旅游行業(yè)旅行安全與風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)旅行安全與風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的范圍和目的1.適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游等。乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)，即視為同意接受本協(xié)議的約束。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，合理分配旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。二、定義和解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的、乙方參加的以游覽、觀光、休閑、度假等為主要目的的活動(dòng)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“意外事件”指因不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等，但不包括不可抗力事件。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、合理的原則，對(duì)于協(xié)議中存在的歧義或模糊之處，應(yīng)按照協(xié)議的目的和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)開(kāi)始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。行程安排應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證乙方的旅游體驗(yàn)和安全。行程示例：第一天：從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具]前往[目的地]。抵達(dá)后，入住[酒店名稱]，休息調(diào)整。第二天：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱]游覽，欣賞自然風(fēng)光。午餐后，前往[購(gòu)物中心名稱]購(gòu)物。第三天：2.行程變更（1）在旅游活動(dòng)過(guò)程中，如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е滦谐套兏追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況采取合理的措施，盡量減少對(duì)乙方的影響。（2）如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照以下原則進(jìn)行處理：費(fèi)用增加的，由雙方協(xié)商分擔(dān)；費(fèi)用減少的，甲方應(yīng)將減少的費(fèi)用退還乙方。四、旅行安全措施1.旅行社的安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，為乙方提供安全的旅游服務(wù)。在旅游活動(dòng)開(kāi)始前，甲方應(yīng)對(duì)旅游線路進(jìn)行安全評(píng)估，排除安全隱患。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，告知乙方旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員和安全保障人員，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。在旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游人員和安全保障人員應(yīng)密切關(guān)注乙方的安全狀況，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全問(wèn)題。2.游客的安全義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)聽(tīng)從甲方導(dǎo)游人員和安全保障人員的指揮，遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免財(cái)物丟失或損壞。如因乙方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、風(fēng)險(xiǎn)告知與承擔(dān)1.潛在風(fēng)險(xiǎn)告知（1）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游活動(dòng)中可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于自然災(zāi)害、交通、疾病傳播、社會(huì)治安等。（2）甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施和建議，幫助乙方降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。2.游客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)（1）乙方已知曉旅游活動(dòng)中可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并愿意自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。（2）如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е乱曳饺松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的救助義務(wù)，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、保險(xiǎn)與保障1.旅行社提供的保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障乙方在旅游活動(dòng)中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（2）甲方應(yīng)向乙方提供旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)憑證，以便乙方查詢和核實(shí)。2.游客自行購(gòu)買保險(xiǎn)的要求（1）乙方可根據(jù)自身需求自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以增加自身的保障。（2）乙方自行購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍應(yīng)符合乙方的實(shí)際需求和旅游目的地的要求。（3）乙方應(yīng)在旅游活動(dòng)開(kāi)始前，向甲方提供旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)憑證，以便甲方備案。七、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與處理（1）如遇不可抗力事件，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施，盡量減少不可抗力事件對(duì)乙方的影響。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致旅游活動(dòng)取消或部分取消，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，處理費(fèi)用退還等事宜。（3）如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，雙方應(yīng)協(xié)商變更旅游行程或解除本協(xié)議。2.意外事件的處理（1）如在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)立即采取救助措施，將乙方送往附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。（2）如意外事件導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)的保險(xiǎn)理賠事宜，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如意外事件是由乙方自身原因?qū)е碌模追讲怀袚?dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。八、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制（1）甲方在履行本協(xié)議約定的義務(wù)過(guò)程中，如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е乱曳饺松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方在法律規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的救助義務(wù)，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)甲方收取的旅游費(fèi)用總額。2.特定情況下的豁免條款（1）如乙方在旅游活動(dòng)中違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如乙方在旅游活動(dòng)中擅自離隊(duì)或自行安排活動(dòng)，導(dǎo)致自身人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）如乙方在旅游活動(dòng)中因自身健康原因?qū)е氯松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。九、游客的權(quán)利和義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、安全保障、服務(wù)質(zhì)量等。（2）乙方有權(quán)要求甲方如實(shí)告知旅游活動(dòng)中的相關(guān)信息，包括行程安排、潛在風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用明細(xì)等。（3）乙方有權(quán)在旅游活動(dòng)中享受合理的休息和娛樂(lè)時(shí)間，有權(quán)拒絕甲方安排的不合理的購(gòu)物活動(dòng)和自費(fèi)項(xiàng)目。（4）如乙方在旅游活動(dòng)中遇到問(wèn)題或糾紛，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決，并有權(quán)向有關(guān)部門投訴和舉報(bào)。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定參加旅游活動(dòng)，如因乙方自身原因?qū)е聼o(wú)法參加旅游活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞和污染。十、糾紛解決與法律適用1.糾紛解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在糾紛解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持冷靜和理性，不得采取過(guò)激行為，以免擴(kuò)大糾紛的影響和損失。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。（2）如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商變更本協(xié)議的內(nèi)容。（3）如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的內(nèi)容與法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符，雙方應(yīng)協(xié)商變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，雙方可以解除本協(xié)議。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如乙方在旅游活動(dòng)中違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)開(kāi)始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排和注意事項(xiàng)，并告知乙方聯(lián)系方式和緊急聯(lián)絡(luò)人信息。（2）如旅游活動(dòng)中發(fā)生行程變更、突發(fā)事件等情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并告知乙方相應(yīng)的處理措施和安排。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息（1）乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)，向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息等。（2）如乙方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游活動(dòng)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的語(yǔ)言本協(xié)議以中文書(shū)寫(xiě)，一式兩份，雙方