工藝品市場(chǎng)定位與產(chǎn)品策略考核試卷

工藝品市場(chǎng)定位與產(chǎn)品策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)工藝品市場(chǎng)定位與產(chǎn)品策略的理解和掌握程度，通過(guò)分析市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出有效的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略，以提升工藝品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工藝品市場(chǎng)定位的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.目標(biāo)消費(fèi)者

D.生產(chǎn)成本

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行業(yè)因素

D.產(chǎn)品因素

3.工藝品產(chǎn)品策略中，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特性的策略是（）。

A.差異化策略

B.成本領(lǐng)先策略

C.針對(duì)性策略

D.仿制策略

4.以下哪種情況適合采用市場(chǎng)滲透策略？（）

A.市場(chǎng)份額很高，但市場(chǎng)增長(zhǎng)率低

B.市場(chǎng)份額低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高

C.市場(chǎng)份額低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低

D.市場(chǎng)份額高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高

5.工藝品品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)的重要組成部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.品牌形象

D.品牌傳播成本

6.工藝品包裝設(shè)計(jì)的主要目的是（）。

A.保護(hù)產(chǎn)品

B.便于運(yùn)輸

C.傳達(dá)品牌信息

D.以上都是

7.以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法適合工藝品市場(chǎng)定位？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.深度訪(fǎng)談

C.案例分析

D.以上都是

8.工藝品定價(jià)策略中，以下哪種方法適用于新產(chǎn)品定價(jià)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

9.工藝品促銷(xiāo)策略中，以下哪種方式最直接？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.人員推銷(xiāo)

D.直郵營(yíng)銷(xiāo)

10.以下哪種渠道策略適合小批量、高價(jià)值的工藝品？（）

A.直銷(xiāo)渠道

B.間接渠道

C.互聯(lián)網(wǎng)渠道

D.以上都是

11.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪項(xiàng)不是PEST分析的內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

12.工藝品品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌延伸的常見(jiàn)方式？（）

A.線(xiàn)上延伸

B.線(xiàn)下延伸

C.品牌聯(lián)合

D.產(chǎn)品線(xiàn)延伸

13.工藝品產(chǎn)品策略中，以下哪種方法適用于滿(mǎn)足特定消費(fèi)者需求？（）

A.產(chǎn)品多樣化

B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

14.工藝品市場(chǎng)定位中，以下哪種方法適用于尋找市場(chǎng)縫隙？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.競(jìng)爭(zhēng)者定位

C.產(chǎn)品定位

D.價(jià)值定位

15.工藝品定價(jià)策略中，以下哪種方法適用于市場(chǎng)占有率高的企業(yè)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

16.工藝品促銷(xiāo)策略中，以下哪種方式最有效？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

17.工藝品渠道策略中，以下哪種渠道最適合B2B市場(chǎng)？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)渠道

B.專(zhuān)賣(mài)店渠道

C.代理商渠道

D.以上都是

18.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪項(xiàng)不是SWOT分析的內(nèi)容？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.技術(shù)因素

19.工藝品品牌建設(shè)中，以下哪種方法有助于提升品牌形象？（）

A.品牌故事

B.品牌代言

C.品牌設(shè)計(jì)

D.以上都是

20.工藝品產(chǎn)品策略中，以下哪種方法適用于提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品改進(jìn)

C.產(chǎn)品多樣化

D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

21.工藝品市場(chǎng)定位中，以下哪種方法適用于新市場(chǎng)進(jìn)入？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.競(jìng)爭(zhēng)者定位

C.產(chǎn)品定位

D.價(jià)值定位

22.工藝品定價(jià)策略中，以下哪種方法適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

23.工藝品促銷(xiāo)策略中，以下哪種方式最直接？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.人員推銷(xiāo)

D.直郵營(yíng)銷(xiāo)

24.工藝品渠道策略中，以下哪種渠道最適合零售市場(chǎng)？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)渠道

B.專(zhuān)賣(mài)店渠道

C.代理商渠道

D.以上都是

25.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪項(xiàng)不是五力模型的內(nèi)容？（）

A.供應(yīng)商議價(jià)能力

B.消費(fèi)者議價(jià)能力

C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度

D.替代品威脅

26.工藝品品牌建設(shè)中，以下哪種方法有助于提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.品牌故事

B.品牌代言

C.品牌設(shè)計(jì)

D.以上都是

27.工藝品產(chǎn)品策略中，以下哪種方法適用于滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求？（）

A.產(chǎn)品多樣化

B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

C.產(chǎn)品差異化

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

28.工藝品市場(chǎng)定位中，以下哪種方法適用于尋找市場(chǎng)縫隙？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.競(jìng)爭(zhēng)者定位

C.產(chǎn)品定位

D.價(jià)值定位

29.工藝品定價(jià)策略中，以下哪種方法適用于市場(chǎng)占有率高的企業(yè)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

30.工藝品促銷(xiāo)策略中，以下哪種方式最有效？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.工藝品市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的因素包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

E.生活方式

2.工藝品產(chǎn)品策略中，差異化策略的表現(xiàn)形式有（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化

B.功能差異化

C.品牌差異化

D.顧客服務(wù)差異化

E.價(jià)格差異化

3.以下哪些是影響工藝品市場(chǎng)定位的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.產(chǎn)品特性

D.市場(chǎng)規(guī)模

E.法律法規(guī)

4.工藝品定價(jià)策略中，以下哪些方法可以降低價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

E.成本領(lǐng)先定價(jià)

5.工藝品促銷(xiāo)策略中，常用的促銷(xiāo)工具有（）。

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷(xiāo)

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

E.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

6.工藝品渠道策略中，渠道成員的作用包括（）。

A.產(chǎn)品分銷(xiāo)

B.市場(chǎng)推廣

C.顧客服務(wù)

D.信用保證

E.資金支持

7.以下哪些是工藝品品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌管理

E.品牌延伸

8.工藝品市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研方法包括（）。

A.深度訪(fǎng)談

B.小組討論

C.觀(guān)察法

D.案例研究

E.問(wèn)卷調(diào)查

9.以下哪些是影響工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.價(jià)格策略

D.渠道策略

E.促銷(xiāo)策略

10.工藝品產(chǎn)品策略中，以下哪些方法可以提高產(chǎn)品附加值？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.品牌建設(shè)

D.包裝設(shè)計(jì)

E.顧客服務(wù)

11.工藝品市場(chǎng)定位中，以下哪些方法可以幫助企業(yè)找到市場(chǎng)縫隙？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.競(jìng)爭(zhēng)者定位

C.產(chǎn)品定位

D.價(jià)值定位

E.需求定位

12.工藝品定價(jià)策略中，以下哪些方法適用于新產(chǎn)品定價(jià)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

E.成本定價(jià)

13.工藝品促銷(xiāo)策略中，以下哪些方式可以有效提高品牌知名度？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

E.口碑營(yíng)銷(xiāo)

14.工藝品渠道策略中，以下哪些渠道適合小批量、高價(jià)值的工藝品？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)渠道

B.專(zhuān)賣(mài)店渠道

C.代理商渠道

D.經(jīng)銷(xiāo)商渠道

E.零售渠道

15.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪些是PEST分析的內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

E.法律因素

16.工藝品品牌建設(shè)中，以下哪些方法有助于提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.品牌故事

B.品牌代言

C.顧客服務(wù)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

E.品牌設(shè)計(jì)

17.工藝品產(chǎn)品策略中，以下哪些方法適用于滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求？（）

A.產(chǎn)品多樣化

B.產(chǎn)品定制

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品差異化

E.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

18.工藝品市場(chǎng)定位中，以下哪些方法適用于新市場(chǎng)進(jìn)入？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.競(jìng)爭(zhēng)者定位

C.產(chǎn)品定位

D.價(jià)值定位

E.市場(chǎng)滲透定位

19.工藝品定價(jià)策略中，以下哪些方法適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)收益定價(jià)

E.差異化定價(jià)

20.工藝品促銷(xiāo)策略中，以下哪些方式可以促進(jìn)銷(xiāo)售？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)

B.優(yōu)惠券

C.買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)

D.限時(shí)折扣

E.社交媒體互動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.工藝品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵在于______消費(fèi)者群體的需求和偏好。

2.工藝品產(chǎn)品策略的核心是______產(chǎn)品，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.工藝品定價(jià)策略中，______定價(jià)法是以成本為基礎(chǔ)，加上一定利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格。

4.工藝品促銷(xiāo)策略中，______是通過(guò)與消費(fèi)者直接交流來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

5.工藝品渠道策略中，______渠道是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道。

6.工藝品品牌建設(shè)中，______是品牌資產(chǎn)的重要組成部分。

7.工藝品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究。

8.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，______分析是用來(lái)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的方法。

9.工藝品產(chǎn)品策略中，______是通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品特征來(lái)吸引消費(fèi)者。

10.工藝品定價(jià)策略中，______定價(jià)法是以市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況為基礎(chǔ)來(lái)確定價(jià)格。

11.工藝品促銷(xiāo)策略中，______是指通過(guò)廣告、公關(guān)等方式提升品牌知名度。

12.工藝品渠道策略中，______渠道是企業(yè)通過(guò)中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者的渠道。

13.工藝品品牌建設(shè)中，______是建立品牌信任和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

14.工藝品市場(chǎng)細(xì)分中，______是指消費(fèi)者在心理上對(duì)產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知。

15.工藝品產(chǎn)品策略中，______是通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

16.工藝品定價(jià)策略中，______定價(jià)法是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)設(shè)定自己的價(jià)格。

17.工藝品促銷(xiāo)策略中，______是通過(guò)舉辦活動(dòng)或提供優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

18.工藝品渠道策略中，______渠道是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道。

19.工藝品品牌建設(shè)中，______是確保品牌形象一致性的關(guān)鍵。

20.工藝品市場(chǎng)調(diào)研中，______是指收集和分析關(guān)于消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。

21.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，______分析是用來(lái)評(píng)估企業(yè)外部機(jī)會(huì)和威脅的方法。

22.工藝品產(chǎn)品策略中，______是通過(guò)引入新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的策略。

23.工藝品定價(jià)策略中，______定價(jià)法是基于產(chǎn)品生命周期階段來(lái)設(shè)定價(jià)格。

24.工藝品促銷(xiāo)策略中，______是指通過(guò)口碑、推薦等方式來(lái)推廣產(chǎn)品。

25.工藝品渠道策略中，______渠道是企業(yè)與分銷(xiāo)商、零售商等合作，共同完成產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.工藝品市場(chǎng)定位的目的是為了滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的需求。（）

2.工藝品產(chǎn)品策略中的差異化策略可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。（）

3.工藝品定價(jià)中的成本加成定價(jià)法不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

4.工藝品促銷(xiāo)策略中，廣告宣傳是唯一有效的促銷(xiāo)方式。（）

5.工藝品渠道策略中，直銷(xiāo)渠道可以提供更好的顧客服務(wù)。（）

6.工藝品品牌建設(shè)中，品牌形象是通過(guò)廣告宣傳建立的。（）

7.工藝品市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研只能收集到數(shù)據(jù)，不能深入了解消費(fèi)者。（）

8.工藝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，SWOT分析主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部因素。（）

9.工藝品產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品創(chuàng)新可以無(wú)限度地進(jìn)行，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。（）

10.工藝品定價(jià)中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)的。（）

11.工藝品促銷(xiāo)策略中，公關(guān)活動(dòng)比廣告宣傳更有效。（）

12.工藝品渠道策略中，代理商渠道可以提高企業(yè)的銷(xiāo)售效率。（）

13.工藝品品牌建設(shè)中，品牌延伸可以增加品牌的市場(chǎng)份額。（）

14.工藝品市場(chǎng)細(xì)分中，地理因素是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一。（）

15.工藝品產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品多樣化可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（）

16.工藝品定價(jià)策略中，市場(chǎng)滲透定價(jià)法適用于新產(chǎn)品上市初期。（）

17.工藝品促銷(xiāo)策略中，口碑營(yíng)銷(xiāo)的成本比廣告低，效果更好。（）

18.工藝品渠道策略中，互聯(lián)網(wǎng)渠道是所有工藝品銷(xiāo)售的最佳渠道。（）

19.工藝品品牌建設(shè)中，品牌定位一旦確定，就不能更改。（）

20.工藝品市場(chǎng)定位中，目標(biāo)市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)集中資源。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析某工藝品企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略方面所采取的具體措施，并評(píng)價(jià)這些措施的有效性。

2.闡述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)幫助工藝品企業(yè)進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

3.論述在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工藝品市場(chǎng)中，企業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)某類(lèi)工藝品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略，并說(shuō)明其理論基礎(chǔ)和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某工藝品企業(yè)近年來(lái)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略上遇到了挑戰(zhàn)。該企業(yè)主要生產(chǎn)手工藝品，但在市場(chǎng)上面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求多樣化的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策略，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：某傳統(tǒng)工藝品品牌希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道拓展市場(chǎng)。該品牌擁有較高的品牌知名度，但在線(xiàn)上銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)不足。請(qǐng)分析該品牌在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略方面的潛在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提出具體的在線(xiàn)銷(xiāo)售策略建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.B

5.D

6.D

7.B

8.B

9.C

10.A

11.D

12.D

13.C

14.A

15.C

16.D

17.C

18.D

19.A

20.D

21.A

22.C

23.C

24.B

25.D

26.D

27.A

28.A

29.B

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.B,C

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.目標(biāo)

2.區(qū)別

3.成本加成

4.推銷(xiāo)

5.直銷(xiāo)

6.品牌知名度

7.購(gòu)買(mǎi)行為

8.SWOT

9.差異化

10.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

11.品牌宣傳

12.代理商

13.信任和忠誠(chéng)度

14.心理

15.改進(jìn)

16.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

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