旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品使用須知

旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品使用須知合同編號：__________甲方（旅客）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.產(chǎn)品說明本自由行產(chǎn)品旨在為旅客提供靈活、個性化的旅游體驗。乙方將根據(jù)甲方的需求和選擇，提供相應的旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽等。產(chǎn)品內(nèi)容將在雙方確認的行程安排中詳細說明，乙方將盡力按照約定提供服務(wù)，但不排除因不可抗力等特殊情況導致的調(diào)整。2.定義與解釋“自由行產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的，由甲方自主安排行程中的部分活動和時間的旅游產(chǎn)品?！靶谐贪才拧敝敢曳綖榧追街贫ǖ穆糜涡谐逃媱?，包括行程日期、行程路線、旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。二、產(chǎn)品預訂1.預訂方式甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站、客服電話或線下門店等渠道進行產(chǎn)品預訂。甲方在預訂時應提供準確的個人信息和行程需求，包括出行日期、人數(shù)、目的地、特殊要求等。2.預訂確認乙方在收到甲方的預訂信息后，將在[X]個工作日內(nèi)進行確認。如預訂成功，乙方將向甲方發(fā)送預訂確認函，確認函中將包含行程安排、費用明細、支付方式等信息。如因特殊情況導致預訂無法成功，乙方將及時通知甲方，并說明原因。三、費用及支付1.產(chǎn)品費用自由行產(chǎn)品的費用將根據(jù)甲方的行程安排和選擇的服務(wù)項目進行計算，費用明細將在預訂確認函中明確列出。產(chǎn)品費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務(wù)費用等。2.支付方式甲方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。甲方應在收到預訂確認函后的[X]個工作日內(nèi)支付產(chǎn)品費用的[X]%作為定金，剩余費用應在出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)支付完畢。3.費用變更如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛟黾臃?wù)項目，乙方將根據(jù)實際情況調(diào)整費用，并及時通知甲方。如因不可抗力等特殊情況導致費用增加，乙方將盡力減少甲方的損失，但甲方應承擔因不可抗力等原因?qū)е碌念~外費用。四、行程安排1.行程內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的需求和選擇，為甲方制定詳細的行程安排。行程安排將包括行程日期、行程路線、旅游景點、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。行程安排將在預訂確認函中明確列出，甲方應在出發(fā)前仔細閱讀并確認。如甲方對行程安排有任何異議，應在出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)提出，乙方將根據(jù)甲方的意見進行調(diào)整。2.行程變更如因不可抗力等特殊情況導致行程變更，乙方將及時通知甲方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。如行程變更導致費用增加或減少，雙方將按照本合同的相關(guān)規(guī)定進行處理。如因甲方原因?qū)е滦谐套兏?，甲方應提前通知乙方，并承擔因行程變更導致的額外費用。如甲方在行程開始后提出變更要求，乙方將根據(jù)實際情況盡力協(xié)助甲方，但甲方應承擔由此產(chǎn)生的一切費用和損失。五、旅游服務(wù)1.交通服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方提供相應的交通服務(wù)，包括但不限于機票、火車票、汽車票、船票等。乙方將保證交通服務(wù)的安全性和準時性，但不排除因不可抗力等特殊情況導致的延誤或取消。如因交通服務(wù)的延誤或取消導致甲方的損失，乙方將根據(jù)實際情況協(xié)助甲方進行索賠，但不承擔由此產(chǎn)生的額外費用。2.住宿服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方預訂相應的住宿酒店。酒店的等級和標準將根據(jù)甲方的需求和選擇進行確定。乙方將保證住宿酒店的衛(wèi)生、安全和舒適性，但不排除因酒店自身原因?qū)е碌膯栴}。如甲方在入住過程中遇到問題，應及時通知乙方，乙方將協(xié)助甲方與酒店進行溝通和解決。3.餐飲服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方提供相應的餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐等。餐飲的標準和口味將根據(jù)甲方的需求和選擇進行確定。乙方將保證餐飲服務(wù)的衛(wèi)生和質(zhì)量，但不排除因餐廳自身原因?qū)е碌膯栴}。如甲方在就餐過程中遇到問題，應及時通知乙方，乙方將協(xié)助甲方與餐廳進行溝通和解決。4.游覽服務(wù)乙方將根據(jù)行程安排為甲方提供相應的游覽服務(wù)，包括景點門票、導游服務(wù)等。乙方將保證游覽服務(wù)的質(zhì)量和安全性，但不排除因景點自身原因?qū)е碌膯栴}。如甲方在游覽過程中遇到問題，應及時通知乙方，乙方將協(xié)助甲方與景點進行溝通和解決。六、旅客責任1.個人信息提供甲方應向乙方提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。如甲方提供的個人信息有誤，導致無法正常出行或享受服務(wù)，甲方應承擔相應的責任。甲方應在行程開始前[X]個工作日內(nèi)，將個人信息的變更情況及時通知乙方，以便乙方進行相應的調(diào)整。2.遵守規(guī)定甲方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。甲方應遵守乙方制定的行程安排和服務(wù)規(guī)定，按時到達指定地點，不得擅自離隊或更改行程。如甲方違反規(guī)定，導致自身或他人的損失，甲方應承擔相應的責任。3.責任限制甲方應自行保管好個人財物，如因甲方自身原因?qū)е仑斘飦G失或損壞，乙方不承擔賠償責任。如因甲方的健康狀況或個人行為導致無法正常出行或享受服務(wù)，乙方不承擔相應的責任，但應協(xié)助甲方進行相應的處理。七、不可抗力1.不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理如遇不可抗力事件，導致行程無法正常進行，乙方應及時通知甲方，并采取相應的措施，盡量減少甲方的損失。如因不可抗力事件導致行程變更或取消，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同的爭議解決條款進行處理。八、保險1.保險購買建議乙方建議甲方在出行前購買相應的旅游保險，以保障自身的權(quán)益。甲方可以根據(jù)自身的需求和情況，選擇購買適合的旅游保險產(chǎn)品。2.保險責任如甲方購買了旅游保險，在行程中發(fā)生意外或突發(fā)疾病等情況，甲方應及時通知保險公司，并按照保險公司的要求進行理賠。乙方將協(xié)助甲方與保險公司進行溝通和協(xié)調(diào)，但不承擔保險理賠的責任。九、售后服務(wù)1.投訴與建議甲方在行程結(jié)束后，如對乙方的服務(wù)有任何不滿或建議，可通過乙方的客服電話或電子郵箱進行投訴和反饋。乙方將在收到投訴和建議后的[X]個工作日內(nèi)進行處理，并及時回復甲方。2.售后服務(wù)處理如甲方的投訴屬實，乙方將根據(jù)實際情況采取相應的措施，包括但不限于道歉、賠償、改進服務(wù)等。如甲方的建議被采納，乙方將對甲方表示感謝，并在今后的服務(wù)中進行改進和完善。十、隱私保護1.個人信息收集與使用乙方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護甲方的個人信息。乙方收集的個人信息將僅用于為甲方提供旅游服務(wù)和售后服務(wù)，不會用于其他用途。甲方同意乙方在必要的情況下，將其個人信息提供給相關(guān)的服務(wù)提供商，如航空公司、酒店、景區(qū)等，以便為甲方提供更好的服務(wù)。2.信息安全乙方將采取合理的安全措施，保護甲方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。如因乙方的原因?qū)е录追降膫€人信息泄露，乙方將承擔相應的法律責任。十一、合同變更與解除1.變更條件雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。如因不可抗力等特殊情況導致行程無法正常進行，雙方可以協(xié)商變更行程安排或解除合同。2.解除情形如甲方在出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)通知乙方解除合同，乙方將扣除定金作為違約金，剩余費用將退還甲方。如乙方在出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)通知甲方解除合同，乙方將退還甲方已支付的全部費用，并按照產(chǎn)品費用的[X]%向甲方支付違約金。如因不可抗力等特殊情況導致合同無法履行，雙方均可解除合同，互不承擔違約責任。十二、違約責任1.旅客違約責任如甲方未按照本合同的約定支付費用，每逾期一天，應按照未支付費用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方違反本合同的約定，擅自變更行程或取消行程，應按照產(chǎn)品費用的[X]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補乙方的損失，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.旅行社違約責任如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，應按照產(chǎn)品費用的[X]%向甲方支付違約金。如違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應承擔相應的賠償責任。如因乙方的原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，乙方應按照本合同的約定向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的全部費用。如違約金不足以彌補甲方的損失，乙方還應承擔相應的賠償責任。十三、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的地點為合同簽訂地的仲裁機構(gòu)或人民法院。十四、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。2.通知與送達本合同項下的通知和文件應以書面形式送達對方。通知和文件的送達地址以雙方在本合同中約定的地址為準。如一方變更