)怯場心理控制技巧①正確對待怯場心理。②認(rèn)真準(zhǔn)備是最重要、最關(guān)鍵的心理調(diào)控技巧。③采取有效的控制措施。一是自我暗示。二是回避刺激。三是開頭講點(diǎn)具體的、生動的、有趣的事。(２)自我情感控制技巧６演講45２.控場技巧(１)設(shè)問(２)對比(３)制造懸念(４)多點(diǎn)幽默６演講46四、即興演講１.針對情境，快速構(gòu)思２.利用條件，發(fā)揮優(yōu)勢３.未雨綢繆，有備無患７辯論47【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解辯論的概念、含義和特點(diǎn)。２.掌握辯論的基本要求、方法和技巧。３.能在日常辯論或辯論賽會上有理有據(jù)地進(jìn)行辯論。７辯論48【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、辯論的含義廣義的辯論，又稱為“應(yīng)用性辯論”，是在實(shí)際工作或生活中因觀點(diǎn)不同而產(chǎn)生的一切言語交鋒活動，包括日常爭論、法庭辯論、政治辯論、學(xué)術(shù)辯論等。狹義的辯論，又稱為“專題性辯論”，指在特定時間和場合的一種有目的、有組織、有程序、有準(zhǔn)備的辯論活動形式，包括辯論比賽或辯論會。７辯論49二、辯論的特點(diǎn)１.人員的雙(多)邊性２.論題的同一性３.論點(diǎn)的對立性４.論證的辯駁性５.目的的真理性７辯論50辯論的基本要求論題要值辯、可辯立論觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)確鑿，邏輯嚴(yán)密辯駁全面，重點(diǎn)突破，講究技巧尊重對手，尊重事實(shí)，尊重真理，講究禮儀語言條理清晰，言簡意賅，自然流暢７辯論51四、辯論的準(zhǔn)備１.形成論點(diǎn)分析辯題可以從哪些方面、哪些角度去論證和辯駁，有針對性地搜集資料，從而形成一系列相互關(guān)聯(lián)而又相對獨(dú)立的分論點(diǎn)。２.確定攻守策略要確定攻守策略，必須做到知己知彼。７辯論52五、辯論的方法與技巧１.駁論點(diǎn)(１)駁論點(diǎn)的片面性辯論雙方的論點(diǎn)非此即彼，往往先天帶有一定的片面性，矛頭直指對方論點(diǎn)，這是最常用的攻擊方式。(２)駁論點(diǎn)的破綻如果能找到對方論點(diǎn)的破綻之處作為突破口，往往會收到直搗黃龍的效果。７辯論53２.駁論據(jù)(１)駁論據(jù)失實(shí)如果論據(jù)虛假，理論的大廈必然有傾覆之憂。(２)駁常識性錯誤常識性錯誤也是論據(jù)失實(shí)的一種。駁常識性錯誤要點(diǎn)到即止。７辯論54３.駁論證(１)駁言不及義(２)駁偷換概念(３)駁自相矛盾(４)駁授人以柄第四單元個人文書55目錄56８申請書９求職信簡歷１０自我鑒定８申請書57【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解申請書的分類及寫作格式和要求。２.能夠?qū)懽鱾€人申請書。８申請書58【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、申請書的分類按作者分類，申請書可分為個人申請書和集體申請書。按使用范圍劃分，申請書可分為以下幾類:１.加入社會組織方面的申請。２.工作、學(xué)習(xí)方面的申請。３.日常生活方面的申請。８申請書59申請書的寫作格式標(biāo)題稱謂正文申請事項(xiàng)申請理由申請態(tài)度結(jié)語落款８申請書60三、申請書寫作的注意事項(xiàng)１.申請事項(xiàng)要單一，一般是一事一書。２.寫申請書時，應(yīng)充分考慮提出申請的必要性和可能

性，敘述事項(xiàng)應(yīng)具體明確，闡述理由應(yīng)真實(shí)充分，表達(dá)態(tài)度

要誠懇、有分寸。語言要樸實(shí)準(zhǔn)確、簡潔明了、禮貌周

到。３.書寫申請書時要使用簽字筆或鋼筆。如果是打印稿，一定要親筆簽名。９求職信簡歷61【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解求職材料的種類、寫作格式和寫作要求。２.能夠根據(jù)個人情況和職業(yè)崗位寫作求職信和簡歷。９求職信簡歷62【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、求職信的寫作１.求職信的種類按照求職意愿的不同，求職信可以分為自薦信和應(yīng)聘信兩種。按照求職者身份的不同，求職信可以分為畢業(yè)生求職信、失業(yè)人員求職信、在職人員求職信這幾類。９求職信簡歷63２.求職信的寫作格式(１)標(biāo)題。(２)稱謂。(３)正文。(４)祝頌語。(５)署名和日期。(６)附件。(７)聯(lián)系方式。９求職信簡歷64求職信寫作的注意事項(xiàng)充滿自信，態(tài)度誠懇知己知彼，有的放矢文面整潔，樸實(shí)自然９求職信簡歷65二、簡歷的制作１.簡歷的基本內(nèi)容(１)基本情況(姓名、性別、年齡、民族、學(xué)歷、政治面貌、身體狀況、興趣愛好、通信方式、照片等)。(２)求職目標(biāo)。(３)教育背景(如果你覺得學(xué)過的一些課程對你求職有利，可列出成績表)。(４)工作經(jīng)歷、社會活動和社會實(shí)踐經(jīng)歷。(５)技能、特長及成就。(６)自我評價或個性描述。９求職信簡歷66２.制作簡歷的注意事項(xiàng)(１)要簡約，有的放矢(２)不宜翻版求職信，要用成績說話(３)要有個性１０自我鑒定67【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解自我鑒定的分類、用途及寫作格式和要求。２.能夠?qū)懽髯晕诣b定。１０自我鑒定68【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、自我鑒定的分類根據(jù)內(nèi)容來分，自我鑒定可分為綜合性自我鑒定和專門性自我鑒定兩類。二、自我鑒定的用途１.自我鑒定有助于個人發(fā)展。２.自我鑒定有助于組織、領(lǐng)導(dǎo)了解自己。３.自我鑒定具有檔案價值。１０自我鑒定69三、自我鑒定的寫作格式１.標(biāo)題２.正文(１)前言。(２)優(yōu)點(diǎn)(或成績)。(３)缺點(diǎn)(或不足)。(４)今后打算。３.落款１０自我鑒定70四、自我鑒定寫作的注意事項(xiàng)１.一分為二，實(shí)事求是。２.全面評價，抓住重點(diǎn)。３.條理清晰，用語準(zhǔn)確。第五單元社交禮儀文書71目錄72１１邀請函請柬１２歡迎詞歡送詞１３祝賀詞答謝詞１１邀請函請柬73【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解邀請函和請柬的適用范圍。２.掌握邀請函和請柬的寫作格式，能夠?qū)懽餮埡谱髡埣?。１１邀請函請?4【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、邀請函１.標(biāo)題２.稱謂３.正文４.祝頌語５.落款１１邀請函請柬75二、請柬１.請柬的格式設(shè)計(jì)２.請柬的內(nèi)頁設(shè)計(jì)３.請柬的送達(dá)方式１２歡迎詞歡送詞76【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解歡迎詞和歡送詞的用途和分類。２.掌握歡迎詞和歡送詞的寫作格式及要求。３.學(xué)會寫作歡迎詞和歡送詞。１２歡迎詞歡送詞77【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、歡迎詞１.歡迎詞的寫作格式(１)標(biāo)題。(２)稱謂。(３)正文。(４)落款。１２歡迎詞歡送詞78２.歡迎詞的寫作要求(１)要有針對性。(２)態(tài)度熱情、表達(dá)得體，體現(xiàn)歡愉的基調(diào)。(３)口語化。(４)篇幅短小，言簡意賅。１２歡迎詞歡送詞79二、歡送詞１.歡送詞的寫作格式歡送詞的正文一般由開頭、中段和結(jié)尾三部分構(gòu)成。２.歡送詞的寫作要求(１)要了解來賓訪問期間的活動情況，訪問所取得的進(jìn)展。(２)要表現(xiàn)出惜別的情感。１３祝賀詞答謝詞80【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解祝賀詞、答謝詞的概念和使用場合。２.掌握祝賀詞、答謝詞的寫作格式及要求。３.能夠根據(jù)場合寫作祝賀詞和答謝詞。１３祝賀詞答謝詞81【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、祝賀詞１.祝賀詞的分類按祝賀事項(xiàng)狀態(tài)的不同，祝賀詞可分為祝詞和賀詞兩類。按祝賀對象和場合的不同，祝賀詞可分為壽誕祝賀詞、婚嫁祝賀詞、會議祝賀詞、事業(yè)祝賀詞、節(jié)日祝賀詞和祝酒詞等。按表達(dá)形式的不同，祝賀詞可分為現(xiàn)場致辭、信函電傳致辭和媒體發(fā)表致辭。１３祝賀詞答謝詞82２.祝賀詞的內(nèi)容和形式一種是“點(diǎn)睛”式，多用于祝賀壽誕、婚嫁或祝酒。另一種是文章式，全文由標(biāo)題、稱謂、正文等構(gòu)成，書面形式的祝賀詞還要有署名和日期。(１)標(biāo)題。一種是單獨(dú)以文種名“祝詞”“賀詞”為標(biāo)題；另一種是由致辭場合、致辭人和文種名等要素組成(可酌情簡化)。(２)稱謂。使用尊稱，在姓名前加上職銜或表示親切的詞語。１３祝賀詞答謝詞83(３)正文。①壽誕祝賀詞的對象主要是老年人，一般既祝愿對方幸福、健康、長壽，又贊頌其品性和已經(jīng)取得的成績、做出的貢獻(xiàn)。②婚嫁祝賀詞的對象是新人，一般既祝新婚，又祝夫妻恩愛、生活幸福、攜手并肩共創(chuàng)美好未來等。③節(jié)日祝賀詞是在春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日到來之際，向人們表示的祝賀、問候或慰勞。④會議(或某項(xiàng)活動)祝賀詞，一般突出祝賀會議(或活動)的內(nèi)容，并寄予希望。１３祝賀詞答謝詞84⑤事業(yè)祝賀詞，一般突出祝賀事業(yè)的內(nèi)容，并祝愿取得更大的成功。⑥慶祝宴會或慶功祝賀詞，概括地回顧前段工作所投入的力量以及所取得的成就或變化、發(fā)展，鼓勵人們繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績。⑦祝酒詞，常用于宴會上的舉杯祝愿，一般是先對賓客或來訪者表示熱烈歡迎；接著回顧雙方的友好交往，盛贊友情，提出祝愿和希望；結(jié)語一般句式為“為×××××而干杯!”１３祝賀詞答謝詞85(４)署名和日期。第一種形式與一般書信的落款相同，標(biāo)在正文右下方；第二種形式是在標(biāo)題下一行居中書寫姓名(前面可以標(biāo)示其身份)，日期可以在姓名下一行居中書寫(通常用漢字并加括號)，也可寫在正文后的右下角。１３祝賀詞答謝詞86３.祝賀詞寫作的注意事項(xiàng)(１)要符合雙方關(guān)系。(２)要言之有情。(３)要恰如其分。１３祝賀詞答謝詞87二、答謝詞１.答謝詞的寫作格式(１)標(biāo)題。(２)稱謂。(３)正文。①謝遇型答謝詞。②謝恩型答謝詞。(４)結(jié)語。(５)署名和日期。１３祝賀詞答謝詞88２.答謝詞寫作的注意事項(xiàng)(１)對應(yīng)性。(２)真實(shí)性。(３)適應(yīng)性。(４)精簡性。第六單元黨政機(jī)關(guān)公文89目錄90１４通知１５請示１６報(bào)告１４通知91【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解通知的特點(diǎn)、種類和寫作格式及要求。２.能根據(jù)實(shí)際情況起草通知。１４通知92【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、通知的種類１.頒轉(zhuǎn)性通知(１)發(fā)布性通知。(２)批轉(zhuǎn)性通知。(３)轉(zhuǎn)發(fā)性通知。２.事務(wù)性通知３.指示性通知４.任免性通知１４通知93二、通知的寫作格式１.標(biāo)題(１)完整標(biāo)題。(２)省略發(fā)文機(jī)關(guān)的標(biāo)題。(３)以文種名“通知”作為標(biāo)題。２.主送機(jī)關(guān)１４通知94３.正文(１)頒轉(zhuǎn)性通知。(２)事務(wù)性通知。(３)指示性通知。(４)任免性通知。４.落款１４通知95三、通知寫作的注意事項(xiàng)１.在處理各種事項(xiàng)中，用其他公文不好歸類和使用時，常?？紤]用“通知”，并均以機(jī)關(guān)名義發(fā)布。２.通知內(nèi)容較多時，要采用條款式行文。３.通知的語言要規(guī)范準(zhǔn)確，簡明扼要，條理清晰，通俗易懂。４.通知主送機(jī)關(guān)可以是一個或多個，收文機(jī)關(guān)的名稱一定要寫清寫全。１５請示96【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解請示的特點(diǎn)、種類和適用范圍。２.掌握請示的寫作格式和要求。３.能根據(jù)工作需要寫作請示。１５請示97【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、請示的種類１.請求批準(zhǔn)類。２.請求指示類。１５請示98二、請示的寫作格式１.標(biāo)題。２.主送機(jī)關(guān)。３.正文。(１)請示緣由。(２)請示事項(xiàng)和意見。(３)請示結(jié)語。４.附件。５.落款。１５請示99三、請示寫作的注意事項(xiàng)１.遵守“一文一事”原則。２.不多頭請示。３.不要直接向機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人請示。４.不越級行文。５.不抄送下級機(jī)關(guān)。６.堅(jiān)持先溝通后請示。１６報(bào)告100【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解報(bào)告的概念和種類，掌握報(bào)告

的寫作格式及要求。２.弄清報(bào)告與請示的區(qū)別。３.能根據(jù)實(shí)際情況起草報(bào)告。１６報(bào)告101【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、報(bào)告的種類綜合性報(bào)告是下級機(jī)關(guān)反映一定時期內(nèi)的工作情況或提出今后工作意見，以便上級機(jī)關(guān)全面指導(dǎo)工作的報(bào)告。專題性報(bào)告是專門反映某一事項(xiàng)或某一方面情況的報(bào)告，內(nèi)容集中單一。專題性報(bào)告主要包括工作報(bào)告(匯報(bào)工作)、情況報(bào)告(反映情況)、答復(fù)報(bào)告(答復(fù)上級詢問)等。１６報(bào)告102二、報(bào)告的寫作格式１.標(biāo)題。２.主送機(jī)關(guān)。３.正文。(１)前言。(２)主體。(３)結(jié)尾。４.落款。１６報(bào)告103三、報(bào)告的寫作要求１.內(nèi)容真實(shí)，表述客觀。２.主旨明確，材料具體。３.分清文種，不帶請示。４.有敘有議，簡明樸實(shí)。第七單元日常事務(wù)文書104目錄105１７計(jì)劃１８總結(jié)１９調(diào)查報(bào)告１７計(jì)劃106【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解計(jì)劃的作用、特點(diǎn)和類別，掌握計(jì)劃的寫作格式及要求。２.能根據(jù)工作實(shí)際制訂內(nèi)容可行、格式規(guī)范的計(jì)劃。１７計(jì)劃107【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、計(jì)劃的種類計(jì)劃是一個統(tǒng)稱，常見的設(shè)想、規(guī)劃、打算、安排、方案等，都屬于計(jì)劃。１７計(jì)劃108二、計(jì)劃的特點(diǎn)１.預(yù)見性。２.針對性。３.可行性。４.指導(dǎo)性。１７計(jì)劃109三、計(jì)劃的寫作格式１.標(biāo)題。２.正文。(１)前言。(２)目標(biāo)和任務(wù)。(３)措施和步驟。(４)結(jié)語。３.落款。１７計(jì)劃110四、制訂計(jì)劃的注意事項(xiàng)１.要符合政策。２.要從實(shí)際出發(fā)。３.要具體明確。４.要留有余地。１８總結(jié)111【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解總結(jié)的種類、特點(diǎn)和作用，掌握總結(jié)的寫作格式及要求。２.能按總結(jié)的基本要求撰寫總結(jié)。１８總結(jié)112【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、總結(jié)的種類１.根據(jù)內(nèi)容的寬狹，可分為綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。２.根據(jù)總結(jié)的時限，可分為全過程總結(jié)和階段性總結(jié)。３.根據(jù)總結(jié)的功用，可分為側(cè)重反映情況的總結(jié)和側(cè)重推廣經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。１８總結(jié)113二、總結(jié)的格式和寫法１.標(biāo)題(１)公文式寫法。(２)文章式寫法。(３)新聞式寫法。１８總結(jié)114２.正文(１)前言。(２)主體。①過程和做法。②經(jīng)驗(yàn)和體會。③問題與教訓(xùn)。(３)結(jié)尾。３.落款１８總結(jié)115總結(jié)常用的幾種結(jié)構(gòu)方式五段式階段式條文式標(biāo)題式貫通式１８總結(jié)116四、總結(jié)的寫作要求１.要善于抓重點(diǎn)。２.要寫得有特色。３.要注意觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。４.語言要準(zhǔn)確、簡明。１９調(diào)查報(bào)告117【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到以下要求:１.了解調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)和作用。２.學(xué)習(xí)調(diào)查研究的過程和方法。３.能按調(diào)查報(bào)告的格式和要求撰寫調(diào)查報(bào)告。１９調(diào)查報(bào)告118【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、調(diào)查報(bào)告的基本特點(diǎn)１.目的的明確性。２.材料的客觀性。３.方法的科學(xué)性。１９調(diào)查報(bào)告119二、調(diào)查研究的過程和方法１.前期準(zhǔn)備(１)制訂調(diào)查提綱。①調(diào)查的目的和選題。②調(diào)查的對象和范圍。③調(diào)查的內(nèi)容和重點(diǎn)。④調(diào)查的形式和方法。１９調(diào)查報(bào)告120(２)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。①調(diào)查問卷的格式設(shè)計(jì)。第一，填表說明。第二，調(diào)查對象的基本情況。第三，調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容。第四，調(diào)查作業(yè)記錄。１９調(diào)查報(bào)告121②調(diào)查問卷內(nèi)容細(xì)化設(shè)計(jì)的過程。第一，明確調(diào)查主題和資料范圍。第二，分析樣本特征，確定問卷類型。第三，設(shè)計(jì)問卷，擬定問題。第四，對問卷進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。第五，印刷問卷。１９調(diào)查報(bào)告122２.實(shí)施調(diào)查(１)要尊重調(diào)查對象。(２)要有客觀的態(tài)度和細(xì)致的作風(fēng)。(３)要有一定的專業(yè)知識。３.整理材料１９調(diào)查報(bào)告123三、調(diào)查報(bào)告的基本格式１.標(biāo)題(１)公文式標(biāo)題。(２)文章式標(biāo)題。(３)復(fù)合式標(biāo)題。１９調(diào)查報(bào)告124２.正文(１)前言。①說明調(diào)查情況。②總覽調(diào)查結(jié)論。(２)主體。①縱式結(jié)構(gòu)。②橫式結(jié)構(gòu)。③復(fù)合式結(jié)構(gòu)。(３)結(jié)尾。３.落款１９調(diào)查報(bào)告125四、調(diào)查報(bào)告寫作的基本要求１.忌按圖索驥２.忌主觀臆造３.忌名不副實(shí)４.忌套話空話第八單元科技文書126目錄127２０產(chǎn)品說明書２１技術(shù)論文２０產(chǎn)品說明書128【學(xué)習(xí)提示】學(xué)習(xí)本課，應(yīng)達(dá)到如下要求:１.了解產(chǎn)品說明書的特點(diǎn)、寫作格式及有關(guān)注意事項(xiàng)。２.能夠根據(jù)需要，寫作設(shè)備儀器使用說明書和軟件使用說明書。２０產(chǎn)品說明書129【訓(xùn)練指導(dǎo)】一、產(chǎn)品說明書的特點(diǎn)１.知識性。２.客觀性。３.說明性。２０產(chǎn)品說明書130二、產(chǎn)品說明書