北京區(qū)域IT技術支持與維護服務協議

北京區(qū)域IT技術支持與維護服務協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________聯系人：__________第一章服務概述1.1甲方同意向乙方提供北京區(qū)域內的IT技術支持與維護服務。1.2乙方同意接受甲方提供的上述服務，并按照本協議的約定支付相應的服務費用。第二章服務內容2.1甲方將為乙方提供以下IT技術支持與維護服務：2.1.1系統維護：包括計算機硬件、軟件及網絡設備的定期檢查和維護。2.1.2技術支持：包括對乙方員工的技術咨詢、技術培訓和技術指導。2.1.3緊急故障處理：包括對乙方發(fā)生的IT系統故障進行及時的排查和修復。第三章服務期限3.1本協議的服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2若乙方需延長服務期限，應至少提前一個月向甲方提出書面申請，雙方協商一致后可簽訂補充協議。第四章服務費用4.1乙方應按照本協議的約定向甲方支付服務費用。4.2服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），支付方式為____期支付，每期支付金額為____元整。4.3乙方應按照雙方約定的付款方式及時向甲方支付服務費用，逾期支付的，應按逾期金額的__%支付滯納金。第五章服務質量保證5.1甲方保證所提供的服務符合國家和行業(yè)的標準和要求，保證服務的質量和效果。5.2甲方承諾在服務過程中，如出現服務質量問題，將根據乙方提出的合理要求及時進行改正或補救。5.3甲方應定期向乙方提交服務質量報告，及時報告服務過程中的問題及改進措施。第六章服務流程6.1甲方在提供服務前，應與乙方充分溝通，明確乙方的服務需求和服務標準。6.1.1甲方需在服務開始前向乙方提交服務方案，包括服務內容、服務流程、服務人員配置等詳細信息。6.1.2乙方應在收到服務方案后五個工作日內予以確認，如有異議，應在確認期限內提出。6.2甲方在提供服務過程中，應遵循以下流程：6.2.1甲方應定期對乙方的IT系統進行檢查和維護，保證系統穩(wěn)定運行。6.2.2乙方出現IT系統故障時，應立即通知甲方，甲方應在接到通知后兩小時內響應，并在24小時內提供解決方案。6.2.3甲方在提供服務時，應詳細記錄服務過程，包括服務時間、服務內容、服務結果等，并及時向乙方提供服務記錄。第七章信息保密7.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.1.1雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、盜用或被第三方獲取。7.1.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八章違約責任8.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.1.1違約方應賠償對方因違約所造成的實際損失，包括但不限于直接經濟損失、可得利益損失等。8.1.2違約方還應承擔因違約而產生的合理費用，包括但不限于訴訟費、律師費等。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.1若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.1.2雙方同意，爭議解決過程中，本協議繼續(xù)履行，除非雙方另有約定。第十章其他條款10.1本協議的修改和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式作出。10.1.1修改和補充協議與本協議具有同等法律效力。10.1.2本協議的修改和補充不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。10.2本協議的解除和終止，應符合以下條件：10.2.1雙方協商一致，可以解除或終止本協議。10.2.2一方違反本協議的約定，經另一方催告后在合理期限內仍未改正的，另一方可以解除本協議。10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除或終止情形。10.3本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.3.1本協議期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應簽訂新的協議。10.3.2本協議提前解除或終止的，雙方應按照本協議的約定處理未了事項。第十一章轉讓與分包11.1未經乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。11.1.1若甲方獲準轉讓，則受讓方應承擔本協議項下的全部權利和義務，并應書面承諾履行本協議的規(guī)定。11.1.2甲方不得將本協議項下的服務分包給其他方，除非乙方書面同意，并且分包方具備相應的資質和能力。第十二章保險與賠償12.1甲方應為其員工在提供服務過程中可能造成的損害購買相應的責任保險。12.1.1甲方應向乙方提供保險單的復印件，以證明其已購買了相應的保險。12.1.2若因甲方提供服務過程中發(fā)生的人身傷害或財產損失，應由甲方承擔相應的賠償責任。第十三章通知與聯系13.1雙方之間的任何通知、請求、同意或批準應以書面形式進行，并通過郵件、快遞或掛號郵件送達對方指定地址。13.1.1通知在發(fā)出后視為已送達，但如果接收方能夠證明通知未實際收到，則應重新發(fā)出通知。13.1.2任何地址的變更，應至少提前五個工作日通知對方。第十四章法律適用與管轄14.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。14.1.1本協議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國北京市。14.1.2對于本協議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應提交北京市有管轄權的人民法院管轄。第十五章終止與解除后的義務15.1本協議終止或解除后，雙方仍應履行本協議中規(guī)定的終止或解除后的義務。15.1.1雙方應繼續(xù)承擔保密義務，直至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。15.1.2甲方應按照乙方的請求，返還或銷