智慧導覽服務與管理 課件 任務7 認知智慧促銷

智慧導覽服務與管理浙江旅游職業(yè)學院：鄧進SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務七：認知智慧促銷智慧促銷的概念智慧促銷的特點智慧旅游的分類010203智慧促銷

了解智慧促銷之前，我們先來談談到底什么是促銷?01促銷概念實質(zhì)手段促銷

促銷就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量目的的一種活動。實質(zhì)是一種溝通活動，即營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象，以影響其態(tài)度和行為。促銷手段廣告廣告（Advertising）為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，并消耗一定的費用，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。1特點：1.公開展示性2.普及性3.藝術(shù)的表現(xiàn)力4.非人格化

廣義廣告包括非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告非經(jīng)濟廣告指不以盈利為目

的的廣告【如政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、啟事、聲明等】。狹義廣告僅指經(jīng)濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告。通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領(lǐng)市場、推銷產(chǎn)品、提供勞務的重要形式。12促銷手段3營業(yè)推廣又稱銷售促進，指各種多數(shù)屬于短期性的刺激工具，用以刺激消費者和貿(mào)易商迅速和較大量地購買某一種特定的產(chǎn)品或服務。特點：1.迅速的吸引作用

2.強烈的刺激作用

3.明顯的邀請性4公共關(guān)系公共關(guān)系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。特點：1.高度可信性2.消除防衛(wèi)3.新聞價值人員推廣人員推銷是企業(yè)派專職或兼職的推銷人員直接向可能的購買者進行的推銷活動，是一種具有很強人性因素的，獨特的促銷手段。特點：1.面對面溝通2.人際關(guān)系培養(yǎng)3.直接的行為反應2智慧促銷就是將廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等傳統(tǒng)促銷手段線上化、智慧化，利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合傳統(tǒng)促銷手段進行銷售，以影響消費者的購買行為。智慧促銷概念高成長性跨時空性互動性高效性2341特點智慧促銷分類智慧廣告1.信息流廣告【觸發(fā)行為：用戶的瀏覽觀影習慣、關(guān)鍵詞字的搜索、查詢路徑等。根據(jù)平臺的屬性可分為：社交類、資訊類、視頻類?！?.搜索引擎廣告【觸發(fā)行為：廣告主購買的關(guān)鍵詞被精準用戶搜索從而觸發(fā)廣告。特點：精準度高，來源于用戶的主動搜索；無互動性，用戶行為占主導?！?.品牌廣告【特點：突出品牌，高曝光率，按照時間段、資源位、地理位置等多種方式進行定向，廣告主可以按照自己需求進行投放?！?.效果廣告【特點：短平快；廣告主有嚴格的效果考核要求；根據(jù)不同的計費模式核算最終成本；明確的計算每一條信息所花費的成本；廣告主清晰的了解到線索以及最終訂單的成本；人群更精準化。

智慧人員推銷智慧人員推銷表現(xiàn)為人員直播營銷。1.明星直播【例如李宇春在直播中挑選在戛納走紅毯上所用的口紅為歐萊雅冰晶粉口紅，僅僅幾小時，歐萊雅旗艦店該色號口紅一掃而空。由此可見，以“明星”來帶動品牌的銷量和知名度效應巨大，并且關(guān)注度高?！?.電商直播【我國網(wǎng)絡購物的主要形式有：一是C2C購物網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。二是B2C購物網(wǎng)站，如當當網(wǎng)、京東網(wǎng)等?！?.現(xiàn)場直播4.深互動直播智慧促銷分類智慧營業(yè)推廣智慧公共關(guān)系1.網(wǎng)絡公關(guān)2.新聞公告（又稱新聞行銷）【出色新聞公關(guān)三層面應用：思維創(chuàng)新、品牌傳播、事件營銷】智慧促銷分類1.網(wǎng)絡節(jié)慶【雙十一購物狂歡節(jié)、京東618】2.拼團活動【推廣拼團/階梯型拼團】3.限時搶購【又稱閃購】4.電子優(yōu)惠券【打折券、代金券】思考與練習?簡述智慧促銷的概念回答?簡述智慧促銷的分類回答?智慧促銷并不是要放棄傳統(tǒng)旅游促銷，而是在傳統(tǒng)旅游促銷基礎上，通過方