2025年度銀行按揭購房售后服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度銀行按揭購房售后服務(wù)合同甲方（銀行）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（購房者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)項目（1）房屋質(zhì)量保證；（2）房屋維修服務(wù)；（3）貸款還款咨詢；（4）房屋保險理賠；（5）其他相關(guān)服務(wù)。2.售后服務(wù)要求（1）服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方規(guī)定；（2）服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時；（3）服務(wù)人員具備專業(yè)知識和技能；（4）服務(wù)過程中保護(hù)乙方隱私。二、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本合同售后服務(wù)期限為自房屋交付之日起______年。2.服務(wù)費(fèi)用乙方無需支付任何額外費(fèi)用，甲方將免費(fèi)提供本合同約定的售后服務(wù)。三、服務(wù)流程與責(zé)任1.服務(wù)流程（1）聯(lián)系甲方客服；（2）提供相關(guān)證明材料；（3）甲方安排專業(yè)人員進(jìn)行處理；（4）服務(wù)完成后，乙方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。2.責(zé)任甲方對提供的售后服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)予以賠償。四、違約責(zé)任與爭議解決1.違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的購房售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。有權(quán)要求乙方提供必要的維修記錄和客戶反饋信息。義務(wù)：在乙方提出售后服務(wù)請求時，應(yīng)及時響應(yīng)并提供必要的協(xié)助。為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠有效履行售后服務(wù)職責(zé)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于房屋維修、保險理賠等。有權(quán)對甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。義務(wù)：按照合同約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。及時向甲方報告服務(wù)過程中遇到的問題，并采取有效措施予以解決。六、服務(wù)監(jiān)督與評價1.服務(wù)監(jiān)督甲方將定期對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、客戶滿意度等方面。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的協(xié)助。2.服務(wù)評價甲方將定期對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行自我改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。保密內(nèi)容包括但不限于房屋信息、客戶信息、服務(wù)細(xì)節(jié)等。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起______年。八、合同解除與終止1.合同解除（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同終止合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即終止。任何一方終止合同，應(yīng)提前______個工作日通知對方。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、服務(wù)細(xì)節(jié)以及其他機(jī)密信息（包括但不限于維修記錄、客戶反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：