旅游行業(yè)行程變更協(xié)議條款

旅游行業(yè)行程變更協(xié)議條款合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅游行程變更的相關事宜，保證旅行社和游客的合法權(quán)益得到保障。雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.定義和解釋（1）“行程變更”指在旅游行程中，由于不可抗力因素、旅行社的原因或游客的原因，導致原行程安排發(fā)生改變的情況。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、行程變更的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅行社應及時通知游客，并采取相應的措施，盡量減少游客的損失。旅行社不承擔因不可抗力因素導致的額外費用，但應協(xié)助游客處理相關事宜。2.旅行社的原因因旅行社的原因?qū)е滦谐套兏?，旅行社應承擔相應的責任。旅行社應及時通知游客，并提供合理的變更方案，盡量減少對游客行程的影響。3.游客的原因因游客的原因?qū)е滦谐套兏?，游客應承擔相應的費用和責任。游客應提前通知旅行社，并按照旅行社的要求辦理相關手續(xù)。三、行程變更的通知1.通知的方式和時間旅行社應在行程變更發(fā)生前，以書面形式（包括郵件、短信等）通知游客。通知時間應根據(jù)具體情況合理確定，但不得晚于行程變更前的合理時間。2.通知的內(nèi)容通知內(nèi)容應包括行程變更的原因、變更后的行程安排、費用調(diào)整情況、服務標準的變化等相關信息。四、行程變更的協(xié)商與選擇1.旅行社提供的變更方案旅行社應根據(jù)行程變更的情況，提供合理的變更方案。變更方案應包括行程的調(diào)整、交通、住宿、餐飲等方面的安排，以及景點的變化等內(nèi)容。2.游客的意見和選擇游客在收到旅行社提供的變更方案后，應在合理時間內(nèi)提出自己的意見和選擇。游客有權(quán)要求旅行社對變更方案進行解釋和說明，旅行社應予以配合。五、費用調(diào)整1.費用增加的情況及計算方式（1）如因行程變更導致費用增加，旅行社應向游客說明費用增加的原因和計算方式。費用增加的項目應合理、透明，不得擅自提高價格。（2）費用增加的計算方式應根據(jù)實際情況確定，如交通費用的增加應根據(jù)實際票價的變化計算，住宿費用的增加應根據(jù)實際房價的變化計算等。2.費用減少的處理方式如因行程變更導致費用減少，旅行社應及時將減少的費用退還游客。退還的費用應按照原付款方式進行退還。六、服務標準的調(diào)整1.交通、住宿、餐飲等方面的調(diào)整（1）如行程變更導致交通、住宿、餐飲等方面的調(diào)整，旅行社應保證調(diào)整后的服務標準不低于原合同約定的標準。（2）如調(diào)整后的服務標準低于原合同約定的標準，旅行社應向游客說明情況，并給予相應的補償。2.景點安排的變化如行程變更導致景點安排發(fā)生變化，旅行社應盡量安排與原景點相似或同等價值的景點。如無法安排同等價值的景點，旅行社應給予游客相應的補償。七、游客的權(quán)利和義務1.游客的知情權(quán)和選擇權(quán)游客有權(quán)了解行程變更的原因、變更后的行程安排、費用調(diào)整情況、服務標準的變化等相關信息，并有權(quán)根據(jù)自己的意愿選擇是否接受行程變更。2.游客配合行程變更的義務游客應配合旅行社的行程變更安排，如按照旅行社的要求辦理相關手續(xù)、按時到達指定地點等。如因游客不配合導致的損失，由游客自行承擔。八、旅行社的權(quán)利和義務1.合理安排行程變更的權(quán)利旅行社有權(quán)根據(jù)實際情況合理安排行程變更，但應保證變更后的行程安排符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。2.保障游客安全和權(quán)益的義務旅行社應保障游客的人身安全和合法權(quán)益，在行程變更過程中，應采取必要的措施，保證游客的安全和舒適。如因旅行社的原因?qū)е掠慰偷娜松韨蜇敭a(chǎn)損失，旅行社應承擔相應的賠償責任。九、違約責任1.旅行社的違約責任（1）如旅行社未按照本協(xié)議的約定及時通知游客行程變更的相關信息，導致游客遭受損失的，旅行社應承擔相應的賠償責任。（2）如旅行社未按照本協(xié)議的約定提供合理的變更方案，導致游客行程受到嚴重影響的，旅行社應承擔相應的賠償責任。（3）如旅行社未按照本協(xié)議的約定保障游客的安全和權(quán)益，導致游客遭受人身傷害或財產(chǎn)損失的，旅行社應承擔相應的賠償責任。2.游客的違約責任（1）如游客未按照本協(xié)議的約定配合旅行社的行程變更安排，導致旅行社遭受損失的，游客應承擔相應的賠償責任。（2）如游客未按照本協(xié)議的約定支付相關費用，導致旅行社遭受損失的，游客應承擔相應的違約責任。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)雙方約定的仲裁條款向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。2.法律管轄地本協(xié)議的簽訂地為________________，如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應由簽訂地的人民法院管轄。十二、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議約定的旅游行程結(jié)束后，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議終止。（3）如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議終止。十三、其他條款1.保密條款雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.補充協(xié)議的約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、附件1.行程變更的具體方案2.相關費用明細3.其他必要的文件或資料甲方（旅行社）（蓋章）：