生物延遲服務方案

生物延遲服務方案生物延遲服務方案篇一1.項目簡介本方案旨在為小學生開設課后延時服務體育社團活動，以促進他們的身體健康，培養(yǎng)團隊合作精神和提高運動技能。2.活動內(nèi)容2.1運動項目選擇根據(jù)小學生的年齡特點和興趣愛好，選擇適合的運動項目。常見的運動項目包括足球、籃球、跑步、游泳等。為了豐富活動內(nèi)容，可以根據(jù)季節(jié)進行輪換。2.2活動時間安排每周安排2-3次課后活動，每次活動時間為1-2小時。活動時間應合理安排，避免與學生的作業(yè)時間沖突。2.3活動內(nèi)容設計活動內(nèi)容應綜合考慮小學生的生理特點和興趣愛好，結合游戲性和趣味性。可以設置多樣化的訓練項目，如技能練、比賽、小組合作等，以激發(fā)學生的參與和興趣。3.培訓師資3.1專業(yè)教練為保證活動的質(zhì)量和安全性，擬聘請專業(yè)教練擔任體育社團的指導教師。教練應具備豐富的教學經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠有效引導學生研究運動技能。3.2助教人員為了保證活動的順利進行，可以增加助教人員的配備。助教人員可以協(xié)助教練進行活動組織和學生管理。4.活動場地和設備4.1活動場地選擇選擇適合進行體育活動的場地，如學校操場、體育館或者附近的公園。場地應具備良好的安全條件和充足的空間。4.2設備準備根據(jù)所選運動項目的需要，準備相應的運動器材和設備，如足球、籃球、跑道、游泳池等。5.安全措施為了確保小學生的安全，需要采取必要的安全措施。5.1體檢和健康評估在活動開始前，要求學生進行體檢，并根據(jù)個體差異進行健康評估。對于特殊情況的學生，如有過敏史或慢性病，要加強監(jiān)護和照顧。5.2緊急救援措施制定緊急救援預案，包括急救培訓、急救設備的準備和應急聯(lián)系方式的設定。6.宣傳和招生通過學校的公告欄、家長會和傳單等方式，進行活動的宣傳和招生工作。重點介紹活動的內(nèi)容、時間和地點以及參與的好處。7.考核與獎勵根據(jù)學生的參與度和表現(xiàn)，進行定期的考核?？己丝梢园寄軠y試、合作評價和個人進步等方面。對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生進行獎勵，鼓勵他們的積極參與。8.經(jīng)費預算編制詳細的經(jīng)費預算表，包括教練費用、場地租賃費用、器材采購費用等。同時可以考慮尋求學校或社區(qū)的贊助和支持。9.評估和改進定期對活動進行評估，了解學生的反饋和意見。根據(jù)評估結果，不斷改進和優(yōu)化活動方案，提高活動的質(zhì)量和效果。10.項目推廣如果該體育社團活動方案獲得成功，可以考慮在其他小學推廣實施，以提高更多學生的體育素養(yǎng)和整體發(fā)展。以上即是小學課后延時服務體育社團活動方案的內(nèi)容。希望能夠為學生們提供一個良好的體育鍛煉平臺，并促進他們的健康成長。生物延遲服務方案篇二一、實施目的：為了對老師在課后延時服務工作中的工作質(zhì)量、看法進行客觀評價，弘揚正能量，促進老師一心一意為學生服務，推動課后延時服務工作高質(zhì)量、高效率，辦人民滿足的教育。依據(jù)上級有關文件精神并結合學校實際狀況，特制定本實施方案。二、開支原則：課后延時服務費的開支的原則是根據(jù)激勵全體老師參加課后延時服務的主動性，并依據(jù)學校課后服務工作支配，按勞取酬。三、開支項目和計酬方法；（一）課后服務一般性服務支出1、上課補助：以月為計算周期，按每月事實上課節(jié)數(shù)，以每節(jié)課20元計算。2、管理課時：（1）課后服務組織區(qū)域時段安全管理：按實際參與人數(shù)，體現(xiàn)差距，以每課間10元計算。（2）行政值班管理：按一般課后服務支出部分的8%計算，折算為課時，以每節(jié)7元計算。（二）課后延時服務績效考核支出學校成立課后服務考核領導小組，根據(jù)措施以下進行績效考核：1、正常完成教育教學工作，有效推動課后延時服務工作健康發(fā)展，每天包年級領導檢查正常進行的，領取100%績效服務費。2、請假，經(jīng)校長批準支配替班老師，無故空堂一次，班內(nèi)混亂，扣除當月100%績效服務費。3、早退一次，扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。4、放學后，值班老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學生剛好與家長聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。5、家長投訴，經(jīng)查狀況屬實，視情節(jié)輕重可扣除當月10%——100%績效服務費。6、發(fā)生重大安全事故，不能妥當剛好處理，視情節(jié)、責任輕重，可扣除本學期50%——100%績效服務費。四、課后延時服務工作績效部分服務費出現(xiàn)結余費用安排原則：1、嘉獎那些無私奉獻、任勞任怨、擔當學校多項工作，工作量大的一線老師；2、為學校贏得突出的集體榮譽。嘉獎那些為孩子們辛苦付出的老師。3、嘉獎那些為學校教育教學工作發(fā)展，無私奉獻，不計酬勞，犧牲個人時間，靜默付出，做出貢獻的老師。生物延遲服務方案篇三一、實施目的：為了對教師在課后延時服務工作中的工作質(zhì)量、態(tài)度進行客觀評價，弘揚正能量，促進教師全心全意為學生服務，推動課后延時服務工作高質(zhì)量、高效率，辦人民滿意的教育。根據(jù)上級有關文件精神并結合學校實際情況，特制定本實施方案?，F(xiàn)草擬我校課后延時服務費開支方案如下：二、開支原則課后延時服務費的開支的原則是按照激勵全體教師參與課后延時服務的積極性，并根據(jù)學校課后服務工作安排，按勞取酬。課后延時服務費的開支共有四項，分別為：一、二年級語文數(shù)學延時服務費，三至六年級數(shù)語英延時服務費，體音美綜合科區(qū)域時段值班費用，管理人員延時服務費。每課時數(shù)不超過57元。人均每月總金額不高于1300元。三、開支項目和計酬方法(一)課后服務一般性服務支出1.上課補助：以月為計算周期，按每月實際上課節(jié)數(shù)，以一二年級每節(jié)57元，三六年級每節(jié)課52元計算。2.管理課時：(1)課后服務組織區(qū)域時段安全管理：按實際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，以每課間15元計算。(2)行政值班管理：按一般課后服務支出部分的8%計算，折算為課時，以每節(jié)17元計算。(二)課后延時服務績效考核支出學校成立課后服務考核領導小組，按照措施以下進行績效考核：1、正常完成教育教學工作，有效推動課后延時服務工作健康發(fā)展，每天包年級領導檢查正常進行的，領取100%績效服務費。2、請假，經(jīng)校長批準安排替班老師，無故空堂一次，班內(nèi)混亂，扣除當月100%績效服務費。3、早退一次，扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。4、放學后，值班老師負責整隊送隊，做好與家長交接，無家長接送的學生及時與家長聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當月10%績效服務費，當月三次以上，扣除當月100%績效服務費。5、家長投訴，經(jīng)查情況屬實，視情節(jié)輕重可扣除當月10%--100%績效服務費。6、發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時處理，視情節(jié)、責任輕重，可扣除本學期50%--100%績效服務費。四、課后延時服務工作績效部分服務費出現(xiàn)結余費用分配原則：1、獎勵那些無私奉獻、任勞任怨、承擔學校多項工作，工作量大的一線教師;2、在各類考試、比賽中獲得突出成績，名列前茅，為學校贏得突出的集體榮譽或成績。獎勵那些為孩子們辛苦付出的教師。3、獎勵那些為學校教育教學工作發(fā)展，無私奉獻，不計報酬，犧牲個人時間，默默付出，做出貢獻的教師。五、說明：本實施細則只適用于本校，需經(jīng)學校教代會討論通過后執(zhí)行。如果出現(xiàn)與上級文件政策相抵觸的現(xiàn)象，按照上級文件政策及時調(diào)整。生物延遲服務方案篇四經(jīng)市煙草專賣局民主評議政風作風領導小組研究決定，決定將“提高客戶服務質(zhì)量”作為我局年度行評工作選題，具體工作方案如下：一、工作目標（一）提高服務人員工作質(zhì)量和工作效率；（二）降低零售客戶投訴率；（三）確保20年客戶服務滿意度保持在90％以上。二、工作進度安排按照20年民主評議政風行風工作實施方案的要求，莆田市公司將結合實際情況，進一步完善各項服務工作制度，提高營銷隊伍的工作質(zhì)量和服務水平，提升零售客戶滿意度。第一階段：制度完善階段（20年8月）（一）建立和完善客戶服務體系，制定統(tǒng)一的服務標準。建立一整套符合莆田市公司實際的客戶服務體系，將現(xiàn)有的各種服務項目、服務程序和服務標準進行體系化和層次化，統(tǒng)一服務標準，規(guī)范服務內(nèi)容，完善企業(yè)服務職能，為一線營銷人員開展客戶服務工作提供制度保障和指導依據(jù)。具體包括基礎服務和增值服務：1、基礎服務①免費訂貨服務，為全市所有零售客戶提供800免費電話和語音終端訂貨。②免費送貨服務，32部送貨車免費為所有零售客戶送貨上門。③咨詢投訴服務，設立6693777專線投訴電話，零售客戶有任何疑問或問題可以撥打。④專賣支持服務，提供辦證服務、送證上門、法律咨詢、真假煙識別等服務。⑤基礎信息服務，為零售客戶提供卷煙經(jīng)營信息、貨源策略信息、電話號碼信息、節(jié)日經(jīng)營信息、價格調(diào)整信息、卷煙品牌信息、行業(yè)政策信息等。⑥日常拜訪服務，全市60多名客戶經(jīng)理定期拜訪客戶，每月對所有零售客戶拜訪1次以上。2、增值服務①提升終端形象，幫零售客戶整理柜臺，提供煙套、煙架，改善零售客戶終端形象。②維護終端價格，免費提供標價簽，指導零售客戶價格到位，提升零售客戶獲利水平。③提升經(jīng)營能力，每個客戶經(jīng)理每月選取3個零售客戶重點進行指導，提升客戶的經(jīng)營能力。（二）全面梳理工作流程，完善服務的薄弱環(huán)節(jié)。以提高客戶服務質(zhì)量為出發(fā)點，全面梳理一線服務人員的工作流程和崗位職責，確保流程清楚、職責明晰，以保障各項服務措施能實施到位。在此基礎上找出服務的薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作流程，明確工作職責，有針對性的提高服務效率。（三）建立營銷隊伍內(nèi)訓師培訓制度，加快提高員工素質(zhì)。通過制定營銷內(nèi)訓師管理制度，確定內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)、考核管理辦法，建立起一支營銷內(nèi)部講師隊伍，為全市卷煙營銷人員提供學習職業(yè)技能，培訓學習能力，熔煉團隊精神，激發(fā)自身潛能的平臺，創(chuàng)造良好的學習氛圍。第二階段：組織實施階段（9月1日至12月15日）（一）結合公司“工作質(zhì)量年”的開展，組織多樣化的載體活動，提高服務人員的工作質(zhì)量。1、推行績效管理。通過樹立目標管理意識，實行關鍵績效指標考核等方法，實現(xiàn)各級服務團隊目標明確、逐級分解、層層考核，確保各項工作有效落實，執(zhí)行到位，充分發(fā)揮各級服務團隊的作用，推進網(wǎng)建水平的整體提升。2、組織參加卷煙營銷職業(yè)技能競賽。通過技能競賽，在全體服務人員中間選拔優(yōu)秀人才，營造“趕、超、學、比”的學習氛圍，激發(fā)營銷人員的學習熱情，提高營銷人員的服務能力、品牌培育能力和溝通能力，全面提高營銷隊伍的綜合素質(zhì)，加快建立一支具有較高知識和技能水平的卷煙營銷隊伍。3、推進營銷網(wǎng)建課題實踐活動的實施。以基層客戶服務部為單位，進一步推進7個營銷網(wǎng)建課題實踐活動的實施工作。力爭通過課題實踐，提高基層服務團隊的問題解決能力和團隊協(xié)作能力，提煉課題成果，形成可復制的經(jīng)驗用于推廣，加快全區(qū)客戶服務部的團隊建設工作。4、組織內(nèi)訓師隊伍開展營銷培訓工作。由卷煙營銷中心根據(jù)營銷人員不同的培訓需求，制定針對性的培訓課題，并統(tǒng)一計劃與安排。內(nèi)訓師隊伍根據(jù)安排，制作培訓課件，力求通過實際案例，對不同營銷人員進行針對性培訓，切實提高培訓效果。（二）加強與零售客戶間的交流，加快各項服務措施建設，積極為零售客戶辦實事，切實提高服務質(zhì)量。1、繼續(xù)推行《客戶關懷辦法》。按照《客戶關懷辦法》的相關規(guī)定，莆田市公司繼續(xù)實行弱勢群體緊俏貨源傾斜投放；對零售客戶子女今年考上本二及以上的發(fā)放300元祝賀金；為被盜（搶）的零售客戶實施緊俏貨源傾斜供應；對遭遇天災人禍或患重大疾病的零售客戶提供援助；開展零售終端建設等一系列關懷措施，以負責任的企業(yè)形象，確立“以客戶為中心”的理念，切實為零售客戶辦實事。2、加快信息溝通手段建設，密切客我關系。進一步完善語音終端系統(tǒng)建設，豐富語音系統(tǒng)服務職能，完善語音訂貨系統(tǒng)的查詢功能，零售客戶通過該平臺可以自助查詢自己的銷售情況、星級情況，最新的貨源策略、新品上市情況以及公司的服務團隊、企業(yè)文化等，同時，設立客戶服務咨詢臺建設，在零售客戶有疑問時，可以轉人工服務，由專線人員接聽解答，增強與客戶的互動，為零售客戶打造多樣化的服務、溝通平臺。同時開通短信群發(fā)業(yè)務，及時將銷售策略、貨源等信息傳遞給零售客戶，指導零售客戶開展卷煙經(jīng)營活動，建立起便捷有效的信息傳遞渠道。3、開展零售客戶培訓，提高零售終端經(jīng)營素質(zhì)。以提高零售客戶盈利水平為目標，以針對性開展零售客戶基礎培訓工作為重點，圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育等方面進行培訓，切實提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利能力，為零售客戶提供有效的經(jīng)營指導，與客戶共同成長，從而提高零售客戶對煙草公司的滿意度。第三階段：總結提高階段（12月16日至12月31日）1、根據(jù)客戶服務體系規(guī)范的相關要求，完善服務工作環(huán)節(jié)中的薄弱點，細化實施方法，建立完整的客戶服務體系。2、結合營銷內(nèi)訓師的隊伍培訓情況，對營銷培訓工作進行效果評估，并將此作為完善營銷隊伍培訓規(guī)劃，開展20年培訓工作的依據(jù)。3、根據(jù)20年客戶服務部7個營銷網(wǎng)建課題的實施情況，分析基層服務團隊在團隊建設和客戶服務方面存在的重點難點問題，并積極尋求解決措施，加強團隊建設，有效提升隊伍的工作質(zhì)量。4、對年零售客戶培訓效果進行評估，分析培訓工作在組織安排、培訓內(nèi)容等各方面存在的問題，加強上級部門對培訓工作的統(tǒng)籌指導，建立起零售客戶培訓長效機制，切實提高客戶服務能力。三、工作要求（一）加強組織領導，提高服務質(zhì)量。各級部門要重視提高客戶服務質(zhì)量，樹立以客戶為中心的指導思想，制定明確的工作指導方針，統(tǒng)籌開展各項實施措施，