軟件技術維護與升級服務合同

軟件技術維護與升級服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的提供軟件技術維護與升級服務的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的接受軟件技術維護與升級服務的主體。1.3維護服務：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品在日常使用過程中的故障排查、修復、優(yōu)化等服務。1.4升級服務：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品在原有基礎上進行的版本更新、功能完善等服務。第二章合同標的2.1甲方同意向乙方提供以下軟件技術維護與升級服務：（1）對乙方現(xiàn)有軟件產(chǎn)品進行定期檢查和維護，保證軟件產(chǎn)品的正常運行；（2）對乙方提出的軟件產(chǎn)品故障進行及時排查和修復；（3）根據(jù)乙方需求，對軟件產(chǎn)品進行功能升級和優(yōu)化；（4）提供軟件產(chǎn)品的技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。2.2乙方同意接受甲方提供的上述軟件技術維護與升級服務。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同期限內(nèi)，甲方應按照約定提供軟件技術維護與升級服務。3.3合同期滿后，雙方如愿意續(xù)約，應提前____個月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務費用與支付4.1雙方約定，軟件技術維護與升級服務的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方應在合同生效后____個工作日內(nèi)支付給甲方。4.2乙方支付服務費用后，甲方開始提供軟件技術維護與升級服務。4.3若乙方在合同期限內(nèi)提前終止合同，已支付的服務費用不予退還。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：（1）按照約定提供軟件技術維護與升級服務；（2）保證提供的服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準；（3）對乙方提出的合理需求給予積極響應和滿足；（4）保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關信息。5.2乙方權利與義務：（1）按照約定支付服務費用；（2）協(xié)助甲方完成軟件技術維護與升級服務；（3）不得擅自修改、復制、傳播、出租、出售或以其他方式非法使用軟件產(chǎn)品；（4）對甲方提供的服務給予合理評價，提出改進意見。第六章技術支持與培訓6.1甲方應提供以下技術支持服務：6.1.1設立專門的技術支持，為乙方提供7×24小時的技術咨詢服務；6.1.2對乙方在使用過程中遇到的技術問題，甲方應在接到乙方咨詢后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)提供解決方案；6.1.3定期對乙方進行軟件產(chǎn)品使用培訓，提高乙方人員的技術水平。6.2乙方應積極參與甲方提供的技術培訓，保證乙方人員能夠熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用。6.3甲方提供的培訓應包括以下內(nèi)容：6.3.1軟件產(chǎn)品的基本操作和功能介紹；6.3.2軟件產(chǎn)品的維護和故障處理；6.3.3軟件產(chǎn)品的安全防護和風險管理。第七章質量保證7.1甲方保證提供的軟件技術維護與升級服務符合以下質量標準：7.1.1服務過程符合國家和行業(yè)相關法律法規(guī)及標準；7.1.2服務成果達到雙方約定的質量要求；7.1.3對服務過程中出現(xiàn)的質量問題，甲方應承擔相應責任。7.2乙方有權對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺質量問題，乙方有權要求甲方進行整改。7.3甲方應在接到乙方整改通知后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)采取整改措施。第八章信息安全8.1甲方應保證軟件產(chǎn)品的安全性，防止以下行為：8.1.1非法侵入、攻擊軟件產(chǎn)品系統(tǒng)；8.1.2破壞軟件產(chǎn)品的正常運行；8.1.3盜取、泄露乙方數(shù)據(jù)和信息。8.2乙方應加強對軟件產(chǎn)品的安全管理，保證以下事項：8.2.1乙方人員不得泄露軟件產(chǎn)品的賬號、密碼等信息；8.2.2乙方人員不得在軟件產(chǎn)品系統(tǒng)中進行違法操作；8.2.3乙方應定期檢查軟件產(chǎn)品的安全狀況，發(fā)覺安全隱患及時通知甲方。第九章知識產(chǎn)權9.1甲方保證其對提供的軟件產(chǎn)品擁有完全的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。9.2乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。9.3未經(jīng)甲方書面授權，乙方不得對軟件產(chǎn)品進行反向工程、反編譯、破解等技術行為。9.4乙方不得將軟件產(chǎn)品用于非法用途，不得將其提供給第三方使用。第十章違約責任10.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務，如一方違反合同約定，應承擔以下違約責任：10.1.1違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；10.1.2違約方應賠償守約方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失；10.1.3違約方應承擔因違約而產(chǎn)生的法律費用、訴訟費用等。10.2任何一方不得擅自解除或終止本合同，如一方違反本條規(guī)定，應承擔以下違約責任：10.2.1違約方應向守約方支付合同總金額的____%作為違約金；10.2.2違約方應賠償守約方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二章合同的修改與補充12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2對本合同的修改，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.3任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面對本合同進行修改。第十三章合同的終止13.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權單方面終止本合同：13.1.1違反本合同且無法補救的違約行為；13.1.2被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、宣告破產(chǎn)或其他喪失履約能力的情形。13.2合同終止后，雙方應按照約定處理善后事宜，包括但不限于軟件產(chǎn)品的交付、款項的結算等。13.3合同終止不影響雙方在合同終止前的權利和義務。第十四章違約賠償14.1除本合同第十條規(guī)定的違約責任外，如一方因違約給對方造成損失，應承擔以下違約賠償：14.1.1賠償對方因違約造成的直接經(jīng)濟損失；14.1.2支付合同總金額的____%作為違約賠償金。14.2乙方如因甲方違約而遭受損失，有權要求甲方支付合同總金額的____%作為賠償。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同的簽訂地為中華人民共和國____市。15.4本合同的履行地為中華人民共和國____市。簽字部分：甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________授權代表：____________________簽字日