導(dǎo)游工作計(jì)劃（35篇）

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃（35篇）

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃（通用35篇）

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇1

人往高處走，水往低處流。一個(gè)人不管在什么環(huán)境中都需要

謀發(fā)展，而計(jì)劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來(lái)，迎接新一年

的旅游工作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變

應(yīng)萬(wàn)變；計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更

優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的

報(bào)價(jià)，注意工作；總部前臺(tái)接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)

注價(jià)格，更新電子屏信息；

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)常

識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識(shí)；我相信這眾多導(dǎo)游所的；以較強(qiáng)的性，

針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。自我進(jìn)步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的

習(xí)慣；這份計(jì)劃會(huì)為，注意可以寫(xiě)得很條理，只要是能看嚏就可

以；

每一次任務(wù)，對(duì)外盡的努力桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)！

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇2

人往高處走，水往低處流。一個(gè)人不管在什么環(huán)境中都需要

謀發(fā)展，而計(jì)劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的工作計(jì)劃，能讓你

的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值。：

L在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講

解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中°并

像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要

求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)

滿(mǎn)意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效

益。

4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，

與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手

資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的

時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇3

如果說(shuō)世間沒(méi)有計(jì)劃總結(jié)，那么人就是一個(gè)一個(gè)獨(dú)立體，沒(méi)

有任何規(guī)律沒(méi)有任何相同及聯(lián)系。也許一個(gè)錯(cuò)誤不會(huì)貫穿他的一

生，但重復(fù)出現(xiàn)的可能是很大的。

青春易逝，展望未來(lái)，力求改變不足，能有更好的改變！突

破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高

效率；

2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接

新一年的旅游工作;對(duì)于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自

身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變；對(duì)于計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流

程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提

供后備力量，盡量在最短的’時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意協(xié)調(diào)

工作；對(duì)于總部前臺(tái)接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格

變化，及時(shí)更新電子屏信息；

3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自

己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶

團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以

調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題

的服務(wù)。

5、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破；

6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事

情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習(xí)慣；這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方

便，注意事項(xiàng)可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以；

7、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù)，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國(guó)

旅的聲譽(yù)！

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇4

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的上半年即將過(guò)去。在過(guò)去的半

年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊

是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下

去的時(shí)候。我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同

時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是

一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份

自己心儀的工作。

未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，

看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有

公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努

力，下半年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工

作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。

時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的杰度，與同事多合作，與領(lǐng)

導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一

點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而

求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許

多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)

議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首

先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角

色。

（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。

作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較

匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)

為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真

誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言

語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的

簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂

的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉

了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀(guān)察和留意，反

思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃

光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條

例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。

勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，

訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努

力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤

匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。

希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人

的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論

別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要

用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下

的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白

的‘巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，

一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠

成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，

謹(jǐn)以自勉。

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種

寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)

局20_年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣

大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理專(zhuān)題總結(jié)：《客戶(hù)爭(zhēng)等

級(jí),誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣

由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程

作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)

明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。

有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺

點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結(jié)，也可

以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的

獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)

驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之

后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的

設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)

成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，

得出新的奮斗目標(biāo)。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇5

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的上半年即將過(guò)去°在過(guò)去的半

年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊

是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下

去的時(shí)候。我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同

時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是

一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份

自己心儀的工作。

未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，

看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有

公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努

力，下半年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工

作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。

時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的杰度，與同事多合作，與領(lǐng)

導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一

點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而

求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許

多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)

議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首

先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角

色。

（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇6

青春易逝，展望，力求，能有的！自我，進(jìn)步！，我為制度本

年度的工作計(jì)劃：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；

起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，

自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變；計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程，

熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，

盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意工作；總部前臺(tái)接待，熟悉散

客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息；

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)常

識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識(shí)；我相信這眾多導(dǎo)游所的；

,以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

,自我進(jìn)步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的

習(xí)慣；這份計(jì)劃會(huì)為，注意可以寫(xiě)得很條理，只要是能看懂就可

以；

每一次任務(wù)，對(duì)外盡的努力桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)！

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇7

開(kāi)始步入社會(huì)了開(kāi)始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對(duì)我

來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作，一眨眼就過(guò)去了也已經(jīng)離開(kāi)了

校園。初進(jìn)旅游行業(yè)的對(duì)一切都是很陌生，剛開(kāi)始工作時(shí)我真的

不知道從何著手，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了許多，懂得

了如何待人處世，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡笑，曾有過(guò)淚

水，曾試圖想過(guò)放棄，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也

太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而

今天我卻成為了社會(huì)的一份子，學(xué)校我總是長(zhǎng)不大的孩子，老師

的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到社會(huì)的殘酷性，再

也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)

單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面

對(duì)。也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有

點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來(lái)之不易的工作。也許在家

中，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)

校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。關(guān)心和呵護(hù)下，使我

成長(zhǎng)著。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我還是一個(gè)

在校的學(xué)生，而今天我卻融入了這個(gè)大家庭中，再次感到很欣

慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過(guò)程

中，受到客人的挨罵，批評(píng)，甚至投訴，會(huì)為此感到悲傷，但是

悲傷的同時(shí)我也應(yīng)該好好的想想為什么會(huì)遭到客人的挨罵，批

評(píng)，甚至投訴呢？這是自身的原因，因?yàn)樽约嚎赡軟](méi)有做好自己

的本職工作，所以才會(huì)引來(lái)客人的批評(píng)，應(yīng)該欣然接受，并正視

自己的錯(cuò)誤，加以改正，記得有一句話(huà)是這樣子說(shuō)的微笑是最好

的名片“當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候，用我最真誠(chéng)的微笑對(duì)待他

當(dāng)我和客人告別的時(shí)候我還會(huì)用微笑對(duì)待他當(dāng)客人用他微笑來(lái)回

應(yīng)我時(shí)候，就表示客人對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下

去。

在年的'圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去時(shí)，由于自己準(zhǔn)備的不是很充

分，想的不是很周到，加上一些主觀(guān)原因和一些客觀(guān)原因，導(dǎo)致

這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)?lái)了挫折感，還給公司制造

了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過(guò)也讓我學(xué)到

了怎么樣處理問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這次的事

情，我給自己在年底制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：

1、熟悉線(xiàn)路。首先要熟悉公司新的或者主推的線(xiàn)路，出團(tuán)

前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做

事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。

2、服務(wù)工作要細(xì)心，熱心。特別是旺季的時(shí)候一定要提醒

注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀(guān)察客人的心理變

化，提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

3、擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的講解能力。完善這個(gè)帶

團(tuán)的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做

公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。

4、學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了

陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面

前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨

機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5、注意協(xié)調(diào)工作。安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客

人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6、在工作過(guò)程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇8

1、加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點(diǎn)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在實(shí)施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)建設(shè)、鄉(xiāng)村改

造、環(huán)境綜合整治等項(xiàng)目時(shí)，盡量向鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點(diǎn)傾

斜。想方設(shè)法，爭(zhēng)取項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升

旅游承載功能，讓游客玩得開(kāi)心、住得舒心，吃得放心。

2、加強(qiáng)旅游參觀(guān)學(xué)習(xí)力度。結(jié)合旅游農(nóng)宿文化建設(shè)，加強(qiáng)

旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，舉辦旅游從員人員培訓(xùn)班，并組織相關(guān)

人員外出參觀(guān)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐漸提升我鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展的

整體水平。

3、加大旅游宣傳推介力度。利用各種媒體，加大對(duì)旅游項(xiàng)

目的宣傳、推介、包裝力度，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)吸引力。大力營(yíng)

造適合農(nóng)宿文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，培育品牌、樹(shù)立典

型、加大宣傳、引導(dǎo)帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的‘發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇9

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿(mǎn)足廣大

游客市場(chǎng)需求，為山、山成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)打好導(dǎo)游

服務(wù)基礎(chǔ)，按照局有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡

早布署，以成功實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)提升，三項(xiàng)規(guī)范，四個(gè)統(tǒng)

一，五個(gè)確?！睘樽谥?，全面開(kāi)展導(dǎo)游工作，爭(zhēng)做全市旅游優(yōu)質(zhì)

服務(wù)形象窗口。

一個(gè)目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識(shí)廣、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍，

打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

兩個(gè)提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形

象C

三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線(xiàn)路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時(shí)

間。

四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話(huà)、統(tǒng)一文明用語(yǔ)、統(tǒng)一規(guī)

范講解。

五個(gè)確保：確保經(jīng)濟(jì)增收、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、

確保精細(xì)管理、確保安全秩序。

一、導(dǎo)游近期工作

導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序。

1、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人，獎(jiǎng)懲分明，目標(biāo)分解

到每一人每一天，深挖游客市場(chǎng)潛力，推薦精品線(xiàn)路，全員努

力，想方設(shè)法抓收入。

2、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。

⑴旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn)，針對(duì)秋冬市場(chǎng)情況，開(kāi)展系

列培訓(xùn)活動(dòng)。

(2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。

(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

(4)培訓(xùn)方向明確，主題精練，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn)。

(5)培養(yǎng)2—4名專(zhuān)職政務(wù)導(dǎo)游，固定6個(gè)重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)

游。

(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個(gè)月，注重實(shí)

效。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

3、安全秩序常抓不懈。

(1)要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全。

(2)確保導(dǎo)游目身工作注意安全防范。

(3)加強(qiáng)安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

二、導(dǎo)游明年重點(diǎn)工作計(jì)劃

將認(rèn)真貫徹落實(shí)局相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個(gè)目標(biāo)，兩

個(gè)提升，三項(xiàng)規(guī)范，四個(gè)統(tǒng)一，五個(gè)確?！睆?qiáng)力開(kāi)展導(dǎo)游全面工

作。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)I,安全秩序。

1、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路，全員努力，確保增收

(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，緊盯市場(chǎng)，挖掘游客市場(chǎng)潛力。山設(shè)

立—處服務(wù)點(diǎn)，分別為總部服務(wù)點(diǎn)、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門(mén)服

務(wù)點(diǎn)。山設(shè)置一處服務(wù)點(diǎn)，分別為游客服務(wù)中心、山門(mén)服務(wù)點(diǎn)、

女?huà)倢m服務(wù)點(diǎn)。

(2)靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客

市場(chǎng)爭(zhēng)取至最大化。

(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績(jī)。

2、精細(xì)管理，完善機(jī)制，重點(diǎn)突破，規(guī)范服務(wù)

(1)完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系現(xiàn)范

順暢。

(3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線(xiàn)路，設(shè)置長(zhǎng)中

短和精品推薦線(xiàn)路，切實(shí)滿(mǎn)足不同的游客市場(chǎng)需求。

(4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破，風(fēng)格活潑，特點(diǎn)鮮

亮。

(5)加強(qiáng)導(dǎo)游會(huì)員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高

效，追求卓越。

3、集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn)，完美提升

(1)鞏固前期培訓(xùn)成果，長(zhǎng)期堅(jiān)持，逐步深化。

(2)知識(shí)儲(chǔ)備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專(zhuān)家

培訓(xùn)+文化專(zhuān)家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

⑷定期組織導(dǎo)游交流會(huì)，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景

區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。

(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高

的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象。

(6)明確目標(biāo)，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)

示范基地。

4、監(jiān)管有力，防范得當(dāng)，責(zé)任到位，安全有序

(1)牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全防范措施。

(2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時(shí)常提醒游客注意安

全。

(3)帶團(tuán)過(guò)程中，避開(kāi)危險(xiǎn)地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)

安全。

(4)踏實(shí)做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

(5)加強(qiáng)導(dǎo)游對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安

全有序。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇10

青春易逝，展望20__,力求突破自我！我制度本年度的工作

計(jì)劃：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量；迎接新一年的旅游工

作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變；計(jì)

調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和

服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意

工作；總部前臺(tái)接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更

新電子屏信息；

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)常

識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識(shí)；我相信這眾多導(dǎo)游所的專(zhuān)業(yè)性，針同群

體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。自我進(jìn)步、自我成長(zhǎng)。

隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記

下來(lái)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。每一次任務(wù)，對(duì)外盡最大的.努力維護(hù)

國(guó)旅的聲譽(yù)！

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方

面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔

相成，缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記

“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，

這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)

備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)

游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，

因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣

更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的

語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意

賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻

的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要

手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、

呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的

情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的

意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)

造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美

的享受。

以上是本人20_年的工作計(jì)劃，希望各位與同事指正、監(jiān)

督！

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇11

青春易逝，展望，力求改變不足，能有更好的改變！突破自

我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高

效率；

2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接

新一年的旅游工作；對(duì)于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自

身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變；對(duì)于計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流

程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提

供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意協(xié)調(diào)工

作；對(duì)于總部前臺(tái)接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變

化，及時(shí)更新電子屏信息；

3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自

己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶

團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)：我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以

調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題

的服務(wù)。

5、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破；

6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事

情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習(xí)慣；這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方

便，注意事項(xiàng)可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以；

7、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù)，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國(guó)

旅的聲譽(yù)！

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇12

我?guī)F(tuán)去城時(shí)，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周

到，加上一些主觀(guān)原因和一些客觀(guān)原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，

這也嚴(yán)重的給我?guī)?lái)了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我

真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過(guò)也讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)

題，面對(duì)問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這次的事情，我給自己在年

制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：

1、熟悉線(xiàn)路：首先要熟悉公司新的或者主推的線(xiàn)路，出團(tuán)

前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做

事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。

2、服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒

注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀(guān)察客人的心理變

化，提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

3、擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的講解能力，完善這個(gè)帶

團(tuán)的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做

公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。

4、學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了

陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面

前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨

機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客

人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的‘帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己

的業(yè)務(wù)能力。

7、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足

加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同

主題的講解。

8、及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

9、我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)

的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)

游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系

著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所

以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一

個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的

付出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。今后，我一定會(huì)汲取

今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上

的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

這些是我今年的工作計(jì)劃，我知道我自己本身還有很多不足

的地方，在年我會(huì)盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇13

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)

效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)

行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)

真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足

加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同

主題的講解。

3、及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先講理念，以及新的舉措且及時(shí)

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

4、對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高

三元旅行社良好聲譽(yù)。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望

在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20—年的工作當(dāng)

中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對(duì)

我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我

社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利

于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每

一位員工的工作積極性。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇14

一、大學(xué)畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃

時(shí)間:至20__

美好愿望：成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員

職業(yè)方向：全陛

總體目標(biāo)：高級(jí)導(dǎo)游

已進(jìn)行情況：準(zhǔn)備進(jìn)行國(guó)家導(dǎo)游資格證考試

二、分析自身?xiàng)l件

我就度于大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專(zhuān)業(yè)。盡管還沒(méi)有太

多溥資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲視?huì)利用節(jié)假日出去實(shí)

習(xí)、進(jìn)一步對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連

地方帶有人員。我是個(gè)性格開(kāi)朗，活潑的人。為人熱情，易于相

處、且超級(jí)熱愛(ài)各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺(jué)我是

適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的，而且我易于相史，所以也會(huì)成功的成為譯

名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。

三、確定職業(yè)目標(biāo)

（一）職業(yè)理想：

以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城。所以貝兄環(huán)境的影

響，很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游

員，讓更多的人愛(ài)上我的家鄉(xiāng)，來(lái)我的家鄉(xiāng)觀(guān)光旅游。為家鄉(xiāng)奉

獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。隨著時(shí)間的推移，我不僅對(duì)家鄉(xiāng)的美景愛(ài)

戀，而且愛(ài)上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成

為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不深要把祖國(guó)的文化、風(fēng)情、美景送

給大家，還要讓游客對(duì)我國(guó)的文化、歷史有更深的了解，還希望

讓外籍人民對(duì)中國(guó)更更深的了解，讓他們也愛(ài)上鉗們這個(gè)有著悠

久文化歷史，幅員遼闊的東方國(guó)度人。希望可以?huà)険P(yáng)文明，讓世

界人們了解我們的祖國(guó)。

（二）職業(yè)理想須具備的條件：

導(dǎo)游是一個(gè)高級(jí)服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)

全民之間交流的重要渠道0有句話(huà)說(shuō)“要看祖國(guó)河山美不美，全

靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一

線(xiàn)服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我

們這些未來(lái)的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的

愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然

必要條件需要有國(guó)家導(dǎo)游資格證書(shū)，旅行社的委派和一顆熱愛(ài)祖

國(guó)，熱愛(ài)導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心。

四、規(guī)劃發(fā)展階段：

在我們整個(gè)職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開(kāi)始就可以明確自

己的目標(biāo)，褪成整個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然也沒(méi)有一個(gè)人能馬上確切地做

好。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的，往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不司選擇

都會(huì)影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將

它分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每

天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實(shí)際情況作

一定的調(diào)整。因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的

工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識(shí)水平，我

所涉漁的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會(huì)成

功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我的基礎(chǔ)，明確這個(gè)目標(biāo)后，就

可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個(gè)階段來(lái)規(guī)劃自己的發(fā)展。

1、探索期（正式工作前）：

因?yàn)楸旧韺?zhuān)業(yè)對(duì)口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱷業(yè)，

所以我會(huì)在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識(shí)，提高自己的素養(yǎng)，培

養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)。雖然離國(guó)導(dǎo)

考試還有一柳時(shí)間但我會(huì)努力爭(zhēng)取一次性通過(guò)。報(bào)考導(dǎo)游員資格

證書(shū)的內(nèi)容包括《遼寧導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游

政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷

史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)報(bào)考導(dǎo)游

資格證的人數(shù)也逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，但是正是這個(gè)風(fēng)

口浪尖，我會(huì)通過(guò)努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人

們介紹我所知道的知識(shí)。

2、職業(yè)前期（立業(yè)）

畢業(yè)之后我會(huì)應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無(wú)論工資多少，我首先

都會(huì)盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)

秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會(huì)不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個(gè)

現(xiàn)在還不算熟悉的社會(huì)。在職期間我會(huì)做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)

導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng)，并積極完成任

務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會(huì)做些挑戰(zhàn)性的工

作，爭(zhēng)取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專(zhuān)職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)

游，這樣我會(huì)有時(shí)間做些別的我喜歡的事情。

3、職業(yè)中期

職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技

能，以及精湛的社交能力。我會(huì)樂(lè)于或者說(shuō)是瘋狂愛(ài)上我的職

業(yè)。那時(shí)我會(huì)是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒(méi)有家庭的約束，我會(huì)

奮力幾年。

4、職業(yè)晚期

在成家之后我就會(huì)只干干兼職導(dǎo)游了。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重

的人。但我不會(huì)放棄自己曾經(jīng)熱愛(ài)的事業(yè)。我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自

己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時(shí)侯的愿望。

五、制定實(shí)現(xiàn)措施

我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù)、技

能展示活動(dòng)我都積極的去參。此外，我會(huì)認(rèn)真的安排自己的課余

學(xué)習(xí)時(shí)間。如，利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)習(xí)二外。

六、結(jié)束語(yǔ)

每個(gè)人的成功都是經(jīng)過(guò)自己的努力和辛勤的汗水換來(lái)的。當(dāng)

然未來(lái)的道路是曲折的，還會(huì)有無(wú)數(shù)的困難和坎坷等著我們。但

我覺(jué)得這沒(méi)有什么可怕的，因?yàn)槲以趯W(xué)校已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)

備。我堅(jiān)信，再大的困難都會(huì)迎刃而解的。

在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，往往一個(gè)專(zhuān)業(yè)足夠一個(gè)人奮

斗一生。我既然已立志于導(dǎo)游業(yè)，就會(huì)為此不懈奮斗。古人說(shuō)得

好：“有志之士立長(zhǎng)志，無(wú)志之士常立志。”

奮斗改變命運(yùn)，成就鑄造明天，理想的大門(mén)為我們敞開(kāi)著，

璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導(dǎo)游夢(mèng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇15

開(kāi)始步入社會(huì)了開(kāi)始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對(duì)我

來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過(guò)去了也已經(jīng)離開(kāi)

了校園。初進(jìn)旅游界的對(duì)一切都是很陌生的剛開(kāi)始工作時(shí)我真的

不知道從何著手，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了許多，懂得

了如何待人處世，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡笑，曾有過(guò)淚

水，曾試圖想過(guò)放棄，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也

太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而

今天我卻成為了社會(huì)的一份子，學(xué)校我總是長(zhǎng)不大的孩子，老師

的包含和容忍成長(zhǎng)，而步入社會(huì)以后才體會(huì)到社會(huì)的殘酷性，再

也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)

單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對(duì)的種種困難應(yīng)如何解決，如何面

對(duì)。也許現(xiàn)在這份工作對(duì)于剛剛畢業(yè)步入社會(huì)的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有

點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來(lái)之不易的工作。也許在家

中，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)

校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。關(guān)心和呵護(hù)下，使我

成長(zhǎng)著。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我還是一個(gè)

在校的學(xué)生，而今天我卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很

欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過(guò)程

中，受到客人的挨罵，批評(píng)，甚至投訴，會(huì)為此感到悲傷，但是

悲傷的同時(shí)我也應(yīng)該好好的想想為什么會(huì)遭到客人的挨罵，批

評(píng)，甚至投訴呢？這是自身的原因，因?yàn)樽约嚎赡軟](méi)有做好自己

的本職工作，所以才會(huì)引來(lái)客人的批評(píng)，應(yīng)該欣然接受，并正視

自己的錯(cuò)誤，加以改正，記得有一句話(huà)是這樣子說(shuō)的微笑是最好

的名片“當(dāng)我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候，用我最真誠(chéng)的微笑對(duì)待他

當(dāng)我和客人告別的時(shí)候我還會(huì)用微笑對(duì)待他當(dāng)客人用他微笑來(lái)回

應(yīng)我時(shí)候，就表示客人對(duì)我這一天工作的認(rèn)可。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下

去。

在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部城時(shí)，由于自己準(zhǔn)備的不

是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀(guān)原因和一些客觀(guān)原

因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)?lái)了挫折感，還給

公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過(guò)也

讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這

次的事情，我給自己在年制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：

1熟悉線(xiàn)路：首先要熟悉公司新的或者主推的線(xiàn)路，出團(tuán)前

一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做事

情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。

2服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注

意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀(guān)察客人的心理變化，

提供個(gè)性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

3擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高自己的講解能力，完善這人帶團(tuán)

的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公

司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)。

4學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣

腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前

臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)

應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客

人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加

以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

8及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

9我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的

組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游

就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著

旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以

不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)

游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付

出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。今后，我一定會(huì)汲取今

年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的

理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

這些是我今年的工作計(jì)劃，我知道我自己本身還有很多不足

的地方，在年我會(huì)盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇16

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講

解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要

求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)

滿(mǎn)意而歸C

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效

益。

4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，

與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手

資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的

時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同

時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)

表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的

進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工

作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)

的專(zhuān)業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠

細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的

時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)

效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)

行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加

以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3,及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

4.對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高三

元旅行社良好聲譽(yù)。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望

在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20—年的工作當(dāng)

中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對(duì)

我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我

社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利

于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每

一位員工的工作積極性。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇17

一、報(bào)名條件

河北省20—年春季外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試面向全社會(huì)招

考。凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，

無(wú)違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語(yǔ)導(dǎo)游需求的基本知識(shí)和語(yǔ)言

能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。

二、報(bào)名時(shí)間及方式

本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報(bào)名、

交費(fèi)、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理

并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為20_年2月20日至3月10日。

網(wǎng)址：http/o網(wǎng)二交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)

注。

三、考試科目、內(nèi)容和分值

（一）筆試

1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、河北省導(dǎo)游基

礎(chǔ)知識(shí)。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員

會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社20_年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

該科目分值150分。其中客觀(guān)題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分，主

觀(guān)題50分。

2、導(dǎo)游綜合知識(shí)：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)

游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考

試參考教材編寫(xiě)委員會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社20_年5月出版

的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國(guó)旅游出

版社20—年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導(dǎo)游詞》。

該科目分值150分。其中客觀(guān)題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆

譯題50分，即用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答等。分值

為100分。

考生須用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行面試。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請(qǐng)加考其他語(yǔ)種的考生，須與

初考人員同時(shí)網(wǎng)上報(bào)名?？荚嚂r(shí)只參加筆譯和面試。

四、考試時(shí)間、地點(diǎn)

（一）考試時(shí)間：20_年3月22日至230o

具體安排如下：

略

（二）考試地點(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)

為準(zhǔn)）。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)河北省財(cái)政廳、河北省物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試收

費(fèi)為300元/人。加試考生收費(fèi)210元/人。

六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢(xún)、監(jiān)督

河北省20—年春季外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一

組織。考試相關(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇18

為緩解我省外語(yǔ)導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于加

快培養(yǎng)和儲(chǔ)備外語(yǔ)導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局?jǐn)M于—年春季

組織外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試。

一、報(bào)名條件

河北省—年春季外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試面向全社會(huì)招考。凡

具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，無(wú)違法

和不良行為記錄，有適應(yīng)外語(yǔ)導(dǎo)游需求的基本知識(shí)和語(yǔ)言能力的

中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。

二、報(bào)名時(shí)間及方式

本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報(bào)名、

交費(fèi)、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理

并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為—年2月20日至3月10日。網(wǎng)

址：（河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)）。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)

布，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注。

三、考試科目、內(nèi)容和分值

（一）筆試

1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、河北省導(dǎo)游基

礎(chǔ)知識(shí)。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員

會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社—年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

該科目分值150分。其中客觀(guān)題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分，主觀(guān)

題50分。

2、導(dǎo)游綜合知識(shí)：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)

游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考

試參考教材編寫(xiě)委員會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社—年年5月出版的

《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國(guó)旅游出版

社—年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導(dǎo)游詞》。

該科目分值150分。其中客觀(guān)題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分;筆譯

題50分，即用所投考語(yǔ)種進(jìn)行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識(shí)問(wèn)答等.分值

為100分。

考生須用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行面試。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請(qǐng)加考其他語(yǔ)種的考生，須與

初考人員同時(shí)網(wǎng)上報(bào)名?？荚嚂r(shí)只參加筆譯和面試。

四、考試時(shí)間、地點(diǎn)

（一）考試時(shí)間：—年3月22日至23日。

具體安排

項(xiàng)目日期時(shí)間科目筆試3月22日上午9：00-11：

30導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)下午14：00—16：30導(dǎo)游綜合知識(shí)（加試考

生筆譯）面試3月23日上午8：30—12：00下午2：00—

17：30

（二）考試地點(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為

準(zhǔn)）。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)河北省財(cái)政廳、河北省物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試收

費(fèi)為300元/人。加試考生收費(fèi)210元/人。

六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢(xún)、監(jiān)督

河北省—年春季外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組

織?？荚囅嚓P(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

聯(lián)系人：楊瑞杰龍媛媛

咨詢(xún)電話(huà):0311—8581572285815223

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇19

接下來(lái)一年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不

是很充分，又加上一些主觀(guān)和客觀(guān)的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的

很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)

要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線(xiàn)路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請(qǐng)

教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依

據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游

注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到

的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題

出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效

果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客

人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣

腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前

臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)

應(yīng)變來(lái)妥善處理。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇20

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司

每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解

工作，爭(zhēng)取能達(dá)到游客百分之百的滿(mǎn)意，為三元國(guó)際旅行社的聲

譽(yù)以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。

在新的一年里，我的工作計(jì)劃如下：

1?全面講解

在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷

史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解

給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.融入游客

加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像

陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要

求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)

滿(mǎn)意而歸。

3,爭(zhēng)取最大利益

在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.提高業(yè)務(wù)水平

在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.做好前提準(zhǔn)備

在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與

全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資

料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)

意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇21

一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過(guò)程中要

“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游

經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的知

識(shí)也十分重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)（至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì)）；

2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）；

3、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四星級(jí)導(dǎo)游員”，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn)；

二、工作態(tài)度一絲不茍

“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切“。導(dǎo)游的好壞不僅在

于講解水平，亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要

樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的大局意識(shí)，以此提升自我。因

此，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%；

2、導(dǎo)游工作“0”投訴；

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成；

三、解放思想一往無(wú)前

導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。

導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職

業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出

擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng)；

2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；

3、寫(xiě)出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并

匯編成冊(cè)，寫(xiě)出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以

上;

四、知識(shí)儲(chǔ)備一如既往

肚子里沒(méi)有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游

不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導(dǎo)游

也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲(chǔ)備知識(shí)，也要善于運(yùn)用知識(shí)，成為

“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以

下三點(diǎn)：

1、每個(gè)月讀一本好書(shū)（佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本）：

2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足

跡；

3、做好“專(zhuān)升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利；

五、善于練就一技之長(zhǎng)

導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng)，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做

到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì)道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的

導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年，我將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)：

1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)（評(píng)書(shū)或評(píng)彈）；

2、年內(nèi)考出駕照；

3、在區(qū)級(jí)以二的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)；

以上，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常

性工作的同時(shí)，確?；就瓿蓚€(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到

達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績(jī)！

最后，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督！

L在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講

解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2,加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要

求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)

滿(mǎn)意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效

益。

4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，

與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手

資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的

時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同

時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)

表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的

進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工

作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)

的專(zhuān)業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠

細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的

時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)

效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)

行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

2,關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加

以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇22

通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總

結(jié):

1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景

點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)

講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天

津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。

并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的

要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而

來(lái)滿(mǎn)意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效

益。

4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

5、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)

劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第

一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)

致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同

時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)

表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的

進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工

作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)

的專(zhuān)業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠

細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的

時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足c我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)

效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)

行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)

真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足

加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同

主題的講解。

3、及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

4、對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高

三元旅行社良好聲譽(yù)。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望

在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20_年的工作當(dāng)

中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對(duì)

我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我

社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利

于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每

一位員工的工作積極性。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇23

L在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講

解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要

求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)

滿(mǎn)意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效

益。

4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，

與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手

資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的

時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同

時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)

表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的

進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工

作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)

的專(zhuān)業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠

細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的

時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)

效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)

行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加

以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

感謝閱讀一年導(dǎo)游工作計(jì)劃書(shū)，希望我們每位都能成為成功

者。

優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃篇24

通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總

結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講

解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2,加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要

求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)

滿(mǎn)意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效

益。

4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)

習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的

業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，

與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手

資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的

時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿(mǎn)。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同

時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)

表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的

進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工

作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)

的專(zhuān)業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠

細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事迨成不愉快等等，在未來(lái)的

時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)

效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)

行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加

以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3.及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向

領(lǐng)導(dǎo)匯