網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指上述服務(wù)提供方。1.1.2“乙方”指上述服務(wù)接受方。1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)。1.1.4“協(xié)議”指本網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。1.1.5“軟件”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障軟件。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)包括但不限于：a)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；b)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案設(shè)計(jì)；c)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)；d)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。2.1.2甲方向乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：a)軟件安裝、升級(jí)及維護(hù)；b)技術(shù)咨詢及解答；c)故障排除及修復(fù)；d)乙方員工的技術(shù)培訓(xùn)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字生效之日起，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)期限開始之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的網(wǎng)絡(luò)安全保障軟件的合法性、安全性、可靠性。4.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)。4.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)提供甲方所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，以便甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)。4.2.4乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的軟件和技術(shù)支持進(jìn)行合理使用。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全保障軟件費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用等。5.2支付方式5.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下方式：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)；c)支付；d)現(xiàn)金支付。5.2.2乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用自補(bǔ)充協(xié)議生效之日起執(zhí)行。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于乙方的服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。6.1.2服務(wù)解決時(shí)間：甲方應(yīng)在響應(yīng)后____小時(shí)內(nèi)提出解決方案，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。6.1.3服務(wù)滿意度：甲方應(yīng)保證乙方對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到_____%。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改正。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的服務(wù)質(zhì)量問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.2如甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。7.2.2如乙方違反本協(xié)議約定的使用規(guī)定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)____年。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。8.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)泄露。第九章協(xié)議變更、解除和終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議解除9.2.1雙方在協(xié)議期限內(nèi)，如遇不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議，可協(xié)商解除協(xié)議。9.2.2任何一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)解除協(xié)議。9.3協(xié)議終止9.3.1本協(xié)議期限屆滿，協(xié)議自動(dòng)終止。9.3.2雙方達(dá)成書面一致意見，可以提前終止協(xié)議。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2對(duì)于本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，如法律法規(guī)有明確規(guī)定，應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。第十一章一般規(guī)定11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.2本協(xié)議可以根據(jù)雙方簽署的書面文件進(jìn)行修改或補(bǔ)充。任何修改或補(bǔ)充都應(yīng)被視為本協(xié)議的一部分。11.3除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議任何條款的放棄或未執(zhí)行均不應(yīng)被視為對(duì)任何其他條款的放棄或未執(zhí)行。11.4未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章通知12.1任何根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或其他通信，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，并通過以下方式之一進(jìn)行：a)面交；b)預(yù)付郵資的掛號(hào)郵件；c)電報(bào)、電傳、郵件或傳真；d)其他雙方同意的方式。12.2通知在發(fā)送之日或按照上述方式發(fā)送時(shí)視為已送達(dá)。第十三章適用法律和爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用____（國(guó)家/地區(qū)）的法律。13.2雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。第十四章完整性和優(yōu)先性14.1本協(xié)議是雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全保障與技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，并取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本協(xié)議的任何附件或補(bǔ)充協(xié)議都是本協(xié)議不可分割的一部分，并與本協(xié)議具有同等效力。14.3本協(xié)議的任何條款如有沖突，應(yīng)以最新簽署的文件為準(zhǔn)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的任何條款均不應(yīng)被視為在任何意義上構(gòu)成任何一方對(duì)另一方的合伙或代理關(guān)系。15.2除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，否則任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利均不得以任何方式被放棄，且任何放棄均須以