電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書

電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：甲方姓名：__________甲方身份證號(hào)：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（買方）：乙方姓名：__________乙方身份證號(hào)：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)交易中的行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及在交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任的承擔(dān)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，交易雙方在享受便捷的同時(shí)也面臨著各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。為了保障交易的安全和順利進(jìn)行，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。通過(guò)明確各方的權(quán)利和義務(wù)，以及免責(zé)條款和糾紛解決機(jī)制，保證交易的公平、公正和透明。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的所有交易活動(dòng)，包括但不限于商品買賣、服務(wù)提供等。只要雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易，就應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子商務(wù)交易”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。（2）“電子商務(wù)平臺(tái)”指為交易雙方提供交易場(chǎng)所和相關(guān)服務(wù)的信息系統(tǒng)。（3）“買方”指在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)的一方。（4）“賣方”指在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售商品或服務(wù)的一方。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中使用的“包括”一詞應(yīng)被解釋為“包括但不限于”。三、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）買方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽商品或服務(wù)信息，選擇自己需要的商品或服務(wù)，并按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行下單和支付。（2）買方有權(quán)要求賣方按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付商品或提供服務(wù)，并有權(quán)要求賣方提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。（3）買方有義務(wù)按照合同約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付貨款。（4）買方有義務(wù)在收到商品或服務(wù)后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出異議。（5）買方應(yīng)當(dāng)遵守電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的交易活動(dòng)。2.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）賣方有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布商品或服務(wù)信息，設(shè)定價(jià)格和交易條件，并按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行交易。（2）賣方有權(quán)要求買方按照合同約定的價(jià)格和付款方式及時(shí)支付貨款。（3）賣方有義務(wù)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付商品或提供服務(wù)，并保證商品或服務(wù)的質(zhì)量符合合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。（4）賣方有義務(wù)為買方提供商品或服務(wù)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)，及時(shí)處理買方的投訴和糾紛。（5）賣方應(yīng)當(dāng)遵守電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的交易活動(dòng)。四、電子商務(wù)交易平臺(tái)的責(zé)任與義務(wù)1.平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容（1）電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)為交易雙方提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷的交易環(huán)境，包括但不限于交易系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)、交易信息的發(fā)布和管理、交易流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化等。（2）平臺(tái)應(yīng)提供多種支付方式，保障交易資金的安全流轉(zhuǎn)，并及時(shí)處理支付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（3）平臺(tái)應(yīng)為交易雙方提供客戶服務(wù)，及時(shí)解答交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題和糾紛，并協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.平臺(tái)的管理職責(zé)（1）平臺(tái)應(yīng)制定和完善交易規(guī)則，規(guī)范交易雙方的行為，維護(hù)交易秩序。（2）平臺(tái)應(yīng)對(duì)交易雙方的身份和資質(zhì)進(jìn)行審核，保證交易的合法性和安全性。（3）平臺(tái)應(yīng)對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理違規(guī)行為，保障交易的公平、公正和透明。3.平臺(tái)的信息保護(hù)義務(wù)（1）平臺(tái)應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)交易雙方的個(gè)人信息和交易信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。（2）平臺(tái)不得將交易雙方的個(gè)人信息和交易信息用于非法目的，或未經(jīng)交易雙方同意將其提供給第三方。（3）平臺(tái)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，妥善保存交易記錄和相關(guān)信息，以備查詢和監(jiān)管。五、交易風(fēng)險(xiǎn)的告知與確認(rèn)1.風(fēng)險(xiǎn)提示的內(nèi)容（1）交易雙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)交易存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)、商品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、物流配送風(fēng)險(xiǎn)、支付安全風(fēng)險(xiǎn)等。（2）電子商務(wù)平臺(tái)將盡力采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)，但不能完全保證交易的安全性和可靠性。交易雙方應(yīng)自行承擔(dān)因交易而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。2.買方的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)（1）買方在進(jìn)行交易前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議及電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則和提示，充分了解交易風(fēng)險(xiǎn)。（2）買方確認(rèn)已知曉并愿意承擔(dān)因交易而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失，包括但不限于商品不符合預(yù)期、物流配送延誤、支付安全問(wèn)題等。3.賣方的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)（1）賣方在進(jìn)行交易前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議及電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則和提示，充分了解交易風(fēng)險(xiǎn)。（2）賣方確認(rèn)已知曉并愿意承擔(dān)因交易而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失，包括但不限于商品滯銷、客戶投訴、售后服務(wù)成本增加等。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致交易無(wú)法正常進(jìn)行或一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)故障、維護(hù)、升級(jí)等原因，導(dǎo)致交易暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行或信息出現(xiàn)錯(cuò)誤的，電子商務(wù)平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知交易雙方，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.特定情況下的免責(zé)（1）對(duì)于買方因自身原因（如提供錯(cuò)誤的收貨地址、聯(lián)系方式等）導(dǎo)致商品無(wú)法正常送達(dá)或延誤送達(dá)的，賣方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于賣方因不可抗力等原因?qū)е律唐窡o(wú)法按時(shí)交付或質(zhì)量不符合約定的，賣方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知買方并提供相關(guān)證明材料。3.免責(zé)的限制與除外（1）本免責(zé)條款不適用于因一方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的違約行為。（2）對(duì)于因交易雙方的違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，免責(zé)條款不免除違約方的賠償責(zé)任。七、交易糾紛的處理1.糾紛的類型（1）交易糾紛包括但不限于商品質(zhì)量糾紛、價(jià)格糾紛、物流糾紛、售后服務(wù)糾紛等。（2）糾紛的產(chǎn)生可能是由于交易雙方對(duì)合同條款的理解不一致、一方違反合同約定、商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題等原因引起的。2.糾紛解決的途徑（1）交易雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。雙方可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提供的溝通工具或其他方式進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）如果協(xié)商不成，交易雙方可以向電子商務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。電子商務(wù)平臺(tái)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況，進(jìn)行調(diào)解，并提出調(diào)解建議。（3）如果調(diào)解不成，交易雙方可以向有關(guān)行政部門投訴或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。3.糾紛處理的程序（1）當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，交易雙方應(yīng)及時(shí)向電子商務(wù)平臺(tái)提交糾紛申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)材料。（2）電子商務(wù)平臺(tái)將在收到糾紛申請(qǐng)后，對(duì)糾紛進(jìn)行初步審查，并通知雙方提供進(jìn)一步的證據(jù)和說(shuō)明。（3）在糾紛處理過(guò)程中，交易雙方應(yīng)積極配合電子商務(wù)平臺(tái)的調(diào)查和調(diào)解工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和證據(jù)。（4）電子商務(wù)平臺(tái)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和情況，進(jìn)行調(diào)解或作出處理決定。如果交易雙方對(duì)處理決定不服，可以按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行申訴。八、違約責(zé)任1.違約的認(rèn)定（1）若一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，即構(gòu)成違約。（2）違約行為包括但不限于未按時(shí)支付款項(xiàng)、未按時(shí)交付商品或提供服務(wù)、商品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定、違反保密義務(wù)等。2.違約的責(zé)任形式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。（2）除賠償損失外，違約方還應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、支付違約金等違約責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付（1）若合同中約定了違約金的計(jì)算方法和支付方式，違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。（2）若合同中未約定違約金的計(jì)算方法和支付方式，違約金的數(shù)額可由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可按照法律規(guī)定或交易習(xí)慣確定。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）交易雙方在交易過(guò)程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等，歸其各自所有。（2）雙方在使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)事先獲得對(duì)方的書面授權(quán)，并按照授權(quán)的范圍和期限使用。2.侵權(quán)的處理（1）若一方發(fā)覺(jué)另一方侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）被指控侵權(quán)的一方應(yīng)在收到通知后，立即停止侵權(quán)行為，并采取積極措施消除影響。（3）若雙方就侵權(quán)問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指交易雙方在交易過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等未公開(kāi)的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、技術(shù)方案、銷售策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)的履行（1）交易雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。（2）雙方不得將對(duì)方的保密信息用于本協(xié)議約定以外的目的，不得向任何第三方披露或允許任何第三方使用對(duì)方的保密信息。3.保密期限（1）本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至對(duì)方書面同意解除保密義務(wù)為止。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款的約定。3.管轄法院的選擇（1）雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)由[具體法院名稱]管轄。（2）該法院為專屬管轄法院，雙方不得向其他法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在下列情形下終止：雙方履行完畢本協(xié)議項(xiàng)下的全部義務(wù)；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密信息，并將相關(guān)資料返還對(duì)方或予以銷毀。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理未完成的交易和糾紛。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議首部雙方提供的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.通知的送達(dá)時(shí)間（1）以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；（2）以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)出之日為送達(dá)日期；（3）以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。3.聯(lián)系方式的變更（1）雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方其聯(lián)系方式的變更情況，包括但不限于地址、電話、傳真、郵件等。（2）如一方未及時(shí)通知對(duì)方其聯(lián)系方