海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師

海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇一先來(lái)說(shuō)說(shuō)“人性”這個(gè)詞，有人的第一感覺(jué)認(rèn)為這個(gè)詞是貶義的，比如自私自利、貪婪等。其實(shí)不是，人性是多面的，比如善良、感恩、助人為樂(lè)等，都是人性的一部分。再來(lái)說(shuō)說(shuō)第二個(gè)詞語(yǔ)“自己公司員工的人性”。海底撈的員工擁有什么樣的人性呢？他們的員工大多數(shù)是來(lái)著貧困的農(nóng)村，學(xué)歷水平都相對(duì)較低，年紀(jì)各個(gè)層次的都有?；诖?，海底撈的員工們對(duì)自身的訴求是相對(duì)比較基礎(chǔ)的，能獲得作為服務(wù)員基本的工資待遇，同時(shí)，如果能相比同類人自己看起來(lái)更體面收獲更多就已經(jīng)很滿意了。首先，海底撈服務(wù)員的工資在餐飲服務(wù)業(yè)算是合理，也許略高。當(dāng)然，工作量也更大些。這算是滿足了基本訴求。其次，海底撈為員工提高舒適的住宿環(huán)境，據(jù)說(shuō)海底撈的宿舍環(huán)境堪比酒店，有專門(mén)的宿管阿姨幫忙洗衣做飯。海底撈還給員工的父母每月發(fā)幾百塊錢的補(bǔ)助，為兩年以上的干部提供“嫁妝”等，這些物質(zhì)上的額外補(bǔ)助讓員工覺(jué)得自己得到的不在是服務(wù)員的標(biāo)配，甚至更多。第三，賦予海底撈底層員工免單和打折的特權(quán)，這一點(diǎn)一直讓大家津津樂(lè)道。雖然打折免單員工沒(méi)獲得什么實(shí)際的物質(zhì)價(jià)值，但從精神層面上來(lái)講，員工獲得了信任與權(quán)力。這已經(jīng)不是服務(wù)員的訴求了，更讓普通員工感覺(jué)到自己是一個(gè)小小的“老板”。海底撈實(shí)行很多看起來(lái)很不可思議的政策，歸根結(jié)底，海底撈管理模式是基于對(duì)自己?jiǎn)T工的人性深刻理解之下的。為什么海底撈能很好的理解自己的員工呢？我的解讀是，他們的老板張勇本身就是底層出身，親身感受過(guò)服務(wù)員的生活，這使得他更懂自己的員工。海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇二讀完《海底撈，你學(xué)不會(huì)》，我的同事們都是滿滿的感動(dòng)，我也跟著同事的感動(dòng)而感動(dòng)著。自己讀了幾章，卻找不到感動(dòng)的理由，也許有點(diǎn)鐵石心腸，卻真實(shí)覺(jué)得是本質(zhì)人生，沒(méi)有什么可感動(dòng)的。不管是公司董事長(zhǎng)還是員工，都是非常正常的工作和生活方式。如果說(shuō)感動(dòng)，那我感動(dòng)的是公司的核心凝聚力。很多公司的核心凝聚力是說(shuō)出來(lái)的，海底撈的最大優(yōu)勢(shì)，是把這份核心凝聚力做出來(lái)了。最喜歡這本書(shū)里很簡(jiǎn)單的一句話，"你把每個(gè)人當(dāng)做好人，每個(gè)人就真變成了好人，每個(gè)人都希望世界更美好，世界就真的更美好了。"說(shuō)白了是信仰與信任的關(guān)系，"士為知己者死"，這才是海底撈的成功之道。"格局決定結(jié)局，態(tài)度決定高度。"提出這一理念的是《財(cái)富》雜志的主編吉夫科文，他曾這樣說(shuō)過(guò)："企業(yè)家的格局決定企業(yè)的結(jié)局，企業(yè)家的高度決定企業(yè)的高度、遠(yuǎn)度"。一直喜歡管理，可又談不出什么是管理，因?yàn)楹芏嗟墓芾韺W(xué)都太深?yuàn)W。但管理的目的，無(wú)外乎是研究現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力水平。而生產(chǎn)力水平，很大程度上就是服務(wù)水平。服務(wù)水平是由服務(wù)意識(shí)決定的，原始的說(shuō)法是，顧客就是上帝，可如果把顧客看成是上帝，那我們就要謹(jǐn)小慎微、畢恭畢敬或者說(shuō)奴顏卑膝?，F(xiàn)在的做法是把上帝變成朋友，提供的服務(wù)要做到"滿意+驚喜+感動(dòng)"，所以必須有從心出發(fā)的服務(wù)意識(shí)。怎樣才會(huì)有從心出發(fā)的服務(wù)意識(shí)呢？它依賴于一整套的管理辦法和企業(yè)文化，也依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)理念和胸懷。這就要談到管理，那什么是管理呢，我理解的管理就是管理者能為被管理者提供什么樣的服務(wù)，而不是被管理者為管理者提供什么樣的服務(wù)。因?yàn)楣镜闹贫热绻寙T工無(wú)法享受到應(yīng)有的幸福感和成就感，這樣的制度將無(wú)法持續(xù)。好的管理一定是激勵(lì)為主，監(jiān)控為輔，人被信任了，管理就事半功倍；壞的管理一定是以監(jiān)控為主，激勵(lì)為輔，人被看低了，士氣自然就低，管理就事倍功半。只有想辦法讓員工把公司當(dāng)成家，員工就會(huì)把心放在顧客身上，為顧客提供每時(shí)每刻的服務(wù)。為顧客提供每時(shí)每刻的服務(wù)，就是為領(lǐng)導(dǎo)者提供每時(shí)每刻的服務(wù)，就是為公司提供每時(shí)每刻的服務(wù)。所以管理的最高境界是心甘情愿，是無(wú)怨無(wú)悔。而如果企業(yè)的管理讓員工到了怨聲載道的時(shí)候，老板和領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該慎重考慮企業(yè)的前程與前景了。這本書(shū)說(shuō)了一件事，很多公司用上百萬(wàn)的年薪挖來(lái)職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)總經(jīng)理，可這個(gè)經(jīng)理人連五萬(wàn)元的簽單權(quán)都沒(méi)有，反問(wèn)這叫什么信任。是的，《海底撈》這本書(shū)的主線就是信任，而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)。人有權(quán)，才有膽；有膽，才不怕犯錯(cuò)誤；不怕犯錯(cuò)，才有創(chuàng)新。百萬(wàn)年薪對(duì)于我們有點(diǎn)天方夜譚，做職業(yè)經(jīng)理人，我們也是望塵莫及。但我們就算是普通員工，也是公司花錢請(qǐng)來(lái)的啊。"運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外"，不管哪朝哪代，哪行哪業(yè)，決定成敗的都是普通人。"水能載舟亦能覆舟".所以普通員工就是水，是承載起企業(yè)（事業(yè)）江山這艘大船的水，更需要信任和授權(quán)。最后，用幾句話贅尾，與大家共勉：營(yíng)銷打天下，服務(wù)定江山！思路決定出路，方法決定末來(lái)，態(tài)度決定高度，執(zhí)行決定成??！強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)遇，能者抓住機(jī)遇，弱者等待機(jī)遇！海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇三由于時(shí)光關(guān)系，間斷且粗略的看完此書(shū)，作者黃鐵鷹透過(guò)種種平凡的故事以及對(duì)海底撈一線員工的采訪等，記錄下許多海底撈員工在工作過(guò)程的一些日常鎖事，讓此書(shū)具有吸引力及影響力，并有足夠的讓人能快速的理解滲透力。透過(guò)此書(shū)的六章分類，讓我從海底撈員工的角度感受到了該企業(yè)的偉大與尊敬，讓生活中平凡的我們有了自信的開(kāi)始，并且讓我更有了一個(gè)與我們?nèi)A森家人一齊為企業(yè)創(chuàng)造百年品牌的信仰而增添了更大的動(dòng)力。首先，從第一章，海底撈企業(yè)“把我們當(dāng)人看”這一節(jié)中，講述了海底撈張勇總經(jīng)理把他們的一線員工當(dāng)家人看待，透過(guò)人與人感染愛(ài)的傳遞，把企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心幫忙，讓他（她）們從貧窮的農(nóng)村中，來(lái)到都市生活中的一系列改變，乃至對(duì)一線員工家庭的一些關(guān)心、關(guān)懷；給予更多的是溫暖。并且讓所有的員工都掌握了海底撈的授權(quán)，他們的差異化管理，讓我們不得不值得去學(xué)習(xí)與鑒賞；他們從上至下的信作任及獨(dú)特的管理與愛(ài)，以及一系列的晉升機(jī)制；讓人有一種情緒簡(jiǎn)單工作的狀態(tài)，如果不努力工作，不奮發(fā)圖強(qiáng)，那怕是一絲懈怡，那將好像成為生活的垃圾。所以，就像他們普通員工說(shuō)的一句話：“只要努力，我的人生就還有期望”。第二章，“雙手改變命運(yùn)”；作者利用一件四川人打麻將的例子，形象生動(dòng)的描繪了工作中的一些態(tài)度及方法；在此節(jié)中，說(shuō)明了我們工作中的一些處理態(tài)度，以及對(duì)生活及工作的堅(jiān)持，也許你在前進(jìn)的路途中沒(méi)有成為“逃兵”，只要你堅(jiān)持做一件你信仰有價(jià)值的事，那就成就了一份偉大的事業(yè)。而且在此節(jié)中，也告訴我們，其實(shí)工作中不能只看學(xué)歷，就應(yīng)以經(jīng)驗(yàn)為主，只要你堅(jiān)持你的夢(mèng)想，你的目標(biāo)，前進(jìn)的方向就不會(huì)受你一時(shí)的困難所阻撓。第三章，“不要丟了西瓜”；這一節(jié)中透過(guò)一些同行的刁難以及一些難纏的客人的故事，以及一些同事的工作授權(quán)，讓我們體會(huì)了海底撈應(yīng)對(duì)問(wèn)題的一些方法；其實(shí)這一節(jié)也令我感到我們企業(yè)此刻所面臨的問(wèn)題及表相；從某種角度看，其實(shí)故事的人都不讓人理解，讓人痛恨；但是看看海底撈的解決方案，我們真的就應(yīng)學(xué)習(xí)，而不是找一些無(wú)謂的理由及逃避困難的借口，我們就應(yīng)在問(wèn)題中找答案，而不是在答案中找問(wèn)題；雖然在工作中有些客戶認(rèn)為他們就是上帝，我們做一些卑微工作為他們服務(wù)，原因我個(gè)人覺(jué)得很簡(jiǎn)單，那就是你沒(méi)有真正讓他感受到你價(jià)值的存在，沒(méi)有把你的事業(yè)做得讓人崇拜的高度。唯有你提升自我，提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，你才有本錢，才有底氣讓人信服。第四章，“海底撈的危機(jī)”；這一節(jié)看了好像與我們公司存在有同樣的經(jīng)歷；我們公司也有類似的狀況，員工的用心性差，包括此刻也超多存在，其實(shí)不是制度及流程的問(wèn)題，關(guān)鍵是我們對(duì)公司一線員工的真正需求沒(méi)有關(guān)心、關(guān)愛(ài)到位，沒(méi)到達(dá)人之所想，人之所需；而在我們極少部分的領(lǐng)導(dǎo)層下大功夫，那樣的作用相對(duì)提升空間較少；透過(guò)我們目前早會(huì)的一線員工參與，我們務(wù)必讓所有的員工都把激情發(fā)揮出來(lái)，讓他們有同樣的時(shí)光內(nèi)創(chuàng)造更多的價(jià)值與擁有更多的物質(zhì)財(cái)富。至少流程及制度，如果對(duì)于一般有自覺(jué)有信仰的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)，80%的制度是不管人的，只有20%的人才會(huì)強(qiáng)迫去適應(yīng)這些所謂的制度問(wèn)題；鑒于這種狀況，我們就就應(yīng)像海底撈學(xué)習(xí)，不是一路人，我們就就應(yīng)堅(jiān)決拿下，果斷處事，讓公司擁有更多的正能量。第五章，“張勇其人”；這一節(jié)體現(xiàn)了海底撈張總的人性優(yōu)點(diǎn)，以及對(duì)事情的完美向往；根據(jù)這一節(jié)的故事情節(jié)，聯(lián)想到我們企業(yè)魏總的處事以及他對(duì)我們乃至對(duì)社會(huì)大愛(ài)，這也注定我們感恩社會(huì)的心不變；所以，這天我們企業(yè)的一些小成就，與我們的魏總思想有著很大的關(guān)系；透過(guò)對(duì)這一節(jié)的認(rèn)識(shí)，我們更有信心，更有能量在魏總的領(lǐng)導(dǎo)下，以大家平常做的一件事，組合成就是一件我們所要實(shí)現(xiàn)的事業(yè)―成為中國(guó)裝飾行業(yè)第一百年品牌；為此，我做為華森的一員感到驕傲與自豪！第六章，“海底撈你學(xué)不會(huì)”，這一節(jié)主要總結(jié)了，海底撈是服務(wù)于客戶，企業(yè)服務(wù)于員工的一種思想；透過(guò)以上的種種表現(xiàn)，我也有信心，有信念為我們的企業(yè)奉獻(xiàn)我的青春；相信我們?nèi)A森的每一位家人也會(huì)像海底撈的員工一樣，自發(fā)自強(qiáng)的為企業(yè)，為每一件小事做得淋漓盡致；有一天，我們也會(huì)像全世界說(shuō)，“華森魂你學(xué)不會(huì)”！總結(jié)了以上幾個(gè)章節(jié)，我個(gè)人覺(jué)得，我們?cè)趭^斗的經(jīng)歷中，也許我們有很多的困難與挫折，只要我們像海底撈員工一樣有那種堅(jiān)忍不拔的精神，我們一向持續(xù)熱情的正能量！明天的華森，就是超越海底撈的奇跡！努力前進(jìn)是我們向上的使命！海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇四高管局“全面學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)”的活動(dòng)正在如火如荼的開(kāi)展著，我在工作之余也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，閱讀了管理處推薦的《海底撈你學(xué)不會(huì)》一書(shū)，雖然還未將全書(shū)閱讀完，但是給我?guī)?lái)的感觸已經(jīng)很多，作者用對(duì)話的方式，向人們闡述了海底撈精神，不得不說(shuō)，海底撈的管理制度各企業(yè)文化確實(shí)讓人佩服，職工的敬業(yè)精神也讓人感嘆。我曾經(jīng)在海底撈用過(guò)餐，確實(shí)如書(shū)中寫(xiě)的那樣，職工敬業(yè)熱情，環(huán)境優(yōu)雅舒適，可以說(shuō)在海底撈用餐，不單單是味覺(jué)的盛宴，還有全身心的享受，而這其中給我印象最深的就是――服務(wù)。海底撈的服務(wù)堪稱完美，最顯著的特點(diǎn)就是積極主動(dòng)、細(xì)致全面。在那里用餐，服務(wù)員會(huì)想到你的前面，做到你的前面，即便是在門(mén)口等候就餐的人，海底撈也會(huì)為其提供休息的位置和小吃，讓顧客不會(huì)覺(jué)得冷落。這不禁讓我聯(lián)想到自己的工作，高速公路已經(jīng)定性為服務(wù)行業(yè)，我們的任務(wù)就是為過(guò)往的司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，青銀高速的職工，接受單位厚德文化的熏陶，在思想上已經(jīng)樹(shù)立了為司乘人員服務(wù)的意識(shí)，修車換胎、提供燃油、道路指引這些已經(jīng)成為青銀人的家常便飯。秉承管理處“用戶至上、細(xì)致周到、持續(xù)改進(jìn)、追求完美”的服務(wù)理念，我們的服務(wù)已從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，車輛?？渴召M(fèi)站口，班長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助；高速封閉車輛滯留，收費(fèi)站會(huì)主動(dòng)為司乘提供方便食品和開(kāi)水，這些都體現(xiàn)著青銀人服務(wù)意識(shí)的提升。作為一名辦公室人員，如何更主動(dòng)的服務(wù)一線，成為我所思考的問(wèn)題，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)品質(zhì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)一線員工的需求，第一時(shí)間去處理解決，就好比剛剛過(guò)去的高考，管理處要求職工子女有參加高考的單位給予適當(dāng)?shù)恼疹?，?dāng)時(shí)我通知了各班組長(zhǎng)，職工有需要幫助的提出來(lái)，現(xiàn)在看來(lái)這就是被動(dòng)服務(wù)，以后再遇到這種情況，我會(huì)主動(dòng)地去問(wèn)詢那些符合條件的職工，而不是等著他們說(shuō)出來(lái)。海底撈的服務(wù)讓人敬佩，然而并非無(wú)法超越，我們交通系統(tǒng)同樣有著優(yōu)秀的典范，比如：郭娜陸地航空班、石安高速的春雨服務(wù)等，如今青銀厚德文化和“滿意青銀”建設(shè)也嶄露頭角?！坝兄菊?、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人、天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。”我們要堅(jiān)定信念，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)海底撈，超越海底撈，最終實(shí)現(xiàn)“滿意在青銀”的目標(biāo)。海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇五《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書(shū)我剛看了20多頁(yè)竟然被感動(dòng)了三次，海底撈的經(jīng)營(yíng)管理模式的確是沒(méi)人學(xué)得會(huì)的，因?yàn)樗麄兤髽I(yè)有著厚重的企業(yè)文化，即海底撈把員工視為自己的兄弟姐妹，讓員工在工作的同時(shí)感受到家的溫暖，員工自然把海底撈當(dāng)作自己心肝來(lái)呵護(hù)，這樣的企業(yè)是很難被打垮、很難被模仿、很難被超越的！這樣的企業(yè)才是所有的員工向往的地方，雖累無(wú)悔而全心為之奮斗！正應(yīng)了孟子的話：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。只有讓員工感受到企業(yè)的溫暖，給予員工應(yīng)有的信任和權(quán)力，尊重員工，員工才能放心、安心、全身心地做好本職工作，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)最大的效益！海底撈的員工很讓我感動(dòng)，他們都是來(lái)自農(nóng)村，為了生計(jì)，為了改變自己的命運(yùn)，在努力地工作者，希望可以?shī)^斗出自己的美好明天。我被他們的進(jìn)取精神，以及自身的家庭狀況所觸動(dòng)著，眼睛濕潤(rùn)了幾次。最主要的是他們的境況和我的境況很相似，為了生計(jì)奔波勞碌，沒(méi)有安穩(wěn)的住所，可能我還比不上他們，他們最起碼有一個(gè)安穩(wěn)的工作，良好的發(fā)展平臺(tái)，而我則在希望中尋找著一個(gè)合適的發(fā)展平臺(tái)。尤其看到其中一些員工說(shuō)起關(guān)于父母的話題，我愈發(fā)感覺(jué)到自己的無(wú)能，父母辛辛苦苦供我上學(xué)，期望我大學(xué)畢業(yè)可以享享福，結(jié)果不僅一點(diǎn)福沒(méi)想到，還要操心我的工作，等我找到工作卻掙不到幾個(gè)錢，過(guò)年回家基本沒(méi)什么積蓄可以孝敬他們的；而且離鄉(xiāng)背井，家里有什么事也照顧不到，尤其農(nóng)忙時(shí)節(jié)別人家都人力充足，父母只能堅(jiān)持著愈加年邁的身體去承受著繁重的農(nóng)活，而我只有放長(zhǎng)假才能回家1次或2次。海底撈的管理經(jīng)營(yíng)方法很難學(xué)！首先是海底撈的創(chuàng)始人張勇總經(jīng)理，他是一個(gè)技校畢業(yè)的沒(méi)有受過(guò)高等教育的一個(gè)人，沒(méi)有學(xué)過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)，就是憑著自己的勤奮和不舍追求在努力拼搏。他對(duì)部下的管理最讓我佩服，就是對(duì)部屬充滿信任，做甩手掌柜，這就是無(wú)為而治吧，最根本的是這樣的管理模式卻成功了，而且還走向了全國(guó)、走向了世界。我曾經(jīng)也是對(duì)這種模式很是佩服和借鑒，因?yàn)槲业哪芰τ邢蘅赡荞{馭不了這種模式，導(dǎo)致了我第一次的創(chuàng)業(yè)失敗。我是這樣來(lái)使用這種信任管理的，直接將我所管轄的區(qū)域分成三部分，一個(gè)從主管升上來(lái)的區(qū)域經(jīng)理直接負(fù)責(zé)他所在地及旁邊的1個(gè)地方的市場(chǎng)，另外一個(gè)空降的區(qū)域經(jīng)理一方面協(xié)助我的工作，一方面劃了一個(gè)地級(jí)市給他做，我則負(fù)責(zé)公司所在地的主要市場(chǎng)及時(shí)間允許下再做的2個(gè)地級(jí)市。經(jīng)過(guò)總公司的集體培訓(xùn)和我的總體安排，后期市場(chǎng)則放權(quán)給了他們，我再三強(qiáng)調(diào)他們的市場(chǎng)他們可以自己做主，只要不違反公司的原則。剛開(kāi)始大家還是比較努力地去開(kāi)展工作，到了后期則出現(xiàn)了很多問(wèn)題，而這時(shí)我任然比較信任他們，只是做了很多鼓勵(lì)的工作，最后市場(chǎng)還是沒(méi)做起來(lái)，事實(shí)證明了我的這種管理方法是失敗的、錯(cuò)誤的。我覺(jué)得倒不是這種方法的錯(cuò)誤，而是我的監(jiān)督、激勵(lì)不到位的問(wèn)題，不能只是一味的或者說(shuō)盲目的信任，這樣的話會(huì)讓自己死的很慘。所以說(shuō)我很佩服張勇的信任管理，他通過(guò)這種方式帶出了很多優(yōu)秀的管理人才，即便是學(xué)歷水平不高、出身農(nóng)村的他們，創(chuàng)造了海底撈這樣一個(gè)龐大的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了中國(guó)餐飲界的奇跡，帶給了我們這么多的震撼，給了我們很多管理方法的啟發(fā)。海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇六海底撈，你能學(xué)得會(huì)嗎海―底―撈―啊！我一口氣看完這篇時(shí)我倒吸了一口氣：有這樣經(jīng)營(yíng)模式的生意嗎這是怎樣的魔鬼模式啊那樣的服務(wù)，那樣的人情，那樣的職責(zé)，那樣的思想理念，那樣的快速神奇！我的第一反應(yīng)就是：我要能去就必須要去感受一下！這簡(jiǎn)直就是一種創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的最高境界呢！可海底撈的張勇做到了，他把人最純樸的想法和欲望付諸了行動(dòng)！他實(shí)現(xiàn)了他最真的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想還成就了多少人的生活夢(mèng)想！但他卻也是個(gè)普通平凡的人！我是揚(yáng)子地板銷售的一份子，仔細(xì)想想，我想我最感興趣的還是海底撈他那魔幻又真實(shí)的生意模式。我能學(xué)學(xué)他嗎我選擇了揚(yáng)子，我不也在堅(jiān)持我的揚(yáng)子夢(mèng)想嗎張勇的最初他能想到成就這樣的嗎他也可是是憑自我的直覺(jué)執(zhí)著地堅(jiān)持，一點(diǎn)一滴地摸索和積累！何況海底撈起先還沒(méi)有一個(gè)優(yōu)良的品質(zhì)呢，張勇明白品質(zhì)是核心不斷的完善火鍋的口味和品質(zhì)。而我們的揚(yáng)子地板技術(shù)先進(jìn)，品質(zhì)優(yōu)良，這是揚(yáng)子公司為我們打造的先決條件，在銷售揚(yáng)子的過(guò)程中我時(shí)常和我的朋友親人顧客說(shuō)我要你們不僅僅是看我們的感情而選擇揚(yáng)子，最最重要的是你們認(rèn)定揚(yáng)子的品質(zhì)而選擇你們需要的揚(yáng)子地板品質(zhì)是前提，售后服務(wù)是重首之重！張勇的員工能在為顧客服務(wù)中為顧客所需而為，為顧客贊賞而為！我在揚(yáng)子銷售中能做到那樣的服務(wù)，還把服務(wù)的思想真切地賦予行動(dòng)嗎想想自我在這方面確實(shí)做得不夠，行動(dòng)會(huì)受情緒的影響而怠慢；在外受到打擊了也不能微笑的堅(jiān)持。我也明白心動(dòng)不如行動(dòng)，而想要實(shí)際的行動(dòng)我們必須有足夠的精神動(dòng)力。我想張勇先生在啟動(dòng)人的思維動(dòng)力方面應(yīng)當(dāng)是最完美的！他能讓他的員工去外面一桌一桌的抓顧客；他能使他的員工應(yīng)對(duì)挑剔的顧客依然微笑！在海底撈，那種打造團(tuán)隊(duì)力量的本事是所有正常銷售理念的一大突破，那種對(duì)人性欲望的控制得以最大潛能的發(fā)揮，張勇以對(duì)人性的樂(lè)觀證實(shí)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)教授費(fèi)德曼的理論！我就琢磨：他在一往無(wú)前實(shí)現(xiàn)他的內(nèi)心感覺(jué)時(shí)他糾結(jié)過(guò)，猶豫過(guò)嗎我想他還是最善良和純樸的人！就如黃先生總結(jié)的：人只給吃和愛(ài)是不夠的，還需要尊敬，而尊敬就是對(duì)他的信任。結(jié)合自我，天下雨了，有人問(wèn)我你的業(yè)務(wù)員這種天也在外面精心盡責(zé)的嗎我的銷售沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我沒(méi)法按正規(guī)的模式要求我的員工，我也明白沒(méi)有人會(huì)愿意在別人的監(jiān)控下開(kāi)心的工作從而發(fā)揮出好得成績(jī)，所以哪怕我的期望值再高我再糾結(jié)我也不能不去信任員工?？晒芾淼谋举|(zhì)就是藝術(shù)啊，我想這是許多人都苦惱的問(wèn)題，而海底撈的領(lǐng)導(dǎo)人在這方面以博大的胸懷做到了藝術(shù)的管理。在我的揚(yáng)子銷售中，讓我糾結(jié)的地方還真不少：我們的揚(yáng)子是個(gè)高品質(zhì)的產(chǎn)品，好馬要好鞍，我總認(rèn)為我的顧客選擇了揚(yáng)子地板就該用最好的輔材來(lái)配，我不想因?yàn)樾〉募?xì)節(jié)影響了我揚(yáng)子的形象，在顧客堅(jiān)持不用好的時(shí)我還想堅(jiān)持自我的想法僅有犧牲自我的一些利潤(rùn)到達(dá)，身邊有人老說(shuō)我傻，該賺的不賺，我做是這樣做了，有時(shí)心里也很難受，可這次看了海底撈，我想我更堅(jiān)定自我的做法了。是?。∥覍W(xué)不了海底撈，那種團(tuán)隊(duì)，那種把人的能量得以發(fā)揮的爆發(fā)力，那些精細(xì)入微的服務(wù)，可在我的揚(yáng)子銷售生涯中我會(huì)把海底撈當(dāng)一面鏡子來(lái)鞭策自我！我立刻做了一件事，我把我揚(yáng)子客戶資料拿出來(lái)給我所有做生意的客戶發(fā)了一條信息："揚(yáng)子公司推薦我看了《海底撈你學(xué)不會(huì)》一書(shū)，有時(shí)間看看哦，感受他的精髓；感受他進(jìn)取的心；感受他生意的藝術(shù)！再感受揚(yáng)子的愛(ài)"！我給我最好的姐妹打個(gè)電話，她的電話上傳出：團(tuán)隊(duì)，誠(chéng)信，服務(wù)是我們永恒的職責(zé)。海底撈你學(xué)不會(huì)讀后感幼兒教師篇七最近看有人發(fā)朋友圈說(shuō)喜來(lái)登酒店有代做PPT業(yè)務(wù)了，不知道是不是段子。但是疫情過(guò)后確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了蘭博基尼做口罩、希爾頓賣燒烤、幼兒園賣宵夜等一系列“跳脫”的“跨界經(jīng)營(yíng)”，最近連我們做檔案業(yè)務(wù)的兄弟公司也開(kāi)始賣起了小龍蝦，疫情的沖擊確實(shí)太大了，但值得慶幸的是大家還在積極的想辦法求生存。“跨界”讓我想起了海底撈的“跳脫”服務(wù)，之前看過(guò)《海底撈你學(xué)不會(huì)》（黃鐵鷹著），那時(shí)候還沒(méi)吃過(guò)海底撈就被書(shū)里面描述的“令人發(fā)指的服務(wù)”震撼到了，最近再讀一遍這本書(shū)，發(fā)現(xiàn)海底撈除了服務(wù)理念還有很多其他本事值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一、留人的本事海底撈讓每個(gè)員工都感覺(jué)公司是自家的產(chǎn)業(yè)，盡心盡力工作、樂(lè)此不疲服務(wù)，很多高管和中層都是從最基層干起來(lái)的，培養(yǎng)起來(lái)的人才也基本做到了“肥水不流外人田”。他們留人的一大秘訣是讓員工感覺(jué)到溫暖、感覺(jué)到被尊重，比如給員工租當(dāng)?shù)刈詈玫囟蔚姆孔赢?dāng)宿舍讓他們沒(méi)有漂泊感，給員工享受好的后勤保障讓他們懂得什么是被服務(wù)，關(guān)心員工的家人讓他們回到老家有底氣、有面子，這是用細(xì)節(jié)留人，這樣可以留下一大部分勤勤懇懇的員工。另一大秘訣就是打通上升通道，這樣可以留下有理想、有能力的員工，海底撈有名的三種晉升通道：第一種管理晉升，即從普通的服務(wù)員到各種層級(jí)經(jīng)理的通道，讓愿意做事的人抬頭看得見(jiàn)未來(lái)；第二種技術(shù)晉升，有點(diǎn)類似于現(xiàn)在公務(wù)員系統(tǒng)的職級(jí)并行，讓勤懇做事但不具備管理才能的人薪金保持增長(zhǎng)熱情不減退；第三種后勤晉升，如果企業(yè)的隊(duì)伍和軍隊(duì)一樣，分沖鋒陷陣的和看家護(hù)院的，那這一種就是穩(wěn)好后方“看家護(hù)院”人才的留人通道。二、感動(dòng)人的本事之前看到過(guò)海底撈的老板吐槽這本書(shū)，說(shuō)本來(lái)沒(méi)覺(jué)得自己這么苦，看了這本書(shū)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)開(kāi)火鍋店挺不容易的，搞得人挺想哭。海底撈總是把顧客的幸福和員工的幸福放在第一位，看起來(lái)挺感性的，但恰恰是這個(gè)感性讓海底撈賺的盆滿缽滿、紅紅火火。努力到把自己感動(dòng)是“韌勁兒”，能把別人感動(dòng)是“巧勁兒”，兩種“勁兒”加在一起才能所向披靡。但是一定要記住，首先要感動(dòng)了員工才能讓員工去感動(dòng)顧客，當(dāng)他們覺(jué)得“服務(wù)”不只是工作，更加是給他人帶來(lái)愉悅并愉悅自己的行為時(shí)，那服務(wù)質(zhì)量肯定不在話下。現(xiàn)在工作的辦公室有很多小丫頭都是養(yǎng)尊處優(yōu)的“寶寶”，要調(diào)動(dòng)她們的積極性去做好服務(wù)保障工作一直是個(gè)難題，但在疫情過(guò)后卻意外有了很大的改觀。可能在做好防疫工作時(shí)，她們終于明白了自己的角色不僅僅是“服務(wù)員”更多的是“保障員”，一切的服務(wù)工作都是為了保障全局運(yùn)行不卡殼，有了“被需要感”才更加有動(dòng)力，這些“寶寶”居然在還沒(méi)有解封的時(shí)候就主動(dòng)請(qǐng)纓到項(xiàng)目一線。同時(shí)，為了保護(hù)好她們，我堅(jiān)持幾個(gè)月車接車送上下班，可能她們還是有點(diǎn)小感動(dòng)吧，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有“保護(hù)他人”“服務(wù)他人”的意識(shí)了，從撥一撥才動(dòng)的“算盤(pán)”變成了會(huì)自我運(yùn)轉(zhuǎn)的“CPU”。三、抓眼球的本事海底撈的“抓眼球”很多都?xì)w功于“跳脫”的額外服務(wù)。比如能把玩具熊、指甲油、擦鞋跟火鍋聯(lián)系起來(lái)，平時(shí)我可能想都不會(huì)想，但是海底撈做到了，用這些“奇葩”的服務(wù)成功的抓取了眼球，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，獲取顧客的關(guān)注就別提有多重要了，海底撈用較小的成本就完成了“抓眼球”，成功的吸引了顧客的注意。之前學(xué)廣告學(xué)有一個(gè)抓眼球的技巧，就是把毫不相干的詞放在一起，然后用聯(lián)想法把詞串成句子，這樣可以成功引起他人的好奇和關(guān)注。海底撈也許是運(yùn)用了這