2024綜合部年度工作計(jì)劃（30篇）

2024綜合部年度工作計(jì)劃（30篇）

2024綜合部年度工作計(jì)劃（通用30篇）

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇1

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的20_年度總結(jié)報(bào)

告以及王總提出的20_年五件大事，綜合部在20_年度工作部

署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)殷

總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾

個(gè)方面著手開(kāi)展：

一、20_年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一

支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

2、完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。

3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，

有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)

執(zhí)行力。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，

根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技

能，更好的完成工作任務(wù)。

5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，

做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本

上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足，從公司發(fā)展的.角度，高瞻遠(yuǎn)

矚。

6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重

緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督

促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。

7、努力營(yíng)造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的

工作氛圍。

8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管

理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開(kāi)展。

二、20_年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

第一部分、人力資源

配合公司20_年度營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，艱據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)

展需要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，

補(bǔ)充一些來(lái)自全國(guó)各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人

員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20—

年人才猛增需求。

③、在20_年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)20_年的內(nèi)部培養(yǎng)與

晉升，提拔和任用有忠誠(chéng)度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。

④、實(shí)施方案：

I、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合

作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一總，例如前程無(wú)憂網(wǎng)、

智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

II、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保證與合肥市人才市場(chǎng)、國(guó)際會(huì)展

中心等各個(gè)人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這

同附也是公司品牌宣傳的一種形式C

III,內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

IV、熟人推薦：針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦

的形式。

V、獵頭招聘以及學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)招聘：獵頭招聘主要針對(duì)高層管

理崗位，學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。

VI、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費(fèi)發(fā)表招聘信

息，并抽空多頂貼。

⑤、注意事項(xiàng)：

I、公司人力資源部與行政部沒(méi)有分離出來(lái)，同屬綜合部，

可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短把工作做好做

細(xì)。

n、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)

布、定期招聘日等。

in、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)溝通、了解特定需

求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

IV、安排面試：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)

容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)

范和指導(dǎo)各部門(mén)招聘流程。

V、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證

組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做

到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

2、員工培訓(xùn)

①、思路分析：

I、培訓(xùn)計(jì)劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃

性、職業(yè)化的培訓(xùn)。

n、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講

授、團(tuán)體性討論、座談會(huì)、以及戶外拓展。

in.建立培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)操

守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。

IV、逐漸健全培訓(xùn)考核機(jī)制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息

反饋和信息收集。

V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)

伍。

②、實(shí)施方案：

I、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企

業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營(yíng)銷技巧

以及安全知識(shí)培訓(xùn)等

II、春夏交替時(shí)節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓

邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作；聯(lián)系合肥市防火教育中心，免

費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)C

m、對(duì)部門(mén)管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培

訓(xùn)公司來(lái)完成。

IV、培訓(xùn)效果：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的

反饋信息。

3、績(jī)效考核

①、思路分析：

績(jī)效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方

法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作

效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

②、實(shí)施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，建立更加及時(shí)、有效地績(jī)效

評(píng)價(jià)體系，完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制，注

重過(guò)程管理，讓績(jī)效考核更能及時(shí)地反映員工平時(shí)的工作狀況和

業(yè)績(jī)，通過(guò)績(jī)效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。

③、注意事項(xiàng)：

績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此綜合部

在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本

意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待，以期達(dá)

到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的C

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇2

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)總的—年度總結(jié)報(bào)告以及

總提出的一年五件大事，綜合部在—年度工作部署上有了明確且

清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)總總結(jié)報(bào)告以及總

提出的五件大事的要求，綜合部招從如下幾個(gè)方面著手開(kāi)展；

一、—年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一

支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)0

2、完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。

3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，

有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)

執(zhí)行力。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，

根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技

能，更好的完成工作任務(wù)。

5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，

做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本

上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。

6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重

緩急，提高工作效率，會(huì)面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督

促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。

7、努力營(yíng)造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的

工作氛圍。

8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管

理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開(kāi)展。

二、—年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

第一部分、人力資源

配合公司—年度營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需

要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，

補(bǔ)充一些來(lái)自全國(guó)各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人

員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)—年人

才猛增需求。

③、在—年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)—總的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，

提拔和任用有忠誠(chéng)度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。

④、實(shí)施方案：

i、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合

作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一任，例如前程0K范文

網(wǎng)網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

ii、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保證與合肥市人才市場(chǎng)、國(guó)際會(huì)展

中心等各個(gè)人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這

同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式。

用、內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

iv、熟人針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形

式。

V、獵頭招聘以及學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘：獵頭招聘主要針對(duì)高層管

理崗位，學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。

vi、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)：在安徽及合肥上免費(fèi)發(fā)表招聘信息，并抽空

多頂貼。

⑤、注意事項(xiàng)：

i、公司人力資源部與行政部沒(méi)有分離出來(lái)，同屬綜合部，

可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短把工作做好做

細(xì)。

ii、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人、行業(yè)招聘廣告發(fā)布、定

期招聘日等。

市、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)溝通、了解特定需

求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

iv、安排面試，：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)

容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)

范和指導(dǎo)各部門(mén)招聘流程。

v、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證

組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做

到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

2、員工培訓(xùn)

①、思路分析：

i、培訓(xùn)計(jì)劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃

性、職業(yè)化的.培訓(xùn)。

ii、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講

授、團(tuán)體性討論、座談會(huì)、以及戶外拓展。

iii、建立培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)操

守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。

iv、逐漸健全培訓(xùn)考核機(jī)制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息

反饋和信息收集。

V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)

伍。

②、實(shí)施方案：

i、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企

業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營(yíng)銷技巧

以及安全知識(shí)培訓(xùn)等

ii、春夏交替時(shí)節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓

邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作；聯(lián)系合肥市防火教育中心，免

費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

iii、對(duì)部門(mén)管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培

訓(xùn)公司來(lái)完成。

iv、培訓(xùn)效果：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的

反饋信息。

3、績(jī)效考核

①、思路分析：

績(jī)效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方

法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作

效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

②、實(shí)施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，建立更加及時(shí)、有效地績(jī)效

評(píng)價(jià)體系，完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制，注

重過(guò)程管理，讓績(jī)效考核更能及時(shí)地反映員工平時(shí)的工作狀況和

業(yè)績(jī)，通過(guò)績(jī)效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。

③、注意事項(xiàng)：

i、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此綜

合部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核

根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待，以

期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇3

20_年，綜合部將真正貫徹落實(shí)公司提出的“銷售突破，產(chǎn)

品定點(diǎn)，加快開(kāi)發(fā)，有序管理”指導(dǎo)方針，積極推進(jìn)公司的快速

發(fā)展。人才引進(jìn)方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴(yán)把人才入口關(guān)，

提高人才引進(jìn)的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜

合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)

質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。管理方面要以點(diǎn)帶面，全面提升管理水

平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動(dòng)管理制

度化的進(jìn)程。文化宣傳方面要抓重點(diǎn)、抓典型，樹(shù)立公司正面形

象，鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工上進(jìn)，加強(qiáng)公司與員工的交流與團(tuán)

結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。后勤建設(shè)方

面嚴(yán)抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生

活、娛樂(lè)環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周

到，保障水、電供應(yīng)，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)

水平，做好后勤支持，加強(qiáng)安全防范，營(yíng)造和諧園區(qū)。

20—年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安會(huì)”思

路開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)新突破！

一、招賢納士、聚集人才。

產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠

人，公司的發(fā)展，一切都離不開(kāi)人。為公司招募人才，是綜合部

的重心工作。針對(duì)公司當(dāng)前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調(diào)研，

向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘

過(guò)程控制程序，嚴(yán)把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的

任務(wù)是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計(jì)劃。

二、主動(dòng)培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才。

社會(huì)在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展,

才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導(dǎo)向的企

業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過(guò)

主動(dòng)培訓(xùn)，有效開(kāi)發(fā)資源，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)建設(shè)和完善培訓(xùn)體系，來(lái)規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程控制程序，提高

培訓(xùn)效果，合理組織，有效推進(jìn)，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛?/p>

為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。多年來(lái)，這項(xiàng)工作均無(wú)明顯成

績(jī)，隨著公司的發(fā)展，今年在此項(xiàng)工作上要實(shí)現(xiàn)突破，要完成培

訓(xùn)體系的建立，制定好本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，穩(wěn)步推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)

施，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估手段，衡量培訓(xùn)效果，力求挖掘員工綜合潛

力，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值C

三、加強(qiáng)制度建設(shè)、推進(jìn)管理制度化。

企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評(píng)價(jià)，很多問(wèn)題不知如何處

理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨(dú)立的一門(mén)學(xué)科-管理學(xué)。企業(yè)的

規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有

了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管

理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管

理。

作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管

理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當(dāng)其沖。

今年要完善績(jī)效管理方面的制度建設(shè)與推廣應(yīng)用，對(duì)員工實(shí)行合

理的工作評(píng)估，對(duì)員工工作作出正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，激勵(lì)員工更加

努力地、全身心地投入工作；要建立月報(bào)、工作記錄管理制度來(lái)

支持績(jī)效考核的應(yīng)用；要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作

行為；要建立培訓(xùn)制度來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開(kāi)

發(fā)人才的目的；要完善人事控制程序來(lái)規(guī)范人才招聘、人事調(diào)

整、薪資調(diào)整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加

合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；要建立獎(jiǎng)懲制度來(lái)規(guī)范員工管

理，激勵(lì)員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心;要完善評(píng)優(yōu)細(xì)則來(lái)評(píng)

估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立公司人才標(biāo)桿;要完善門(mén)衛(wèi)管理制

度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來(lái)規(guī)范后

勤工作與服務(wù)，加強(qiáng)日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和

諧。

四、加強(qiáng)文化宣傳、提升人文氛圍。

公司文化直接影響公司影響力和員工隊(duì)伍的凝聚力，提煉公

司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔(dān)當(dāng)首要責(zé)任。今年

提煉出公司的核心文化，要加強(qiáng)活動(dòng)投入，提高活動(dòng)效果；要經(jīng)

常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時(shí)

報(bào)道、渲染，來(lái)提高員工的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一

化，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工對(duì)公司的滿意度，穩(wěn)定員

工隊(duì)伍，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

20—年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)

員工娛樂(lè)、休閑場(chǎng)地與設(shè)施，豐富員工生活；要完成公司園區(qū)綠

化建設(shè)和辦公大樓門(mén)廳建設(shè)，來(lái)提高企業(yè)品味，樹(shù)立公司良好的

外部形象；要嚴(yán)格控制成本開(kāi)支，避免浪費(fèi)。

六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造安全和諧園區(qū)。

加強(qiáng)后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督，

依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴(yán)格要求，增強(qiáng)后勤工作人員責(zé)任心與服務(wù)

意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。加強(qiáng)后勤管理，及時(shí)落實(shí)具體事項(xiàng)，

提高警惕，做好安全教育與防范，對(duì)公司員工組織一次消防知識(shí)

學(xué)習(xí)和消防演練，做到無(wú)事故發(fā)生，確保公司人身、財(cái)產(chǎn)安全。

公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團(tuán)結(jié)一

致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責(zé)任感和進(jìn)取心，要能正

確面對(duì)困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹(shù)立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突

破。

綜合部年度工作計(jì)劃三

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的20_年度總結(jié)報(bào)

告以及王總提出的20_年五件大事，綜合部在20_年度工作部

署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)殷

總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下兒

個(gè)方面著手開(kāi)展：

一、20__年度綜合部的工作方向：

1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一

支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

2、完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。

3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，

有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)

執(zhí)行力。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，

根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技

能，更好的完成工作任務(wù)。

5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，

做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本

上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。

6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重

緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督

促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。

7、努力營(yíng)造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的

工作氛圍。

8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管

理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開(kāi)展。

二、20_年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

第一部分、人力資源

配合公司20—年度營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)

展需要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性：

1、人員招聘。

①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，

補(bǔ)充一些來(lái)自全國(guó)各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人

員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20_

年人才猛增需求。

③、在20_年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)20_年的內(nèi)部培養(yǎng)與

晉升，提拔和任用有忠誠(chéng)度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。

④、實(shí)施方案：

I、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合

作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一生，例如前程無(wú)憂網(wǎng)、

智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

II、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘:保證與合肥市人才市場(chǎng)、國(guó)際會(huì)展

中心等各個(gè)人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這

同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式。

III、內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

IV、熟人推薦:針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦

的形式。

V、獵頭招聘以及學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)招聘:獵頭招聘主要針對(duì)高層管

理崗位，學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。

VI、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費(fèi)發(fā)表招聘信

息，并抽空多頂貼。

⑤、注意事項(xiàng)：

I、公司人力資源部與行政部沒(méi)有分離出來(lái)，同屬綜合部，

可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短把工作做好做

細(xì)。

II、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)

布、定期招聘日等。

III、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)溝通、了解特定需

求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

IV、安排面試：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)

容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)

范和指導(dǎo)各部門(mén)招聘流程。

V、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證

組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做

到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

2、員工培訓(xùn)

①、思路分析：

I、培訓(xùn)計(jì)劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃

性、職業(yè)化的培訓(xùn)。

II、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講

授、團(tuán)體性討論、座談會(huì)、以及戶外拓展。

III、建立培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)操

守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。

IV、逐漸健全培訓(xùn)考核機(jī)制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息

反饋和信息收集。

V、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)

伍。

②、實(shí)施方案：

I、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企

業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營(yíng)銷技巧

以及安全知識(shí)培訓(xùn)等

II、春夏交替時(shí)節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓

邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作；聯(lián)系合肥市防火教育中心，免

費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

III、對(duì)部門(mén)管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培

訓(xùn)公司來(lái)完成。

IV、培訓(xùn)效果:對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的

反饋信息。

3、績(jī)效考核

①、思路分析：

績(jī)效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方

法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作

效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展C

②、實(shí)施方案：

根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，建立更加及時(shí)、有效地績(jī)效

評(píng)價(jià)體系，完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制，注

重過(guò)程管理，讓績(jī)效考核更能及時(shí)地反映員工平時(shí)的工作狀況和

業(yè)績(jī)，通過(guò)績(jī)效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。

③、注意事項(xiàng)：

I、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此綜

合部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核

根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待，以

期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

II、操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，綜

合部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議,

及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

IIL績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)

改善的過(guò)程。注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利

進(jìn)行。

4、員工管理

①、入離職：?jiǎn)T工入職嚴(yán)格按照公司入職流程和相關(guān)制度來(lái)

執(zhí)行，對(duì)離職員工進(jìn)行談心，無(wú)論是辭職還是辭退，做好離職手

續(xù)辦理；不定期和員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、生活情況及

工作情況，以便更好的掌握員工動(dòng)向并及時(shí)對(duì)其作出反應(yīng)和調(diào)

整。

②、勞動(dòng)紀(jì)律:嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)考勤管理，每日考

勤見(jiàn)人記錄，外出登記，出差登記和請(qǐng)銷假制度，店面營(yíng)業(yè)員上

下班報(bào)點(diǎn)，對(duì)違反紀(jì)律的員工按制度進(jìn)行處罰。

第二部分、行政后勤管理

1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行

①、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實(shí)際情

況制定相應(yīng)的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁

進(jìn)，并加強(qiáng)制度執(zhí)行力。

②、做好公司制度執(zhí)行過(guò)程中的員工溝通和解釋工作。

2、企業(yè)文化建設(shè)

20—年，將把公司文化作為員工的精神動(dòng)力，滲透到每個(gè)角

落。開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工活動(dòng)，進(jìn)行喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的文化、

體育、娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞

和調(diào)動(dòng)員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛

圍。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理

①、文體活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩

等文體活動(dòng)

②、戶外活動(dòng)，適當(dāng)組織員工進(jìn)行旅游（短線與長(zhǎng)線），登

山、踏春等

③、拓展活動(dòng)，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。

④、節(jié)日活動(dòng)，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝

福。

⑤、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，年度工作總結(jié)報(bào)告會(huì)，年度優(yōu)秀員工頒

獎(jiǎng)，聚餐及娛樂(lè)活動(dòng)

⑥、知識(shí)共享討論會(huì)，公司每周五下午定期舉行知識(shí)共享討

論會(huì)，共同分享，共同進(jìn)步。

通過(guò)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、開(kāi)展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的

團(tuán)隊(duì)合作能力；通過(guò)宣傳、引導(dǎo)、激勵(lì)的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公

司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每

個(gè)部門(mén)每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分干，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各

部門(mén)要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

4、信息化建設(shè)

①、圍繞有利于工作效率提高、解決實(shí)際問(wèn)題，分步分期實(shí)

施，確保效果達(dá)成。

②、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公0A系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和

溝通使用QQ群等，提高工作效率。

③、信息安全管理系統(tǒng)，對(duì)重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行加密處理，

保護(hù)商業(yè)機(jī)密，專人負(fù)責(zé)，并和員工簽訂保密合同。

5、文控體系建設(shè)

①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進(jìn)行管控，

專人負(fù)責(zé)。

②、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。

③、規(guī)范公司行政、人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、技術(shù)、合同等各類

檔案的管理

④、進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒（授權(quán)）的管理，完成公司證

照的年檢工作。

⑤、勞動(dòng)合同管埋做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除反勞動(dòng)合同

檔案管理等工作。

6、行政后勤管理

①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購(gòu)，做好辦

公設(shè)備的日常維護(hù)工作。

②、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。

③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)年審等管理

工作。

綜上所述，綜合部在20_年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強(qiáng)自身

素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門(mén)特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提

升C

三、20_年綜合部重點(diǎn)工作總結(jié)：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的

制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無(wú)疑是20_年

綜合部工作中心。

2、優(yōu)化員工隊(duì)伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招

聘、儲(chǔ)備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠(chéng)度、責(zé)任心和

優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)需

進(jìn)一步提高，需要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專

業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)

20一年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)

團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每個(gè)部門(mén)每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢

記團(tuán)隊(duì)精神。各部門(mén)要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，

實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇4

在我們的飯店周圍有—酒店、—酒店、—酒店、—集團(tuán)籌建

的四酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五板店等強(qiáng)力竟?fàn)帉?duì)手，我們不難看

出飯店市場(chǎng)環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶

占屬于我們的領(lǐng)地。

（一）以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群

體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注

意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍，建立起以專業(yè)

營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全體酒店員工進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，富都

上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)

中有營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工

作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，代店

將會(huì)與各部門(mén)簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密

聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門(mén)

完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。

（二）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高酒店員工福利待遇

我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，

要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高酒店員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面

貌迎接20_年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

1、為提高酒店員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店酒店員

工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保

險(xiǎn)，解決酒店員工的.后顧之憂；

2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上

的酒店員工，飯店將會(huì)組織他們出去旅游，大前年是千山，前年

到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也

許去大連。

3、為了豐富酒店員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多

種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同

時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，

歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門(mén)爭(zhēng)光。

4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的酒

店員工過(guò)好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大

年。

5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀酒店員

工，我們將在飯店年終總結(jié)大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)

金。

6、為規(guī)范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭(zhēng)取

于20—年9月28日富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店

管理手冊(cè)》。

在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，

解決管理中存在的問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責(zé)任感，真正

以店為家。

（三）加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：

各部門(mén)制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針

對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競(jìng)賽

活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大

酒店員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位大練兵，每月每

季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力

度，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步

建立起以制度管人和以工資拉開(kāi)檔次為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理

機(jī)制。

（四）加強(qiáng)安全和后勤保障工作

認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并

制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要

性；注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門(mén)一定要分工

清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮酒店員工的積極性和主動(dòng)性，做好安

全檢查和防范措施。

春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對(duì)新的機(jī)

遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直

前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎

接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在20_年再創(chuàng)輝煌！

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇5

20_年公司一直在穩(wěn)步成長(zhǎng)中，綜合部的工作也在這一年取

得了一定的成績(jī)，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善

和正規(guī)。根據(jù)公司20—年的工作計(jì)劃和目標(biāo)，綜合部根據(jù)部門(mén)

的特點(diǎn)和職責(zé)，制定了20_年的工作計(jì)劃。

綜合部在20_年的總體工作目標(biāo)是：圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目

標(biāo)，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì)福利，加強(qiáng)人力

資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作，做好公司

的后勤保障工作。

一、部門(mén)內(nèi)部工作：

整合部門(mén)內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對(duì)綜合部職能

的調(diào)整，整合部門(mén)內(nèi)部資源，重新確定部門(mén)人員工作內(nèi)容，明確

各人的工作范圍及職責(zé)。加強(qiáng)部門(mén)人員專業(yè)知道的培訓(xùn)。根據(jù)公

司對(duì)部門(mén)工作的調(diào)整及各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行相應(yīng)的崗位編制

調(diào)整。

二、后勤保障工作：

綜合部對(duì)內(nèi)與公司所有部門(mén)，對(duì)外與各種公司及政府打交

道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對(duì)鎖碎復(fù)雜，但

綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著公司

各個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，直接間接的對(duì)公司總體工作目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對(duì)現(xiàn)階段后勤工作的情況，20_年綜合部將做好

以下工作；

（一）做好后勤保障工作，加強(qiáng)與各部門(mén)工作的配合，保證公

司各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展加強(qiáng)與各部門(mén)工作的溝通及配合，不

斷完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化對(duì)各部門(mén)的制度化管理，加快信息反饋的

速度，提高工作效率。目標(biāo)責(zé)任人：；

2、做好辦公物品的采購(gòu)和配給工作；目標(biāo)責(zé)任人：；

3、證件年檢：3月底前完成；目標(biāo)責(zé)任人：；

4、合同登記認(rèn)證工作：根據(jù)公司的營(yíng)養(yǎng)收入情況，每季度

或半年進(jìn)行一次登記；目標(biāo)責(zé)任人：；

（二）配合公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，做到有

據(jù)可依。

1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對(duì)公司的政策在做調(diào)整，但

還有不盡人意之處，因此20_年急需完善公司的管理制度，并

制定一套行之有效的獎(jiǎng)懲制度。20_年春節(jié)前將完成員工福利制

度、員工加班休假制度、獎(jiǎng)懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購(gòu)審批流

程、出入庫(kù)流程、接待費(fèi)用管理等制度的制定完善；

2、加強(qiáng)制度更新管理工作，制定制度的編號(hào)，并通過(guò)公司

內(nèi)網(wǎng)及卅發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對(duì)于制度的逐步完

善加強(qiáng)新舊制度的更替及時(shí)存檔；

3、加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況，并做好整

理和反饋工作；

4、加強(qiáng)公司資料檔案、部門(mén)檔案文件及員工檔案的管理，

做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)文件檔案情況，

進(jìn)行分類后制定相應(yīng)的歸檔制度及流程，加強(qiáng)公司內(nèi)網(wǎng)及erm軟

件的應(yīng)用。

（三）確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確部門(mén)職能及合理的崗位編

制，為績(jī)效考核提供依據(jù)。

1、確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)的職責(zé)清

晰明朗，春節(jié)前完成；目標(biāo)責(zé)任人:

2、根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際情況，制定合理的部門(mén)崗位職責(zé)，并

貫徹執(zhí)行；同時(shí)對(duì)各崗位制定《各級(jí)各類人員崗位職責(zé)規(guī)范》，4

月底前完成，目標(biāo)責(zé)任人：

（三）配合公司發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)。

1、預(yù)計(jì)在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢(shì)制作公司

的Logo、部門(mén)指示牌等；目標(biāo)責(zé)任人：

2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊(duì)伍在不斷壯大，新員工隨時(shí)都

在增強(qiáng)，各部門(mén)工作相對(duì)獨(dú)立，大家溝通的機(jī)會(huì)不多，致使很多

員工一起工作很久卻互不認(rèn)識(shí)，建議為員工胸卡便于大家互相了

解，同時(shí)對(duì)外公司的形象亦會(huì)有提升。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)（春游、秋游）；目標(biāo)

責(zé)任人：

2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員

工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng)；正月十五發(fā)元霄；中秋

節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準(zhǔn)備禮品；五一、十一發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)；目

標(biāo)責(zé)任人：

3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會(huì)，對(duì)公司及各部門(mén)上

一年的工作總結(jié)并對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度

的發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃。目標(biāo)責(zé)任人：

4、提供根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期組織羽毛球、游泳比

賽等活動(dòng)為員工減壓。目標(biāo)責(zé)任人：

（五）對(duì)外協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

加強(qiáng)訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應(yīng)資源的

儲(chǔ)備，以保證有序更替。

（六）做好部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步控制。

在保證公司正常運(yùn)作的運(yùn)物資供應(yīng)的同時(shí)，盡量降低采購(gòu)費(fèi)

用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購(gòu)、維修費(fèi)用；目標(biāo)責(zé)任人：

（七）根據(jù)公司項(xiàng)目運(yùn)作情況做好配合工作：協(xié)調(diào)安排公司目

標(biāo)的分解、市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、對(duì)外聯(lián)系等等。目標(biāo)責(zé)任人：

三、人事工作

現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對(duì)人事工

作的要求也越來(lái)越高，綜合部20_年對(duì)人事工作僅限于配合各

部門(mén)完成人員面試及報(bào)到的通知、員工入職、崗位調(diào)動(dòng)、離職等

相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明

的復(fù)印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)

容。20_年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而

針對(duì)人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也入于學(xué)習(xí)的摸索階段，經(jīng)驗(yàn)的不

足也嚴(yán)重影響著此項(xiàng)工作的開(kāi)展。鑒于此，綜合部20_年對(duì)人

事工作主要從以下方面開(kāi)展：

（一）制作完整的員工手冊(cè)，完善人事管理；

員工手冊(cè)是員工入職后對(duì)公司及規(guī)章制度認(rèn)識(shí)的第一本手

冊(cè)，因此制定好員工手冊(cè)，是20—年人力治源的重要工作。

（二）制定各崗位的薪資結(jié)構(gòu)，推行薪酬管理。

確定各崗位級(jí)別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理

化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標(biāo)責(zé)任人：

（三）加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲(chǔ)備配給。

1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各

崗位人員的儲(chǔ)備，同時(shí)加強(qiáng)紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預(yù)

計(jì)每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊

崗位需求如項(xiàng)目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì)；目標(biāo)責(zé)任人：

2、配合各部門(mén)做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)

驗(yàn)、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講

解等工作。目標(biāo)責(zé)任人；

3、加強(qiáng)新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)

歷。目標(biāo)責(zé)任人：

（四）完善人事檔案管理，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。

員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，春節(jié)后與

全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)

資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。目標(biāo)責(zé)任人：

（五）員工福利與激勵(lì)政策

1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作，做好

相應(yīng)的方案，以備隨時(shí)啟用；目標(biāo)責(zé)任人：

2、設(shè)立全勤獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)方式）、加班補(bǔ)助、

3、員工聚餐、生日會(huì)、婚嫁等福利；

4、設(shè)立部門(mén)及各人獎(jiǎng)項(xiàng)。

（六）建立績(jī)效考評(píng)制度。

確定考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申

等制度c

四、財(cái)務(wù)工作：

預(yù)算管理：項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用控制、各部門(mén)預(yù)算費(fèi)用控制。

財(cái)務(wù)核算：發(fā)票開(kāi)據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費(fèi)用的審核與報(bào)

銷、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、會(huì)計(jì)審核、財(cái)務(wù)核算、內(nèi)部報(bào)表、銷售管

理、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

五、綜合部財(cái)務(wù)支出預(yù)算表

略

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇6

前臺(tái)是負(fù)責(zé)吸引和接待客人，銷售客房、餐飲等酒店服務(wù)，

為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門(mén)。是酒店的商務(wù)窗口，是反

映酒店整體服務(wù)質(zhì)量的重要窗口；是客人留下第一印象和最后印

象的地方；有一定的經(jīng)濟(jì)效果；有協(xié)調(diào)作用；建立良好的客戶關(guān)

系是一個(gè)重要的部門(mén)。為前臺(tái)辦公室的職能制定以下工作計(jì)劃：

一、人員隊(duì)伍的組建。

酒店籌備期間，除了硬件準(zhǔn)備，最重要的是組建員工團(tuán)隊(duì)。

前臺(tái)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備會(huì)影響酒店的成本水平，需要從實(shí)際

出發(fā)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，明確分工。要進(jìn)行優(yōu)勝務(wù)汰，為優(yōu)秀的酒店員

工提供崗位技能的知識(shí)培訓(xùn)，以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主要手段，定期進(jìn)行

評(píng)估和測(cè)試，并給予具體的指導(dǎo)和教育，不斷提高酒店員工的業(yè)

務(wù)技能，使前臺(tái)酒店員工達(dá)到酒店人員的標(biāo)準(zhǔn)C

二、注重培訓(xùn)。

前廳是酒店的門(mén)面，每個(gè)酒店員工都要直接面對(duì)客人。酒店

員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。因

此，酒店員工的.培訓(xùn)是最重要的任務(wù)，應(yīng)該為前臺(tái)制定詳細(xì)的

培訓(xùn)計(jì)劃。憑借良好的服務(wù)技能和熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，我們可以提

供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。只有對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，酒店員

工才能擁有優(yōu)秀的技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化酒店員工的銷售意識(shí)和技能。

前臺(tái)酒店員工，尤其是前臺(tái)酒店員工，必須掌握前臺(tái)促銷藝

術(shù)和技巧。把握住客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求進(jìn)行有針對(duì)

性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的

效果。努力提高入住率，同時(shí)爭(zhēng)取效益。

四、開(kāi)源節(jié)流。

為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展的道路，“開(kāi)源節(jié)流”是每個(gè)

酒店的追求。前臺(tái)酒店工作人員也要積極應(yīng)對(duì)低碳運(yùn)營(yíng)，控制成

本，開(kāi)展節(jié)約資金和費(fèi)用的活動(dòng)，既能滿足客戶的綠色需求，又

能為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，一舉兩得。可以從日常生活做起，關(guān)掉

水龍頭，關(guān)掉不必要的電源開(kāi)關(guān)，再利用用過(guò)的A4紙背面，等

等。

五、重視并采納客人的意見(jiàn)，提倡個(gè)性化服務(wù)C

經(jīng)常咨詢客人的意見(jiàn)，關(guān)注客人的投訴。客人意見(jiàn)是獲取質(zhì)

量信息的重要渠道，也是改善經(jīng)營(yíng)管理的重要信息。聽(tīng)取和征求

客人的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映和匯報(bào)，采取積極的態(tài)度，妥善處

理。為了讓我們的服務(wù)讓客人滿意。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，吸引客戶

注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。

六、注重與各部門(mén)的協(xié)調(diào)。

酒店就像一個(gè)大家庭，前廳是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門(mén)，與

餐飲、銷售、客房等部門(mén)有著密切的工作聯(lián)系。如有問(wèn)題，要積

極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，避免事態(tài)惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际?/p>

為了酒店，如果不解決處理得當(dāng)，會(huì)給酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影

響。因此，工作聯(lián)系、信息溝通以及部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重

要。

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇7

一、基本情況

按照項(xiàng)目管理策劃，綜合管理部應(yīng)配置7人，截止12月實(shí)

際4人（含20_屆新入職大學(xué)生1人）。

二、主要工作情況

（一）部門(mén)機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、按照公司20_年管理要求，綜合部不斷加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，

部門(mén)履職能力不斷增強(qiáng)°面對(duì)高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量工作要

求，綜合管理部以部門(mén)探討、領(lǐng)導(dǎo)講授、視頻學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)業(yè)

務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，堵漏補(bǔ)缺完善部門(mén)工作機(jī)制、

修正工作流程、改進(jìn)工作方式，正常有序開(kāi)展各項(xiàng)部門(mén)工作。

2、定崗定編，責(zé)任到人，理清思路，工作到位。部門(mén)人員

的履職能力決定部門(mén)工作開(kāi)展的順利與否，根據(jù)部門(mén)工作，綜合

部設(shè)立對(duì)外聯(lián)絡(luò)、黨群管理、人資管理、行政管理四個(gè)崗位，并

按崗位定員，使部門(mén)每個(gè)人清楚自己的崗、定好自己的位、干好

自己的事。針對(duì)綜合部工作事務(wù)繁雜性，為避免在工作中出現(xiàn)事

無(wú)規(guī)劃、雜亂無(wú)序，綜合部對(duì)本部門(mén)事務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，制定

了工作思路，做到事前有計(jì)劃、事中有措施、事后有總結(jié)。

3、適應(yīng)管理模式，積極推進(jìn)融合辦公。20_年5月，項(xiàng)目

公司與總承包部進(jìn)一步高度融合，總承包部行政（黨建）管理部

在履行總承包部管理職責(zé)的基礎(chǔ)上與公司綜合管理部融合共同開(kāi)

展綜合管理工作。

（二）黨建新聞宣傳工會(huì)工作

做為黨建新聞宣傳管理工作的主辦部門(mén)，綜合管理部認(rèn)真貫

徹上級(jí)工作精神，廣泛開(kāi)展規(guī)定動(dòng)作；開(kāi)拓思維，結(jié)合年度總目

標(biāo)多種形式開(kāi)展黨建新聞宣傳工作。

1、組建“黨員突擊隊(duì)”和“青年突擊隊(duì)”，形成“支部牽

頭、黨員帶頭、全員行動(dòng)”的疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作局面，使

得項(xiàng)目復(fù)工產(chǎn)能短時(shí)間快速恢復(fù)。

2、與各參建單位加強(qiáng)黨建工作聯(lián)動(dòng)，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，加

速推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，同謀共策齊力保目標(biāo)。

3、圍繞年度總目標(biāo)，“包保”領(lǐng)導(dǎo)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、管理

人員下層一線，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決施工問(wèn)題，突擊急、難、險(xiǎn)、重工

程任務(wù)，發(fā)揮“黨員突擊隊(duì)”攻堅(jiān)克難、敢于奉獻(xiàn)的精神。

4、加大外宣力度，聯(lián)合屬地媒體報(bào)道項(xiàng)目建設(shè)情況，增強(qiáng)

公司在屬地的知名度；增大內(nèi)宣頻次，認(rèn)真選題投稿報(bào)道公司黨

建工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提升公司在集團(tuán)股份公司、交投公司及

其他兄弟單位曝光度。

5、組織職工開(kāi)展籃球賽、文藝晚會(huì)等文體活動(dòng)，增強(qiáng)公司

向心力、凝聚力。

6、定期發(fā)放生活物資用品、慰問(wèn)婚、喪、病職工及親屬，

落實(shí)職工福利待遇。

（三）人資管理工作

公司目前共有正式、勞務(wù)派遣及其他形式用工職工人數(shù)87

名，綜合管理部人資管理工作以選好、用好、管好為根本，準(zhǔn)確

掌握職工信息，大力開(kāi)展職工教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行人資管理制

度，落實(shí)全員績(jī)效考核制度，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作做好人員保

障C

1、建立項(xiàng)目人員信息庫(kù)、簡(jiǎn)歷庫(kù)，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目人員信

息，因材施用，人盡其用。

2、組織開(kāi)展職工職業(yè)教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，外

培、網(wǎng)絡(luò)課堂、集中培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流貫穿全年，職工業(yè)務(wù)能力和

素質(zhì)素養(yǎng)不斷提升。

3、開(kāi)展全員績(jī)效考核工作，發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用。綜合管理

部按照公司員工績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格管理制度落實(shí)，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)實(shí)際制定考核方案，牽頭組織各部門(mén)開(kāi)展年度績(jī)效考核實(shí)施工

作，充分發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用。

4、全面推進(jìn)畢業(yè)生“導(dǎo)師制”培養(yǎng)工作，加大公司人才培

養(yǎng)力度，為新入職員工安排資歷深厚的導(dǎo)師在工作中和生活中予

以指導(dǎo)，快速提升工作能力，縮短畢業(yè)生成長(zhǎng)周期。

（四）公文會(huì)議組織工作

20.年，綜合管理部克服公文人員頻繁變動(dòng)的影響，主抓公

文質(zhì)量、處理時(shí)效，不斷提升各部門(mén)行文質(zhì)量和公文處理時(shí)效；

面對(duì)異于常年的會(huì)議數(shù)理和規(guī)模，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持

和幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議組織水平不斷提升。

1、固定公文處理人員，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保公文處理

工作穩(wěn)定和專業(yè)性。

2、開(kāi)展公文培訓(xùn)，普及公文寫(xiě)作和行文知識(shí)，提升各部門(mén)

行文質(zhì)量。

3、協(xié)調(diào)公文處理平臺(tái)優(yōu)化流程，積極催辦公文處理，加快

公文流轉(zhuǎn)效率。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)準(zhǔn)備，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

和建議，細(xì)化會(huì)議組織流程，順利組織各項(xiàng)大型會(huì)議和接待活

動(dòng)。

（五）后勤服務(wù)管理工作

20_年，為完成年度總目標(biāo)，省交通廳、集團(tuán)股份公司、交

投公司分別派駐工作組指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，綜合管理部以服務(wù)各級(jí)工

作組為己任，做好工作組后勤服務(wù)保障工作，保障工作組在項(xiàng)目

開(kāi)展工作不受影響。

1、最大限度利用縣城營(yíng)地條件，調(diào)整秋林營(yíng)地員工宿舍,

同時(shí)滿足職工和工作組的住宿需求。

2、協(xié)調(diào)總承包皆完善營(yíng)地生活設(shè)施維修，宿舍生活設(shè)備的

配置，讓職工和工作組住的舒心、安心。

3、租賃生產(chǎn)和通勤用車，合理安排車輛，保障公司用車需

求。綜合管理部在車輛有限的情況下，嚴(yán)格執(zhí)行小車使用制度，

統(tǒng)籌考慮生產(chǎn)管理用車，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常開(kāi)展。

三、存在的問(wèn)題及工作措施

（一）存在的問(wèn)題

1、綜合管理部在20_年黨建工作開(kāi)展過(guò)程中完成了上級(jí)黨

組織規(guī)定動(dòng)作，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了專項(xiàng)黨建活動(dòng)，但由于對(duì)當(dāng)前黨

建工作思路理解不透徹，部門(mén)業(yè)務(wù)繁忙，黨建專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不精

等原因，存在開(kāi)展深度不夠、工作不規(guī)范、創(chuàng)新能力不足、宣傳

不利的問(wèn)題。

2、綜合管理部承擔(dān)行政、黨建、工會(huì)、后勤服務(wù)接待等眾

多工作，綜合管理部人員少，工作開(kāi)展捉襟見(jiàn)肘，出現(xiàn)所有工作

都開(kāi)展了，但出現(xiàn)工作疏漏、工作細(xì)節(jié)不細(xì)致，完成的質(zhì)量不

高，完成的工作效率不高的問(wèn)題。

3、部門(mén)員工能力與素質(zhì)還需提升，對(duì)公司管理模式和管理

思路學(xué)習(xí)深度不夠，不能緊跟公司管理步伐，部門(mén)統(tǒng)籌管理能力

還欠缺。

4、超前謀劃、精致服務(wù)意識(shí)不夠，后勤服務(wù)管理與公司管

理要求還有一定差距，滿足公司管理后勤服務(wù)保障工作還需要努

力。

（二）工作措施

1、因地制宜，結(jié)合施工特點(diǎn)制定項(xiàng)目公司黨建工作計(jì)劃，

細(xì)化工作措施；開(kāi)拓思路，積極與屬地、參建單位黨組織聯(lián)合開(kāi)

展黨建工作；廣泛宣傳，黨建工作開(kāi)展同時(shí)要宣傳出去增強(qiáng)曝光

率，借助屬地媒體、專業(yè)團(tuán)隊(duì)宣傳項(xiàng)目公司黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工

作；業(yè)務(wù)提升，積極與上級(jí)黨組織溝通熟悉黨建工作規(guī)范和流

程，加強(qiáng)自身黨建工作知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范開(kāi)展黨建工作。

2、部門(mén)內(nèi)部挖潛能力，一人兼多職，壓重?fù)?dān)；部門(mén)內(nèi)部業(yè)

務(wù)相互學(xué)習(xí)，形成業(yè)務(wù)能力平衡發(fā)展；細(xì)化工作措施，逐條對(duì)

照，逐項(xiàng)開(kāi)展。

3、貫徹學(xué)習(xí)公司管理思路，全面了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，

轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作方式，緊跟公司管理步伐。

4、牢固樹(shù)立綜合部服務(wù)意識(shí)，全力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工

作，為公司全面工作開(kāi)展了去后顧之憂。

第二部分下一年年工作計(jì)劃

下一年年，延黃高速項(xiàng)目將建成通車，綜合管理部將圍繞建

成通車總目標(biāo)從黨建引領(lǐng)、思想理論、管理提升、績(jī)效考核、后

勤保障、新聞宣傳等幾個(gè)方面做好年度工作。

一、重點(diǎn)工作目標(biāo)

1、完成公司轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)期管理體系的.建設(shè)。

2、努力創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織。

3、籌備組織通車儀式。

4、完成各項(xiàng)大型會(huì)議及重要活動(dòng)的組織。

5、完成公司人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

6、完成公司營(yíng)地租賃到期后資產(chǎn)整理與搬遷工作°

二、主要工作措施

一是努力做實(shí)黨建工作，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。綜合管理部根

據(jù)上級(jí)黨組織黨建工作要求結(jié)合通車總目標(biāo)，深入開(kāi)展黨員突擊

隊(duì)、黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)等黨建主題活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“打通

黨建最后一公里”工作，扎實(shí)繼續(xù)開(kāi)展定黨員下基層沉方案，落

實(shí)協(xié)調(diào)管理職責(zé)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范

作用。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，力求結(jié)合實(shí)際，實(shí)事實(shí)做不虛化。

二是緊盯通車目標(biāo)，統(tǒng)一員工思想。以通車為目標(biāo)，綜合管

理部通過(guò)各種形式傳達(dá)公司管理精神，正確引導(dǎo)全體員工思想，

增強(qiáng)落實(shí)實(shí)現(xiàn)通車目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃保障意識(shí)，始終保持與公司管埋

步伐一致。面對(duì)巨大工作壓力，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，綜合管

理部將根據(jù)員工思想情緒變化適時(shí)組織開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)座談活

動(dòng)，傾聽(tīng)員工心聲，設(shè)法解決員工困惑和難題。

三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升行政管理能力。按照高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量

的工作要求，綜合管理部圍繞落實(shí)通車總目標(biāo)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，

加強(qiáng)部門(mén)人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，改善工作作風(fēng)、注重工作細(xì)節(jié)，提

升業(yè)務(wù)管理能力，做好行政管理基礎(chǔ)工作，組織開(kāi)展好各類會(huì)

議。根據(jù)20_年年項(xiàng)目建設(shè)形勢(shì)，公司各項(xiàng)重要活動(dòng)開(kāi)展頻

繁，綜合管理部將承擔(dān)更大的組織責(zé)任，我們將提前做好籌備工

作，精心準(zhǔn)備、細(xì)心組織、盡心開(kāi)展C

四是壓實(shí)責(zé)任，發(fā)揮績(jī)效考核作用。區(qū)實(shí)各部門(mén)、每位職工

的管理職責(zé)，員工績(jī)效考核辦法與落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)，充分發(fā)

揮績(jī)效考核作用；壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保責(zé)任，落實(shí)公司班子成

員綜合績(jī)效考核方案，促進(jìn)公司整體管理能力提升；繼續(xù)聯(lián)合工

程管理部開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽及項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)考核工作，推進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃

的快速落實(shí)。

五是做好保障工作，服務(wù)全體員工。規(guī)范工作行為，提升管

理形象；保障出行，做好車輛管理工作，合理安排車輛，最大限

度滿足施工管理用車；繼續(xù)做好各級(jí)工作組食宿、辦公、出行服

務(wù)保障工作；組織開(kāi)展黨員青年、職工群眾團(tuán)體活動(dòng)，緩解工作

壓力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)公司向心力、凝聚力。

六是圍繞通車總目標(biāo)，加大項(xiàng)目建設(shè)宣傳。綜合管理部在

20_年項(xiàng)目宣傳的基礎(chǔ)上，積極聯(lián)合屬地媒體平臺(tái)，結(jié)合項(xiàng)目建

設(shè)進(jìn)展情況，及時(shí)報(bào)道項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)、建設(shè)動(dòng)態(tài)，提升公司在屬

地的形象，積攢良好口碑；發(fā)掘項(xiàng)目建設(shè)典型人物，重點(diǎn)宣傳，

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目通車目標(biāo)凝聚正能量。

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇8

為加強(qiáng)行政綜合部20_年度的計(jì)劃性，使工作有目標(biāo)、有

計(jì)劃的展開(kāi)，行政人事部將結(jié)合公司未來(lái)發(fā)展方向和本年度的任

務(wù)指標(biāo)，制訂出公司行政綜合部20_年的工作目標(biāo)及計(jì)劃C

一、建立健全公司的管理制度

健全的公司制度，是公司運(yùn)行的根本，使得工作有理可依，

有據(jù)可查，做到公平公正。本年度公司行政部將會(huì)完善現(xiàn)有的

《行政管理制度》等，制定公司尚未完成形的《員工獎(jiǎng)懲制

度》、《節(jié)假日禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《差旅費(fèi)制度》、《員工綜合考核標(biāo)

準(zhǔn)》、《采購(gòu)制度》等。

完成時(shí)限：20—年5月1日前

二、完善公司的組■織架構(gòu)

根據(jù)公司的未來(lái)五年計(jì)劃，為公司制定出符合公司具體情況

的公司部門(mén)架構(gòu)、人員架構(gòu)，收集相關(guān)資料，為公司即將投資的

高爾夫管理公司和國(guó)際旅行社做好籌備工作，包括經(jīng)營(yíng)模式，人

員架構(gòu)等信息資料。

完成時(shí)限：20_年6月收集資料。

三、做好行政監(jiān)管工作

根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，行政人事部將會(huì)定期及不定期的

對(duì)各部門(mén)及各項(xiàng)目部進(jìn)行工作檢查，目的是及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及

時(shí)糾正解決，使公司運(yùn)行的更加順暢。

完成時(shí)限：全年執(zhí)行。

四、人力資源的招聘與配置

根據(jù)公司的招聘需求，人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，

一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；

二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足；

三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的

在公司工作。

招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公

司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面

上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、

人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和

諧統(tǒng)一。

（一）在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：（在

行政部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，

哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮

的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步

培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什

么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什

么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效

果。）

（二）及時(shí)地信息溝通

用人部門(mén)和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的‘過(guò)

程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提

高招聘的有效性。

具體實(shí)施時(shí)間：根據(jù)按公司實(shí)際人力需求情況決定。達(dá)成目

標(biāo)：除特殊崗位外，一個(gè)月內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的招聘任務(wù)五、員工

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)是企業(yè)給員工的一種福利，培訓(xùn)是公司宣傳企業(yè)

文化，提高員工專業(yè)技能的一種方法。公司提倡科學(xué)的、操作性

強(qiáng)的培訓(xùn)方式，針對(duì)公司的情況，行政人事部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和

員工的雙方面需要，制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)培

訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)可行的進(jìn)行落實(shí)°

行政人事部，將會(huì)對(duì)兩方面進(jìn)行調(diào)查，

第一、就現(xiàn)有全體員工，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的想法和

意見(jiàn)，因?yàn)榫团嘤?xùn)而言，受訓(xùn)者知道自己欠缺的是哪方面的知

識(shí)，只有他們有學(xué)習(xí)的欲望，培訓(xùn)才能起到事半功倍的作用。

第二、就管理層進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解各主管對(duì)本部門(mén)員工的

日常表現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并列出問(wèn)題，和需要改進(jìn)的地方。

培訓(xùn)不能沒(méi)有目標(biāo)，盲目而為之，那樣的培訓(xùn)沒(méi)有任何意

義，所以行政部會(huì)根據(jù)各部門(mén)的需求，期望達(dá)到的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出

適合各階層的培訓(xùn)課程。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

六、績(jī)效考核與評(píng)估

績(jī)效考核是對(duì)一個(gè)員工，考核期內(nèi)工作表現(xiàn)的一個(gè)總的評(píng)

價(jià)C績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處新員工，而是為了有效

激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效

率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足

并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

具體實(shí)施時(shí)間：推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。達(dá)成

目標(biāo)：建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

七、建立健全公司的企業(yè)文化體系

（一）建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)

系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了

解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工

不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其

達(dá)成最終效果。行政部門(mén)將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在

員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私

出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行

工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部

門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做

好工作

公司的下行溝通機(jī)制主要是以下幾個(gè)方面：

1、員工會(huì)議：行政部將會(huì)在員工會(huì)議上公布公司的重大決

定

2、網(wǎng)絡(luò)公告：行政部及各部門(mén)的重大決定等。

3、主管口頭傳達(dá)：公司的決策方針，各主管將會(huì)在各項(xiàng)目

部會(huì)議向員工傳達(dá)。

公司的上行溝通機(jī)制：

1、員工滿意度調(diào)查：行政部會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)

查，使員工的真正意見(jiàn)能夠真實(shí)的傳達(dá)到公司上層。做到員工表

現(xiàn)優(yōu)異時(shí)必談，及時(shí)表?yè)P(yáng)，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)必

談，及時(shí)了解原因，糾正改進(jìn)；員工獲得晉升（晉級(jí)）時(shí)必談，

聽(tīng)取意見(jiàn)建議，明確更高責(zé)任和目標(biāo)；員工間有矛盾時(shí)必談，掌

握事實(shí)，及時(shí)化釋解疑；員工有思想問(wèn)題時(shí)必談，了解動(dòng)態(tài)，及

時(shí)引導(dǎo)提高；員工離職時(shí)必談，掌握信息，及時(shí)了解原因，正視

問(wèn)題。

2、非正式的溝通方式，如電話溝通、信函、電子郵件等。

這是適合決策層與管理層、操作層，管理層與操作層加強(qiáng)交流，

增進(jìn)了解的溝通方式。

無(wú)阻力的溝通，才有企業(yè)無(wú)阻力的未來(lái)。傳統(tǒng)的溝通方式有

時(shí)一兩句話很難溝通清楚，特別是遠(yuǎn)距離管理時(shí)，溝通成了一件

不那么容易的事情在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)溝通方式，來(lái)解

決這個(gè)難題，是一種高效的交流方法。從信息溝通的流轉(zhuǎn)過(guò)程入

手，健全網(wǎng)絡(luò)溝通渠道；重視員工的意見(jiàn)，領(lǐng)會(huì)員工的所思所

想，分析存在問(wèn)題的原因，主張求同存異。因?yàn)槿绻悴徽曀?/p>

們的意見(jiàn)，本來(lái)可以企業(yè)提供一個(gè)非常好的意見(jiàn)的，但是平時(shí)你

的不聆聽(tīng)，那時(shí)也就不會(huì)給你提了。

（二）文體活動(dòng)提高員工凝聚力文體活動(dòng)是公司為了豐富員

工的業(yè)余生活，提倡員工的多溝通，多了解的一個(gè)方式，公司希

望通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，可以讓公司的各個(gè)部門(mén)有更多的機(jī)會(huì)互相溝

通，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)

展和人事考核等六個(gè)方面考慮外，舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員

工凝聚力（譬如打球，登山，唱歌等）。

具體實(shí)施時(shí)間：納入每月的月度計(jì)劃八、行政后勤保障工作

行政部將在每月初，按時(shí)交納公司的各項(xiàng)費(fèi)用，包括房租、

電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)、管理費(fèi)等，保證公司能夠正常運(yùn)行，為公

司的銷售部及各職能部門(mén)做好后勤保障工作。

行政部在每月月初對(duì)各部門(mén)進(jìn)行辦公用品需求統(tǒng)計(jì)，上報(bào)總

經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行采買。保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。

完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

完成時(shí)限：全年執(zhí)行。

達(dá)成目標(biāo)：保證公司辦公用品供應(yīng)充足。

2024綜合部年度工作計(jì)劃篇9

基于公司綜合辦公室職責(zé)和近一年的工作情況，結(jié)合公司發(fā)

展計(jì)劃（各部門(mén)及下屬子公司下一步的工作計(jì)劃），制定本工作

計(jì)劃。

20_年綜合辦公室的工作方向：

（一）努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率

作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

（二）努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟

的.不足；

（三）努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、

溝通、督促能力；

（四）努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率；

（五）營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;

（六）加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展；

（七）建立辦公室工作會(huì)議制度，并邀請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人參

加，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面