衛(wèi)生潔具行業(yè)科技創(chuàng)新與零售市場(chǎng)應(yīng)用前景分析研究考核試卷

衛(wèi)生潔具行業(yè)科技創(chuàng)新與零售市場(chǎng)應(yīng)用前景分析研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析衛(wèi)生潔具行業(yè)科技創(chuàng)新的現(xiàn)狀，探討其在零售市場(chǎng)的應(yīng)用前景，以評(píng)估考生對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)策略的理解與應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具行業(yè)中最常用的節(jié)水技術(shù)是：（）

A.微水沖技術(shù)

B.超聲波清洗技術(shù)

C.納米涂層技術(shù)

D.自動(dòng)感應(yīng)技術(shù)

2.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品壽命的主要因素？（）

A.材質(zhì)

B.設(shè)計(jì)

C.安裝質(zhì)量

D.用戶使用習(xí)慣

3.衛(wèi)生潔具行業(yè)中的“綠色環(huán)保”主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.材料選擇

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)工藝

D.以上都是

4.以下哪種材質(zhì)在衛(wèi)生潔具行業(yè)中應(yīng)用較為廣泛？（）

A.不銹鋼

B.玻璃鋼

C.陶瓷

D.塑料

5.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)主要得益于：（）

A.人口增長(zhǎng)

B.城鎮(zhèn)化進(jìn)程

C.消費(fèi)升級(jí)

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化功能？（）

A.自動(dòng)感應(yīng)

B.智能節(jié)水

C.遠(yuǎn)程控制

D.水溫調(diào)節(jié)

7.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的生命周期包括哪些階段？（）

A.研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、回收

B.設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、維護(hù)

C.研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、淘汰

D.設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用、升級(jí)

8.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具零售市場(chǎng)的重要因素？（）

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.售后服務(wù)

D.政策法規(guī)

9.衛(wèi)生潔具零售市場(chǎng)的消費(fèi)群體主要是：（）

A.機(jī)關(guān)單位

B.企事業(yè)單位

C.家庭用戶

D.以上都是

10.以下哪種銷售渠道在衛(wèi)生潔具行業(yè)中較為常見？（）

A.線上電商

B.線下專賣店

C.家居建材市場(chǎng)

D.以上都是

11.衛(wèi)生潔具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)出怎樣的趨勢(shì)？（）

A.市場(chǎng)集中度提高

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生潔具行業(yè)科技創(chuàng)新的方向？（）

A.節(jié)能環(huán)保

B.智能化

C.綠色建材

D.人力成本降低

13.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新主要關(guān)注哪些方面？（）

A.功能性

B.外觀

C.可持續(xù)性

D.以上都是

14.以下哪種營(yíng)銷策略在衛(wèi)生潔具行業(yè)中較為有效？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.體驗(yàn)營(yíng)銷

C.品牌宣傳

D.以上都是

15.衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展前景如何？（）

A.市場(chǎng)潛力巨大

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.發(fā)展速度放緩

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.售后服務(wù)

D.政府政策

17.衛(wèi)生潔具行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售渠道、售后服務(wù)

B.設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售渠道、售后服務(wù)

C.原材料供應(yīng)、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售渠道

D.原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售渠道、售后服務(wù)、品牌推廣

18.以下哪種環(huán)保材料在衛(wèi)生潔具行業(yè)中應(yīng)用較為廣泛？（）

A.玻璃鋼

B.陶瓷

C.不銹鋼

D.高分子材料

19.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分主要依據(jù)哪些因素？（）

A.產(chǎn)品類型、功能、價(jià)格

B.市場(chǎng)區(qū)域、消費(fèi)群體、銷售渠道

C.原材料、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品生命周期

D.以上都是

20.以下哪種新型潔具技術(shù)在衛(wèi)生潔具行業(yè)中具有較好的應(yīng)用前景？（）

A.智能馬桶蓋

B.智能淋浴房

C.智能洗手盆

D.以上都是

21.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)推廣策略主要包括哪些？（）

A.廣告宣傳、展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.促銷活動(dòng)、口碑傳播、品牌合作

C.公關(guān)活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品創(chuàng)新

D.以上都是

22.以下哪種衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的節(jié)水效果最為顯著？（）

A.超級(jí)節(jié)水馬桶

B.節(jié)水洗衣機(jī)

C.節(jié)水洗衣機(jī)

D.節(jié)水淋浴房

23.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)是：（）

A.產(chǎn)品功能化

B.產(chǎn)品智能化

C.產(chǎn)品個(gè)性化

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具產(chǎn)品銷售價(jià)格的因素？（）

A.原材料成本

B.生產(chǎn)工藝

C.市場(chǎng)需求

D.政府補(bǔ)貼

25.衛(wèi)生潔具行業(yè)中的“綠色家居”理念主要指什么？（）

A.使用環(huán)保材料

B.節(jié)能減排

C.低碳生活

D.以上都是

26.以下哪種衛(wèi)生潔具產(chǎn)品在市場(chǎng)上較為受歡迎？（）

A.高端定制款

B.中低端普及款

C.環(huán)保節(jié)能款

D.智能化款

27.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略主要包括哪些？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)、差異化、品牌合作

B.產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、渠道拓展

C.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶、營(yíng)銷推廣

D.以上都是

28.以下哪種衛(wèi)生潔具產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的技術(shù)含量？（）

A.高端定制款

B.中低端普及款

C.環(huán)保節(jié)能款

D.智能化款

29.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)格局呈現(xiàn)出怎樣的變化？（）

A.市場(chǎng)集中度提高

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是影響衛(wèi)生潔具行業(yè)發(fā)展的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.消費(fèi)者需求

D.企業(yè)自身管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具行業(yè)科技創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Πǎ海ǎ?/p>

A.市場(chǎng)需求

B.政策支持

C.企業(yè)研發(fā)投入

D.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品在設(shè)計(jì)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：（）

A.用戶需求

B.美觀性

C.可持續(xù)性

D.技術(shù)可行性

3.衛(wèi)生潔具零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括：（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌建設(shè)

4.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化功能主要體現(xiàn)在：（）

A.自動(dòng)感應(yīng)

B.智能節(jié)水

C.遠(yuǎn)程控制

D.水溫調(diào)節(jié)

5.衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括：（）

A.產(chǎn)品功能化

B.產(chǎn)品智能化

C.環(huán)保節(jié)能

D.個(gè)性化定制

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)以下哪些因素？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者地域

D.消費(fèi)者職業(yè)

7.衛(wèi)生潔具行業(yè)的銷售渠道包括：（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下專賣店

C.家居建材市場(chǎng)

D.工程采購(gòu)

8.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量控制要點(diǎn)包括：（）

A.材料質(zhì)量

B.生產(chǎn)工藝

C.檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

D.用戶反饋

9.衛(wèi)生潔具行業(yè)的營(yíng)銷策略中，常見的促銷手段有：（）

A.優(yōu)惠券

B.折扣優(yōu)惠

C.買贈(zèng)活動(dòng)

D.節(jié)日促銷

10.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容通常包括：（）

A.產(chǎn)品安裝

B.使用指導(dǎo)

C.故障維修

D.消費(fèi)者投訴處理

11.衛(wèi)生潔具行業(yè)中的環(huán)保材料包括：（）

A.玻璃鋼

B.陶瓷

C.不銹鋼

D.高分子復(fù)合材料

12.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的創(chuàng)新方向可以從以下哪些方面考慮？（）

A.功能創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.營(yíng)銷創(chuàng)新

13.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)推廣途徑包括：（）

A.廣告宣傳

B.參加展會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

14.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常包括：（）

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

15.衛(wèi)生潔具行業(yè)的消費(fèi)者群體主要包括：（）

A.家庭用戶

B.企事業(yè)單位

C.公共設(shè)施

D.工程項(xiàng)目

16.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的生命周期管理包括：（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.銷售推廣

D.殘值回收

17.衛(wèi)生潔具行業(yè)的綠色環(huán)保理念體現(xiàn)在：（）

A.節(jié)能減排

B.循環(huán)利用

C.減少污染

D.安全健康

18.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化升級(jí)需要考慮的技術(shù)包括：（）

A.物聯(lián)網(wǎng)

B.人工智能

C.大數(shù)據(jù)

D.云計(jì)算

19.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

20.衛(wèi)生潔具行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.節(jié)能減排

C.社會(huì)責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)效益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展受到______和______的雙重驅(qū)動(dòng)。

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化程度越高，其______功能就越豐富。

3.衛(wèi)生潔具行業(yè)的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)通常遵循______原則。

4.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的銷售渠道可以分為______和______兩大類。

5.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新應(yīng)注重______和______的結(jié)合。

6.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)______和______。

7.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量控制主要包括______、______和______。

8.衛(wèi)生潔具行業(yè)的營(yíng)銷推廣策略中，______是最直接有效的手段。

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)的______和______。

10.衛(wèi)生潔具行業(yè)的創(chuàng)新方向包括______、______和______。

11.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的生命周期管理包括______、______、______和______。

12.衛(wèi)生潔具行業(yè)的綠色環(huán)保材料主要包括______、______和______。

13.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化升級(jí)需要融合______、______、______和______等技術(shù)。

14.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

15.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常包括______、______和______。

16.衛(wèi)生潔具行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括______、______、______和______。

17.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化功能可以提高_(dá)_____和______。

18.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)推廣途徑包括______、______、______和______。

19.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______和______。

20.衛(wèi)生潔具行業(yè)的綠色環(huán)保理念體現(xiàn)在______、______和______。

21.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)主要包括______、______和______。

22.衛(wèi)生潔具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______和______。

23.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的生命周期包括______、______、______、______和______。

24.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地______和______。

25.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容通常包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生潔具行業(yè)的科技創(chuàng)新主要來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部研發(fā)。（）

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的節(jié)水效果與用戶使用習(xí)慣無(wú)關(guān)。（）

3.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化功能越高，其價(jià)格也越高。（）

4.衛(wèi)生潔具行業(yè)中的綠色家居理念主要關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。（）

5.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)主要依賴于農(nóng)村市場(chǎng)的開拓。（）

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)可以完全依賴用戶反饋。（）

7.衛(wèi)生潔具行業(yè)的營(yíng)銷推廣主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行。（）

8.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)主要包括產(chǎn)品的維修和更換。（）

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)完全遵循市場(chǎng)需求。（）

10.衛(wèi)生潔具行業(yè)的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是全球統(tǒng)一的。（）

11.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化升級(jí)可以完全取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。（）

12.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地滿足特定客戶群體的需求。（）

13.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量控制可以通過(guò)簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程來(lái)降低成本。（）

14.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)增加產(chǎn)品價(jià)格來(lái)規(guī)避。（）

15.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的生命周期管理可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。（）

16.衛(wèi)生潔具行業(yè)的綠色環(huán)保理念可以通過(guò)減少原材料的使用來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

17.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的智能化升級(jí)可以顯著提高產(chǎn)品的附加值。（）

18.衛(wèi)生潔具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略可以通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)提高市場(chǎng)份額。（）

19.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)注重產(chǎn)品的可持續(xù)性。（）

20.衛(wèi)生潔具行業(yè)的市場(chǎng)推廣可以通過(guò)減少?gòu)V告投入來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生潔具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析科技創(chuàng)新在提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。

2.闡述衛(wèi)生潔具零售市場(chǎng)中，線上線下融合的營(yíng)銷模式對(duì)企業(yè)有哪些影響。

3.論述在環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的背景下，衛(wèi)生潔具行業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。

4.分析在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，衛(wèi)生潔具企業(yè)如何通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)提升品牌影響力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)內(nèi)知名衛(wèi)生潔具品牌，近年來(lái)推出了多款具有智能化功能的馬桶產(chǎn)品，如自動(dòng)沖洗、暖風(fēng)烘干、座圈加熱等。請(qǐng)分析該品牌在科技創(chuàng)新和零售市場(chǎng)應(yīng)用方面的策略，并評(píng)估其市場(chǎng)表現(xiàn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2.案例題：某初創(chuàng)衛(wèi)生潔具企業(yè)，專注于研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)保型陶瓷潔具，采用可降解材料，減少對(duì)環(huán)境的影響。請(qǐng)分析該企業(yè)在科技創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣方面的策略，以及其在零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.A

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.B

20.D

21.D

22.A

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)需求；政策支持

2.智能化；用戶體驗(yàn)

3.節(jié)能減排；循環(huán)利用；減少污染；安全健康

4.線上；線下

5.用戶需求；美觀性

6.市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)客戶

7.材料質(zhì)量；生產(chǎn)工藝；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

8.廣告宣傳

9.品牌知名度；市場(chǎng)份額

10.功能創(chuàng)新；設(shè)計(jì)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；營(yíng)銷創(chuàng)新

11.產(chǎn)品設(shè)計(jì)；生產(chǎn)制造；銷售推廣；殘值回收

12.玻璃鋼；陶瓷；不銹鋼；高分子復(fù)合材料

13.物聯(lián)網(wǎng)；人工智能；大數(shù)據(jù)；云計(jì)算

14.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品質(zhì)量；法律法規(guī)；經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

15.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

16.技術(shù)創(chuàng)新；節(jié)能減排；社會(huì)責(zé)任；經(jīng)濟(jì)效益

17.節(jié)能；節(jié)水

18.廣告宣傳；參加展會(huì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；公關(guān)活動(dòng)

19.用戶需求；美觀性；可持續(xù)性

20.節(jié)能減排；循環(huán)利用；減少污染；安全健康

21.材料質(zhì)量；生產(chǎn)工藝；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

22.價(jià)格戰(zhàn)；差異化；品牌合作

23.研發(fā)；生產(chǎn)；銷售；使用；淘汰

24.滿足客戶需求；提高市場(chǎng)占有率

25.產(chǎn)品安裝；使用指導(dǎo)；故障維修；消費(fèi)者投訴處理

四、