體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)考核試卷

體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的理解與應(yīng)用能力，考核內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、組織架構(gòu)、服務(wù)流程、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的綜合素質(zhì)和能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事志愿服務(wù)的核心價(jià)值是：（）

A.提高賽事知名度

B.增加賽事收入

C.提升志愿服務(wù)質(zhì)量

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

2.體育賽事志愿服務(wù)的宗旨是：（）

A.為賽事提供保障

B.培養(yǎng)志愿者素質(zhì)

C.擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍

D.提高賽事水平

3.體育賽事志愿服務(wù)的組織架構(gòu)中，負(fù)責(zé)志愿者招募的是：（）

A.志愿者管理部門(mén)

B.賽事執(zhí)行委員會(huì)

C.媒體宣傳部

D.賽事協(xié)調(diào)辦公室

4.志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（）

A.賽事知識(shí)

B.服務(wù)技能

C.安全意識(shí)

D.以上都是

5.體育賽事志愿服務(wù)中的突發(fā)事件主要包括：（）

A.天氣變化

B.參賽者受傷

C.公共衛(wèi)生事件

D.以上都是

6.體育賽事志愿服務(wù)的考核評(píng)價(jià)主要依據(jù)：（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

D.以上都是

7.體育賽事志愿服務(wù)的宣傳方式不包括：（）

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.宣傳冊(cè)

C.口頭宣傳

D.電視廣告

8.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)不包括：（）

A.年齡

B.性別

C.技能

D.經(jīng)驗(yàn)

9.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者培訓(xùn)通常包括：（）

A.理論知識(shí)培訓(xùn)

B.實(shí)操技能培訓(xùn)

C.情緒管理培訓(xùn)

D.以上都是

10.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事安保的是：（）

A.志愿者

B.賽事安保人員

C.公安機(jī)關(guān)

D.以上都是

11.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事物資管理的是：（）

A.志愿者

B.賽事物資管理部門(mén)

C.運(yùn)動(dòng)員

D.以上都是

12.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事醫(yī)療救護(hù)的是：（）

A.志愿者

B.醫(yī)療救護(hù)人員

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

13.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事交通疏導(dǎo)的是：（）

A.志愿者

B.交通警察

C.賽事交通管理部門(mén)

D.以上都是

14.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事餐飲服務(wù)的是：（）

A.志愿者

B.餐飲服務(wù)人員

C.賽事餐飲管理部門(mén)

D.以上都是

15.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事禮儀的是：（）

A.志愿者

B.禮儀培訓(xùn)師

C.賽事禮儀管理部門(mén)

D.以上都是

16.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事宣傳的是：（）

A.志愿者

B.媒體記者

C.賽事宣傳部門(mén)

D.以上都是

17.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者管理的是：（）

A.志愿者

B.志愿者管理部門(mén)

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

18.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事突發(fā)事件處理的是：（）

A.志愿者

B.緊急救援人員

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

19.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者表彰的是：（）

A.志愿者

B.賽事組委會(huì)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.以上都是

20.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者獎(jiǎng)勵(lì)的是：（）

A.志愿者

B.賽事組委會(huì)

C.贊助商

D.以上都是

21.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者培訓(xùn)的是：（）

A.志愿者

B.培訓(xùn)師

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

22.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者招募的是：（）

A.志愿者

B.招募團(tuán)隊(duì)

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

23.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者選拔的是：（）

A.志愿者

B.選拔委員會(huì)

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

24.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者考核的是：（）

A.志愿者

B.考核小組

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

25.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者激勵(lì)的是：（）

A.志愿者

B.激勵(lì)小組

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

26.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者宣傳的是：（）

A.志愿者

B.宣傳部門(mén)

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

27.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者培訓(xùn)的是：（）

A.志愿者

B.培訓(xùn)師

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

28.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者招募的是：（）

A.志愿者

B.招募團(tuán)隊(duì)

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

29.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者選拔的是：（）

A.志愿者

B.選拔委員會(huì)

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

30.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者考核的是：（）

A.志愿者

B.考核小組

C.賽事組委會(huì)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括：（）

A.專(zhuān)業(yè)性

B.志愿性

C.組織性

D.公益性

2.體育賽事志愿服務(wù)的組織形式有：（）

A.團(tuán)體志愿者

B.個(gè)人志愿者

C.臨時(shí)志愿者

D.長(zhǎng)期志愿者

3.體育賽事志愿服務(wù)的招募渠道包括：（）

A.學(xué)校

B.社區(qū)

C.企業(yè)

D.媒體

4.體育賽事志愿服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（）

A.賽事規(guī)則

B.服務(wù)技能

C.安全知識(shí)

D.心理調(diào)適

5.體育賽事志愿服務(wù)中的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施有：（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

C.提高志愿者應(yīng)急能力

D.做好信息發(fā)布

6.體育賽事志愿服務(wù)的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

D.志愿者滿(mǎn)意度

7.體育賽事志愿服務(wù)的宣傳方式有：（）

A.網(wǎng)絡(luò)宣傳

B.傳統(tǒng)媒體宣傳

C.口碑宣傳

D.宣傳冊(cè)

8.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮：（）

A.身體素質(zhì)

B.專(zhuān)業(yè)技能

C.志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

D.個(gè)人興趣

9.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)有：（）

A.團(tuán)隊(duì)合作能力

B.溝通能力

C.耐心

D.自我管理能力

10.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)遵循的原則有：（）

A.尊重他人

B.守時(shí)

C.誠(chéng)信

D.責(zé)任感

11.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事安保的部門(mén)包括：（）

A.公安機(jī)關(guān)

B.志愿者

C.賽事組委會(huì)

D.贊助商

12.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事醫(yī)療救護(hù)的部門(mén)包括：（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

B.志愿者

C.賽事組委會(huì)

D.公安機(jī)關(guān)

13.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事交通疏導(dǎo)的部門(mén)包括：（）

A.交通管理部門(mén)

B.志愿者

C.賽事組委會(huì)

D.公安機(jī)關(guān)

14.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事餐飲服務(wù)的部門(mén)包括：（）

A.餐飲服務(wù)公司

B.志愿者

C.賽事組委會(huì)

D.贊助商

15.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事禮儀的部門(mén)包括：（）

A.禮儀培訓(xùn)師

B.志愿者

C.賽事組委會(huì)

D.運(yùn)動(dòng)員

16.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事宣傳的部門(mén)包括：（）

A.媒體記者

B.志愿者

C.賽事組委會(huì)

D.贊助商

17.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者管理的部門(mén)包括：（）

A.志愿者管理部門(mén)

B.賽事組委會(huì)

C.志愿者

D.公安機(jī)關(guān)

18.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事突發(fā)事件處理的部門(mén)包括：（）

A.緊急救援人員

B.賽事組委會(huì)

C.志愿者

D.贊助商

19.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者表彰的部門(mén)包括：（）

A.賽事組委會(huì)

B.志愿者管理部門(mén)

C.志愿者

D.贊助商

20.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者獎(jiǎng)勵(lì)的部門(mén)包括：（）

A.賽事組委會(huì)

B.志愿者管理部門(mén)

C.志愿者

D.公安機(jī)關(guān)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育賽事志愿服務(wù)的核心理念是_______和_______。

2.體育賽事志愿服務(wù)的組織架構(gòu)通常包括_______、_______和_______三個(gè)層次。

3.體育賽事志愿服務(wù)的招募工作通常在_______前進(jìn)行。

4.志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

5.體育賽事志愿服務(wù)的考核評(píng)價(jià)應(yīng)遵循_______、_______和_______的原則。

6.體育賽事志愿服務(wù)的宣傳方式可以包括_______、_______和_______等。

7.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

8.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事安保的部門(mén)是_______。

9.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事醫(yī)療救護(hù)的部門(mén)是_______。

10.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事交通疏導(dǎo)的部門(mén)是_______。

11.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事餐飲服務(wù)的部門(mén)是_______。

12.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事禮儀的部門(mén)是_______。

13.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事宣傳的部門(mén)是_______。

14.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者管理的部門(mén)是_______。

15.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事突發(fā)事件處理的部門(mén)是_______。

16.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者表彰的部門(mén)是_______。

17.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事志愿者獎(jiǎng)勵(lì)的部門(mén)是_______。

18.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)遵守的規(guī)則包括_______、_______和_______等。

19.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)包括_______、_______和_______等。

20.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)遵循的服務(wù)態(tài)度包括_______、_______和_______等。

21.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)具備的溝通能力包括_______、_______和_______等。

22.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)具備的心理調(diào)適能力包括_______、_______和_______等。

23.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)具備的自我管理能力包括_______、_______和_______等。

24.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)遵循的團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則包括_______、_______和_______等。

25.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力包括_______、_______和_______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育賽事志愿服務(wù)的唯一目的是為了提高賽事收入。（）

2.志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容可以不包括心理調(diào)適培訓(xùn)。（）

3.體育賽事志愿服務(wù)的考核評(píng)價(jià)應(yīng)該完全基于服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。（）

4.體育賽事志愿服務(wù)的宣傳應(yīng)該只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行。（）

5.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者選拔可以不考慮年齡和性別。（）

6.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者不需要具備團(tuán)隊(duì)合作能力。（）

7.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者應(yīng)該接受贊助商的指令。（）

8.體育賽事志愿服務(wù)的突發(fā)事件處理應(yīng)該由志愿者獨(dú)立完成。（）

9.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的主要職責(zé)是提供賽事安保。（）

10.體育賽事志愿服務(wù)的考核評(píng)價(jià)可以不包括志愿者滿(mǎn)意度。（）

11.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的培訓(xùn)應(yīng)該由賽事組委會(huì)負(fù)責(zé)。（）

12.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者選拔應(yīng)該完全基于個(gè)人興趣。（）

13.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的服務(wù)態(tài)度不重要，重要的是服務(wù)質(zhì)量。（）

14.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的主要職責(zé)是處理賽事中的醫(yī)療問(wèn)題。（）

15.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者不需要接受任何形式的考核。（）

16.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的培訓(xùn)應(yīng)該包括賽事規(guī)則和操作流程。（）

17.體育賽事志愿服務(wù)的考核評(píng)價(jià)應(yīng)該完全基于服務(wù)態(tài)度和技能。（）

18.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的主要職責(zé)是進(jìn)行賽事宣傳和報(bào)道。（）

19.體育賽事志愿服務(wù)的志愿者選拔應(yīng)該考慮志愿者的專(zhuān)業(yè)背景。（）

20.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可以代替服務(wù)質(zhì)量的考核。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的重要性，并說(shuō)明如何構(gòu)建一個(gè)高效、有序的志愿服務(wù)體系。

2.分析體育賽事志愿服務(wù)中可能遇到的突發(fā)事件類(lèi)型，以及針對(duì)這些突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

3.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何提高體育賽事志愿服務(wù)的質(zhì)量，包括志愿者選拔、培訓(xùn)、考核等方面。

4.針對(duì)當(dāng)前體育賽事志愿服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出您對(duì)未來(lái)體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的展望和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市舉辦了一場(chǎng)國(guó)際馬拉松賽事，共有來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員和觀眾參與。賽事組委會(huì)為了確保賽事的順利進(jìn)行，成立了志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)賽事期間的各項(xiàng)服務(wù)工作。請(qǐng)分析以下情況，并提出改進(jìn)建議：

（1）賽事前期，組委會(huì)通過(guò)校園招聘、社會(huì)招募等方式，招募了300名志愿者，但實(shí)際到崗人數(shù)不足，影響了賽事的順利進(jìn)行。（）

（2）賽事當(dāng)天，由于天氣突變，出現(xiàn)了大量觀眾在起點(diǎn)滯留的情況，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)時(shí)顯得手忙腳亂。（）

請(qǐng)結(jié)合以上情況，分析志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在組織管理、人員配備、應(yīng)急處理等方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例題：

某體育賽事在籌備過(guò)程中，由于缺乏對(duì)志愿者培訓(xùn)的重視，導(dǎo)致部分志愿者在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了以下問(wèn)題：

（1）部分志愿者對(duì)賽事規(guī)則和流程不熟悉，導(dǎo)致在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤。（）

（2）部分志愿者在服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出情緒低落，影響了服務(wù)質(zhì)量。（）

請(qǐng)結(jié)合以上情況，分析志愿服務(wù)培訓(xùn)在體育賽事中的作用，并針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)志愿服務(wù)培訓(xùn)的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.A

4.D

5.D

6.D

7.D

8.B

9.D

10.D

11.B

12.B

13.C

14.B

15.C

16.C

17.B

18.C

19.B

20.C

21.D

22.C

23.B

24.B

25.D

26.D

27.D

28.C

29.B

30.D

二、多選題

1.B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

三、填空題

1.志愿服務(wù)社會(huì)責(zé)任

2.指導(dǎo)層執(zhí)行層服務(wù)層

3.賽事開(kāi)始前

4.賽事知識(shí)服務(wù)技能安全知識(shí)

5.公平性客觀性可操作性

6.網(wǎng)絡(luò)宣傳傳統(tǒng)媒體宣傳口碑宣傳

7.年齡性別技能

8.公安機(jī)關(guān)

9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

10.交通管理部門(mén)

11.餐飲服務(wù)公司

12.禮儀培訓(xùn)師

13.媒體記者

14.志愿者管理部門(mén)

15.緊急救援人員

16.賽事組委