2025年度家具安裝與售后服務(wù)體系規(guī)范合同

2025年度家具安裝與售后服務(wù)體系規(guī)范合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）家具的拆包、搬運(yùn)、安裝、調(diào)試；（2）家具的清潔、保養(yǎng)、維修；（3）家具的更換、退貨、補(bǔ)貨。（1）24小時(shí)售后服務(wù)；（2）定期回訪，了解家具使用情況；（3）處理甲方在家具使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方需求，提供家具安裝與售后服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用一次性支付，甲方于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付。3.3如遇特殊原因?qū)е路?wù)費(fèi)用調(diào)整，雙方另行協(xié)商。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供家具安裝與售后服務(wù)；（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)家具進(jìn)行定期檢查，確保家具使用安全；（3）甲方有權(quán)要求乙方在接到報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。4.2甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)保證提供的家具質(zhì)量，避免因家具本身原因?qū)е碌姆?wù)問(wèn)題；（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行家具安裝、調(diào)試、檢查、維修等工作。4.3乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供家具相關(guān)信息，以便更好地提供售后服務(wù)。4.4乙方義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照約定提供家具安裝與售后服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題；（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方合法權(quán)益。五、違約責(zé)任5.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的_____%。5.2如乙方未按約定提供家具安裝與售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第二部分附件如下：附件一：家具清單（詳細(xì)列出甲方所需安裝與售后服務(wù)的家具品種、數(shù)量、規(guī)格等）附件二：服務(wù)流程（詳細(xì)描述家具安裝與售后服務(wù)的具體流程）附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、維修服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。二、第三方介入的情形（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如家具設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等；（2）本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方調(diào)解或仲裁；（3）甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方以提高服務(wù)質(zhì)量或降低風(fēng)險(xiǎn)。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，其責(zé)任限額為乙方實(shí)際收到的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方因自身原因?qū)е碌氖鹿驶驌p害，其責(zé)任限額為甲方或乙方實(shí)際遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)延誤，其責(zé)任限額為延誤期間乙方實(shí)際收到的服務(wù)費(fèi)用。四、第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）在履行服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；（3）在履行服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）在履行服務(wù)過(guò)程中，確保服務(wù)質(zhì)量，避免對(duì)甲方或乙方造成損失；（3）在履行服務(wù)過(guò)程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲方或乙方的合法權(quán)益。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：（1）第三方與甲方、乙方之間為服務(wù)提供與接受關(guān)系，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方或乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方或乙方的利益。5.2第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分：（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方因自身原因?qū)е碌氖鹿驶驌p害，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因甲方或乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、第三方介入的程序6.1甲方或乙方需引入第三方參與本合同履行時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并說(shuō)明引入第三方的理由、目的及預(yù)期效果。6.2甲方或乙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)將第三方信息及服務(wù)內(nèi)容告知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，由甲方或乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3甲方或乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。七、第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。八、第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方在本合同中的地位、責(zé)任和權(quán)利，確保本合同的順利履行。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：家具清單詳細(xì)要求：列出甲方所需安裝與售后服務(wù)的家具品種、數(shù)量、規(guī)格、品牌、型號(hào)、顏色、尺寸等信息。說(shuō)明：家具清單作為合同附件，是雙方確認(rèn)家具安裝與售后服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)流程詳細(xì)要求：詳細(xì)描述家具安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修、更換、退貨、補(bǔ)貨等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體步驟和注意事項(xiàng)。說(shuō)明：服務(wù)流程作為合同附件，是乙方提供服務(wù)的指導(dǎo)文件，有助于確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安裝費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、更換費(fèi)、退貨費(fèi)、補(bǔ)貨費(fèi)等。說(shuō)明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是雙方確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，有助于避免服務(wù)過(guò)程中的費(fèi)用糾紛。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：如引入第三方，需列出第三方服務(wù)協(xié)議的名稱、內(nèi)容、服務(wù)范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議作為合同附件，是明確第三方服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任的重要文件。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：列出爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，以及具體的操作流程。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決機(jī)制作為合同附件，是雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)解決糾紛的指導(dǎo)文件。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：如涉及商業(yè)秘密，需列出保密協(xié)議的名稱、內(nèi)容、保密范圍、保密期限等。說(shuō)明：保密協(xié)議作為合同附件，是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按約定提供家具安裝與售后服務(wù)；第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)；任何一方未按約定履行保密義務(wù)；任何一方未按約定解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的_____%；乙方未按約定提供家具安裝與售后服務(wù)，應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；任何一方未按約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；任何一方未按約定解決爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%；乙方未按約定在約定時(shí)間內(nèi)完成家具安裝，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)退還甲方