導游工作計劃（35篇）

優(yōu)秀導游工作計劃（35篇）

優(yōu)秀導游工作計劃（通用35篇）

優(yōu)秀導游工作計劃篇1

人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要

謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導航儀，制定良好的：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高；起來，迎接新一年

的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變

應萬變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更

優(yōu)的價格和服務質量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的

報價，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關

注價格，更新電子屏信息；

學習，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學習旅游專業(yè)知識常

識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的；以較強的性，

針同群體的游客不同模式不同主題的服務。自我進步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的

習慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看嚏就可

以；

每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽！

優(yōu)秀導游工作計劃篇2

人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要

謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導航儀，制定良好的工作計劃，能讓你

的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。：

L在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中°并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效

益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的

時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

優(yōu)秀導游工作計劃篇3

如果說世間沒有計劃總結，那么人就是一個一個獨立體，沒

有任何規(guī)律沒有任何相同及聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一

生，但重復出現(xiàn)的可能是很大的。

青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變！突

破自我，不斷進步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高

效率；

2、將所學、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來，迎接

新一年的旅游工作;對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自

身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變；對于計調工作，熟練計調操作流

程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提

供后備力量，盡量在最短的’時間內提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調

工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格

變化，及時更新電子屏信息；

3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自

己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶

團技能、增強業(yè)務知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；

4、關注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以

調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題

的服務。

5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破；

6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事

情隨時記下來，保持這個良好的習慣；這份計劃會為自己提供方

便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以；

7、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國

旅的聲譽！

優(yōu)秀導游工作計劃篇4

瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半

年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊

是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下

去的時候。我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同

時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是

一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份

自己心儀的工作。

未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，

看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有

公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努

力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工

作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。

時刻堅持不懂就問，不明白就多學的杰度，與同事多合作，與領

導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一

點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而

求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許

多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)

議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首

先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角

色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。

作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較

匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認

為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真

誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言

語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的

簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂

的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉

了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反

思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃

光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條

例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，

訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努

力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤

匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人

的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論

別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要

用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下

的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白

的‘巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，

一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠

成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，

謹以自勉。

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種

寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣

局20_年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣

大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等

級,誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣

由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程

作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說

明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。

有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺

點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可

以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的

獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)

驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之

后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的

設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚

成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，

得出新的奮斗目標。

優(yōu)秀導游工作計劃篇5

瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去°在過去的半

年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊

是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下

去的時候。我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同

時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是

一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份

自己心儀的工作。

未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，

看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有

公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努

力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工

作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。

時刻堅持不懂就問，不明白就多學的杰度，與同事多合作，與領

導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一

點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而

求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許

多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)

議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首

先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角

色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。

優(yōu)秀導游工作計劃篇6

青春易逝，展望，力求，能有的！自我，進步！，我為制度本

年度的工作計劃：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高；

起來，迎接新一年的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，

自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變；計調工作，熟練計調操作流程，

熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司員后備力量，

盡量在最短的內最優(yōu)的報價，注意工作；總部前臺接待，熟悉散

客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息；

學習，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學習旅游專業(yè)知識常

識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的；

,以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務。

,自我進步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的

習慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可

以；

每一次任務，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽！

優(yōu)秀導游工作計劃篇7

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對我

來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了

校園。初進旅游行業(yè)的對一切都是很陌生，剛開始工作時我真的

不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得

了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚

水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也

太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而

今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師

的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再

也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡

單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面

對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有

點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家

中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學

校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我

成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個

在校的學生，而今天我卻融入了這個大家庭中，再次感到很欣

慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程

中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是

悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批

評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己

的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視

自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好

的名片“當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他

當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回

應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業(yè)，

服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下

去。

在年的'圣誕節(jié)中，我?guī)F去時，由于自己準備的不是很充

分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致

這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造

了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到

了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事

情，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

1、熟悉線路。首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團

前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做

事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2、服務工作要細心，熱心。特別是旺季的時候一定要提醒

注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變

化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力。完善這個帶

團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做

公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。

4、學會導游要以不變應萬變。出現(xiàn)問題也不能自己先亂了

陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面

前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨

機應變來妥善處理。

5、注意協(xié)調工作。安排好游客的同時，也要妥善處理好客

人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

6、在工作過程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

優(yōu)秀導游工作計劃篇8

1、加大旅游基礎設施建設。加大對鄉(xiāng)村旅游及農宿文化點

基礎設施建設力度。在實施農村基礎設施、生態(tài)建設、鄉(xiāng)村改

造、環(huán)境綜合整治等項目時，盡量向鄉(xiāng)村旅游及農宿文化點傾

斜。想方設法，爭取項目，爭取資金，加大基礎設施建設，提升

旅游承載功能，讓游客玩得開心、住得舒心，吃得放心。

2、加強旅游參觀學習力度。結合旅游農宿文化建設，加強

旅游從業(yè)人員學習培訓，舉辦旅游從員人員培訓班，并組織相關

人員外出參觀學習，借鑒先進經(jīng)驗，逐漸提升我鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展的

整體水平。

3、加大旅游宣傳推介力度。利用各種媒體，加大對旅游項

目的宣傳、推介、包裝力度，擴大影響力，增強吸引力。大力營

造適合農宿文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的社會環(huán)境，培育品牌、樹立典

型、加大宣傳、引導帶動鄉(xiāng)村旅游的‘發(fā)展，促進農民增收。

優(yōu)秀導游工作計劃篇9

為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大

游客市場需求，為山、山成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)打好導游

服務基礎，按照局有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡

早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)

一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導游工作，爭做全市旅游優(yōu)質

服務形象窗口。

一個目標：培養(yǎng)一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，

打造全市導游服務示范基地。

兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形

象C

三項規(guī)范：規(guī)范導游講解線路、規(guī)范講解內容、規(guī)范講解時

間。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)

范講解。

五個確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質量、確保導游形象、

確保精細管理、確保安全秩序。

一、導游近期工作

導游近期工作重點：經(jīng)濟增收，導游培訓，安全秩序。

1、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解

到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努

力，想方設法抓收入。

2、集中精力強化培訓。

⑴旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系

列培訓活動。

(2)進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。

(3)結合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。

(4)培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

(5)培養(yǎng)2—4名專職政務導游，固定6個重要免費團體導

游。

(6)近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實

效。(附：導游近期培訓方案)

3、安全秩序常抓不懈。

(1)要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

(2)確保導游目身工作注意安全防范。

(3)加強安全值班，嚴格執(zhí)行安全值班記錄。

二、導游明年重點工作計劃

將認真貫徹落實局相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩

個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導游全面工

作。重點工作為：經(jīng)濟增收，精細管理，學習培訓I,安全秩序。

1、強抓經(jīng)濟，拓展思路，全員努力，確保增收

(1)增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。山設

立—處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服

務點。山設置一處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、

女媯宮服務點。

(2)靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客

市場爭取至最大化。

(3)完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。

2、精細管理，完善機制，重點突破，規(guī)范服務

(1)完善制度，導游日常工作標準化、規(guī)范化。

(2)制定導游服務工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務體系現(xiàn)范

順暢。

(3)結合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設置長中

短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。

(4)導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮

亮。

(5)加強導游會員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結高

效，追求卓越。

3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升

(1)鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

(2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

(3)設立導游大課堂，建立導游內部集中培訓+形象禮儀專家

培訓+文化專家深度培訓學習模式。

⑷定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景

區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習。

(5)有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高

的良好導游隊伍形象。

(6)明確目標，扎實練好導游內功，努力打造全市導游服務

示范基地。

4、監(jiān)管有力，防范得當，責任到位，安全有序

(1)牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。

(2)認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安

全。

(3)帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊

安全。

(4)踏實做好值班工作，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄。

(5)加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安

全有序。

優(yōu)秀導游工作計劃篇10

青春易逝，展望20__,力求突破自我！我制度本年度的工作

計劃：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質量；迎接新一年的旅游工

作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變；計

調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和

服務質量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價，注意

工作；總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更

新電子屏信息；

學習，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學習旅游專業(yè)知識常

識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的專業(yè)性，針同群

體的游客不同模式不同主題的服務。自我進步、自我成長。

隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記

下來，養(yǎng)成良好的習慣。每一次任務，對外盡最大的.努力維護

國旅的聲譽！

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方

面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔

相成，缺一不可。

首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記

“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，

這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責

備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導

游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，

因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣

更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的

語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意

賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻

的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要

手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、

呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的

情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的

意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)

造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美

的享受。

以上是本人20_年的工作計劃，希望各位與同事指正、監(jiān)

督！

優(yōu)秀導游工作計劃篇11

青春易逝，展望，力求改變不足，能有更好的改變！突破自

我，不斷進步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高

效率；

2、將所學、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來，迎接

新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自

身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變；對于計調工作，熟練計調操作流

程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提

供后備力量，盡量在最短的時間內提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調工

作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變

化，及時更新電子屏信息；

3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自

己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶

團技能,、增強業(yè)務知識：我相信這也是眾多導游所缺乏的；

4、關注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以

調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題

的服務。

5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破；

6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事

情隨時記下來，保持這個良好的習慣；這份計劃會為自己提供方

便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以；

7、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國

旅的聲譽！

優(yōu)秀導游工作計劃篇12

我?guī)F去城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周

到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，

這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我

真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問

題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年

制定了一個新的工作計劃：

1、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團

前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做

事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2、服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒

注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變

化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶

團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做

公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。

4、學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了

陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面

前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨

機應變來妥善處理。

5、注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客

人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

6、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的‘帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己

的業(yè)務能力。

7、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足

加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同

主題的講解。

8、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時

向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

9、我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強

的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導

游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系

著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所

以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一

個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的

付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取

今年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上

的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足

的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

優(yōu)秀導游工作計劃篇13

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認

真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足

加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同

主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先講理念，以及新的舉措且及時

向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高

三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望

在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20—年的工作當

中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對

我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我

社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利

于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每

一位員工的工作積極性。

優(yōu)秀導游工作計劃篇14

一、大學畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃

時間:至20__

美好愿望：成為一名優(yōu)秀的導游人員

職業(yè)方向：全陛

總體目標：高級導游

已進行情況：準備進行國家導游資格證考試

二、分析自身條件

我就度于大連職業(yè)技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太

多溥資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實

習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連

地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相

處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是

適合導游這項工作的，而且我易于相史，所以也會成功的成為譯

名優(yōu)秀的導游人員。

三、確定職業(yè)目標

（一）職業(yè)理想：

以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貝兄環(huán)境的影

響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游

員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉

獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛

戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標就是成

為一名優(yōu)秀的導游人員。我不深要把祖國的文化、風情、美景送

給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望

讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉗們這個有著悠

久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以掙揚文明，讓世

界人們了解我們的祖國。

（二）職業(yè)理想須具備的條件：

導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進

全民之間交流的重要渠道0有句話說“要看祖國河山美不美，全

靠導游一張嘴。”導游在現(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一

線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我

們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強烈的

愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然

必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖

國，熱愛導游服務這項工作的心。

四、規(guī)劃發(fā)展階段：

在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自

己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做

好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不司選擇

都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將

它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每

天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作

一定的調整。因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的

工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我

所涉漁的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成

功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就

可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。

1、探索期（正式工作前）：

因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱷業(yè)，

所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培

養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導

考試還有一柳時間但我會努力爭取一次性通過。報考導游員資格

證書的內容包括《遼寧導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游

政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內容涉及廣泛，包括地理，歷

史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游

資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風

口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人

們介紹我所知道的知識。

2、職業(yè)前期（立業(yè)）

畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先

都會盡力學習，像前輩們學習經(jīng)驗。我最終的目標是成為一名優(yōu)

秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個

現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作，和同事領

導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任

務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工

作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導

游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。

3、職業(yè)中期

職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技

能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職

業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會

奮力幾年。

4、職業(yè)晚期

在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重

的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結經(jīng)驗，把自

己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。

五、制定實現(xiàn)措施

我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技

能展示活動我都積極的去參。此外，我會認真的安排自己的課余

學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。

六、結束語

每個人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當

然未來的道路是曲折的，還會有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但

我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學校已經(jīng)做好了充分的準

備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。

在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮

斗一生。我既然已立志于導游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得

好：“有志之士立長志，無志之士常立志。”

奮斗改變命運，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，

璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導游夢一定會實現(xiàn)！

優(yōu)秀導游工作計劃篇15

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我

來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開

了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的

不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得

了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚

水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也

太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而

今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師

的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再

也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡

單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面

對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有

點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家

中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學

校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我

成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個

在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很

欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程

中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是

悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批

評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己

的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視

自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好

的名片“當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他

當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回

應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業(yè)，

服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下

去。

在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部城時，由于自己準備的不

是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原

因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給

公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也

讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這

次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前

一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事

情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注

意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，

提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這人帶團

的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公

司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。

4學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣

腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前

臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機

應變來妥善處理。

5注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客

人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

7關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

8及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

9我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的

組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游

就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著

旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以

不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個

游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付

出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今

年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的

理念，爭取成為游客心目中最信任的導游

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足

的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

優(yōu)秀導游工作計劃篇16

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來

滿意而歸C

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效

益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的

時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工

作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強

的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真

學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3,及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三

元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望

在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20—年的工作當

中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對

我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我

社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利

于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每

一位員工的工作積極性。

優(yōu)秀導游工作計劃篇17

一、報名條件

河北省20—年春季外語導游人員資格考試面向全社會招

考。凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，

無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言

能力的中華人民共和國公民均可報名。

二、報名時間及方式

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、

交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理

并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為20_年2月20日至3月10日。

網(wǎng)址：http/o網(wǎng)二交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關

注。

三、考試科目、內容和分值

（一）筆試

1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基

礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員

會編輯、中國旅游出版社20_年5月出版的《導游基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主

觀題50分。

2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導

游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考

試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20_年5月出版

的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出

版社20—年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆

譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結束后次日即進行面試。

面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值

為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與

初考人員同時網(wǎng)上報名。考試時只參加筆譯和面試。

四、考試時間、地點

（一）考試時間：20_年3月22日至230o

具體安排如下：

略

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點

為準）。

五、收費標準

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收

費為300元/人。加試考生收費210元/人。

六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

河北省20—年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一

組織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

優(yōu)秀導游工作計劃篇18

為緩解我省外語導游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關于加

快培養(yǎng)和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于—年春季

組織外語導游人員資格考試。

一、報名條件

河北省—年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡

具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法

和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的

中華人民共和國公民均可報名。

二、報名時間及方式

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、

交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理

并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為—年2月20日至3月10日。網(wǎng)

址：（河北省導游考試網(wǎng)）。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)

布，請隨時關注。

三、考試科目、內容和分值

（一）筆試

1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基

礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員

會編輯、中國旅游出版社—年年5月出版的《導游基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀

題50分。

2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導

游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考

試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社—年年5月出版的

《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版

社—年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分;筆譯

題50分，即用所投考語種進行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結束后次日即進行面試。

面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等.分值

為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與

初考人員同時網(wǎng)上報名?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

四、考試時間、地點

（一）考試時間：—年3月22日至23日。

具體安排

項目日期時間科目筆試3月22日上午9：00-11：

30導游基礎知識下午14：00—16：30導游綜合知識（加試考

生筆譯）面試3月23日上午8：30—12：00下午2：00—

17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為

準）。

五、收費標準

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收

費為300元/人。加試考生收費210元/人。

六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

河北省—年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組

織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

聯(lián)系人：楊瑞杰龍媛媛

咨詢電話:0311—8581572285815223

監(jiān)督機構：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：

優(yōu)秀導游工作計劃篇19

接下來一年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不

是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的

很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時

要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請

教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依

據(jù)，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游

注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到

的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題

出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效

果就會好很多。

3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客

人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣

腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前

臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機

應變來妥善處理。

優(yōu)秀導游工作計劃篇20

我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司

每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解

工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲

譽以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。

在新的一年里，我的工作計劃如下：

1?全面講解

在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷

史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解

給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.融入游客

加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像

陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3,爭取最大利益

在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.提高業(yè)務水平

在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務

能力。

5.做好前提準備

在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與

全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資

料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時

意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

優(yōu)秀導游工作計劃篇21

一、業(yè)務技能一馬當先

優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要

“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游

經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知

識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個（至少8次為政務團隊）；

2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務接待）；

3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進；

二、工作態(tài)度一絲不茍

“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切“。導游的好壞不僅在

于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要

樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因

此，明年必須做到以下三點：

1、導游服務好評率100%；

2、導游工作“0”投訴；

3、領導交辦的事宜又好又快的完成；

三、解放思想一往無前

導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。

導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職

業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出

擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)；

2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并

匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以

上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游

不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游

也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為

“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以

下三點：

1、每個月讀一本好書（佛學類的書籍不少于3本）：

2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足

跡；

3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利；

五、善于練就一技之長

導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做

到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的

導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門（評書或評彈）；

2、年內考出駕照；

3、在區(qū)級以二的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績；

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常

性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”，讓自己到

達一個嶄新的高度，做出一份新成績！

最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督！

L在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津

市。

2,加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效

益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的

時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工

作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強

的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真

學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2,關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

優(yōu)秀導游工作計劃篇22

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總

結:

1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景

點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)

講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天

津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。

并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的

要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而

來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效

益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計

劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第

一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導

致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工

作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強

的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足c我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認

真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足

加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同

主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時

向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高

三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望

在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20_年的工作當

中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對

我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我

社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利

于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每

一位員工的工作積極性。

優(yōu)秀導游工作計劃篇23

L在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效

益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的

時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工

作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強

的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真

學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

感謝閱讀一年導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功

者。

優(yōu)秀導游工作計劃篇24

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總

結

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津

市。

2,加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效

益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學

習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的

業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的

時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工

作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強

的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事迨成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真

學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領導匯