康復(fù)輔具適配服務(wù)中的人文關(guān)懷考核試卷

康復(fù)輔具適配服務(wù)中的人文關(guān)懷考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估康復(fù)輔具適配服務(wù)中的人文關(guān)懷能力，考察考生對服務(wù)對象需求的感知、尊重、同理心以及個性化服務(wù)策略的運用。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)人文關(guān)懷的行為？

A.主動傾聽服務(wù)對象的需求

B.忽視服務(wù)對象的文化背景

C.尊重服務(wù)對象的選擇和決策

D.關(guān)注服務(wù)對象的情感需求

2.當服務(wù)對象對康復(fù)輔具使用感到不安時，以下哪項做法最符合人文關(guān)懷的原則？

A.強調(diào)使用輔具的必要性

B.忽略服務(wù)對象的感受

C.耐心解釋輔具的益處

D.強迫服務(wù)對象立即接受輔具

3.在評估服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性時，以下哪項不是考慮的人文因素？

A.服務(wù)對象的居住環(huán)境

B.服務(wù)對象的社交活動

C.服務(wù)對象的飲食習慣

D.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況

4.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要體現(xiàn)的同理心表現(xiàn)？

A.理解服務(wù)對象的痛苦

B.忽視服務(wù)對象的困難

C.關(guān)注服務(wù)對象的感受

D.尊重服務(wù)對象的意見

5.在與服務(wù)對象溝通時，以下哪項不是有效溝通的要素？

A.保持眼神交流

B.使用專業(yè)術(shù)語

C.保持語氣平和

D.適時給予反饋

6.當服務(wù)對象對康復(fù)輔具的安裝過程有疑問時，以下哪項做法最恰當？

A.直接給出答案

B.忽略服務(wù)對象的提問

C.悉心解答并演示

D.建議服務(wù)對象自行解決

7.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是個性化服務(wù)的內(nèi)容？

A.根據(jù)服務(wù)對象的具體需求提供適配方案

B.忽略服務(wù)對象的生活習慣

C.考慮服務(wù)對象的心理狀態(tài)

D.評估服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性

8.以下哪項不是評估康復(fù)輔具適配服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標？

A.服務(wù)對象的滿意度

B.輔具的舒適度

C.服務(wù)對象的康復(fù)效果

D.服務(wù)人員的專業(yè)知識

9.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)尊重的行為？

A.尊重服務(wù)對象的隱私

B.強制服務(wù)對象接受方案

C.關(guān)注服務(wù)對象的需求

D.重視服務(wù)對象的意見

10.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

11.在與服務(wù)對象溝通時，以下哪項不是建立信任的要素？

A.誠實守信

B.忽視服務(wù)對象的感受

C.保持耐心

D.適時給予反饋

12.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要關(guān)注的心理因素？

A.服務(wù)對象的焦慮情緒

B.服務(wù)對象的自信心

C.服務(wù)對象的消極態(tài)度

D.服務(wù)對象的生理需求

13.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)關(guān)愛的方式？

A.關(guān)注服務(wù)對象的日常生活

B.忽視服務(wù)對象的痛苦

C.耐心傾聽服務(wù)對象的訴求

D.尊重服務(wù)對象的選擇

14.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的社會因素？

A.服務(wù)對象的社會地位

B.服務(wù)對象的社交網(wǎng)絡(luò)

C.服務(wù)對象的文化背景

D.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況

15.在評估康復(fù)輔具適配服務(wù)效果時，以下哪項不是重要的考量因素？

A.服務(wù)對象的滿意度

B.輔具的適用性

C.服務(wù)人員的專業(yè)知識

D.服務(wù)對象的康復(fù)進度

16.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的身體狀況

B.服務(wù)對象的認知能力

C.服務(wù)對象的家庭環(huán)境

D.服務(wù)對象的工作性質(zhì)

17.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)同理心的行為？

A.理解服務(wù)對象的痛苦

B.忽視服務(wù)對象的感受

C.關(guān)注服務(wù)對象的情感需求

D.尊重服務(wù)對象的意見

18.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

19.在與服務(wù)對象溝通時，以下哪項不是有效溝通的要素？

A.保持眼神交流

B.使用專業(yè)術(shù)語

C.保持語氣平和

D.適時給予反饋

20.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要體現(xiàn)的同理心表現(xiàn)？

A.理解服務(wù)對象的痛苦

B.忽視服務(wù)對象的困難

C.關(guān)注服務(wù)對象的感受

D.尊重服務(wù)對象的意見

21.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是個性化服務(wù)的內(nèi)容？

A.根據(jù)服務(wù)對象的具體需求提供適配方案

B.忽略服務(wù)對象的生活習慣

C.考慮服務(wù)對象的心理狀態(tài)

D.評估服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性

22.以下哪項不是評估康復(fù)輔具適配服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標？

A.服務(wù)對象的滿意度

B.輔具的舒適度

C.服務(wù)對象的康復(fù)效果

D.服務(wù)人員的專業(yè)知識

23.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)尊重的行為？

A.尊重服務(wù)對象的隱私

B.強制服務(wù)對象接受方案

C.關(guān)注服務(wù)對象的需求

D.重視服務(wù)對象的意見

24.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

25.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)關(guān)愛的方式？

A.關(guān)注服務(wù)對象的日常生活

B.忽視服務(wù)對象的痛苦

C.耐心傾聽服務(wù)對象的訴求

D.尊重服務(wù)對象的選擇

26.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的社會因素？

A.服務(wù)對象的社會地位

B.服務(wù)對象的社交網(wǎng)絡(luò)

C.服務(wù)對象的文化背景

D.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況

27.在評估康復(fù)輔具適配服務(wù)效果時，以下哪項不是重要的考量因素？

A.服務(wù)對象的滿意度

B.輔具的適用性

C.服務(wù)人員的專業(yè)知識

D.服務(wù)對象的康復(fù)進度

28.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的身體狀況

B.服務(wù)對象的認知能力

C.服務(wù)對象的家庭環(huán)境

D.服務(wù)對象的工作性質(zhì)

29.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪項不是體現(xiàn)同理心的行為？

A.理解服務(wù)對象的痛苦

B.忽視服務(wù)對象的感受

C.關(guān)注服務(wù)對象的情感需求

D.尊重服務(wù)對象的意見

30.以下哪項不是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.康復(fù)輔具適配服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷的方面包括：

A.耐心傾聽服務(wù)對象的需求

B.忽視服務(wù)對象的文化背景

C.尊重服務(wù)對象的選擇和決策

D.關(guān)注服務(wù)對象的情感需求

E.忽視服務(wù)對象的個人喜好

2.在與服務(wù)對象溝通時，以下哪些做法有助于建立信任？

A.誠實守信

B.忽視服務(wù)對象的感受

C.保持耐心

D.適時給予反饋

E.強制服務(wù)對象接受方案

3.以下哪些因素會影響康復(fù)輔具的適配效果？

A.服務(wù)對象的身體狀況

B.服務(wù)對象的認知能力

C.服務(wù)對象的生活環(huán)境

D.康復(fù)輔具的設(shè)計

E.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況

4.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的心理因素？

A.服務(wù)對象的焦慮情緒

B.服務(wù)對象的自信心

C.服務(wù)對象的消極態(tài)度

D.服務(wù)對象的生理需求

E.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)

5.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪些是體現(xiàn)個性化服務(wù)的內(nèi)容？

A.根據(jù)服務(wù)對象的具體需求提供適配方案

B.忽略服務(wù)對象的生活習慣

C.考慮服務(wù)對象的心理狀態(tài)

D.評估服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性

E.忽視服務(wù)對象的個人喜好

6.以下哪些是評估康復(fù)輔具適配服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標？

A.服務(wù)對象的滿意度

B.輔具的舒適度

C.服務(wù)對象的康復(fù)效果

D.服務(wù)人員的專業(yè)知識

E.服務(wù)機構(gòu)的盈利能力

7.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

E.服務(wù)對象的社交網(wǎng)絡(luò)

8.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪些是體現(xiàn)同理心的行為？

A.理解服務(wù)對象的痛苦

B.忽視服務(wù)對象的感受

C.關(guān)注服務(wù)對象的情感需求

D.尊重服務(wù)對象的意見

E.忽視服務(wù)對象的困難

9.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的社會因素？

A.服務(wù)對象的社會地位

B.服務(wù)對象的社交網(wǎng)絡(luò)

C.服務(wù)對象的文化背景

D.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況

E.服務(wù)對象的宗教信仰

10.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪些是體現(xiàn)關(guān)愛的方式？

A.關(guān)注服務(wù)對象的日常生活

B.忽視服務(wù)對象的痛苦

C.耐心傾聽服務(wù)對象的訴求

D.尊重服務(wù)對象的選擇

E.忽視服務(wù)對象的個人喜好

11.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的環(huán)境因素？

A.服務(wù)對象的居住環(huán)境

B.服務(wù)對象的辦公環(huán)境

C.服務(wù)對象的社會環(huán)境

D.康復(fù)輔具的安裝條件

E.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況

12.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的身體狀況

B.服務(wù)對象的認知能力

C.服務(wù)對象的家庭環(huán)境

D.服務(wù)對象的工作性質(zhì)

E.服務(wù)對象的教育水平

13.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪些是體現(xiàn)尊重的行為？

A.尊重服務(wù)對象的隱私

B.強制服務(wù)對象接受方案

C.關(guān)注服務(wù)對象的需求

D.重視服務(wù)對象的意見

E.忽視服務(wù)對象的感受

14.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

E.服務(wù)對象的社交網(wǎng)絡(luò)

15.在與服務(wù)對象溝通時，以下哪些做法有助于有效溝通？

A.保持眼神交流

B.使用專業(yè)術(shù)語

C.保持語氣平和

D.適時給予反饋

E.忽視服務(wù)對象的感受

16.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要考慮的心理因素？

A.服務(wù)對象的焦慮情緒

B.服務(wù)對象的自信心

C.服務(wù)對象的消極態(tài)度

D.服務(wù)對象的生理需求

E.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)

17.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪些是體現(xiàn)個性化服務(wù)的內(nèi)容？

A.根據(jù)服務(wù)對象的具體需求提供適配方案

B.忽略服務(wù)對象的生活習慣

C.考慮服務(wù)對象的心理狀態(tài)

D.評估服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性

E.忽視服務(wù)對象的個人喜好

18.以下哪些是評估康復(fù)輔具適配服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標？

A.服務(wù)對象的滿意度

B.輔具的舒適度

C.服務(wù)對象的康復(fù)效果

D.服務(wù)人員的專業(yè)知識

E.服務(wù)機構(gòu)的盈利能力

19.以下哪些是康復(fù)輔具適配服務(wù)中需要關(guān)注的服務(wù)對象因素？

A.服務(wù)對象的年齡

B.服務(wù)對象的性別

C.服務(wù)對象的職業(yè)

D.服務(wù)對象的政治信仰

E.服務(wù)對象的社交網(wǎng)絡(luò)

20.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，以下哪些是體現(xiàn)同理心的行為？

A.理解服務(wù)對象的痛苦

B.忽視服務(wù)對象的感受

C.關(guān)注服務(wù)對象的情感需求

D.尊重服務(wù)對象的意見

E.忽視服務(wù)對象的困難

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，人文關(guān)懷的核心是______。

2.在與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)使用______的語氣。

3.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)的目的是為了滿足______。

4.評估康復(fù)輔具適配服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標之一是______。

5.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)同理心的行為是______。

6.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，尊重服務(wù)對象的______是體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要方面。

7.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，關(guān)注服務(wù)對象的______有助于建立信任。

8.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括______。

9.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)關(guān)愛的方式是______。

10.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，考慮服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性是為了確保______。

11.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的行為是______。

12.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，關(guān)注服務(wù)對象的______有助于提高服務(wù)效果。

13.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，尊重服務(wù)對象的______是體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

14.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)的適配方案應(yīng)考慮______。

15.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)同理心的行為是______。

16.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，關(guān)注服務(wù)對象的______有助于提高服務(wù)滿意度。

17.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，尊重服務(wù)對象的______是體現(xiàn)尊重的原則。

18.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括______。

19.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)關(guān)愛的方式是______。

20.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，考慮服務(wù)對象的環(huán)境適應(yīng)性是為了確保______。

21.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的行為是______。

22.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，關(guān)注服務(wù)對象的______有助于提高服務(wù)效果。

23.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，尊重服務(wù)對象的______是體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

24.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)的適配方案應(yīng)考慮______。

25.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)同理心的行為是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)對象的需求應(yīng)當優(yōu)先于服務(wù)人員的專業(yè)判斷。（）

2.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，忽視服務(wù)對象的文化背景是可接受的。（）

3.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該使用專業(yè)術(shù)語與服務(wù)對象溝通。（）

4.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)意味著為所有服務(wù)對象提供相同的適配方案。（）

5.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，尊重服務(wù)對象的隱私是服務(wù)人員的基本職責。（）

6.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該忽視服務(wù)對象的個人喜好。（）

7.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)同理心意味著完全模仿服務(wù)對象的感受。（）

8.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)對象的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的最重要標準。（）

9.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員可以強制服務(wù)對象接受適配方案。（）

10.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，關(guān)注服務(wù)對象的心理因素比關(guān)注其生理因素更重要。（）

11.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員的專業(yè)知識應(yīng)該高于服務(wù)對象的需求。（）

12.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該忽略服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況。（）

13.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，個性化服務(wù)應(yīng)該根據(jù)服務(wù)對象的具體情況定制。（）

14.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員的態(tài)度比專業(yè)知識更重要。（）

15.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該忽視服務(wù)對象的社會背景。（）

16.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)自身的判斷而非服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)。（）

17.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的行為應(yīng)該在不影響服務(wù)效率的前提下進行。（）

18.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員的專業(yè)培訓應(yīng)該側(cè)重于技術(shù)操作而非人文關(guān)懷。（）

19.在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該對服務(wù)對象的反饋持消極態(tài)度。（）

20.康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員的同理心可以通過簡單模仿服務(wù)對象的表情來體現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際案例，闡述在康復(fù)輔具適配服務(wù)中如何將人文關(guān)懷融入服務(wù)流程中，并說明其重要性。

2.分析在康復(fù)輔具適配服務(wù)中，服務(wù)人員可能面臨的人文關(guān)懷挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3.討論康復(fù)輔具適配服務(wù)中，如何通過個性化服務(wù)來體現(xiàn)人文關(guān)懷，并舉例說明。

4.請結(jié)合康復(fù)輔具適配服務(wù)的實際，論述人文關(guān)懷在提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度中的作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

服務(wù)對象李先生是一位老年糖尿病患者，由于視力下降，行動不便，需要一款適合他的輔助行走工具。在為其適配康復(fù)輔具的過程中，服務(wù)人員遇到了以下問題：

-李先生對多種輔具的適用性和安全性表示擔憂。

-李先生希望輔具的款式能夠與他的生活風格相匹配。

-李先生的居住環(huán)境有限，需要考慮輔具的存放和搬運。

請分析上述情況，并提出相應(yīng)的解決方案，說明如何在適配過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。

2.案例題：

服務(wù)對象王女士是一位脊髓損傷患者，她在社區(qū)康復(fù)中心接受康復(fù)訓練，需要一款輪椅來輔助日常活動。在為其適配輪椅的過程中，服務(wù)人員遇到了以下挑戰(zhàn)：

-王女士對輪椅的舒適度和操控性有較高要求。

-王女士的配偶對輪椅的購買和安裝過程表示擔憂。

-社區(qū)康復(fù)中心的環(huán)境對輪椅的使用提出了特殊要求。

請分析上述情況，并提出相應(yīng)的解決方案，說明如何在輪椅適配過程中體現(xiàn)對服務(wù)對象的人文關(guān)懷。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.C

4.B

5.B

6.C

7.E

8.D

9.B

10.D

11.B

12.C

13.C

14.E

15.E

16.B

17.B

18.C

19.C

20.E

21.E

22.B

23.A

24.C

25.A

二、多選題

1.ACD

2.ACD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCD

10.ACD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCDE

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.尊重

2.平和

3.服務(wù)對象的需求

4.服務(wù)對象的滿意度

5.理解服務(wù)對象的痛苦

6.隱私

7.情感需求

8.服務(wù)對象的具體需求

9.關(guān)注服務(wù)對象的日常生活

10.輔具的適用性

11.耐心傾聽服務(wù)對象的訴求

12.康復(fù)效果

13.需求

14.服務(wù)對象的具體需求

15.理解服務(wù)對象的痛苦

16.情感需求

17.需求

18.服務(wù)對象的具體需求

19.關(guān)注服務(wù)對象的日常生活

20.輔具的適用性

21.耐心傾聽服務(wù)對象的訴求

22.康復(fù)效果

23.需求

24.服務(wù)對象的具體需求