前期物業(yè)管理的服務(wù)合同

前期物業(yè)管理的服務(wù)合同合同編號：__________一、合同主體1.甲方（開發(fā)建設(shè)單位）1.1名稱：[甲方公司名稱]1.2地址：[甲方公司地址]1.3聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方（物業(yè)管理企業(yè)）2.1名稱：[乙方公司名稱]2.2地址：[乙方公司地址]2.3聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]二、物業(yè)管理區(qū)域1.區(qū)域范圍1.1四至范圍：東至[具體道路或地標(biāo)]，西至[具體道路或地標(biāo)]，南至[具體道路或地標(biāo)]，北至[具體道路或地標(biāo)]1.2占地面積：[占地面積數(shù)值]平方米1.3建筑面積：[建筑面積數(shù)值]平方米2.物業(yè)類型：[住宅、商業(yè)、辦公等具體物業(yè)類型]三、服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理1.1房屋建筑共用部位的日常維護(hù)和管理，包括但不限于屋頂、外墻、樓梯間、走廊等的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，保證房屋外觀整潔，無破損、滲漏等現(xiàn)象。1.2共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等的運(yùn)行監(jiān)控、維修保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障及時排除。2.環(huán)境衛(wèi)生管理2.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，每天定時對小區(qū)內(nèi)道路、廣場、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。2.2垃圾的收集、清運(yùn)，設(shè)置合理的垃圾收集點(diǎn)，定期將垃圾清運(yùn)至指定地點(diǎn)，做到垃圾日產(chǎn)日清。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理3.1綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保證綠化植物生長良好。3.2綠化設(shè)施的維護(hù)，對花壇、綠地圍欄等綠化設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常使用。4.公共秩序維護(hù)管理4.1人員進(jìn)出管理，對小區(qū)出入口進(jìn)行24小時值班，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記和檢查，維護(hù)小區(qū)安全。4.2車輛停放管理，合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)停車位，引導(dǎo)車輛有序停放，保證消防通道暢通。4.3安全巡邏，定期對小區(qū)進(jìn)行巡邏，發(fā)覺安全隱患及時處理，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.客戶服務(wù)管理5.1業(yè)主投訴處理，設(shè)立專門的投訴渠道，及時處理業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。5.2物業(yè)檔案管理，建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主信息、房屋資料、維修記錄等，便于管理和查詢。5.3通知公告的發(fā)布，及時向業(yè)主發(fā)布有關(guān)小區(qū)管理的通知、公告，保證業(yè)主知曉相關(guān)信息。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)1.1房屋外觀完好率達(dá)到90%以上，定期對房屋外觀進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時修復(fù)。1.2設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率達(dá)到95%以上，建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上，按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次進(jìn)行清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔。2.2垃圾清運(yùn)及時率達(dá)到100%，每天按時清運(yùn)垃圾，保證垃圾不堆積。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.1綠化成活率達(dá)到90%以上，根據(jù)植物的生長特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)，提高綠化成活率。3.2綠化修剪整齊度達(dá)到90%以上，定期對綠化植物進(jìn)行修剪，保持綠化景觀美觀。4.公共秩序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1安全發(fā)生率控制在千分之一以下，加強(qiáng)安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.2車輛停放有序率達(dá)到90%以上，加強(qiáng)對車輛停放的管理，引導(dǎo)車主規(guī)范停車。5.客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)5.1投訴處理及時率達(dá)到95%以上，接到投訴后及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。5.2檔案管理規(guī)范率達(dá)到95%以上，建立健全檔案管理制度，保證檔案資料完整、準(zhǔn)確、安全。五、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.1住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[住宅物業(yè)收費(fèi)金額]元。1.2非住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[非住宅物業(yè)收費(fèi)金額]元。2.費(fèi)用繳納方式2.1繳費(fèi)時間為每月[繳費(fèi)日期]日前。2.2繳費(fèi)方式為[具體繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.1調(diào)整條件：當(dāng)物價(jià)指數(shù)上漲或物業(yè)管理成本增加超過[具體比例]%時，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請。3.2調(diào)整程序：乙方應(yīng)提前[提前通知的時間]向甲方提出書面申請，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)在收到申請后的[甲方審核的時間]內(nèi)進(jìn)行審核，如同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)1.1提供相關(guān)資料和設(shè)施，甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料，如規(guī)劃圖紙、竣工驗(yàn)收資料等，并按照規(guī)定配備物業(yè)管理用房和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。1.2監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求乙方限期整改。1.3按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照每日[逾期支付的違約金比例]向乙方支付違約金。2.乙方權(quán)利與義務(wù)2.1按照合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.2合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)愛護(hù)和合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途。如因乙方原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。2.3定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。七、物業(yè)的承接驗(yàn)收1.承接驗(yàn)收條件1.1物業(yè)竣工并通過驗(yàn)收，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)已竣工，并通過相關(guān)部門的驗(yàn)收。1.2相關(guān)資料齊全，甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料，如規(guī)劃圖紙、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備清單等。2.承接驗(yàn)收程序2.1現(xiàn)場查驗(yàn)，乙方應(yīng)組織專業(yè)人員對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，查驗(yàn)內(nèi)容包括房屋建筑、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)行情況等。2.2問題整改，對于現(xiàn)場查驗(yàn)中發(fā)覺的問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)組織整改。整改完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。2.3交接確認(rèn)，經(jīng)現(xiàn)場查驗(yàn)和問題整改合格后，雙方應(yīng)簽訂交接確認(rèn)書，確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域的正式交接。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任1.1未按時支付費(fèi)用的違約責(zé)任，如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的[未按時支付費(fèi)用的違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付所欠費(fèi)用及違約金。1.2違反其他約定的違約責(zé)任，如甲方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任2.1未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任，如乙方未達(dá)到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的[未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約金比例]。2.2違反其他約定的違約責(zé)任，如乙方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更與解除1.變更條件1.1法律法規(guī)變化，如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對相關(guān)條款進(jìn)行變更。1.2實(shí)際情況發(fā)生變化，如物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對相關(guān)條款進(jìn)行變更。2.解除條件2.1雙方協(xié)商一致，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.2一方違約導(dǎo)致合同無法履行，如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.變更與解除程序3.1提出變更或解除的一方應(yīng)書面通知對方，說明變更或解除的原因和具體內(nèi)容。3.2雙方協(xié)商一致后簽訂變更或解除協(xié)議，變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的事項(xiàng)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。十、爭議解決1.協(xié)商解決1.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成的，可申請相關(guān)部門調(diào)解。1.2協(xié)商或調(diào)解應(yīng)在[協(xié)商或調(diào)解的期限]內(nèi)進(jìn)行，如在期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟2.1若協(xié)商、調(diào)解不成，任何一方均可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。2.2仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。十一、其他條款1.保密條款1.1雙方對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。1.2如因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力條款2.1定義不可抗力事件，本合同所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2不可抗力事件發(fā)生后的處理方式，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。3.通知與送達(dá)條款3.1雙方的通知方式和送達(dá)地址，雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通知的送達(dá)地址為本合同首部所列的地址。如一方變更地址，應(yīng)提前[通知地址變更的提前時間]書面通知對方，否則，通知按照原地址送達(dá)的，視為已送達(dá)。3.2通知的生效時間，通知自送達(dá)之日起生效。如采用郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[郵件寄出后的生效時間]日為送達(dá)日期。十二、附則1.合同生效條件1.1雙方簽字蓋章，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2相關(guān)手續(xù)辦理完畢，本合同自雙方辦理完畢相關(guān)手續(xù)之日起生效。2.合同份數(shù)2.1本合同一式[合同份數(shù)]份，甲方執(zhí)[甲方持有份數(shù)]份，乙方執(zhí)[乙方持有份數(shù)]份，具有同等法律效力。3.補(bǔ)充協(xié)議3.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)在本合同