電子商務平臺客戶數據保護協(xié)議

電子商務平臺客戶數據保護協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺運營過程中，對客戶數據的保護責任和義務，保證客戶數據的合法、安全、保密使用，維護客戶的合法權益。1.2合同依據本協(xié)議依據《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，結合甲乙雙方的實際情況，經友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義1.3.1“客戶數據”指乙方在使用甲方提供的電子商務平臺服務過程中產生的所有個人信息及交易數據，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、支付信息、瀏覽記錄等。1.3.2“數據處理”指對客戶數據的收集、存儲、使用、傳輸、刪除等操作。第二章數據收集與使用2.1數據收集范圍甲方僅限于為實現平臺服務目的，收集乙方必要的客戶數據，具體范圍包括但不限于注冊信息、交易信息、瀏覽記錄等。2.2數據使用目的甲方使用客戶數據的目的是為了提供、優(yōu)化平臺服務，提升用戶體驗，保障交易安全，不得用于其他未經乙方授權的用途。2.3數據使用限制2.3.1甲方不得將客戶數據用于任何非法目的，不得出售、出租、泄露給第三方。2.3.2甲方在必要時需對客戶數據進行脫敏處理，保證數據在使用過程中不泄露乙方個人信息。第三章數據存儲與安全3.1數據存儲方式甲方應采用行業(yè)內認可的加密技術和安全措施，對客戶數據進行存儲，保證數據的安全性和完整性。3.2數據存儲期限甲方應根據相關法律法規(guī)和業(yè)務需要，合理確定客戶數據的存儲期限，并在存儲期限屆滿后及時刪除或匿名化處理。3.3數據安全措施3.3.1甲方應建立完善的數據安全管理制度，采取物理、技術、管理等措施，防止客戶數據被非法訪問、篡改、泄露。3.3.2甲方應定期進行數據安全風險評估，及時發(fā)覺并處理安全隱患。第四章數據傳輸與共享4.1數據傳輸安全甲方在傳輸客戶數據時，應采用加密技術，保證數據在傳輸過程中的安全性，防止數據被截獲或篡改。4.2數據共享范圍甲方在未經乙方明確同意的情況下，不得將客戶數據共享給第三方。如因業(yè)務需要必須共享，甲方應與第三方簽訂數據保護協(xié)議，保證數據安全。4.3數據共享責任甲方對共享的客戶數據仍承擔保護責任，如因第三方原因導致數據泄露，甲方應承擔相應的法律責任。第五章數據訪問與控制5.1數據訪問權限甲方應嚴格控制對客戶數據的訪問權限，僅限于授權人員因工作需要訪問，并記錄訪問日志，保證可追溯。5.2數據訪問監(jiān)控甲方應建立數據訪問監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控數據訪問行為，發(fā)覺異常情況及時處理。5.3數據控制措施5.3.1乙方有權要求甲方提供其個人數據的訪問、更正、刪除等服務。5.3.2甲方應在接到乙方請求后，及時響應并提供相應的數據控制服務，保證乙方的數據權利得到保障。第六章數據泄露應急處理6.1應急預案制定甲方應制定詳細的數據泄露應急預案，明確應急處理流程、責任人員及聯(lián)系方式，保證在發(fā)生數據泄露事件時能夠迅速響應。6.2應急處理措施6.2.1一旦發(fā)覺數據泄露事件，甲方應立即啟動應急預案，采取必要的技術措施，防止數據泄露擴大。6.2.2甲方應在發(fā)覺數據泄露后24小時內通知乙方，并詳細說明泄露情況、已采取的措施及后續(xù)處理方案。6.3事件調查與報告6.3.1甲方應組織專業(yè)團隊對數據泄露事件進行調查，查明泄露原因，評估影響范圍，形成書面調查報告。6.3.2甲方應在事件處理完畢后7日內，向乙方提交詳細的調查報告和處理結果，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。第七章數據跨境傳輸7.1跨境傳輸原則甲方在跨境傳輸客戶數據時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，保證數據傳輸的合法性、安全性和透明性。7.2跨境傳輸條件7.2.1甲方在跨境傳輸客戶數據前，需征得乙方的明確同意，并告知數據傳輸的目的地、接收方及保護措施。7.2.2甲方應保證數據接收方所在國家或地區(qū)的數據保護水平不低于本協(xié)議規(guī)定的標準。7.3跨境傳輸責任甲方對跨境傳輸的客戶數據仍承擔保護責任，如因跨境傳輸導致數據泄露，甲方應承擔相應的法律責任。第八章數據審計與合規(guī)8.1數據審計8.1.1甲方應定期進行數據保護審計，評估數據保護措施的有效性，發(fā)覺并整改存在的問題。8.1.2甲方應保留審計記錄，并在乙方提出要求時，提供相關審計報告。8.2合規(guī)性檢查8.2.1甲方應定期檢查數據保護措施的合規(guī)性，保證符合相關法律法規(guī)的要求。8.2.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲方應及時調整數據保護措施，保證持續(xù)合規(guī)。8.3第三方評估甲方可以委托第三方專業(yè)機構對數據保護措施進行評估，評估結果應向乙方公開，以增強數據保護的透明度和可信度。第九章權利與義務9.1甲方權利與義務9.1.1甲方有權根據業(yè)務需要，合理使用客戶數據，但需保證使用目的合法、合規(guī)。9.1.2甲方有義務采取有效措施，保護客戶數據的安全性和保密性，防止數據泄露、篡改或濫用。9.1.3甲方有義務在乙方提出數據訪問、更正、刪除等請求時，及時響應并提供相應的服務。9.2乙方權利與義務9.2.1乙方有權要求甲方提供其個人數據的訪問、更正、刪除等服務，保證其數據權利得到保障。9.2.2乙方有義務提供真實、準確的個人數據，并配合甲方進行數據保護和安全管理工作。9.2.3乙方有義務遵守本協(xié)議的約定，不得濫用甲方提供的數據保護服務。第十章爭議解決與違約責任10.1爭議解決方式10.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2違約責任10.2.1甲方違反本協(xié)議約定，導致客戶數據泄露、篡改或濫用，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。10.2.2乙方違反本協(xié)議約定，提供虛假數據或濫用數據保護服務，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.3繼續(xù)履行無論發(fā)生何種爭議或違約情況，甲乙雙方均應繼續(xù)履行本協(xié)議未涉及爭議或違約的其他條款，保證平臺服務的正常進行。10.4通知方式10.4.1本協(xié)議項下的通知應以書面形式送達，書面形式包括但不限于郵件、掛號信、特快專遞等。10.4.2通知自送達對方指定地址或聯(lián)系方式之日起生效。甲乙雙方應保證所提供的聯(lián)系方式真實、有效，如有變更應及時通知對方。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1本協(xié)議的任何變更均需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.1.2變更后的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突，以補充協(xié)議為準。11.2合同解除11.2.1在以下情況下，任何一方均有權解除本協(xié)議：a)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在接到書面通知后30日內未予以糾正；b)另一方依法宣告破產或進入清算程序；c)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.2.2解除本協(xié)議的通知應以書面形式送達對方，自送達之日起生效。11.3解除后的處理11.3.1本協(xié)議解除后，甲方應立即停止使用乙方的客戶數據，并在30日內刪除或匿名化處理已存儲的客戶數據。11.3.2本協(xié)議解除不影響雙方在解除前已產生的權利和義務，違約方仍需承擔相應的違約責任。第十二章保密條款12.1保密義務12.1.1甲乙雙方應對本協(xié)議內容及在履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶數據等信息予以保密。12.1.2保密義務不適用于以下信息：a)已公開或公眾可獲取的信息；b)非因違反保密義務而獲知的信息；c)經對方書面同意披露的信息。12.2保密期限12.2.1本協(xié)議項下的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除后兩年內仍有效。12.3違約責任12.3.1任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2不可抗力影響13.2.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行的，雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取合理措施減少損失。13.3不可抗力通知13.3.1一方因不可抗力影響本協(xié)議履行時，應在不可抗力發(fā)生之日起7日內書面通知對方，并提供相關證明。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院14.2.1本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。14.2.2雙方同意，訴訟期間不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本協(xié)議構成甲乙雙方關于客戶數據保護的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2合同可分割性15.2.1如本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商修改或替換該條款，以達成雙方均可接受的有效條款。15.3合同標題15.3.1本協(xié)議各章節(jié)標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。15.4通知15.4.1本協(xié)議項下的通知應以書面形式送達，書面形式包括但不限于郵件、掛號信、特快專遞等。15.4.2通知自送達對方指定地址或聯(lián)系方式之日起生效。甲乙雙方應保證所提供