遼寧機電職業(yè)技術學院《人力資源管理學》2023-2024學年第二學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁遼寧機電職業(yè)技術學院《人力資源管理學》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在質量管理中，用來整理數據、描述質量特性數據分布狀態(tài)的質量分析圖是（）。A.關鍵路線段B.樹枝圖C.直方圖D.因果分析圖2、某企業(yè)對銷售主管進行績效考核，在聽取個人述職報告后，由銷售部經理、其他業(yè)務主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效作出評價，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結果。該企業(yè)采用的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.關鍵事件法C.評級量表法D.行為錨定法3、獲利指數法的優(yōu)點是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項目的真實報酬率C.反映了投資項目的盈虧程度D.不需考慮資金的時間價值4、下列企業(yè)財務管理目標中，沒有考慮資金時間價值和風險的是（）。A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.股票市值最大化5、適用于大量大批生產類型企業(yè)的生產作業(yè)計劃編制為（）。A.生產周期法B.在制品定額法C.累計編號法D.提前期法6、下列關于企業(yè)產權制度的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)產權制度是指以產權為依托，對企業(yè)財產關系進行合理有效的組合與調節(jié)的制度安排B.產權制度和所有制既有區(qū)別又有聯系C.產權制度不受到所有制的約束D.企業(yè)的產權制度一旦形成，便會發(fā)揮出其特定的功能7、當前國際直接投資中最常用的形式是（）。A.國際合資企業(yè)B.國際合作企業(yè)C.國際獨資企業(yè)D.國際組織8、甲公司的債權人A將其持有的甲公司的債券轉換成甲公司的股權，則甲公司（）。A.留存收益增加B.長期負債增加C.注冊資本增加D.長期股權投資增加9、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設計主要內容的是（）。A.設計業(yè)務職能B.設計管理層級C.設計協作關系D.設計營銷策略10、以下屬于金融類資產是（）。A.固定資產B.無形資產C.長期股權投資D.在建工程11、反映企業(yè)在報告期內以貨幣表現的工業(yè)生產活動的最終成果的指標是（）。A.工業(yè)總產值B.工業(yè)商品產值C.銷售值D.工業(yè)增加值12、在電子商務分類中，B2C是指（）。A.企業(yè)對企業(yè)的電子商務B.企業(yè)對消費者的電子商務C.消費者對消費者的電子商務D.線上對線下的電子商務13、下列決策方法中，屬于確定型決策方法的是（）。A.盈虧平衡點法B.決策樹分析法C.決策收益表法D.后悔值分析法14、不屬于雙贏供應關系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應商B.與供應商信息共享C.激勵供應商D.合理評價供應商15、（）是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關信息的一種工作分析方法。A.工作日志法B.問卷法C.工作實踐法D.訪談法二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作2、下列屬于網絡營銷的策略組合有（）。A.網絡策略B.產品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略3、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結構變革E.激進性變革4、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標包括服務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標涉及（）A.經營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結構D.管理風格E.管理模式5、按照流水線生產對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線6、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規(guī)范E.社會文化7、適用固定布置的生產過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機8、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標一致性原則9、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環(huán)10、經理機構的職權有哪些（）。A.提案權B.檢查公司財務C.組織實施公司年度經營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章11、內部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導致企業(yè)內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新12、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產品介紹期，消費者對產需求不大，銷售額增長緩慢B.產品成長期，企業(yè)的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期，產品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期，企業(yè)的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期，企業(yè)的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略13、與內部招聘相比，外部招聘的優(yōu)點主要有（）。A.有利于企業(yè)擴展視野B.可以使企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才C.能夠降低企業(yè)對聘用人員的誤用率D.有利于企業(yè)工作創(chuàng)新E.可以提高員工對企業(yè)的忠誠度14、股東的權利包括（）。A.選舉權B.股利權C.執(zhí)行權D.監(jiān)督權E.表決權15、根據技術來源的不同分類，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略可以分為()A.技術領先戰(zhàn)略B.技術跟隨戰(zhàn)略C.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略D.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略E.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)的服務管理中，如何通過服務設計、服務質量控制和服務補救等措施，提高客戶的服務體驗和滿意度，增強企業(yè)的服務競爭力？2、（本題5分）闡述企業(yè)的績效管理體系，包括績效指標設定、績效評估方法、績效反饋與改進等，舉例說明如何建立科學合理的績效管理體系。3、（本題5分）簡要闡述在企業(yè)創(chuàng)新管理中，如何營造創(chuàng)新文化和氛圍，包括激勵機制、團隊協作、領導風格等方面對創(chuàng)新的促進作用。4、（本題5分）分析企業(yè)在進行成本結構優(yōu)化時的策略和方法，如降低固定成本、優(yōu)化變動成本、提高成本效益等，探討成本結構優(yōu)化對企業(yè)盈利能力的影響。5、（本題5分）企業(yè)的人力資源外包在一定程度上可以降低成本、提高效率。請簡要闡述人力資源外包的優(yōu)勢和風險，舉例說明企業(yè)如何選擇合適的人力資源外包服務提供商。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）2020年兩會期間，李克強總理的《政府工作報告》指出，全球新冠肺炎疫情沖擊，世界經濟嚴重衰退，產業(yè)鏈供應鏈循環(huán)受阻，國內消費、投資、出口下滑，面對充滿不確定性的外部環(huán)境，企業(yè)內部環(huán)境也不斷發(fā)生變化。

1.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內容是什么，對應的采用的分析方法是什么？

2.應對新冠疫情影響，企業(yè)如何確定戰(zhàn)略方案以揚長避短，把握機遇，規(guī)避威脅。2、（本題10分）某機床企業(yè)運用在制品定額法來確定各車間的生產任務，相關數據及計算如下表所示，試在表格中計算出裝配車間投入量、加工車間出產量。

3、（本題10分）某企業(yè)批量生產一種零件，投產批量為6件，經過4道工序加工，按照加工順序，單件每道工序作業(yè)時間依次為20分鐘、10分鐘、25分鐘、