電子支付平臺技術(shù)服務(wù)協(xié)議

電子支付平臺技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“本協(xié)議”是指本電子支付平臺技術(shù)服務(wù)協(xié)議。1.1.2“甲方”是指提供電子支付平臺技術(shù)服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指接受甲方提供電子支付平臺技術(shù)服務(wù)的公司。1.1.4“電子支付平臺”是指甲方提供的用于在線支付、結(jié)算及其他相關(guān)服務(wù)的平臺。1.1.5“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的技術(shù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供電子支付平臺的技術(shù)支持與維護(hù)，保證平臺的正常運行。2.1.2提供電子支付平臺相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊及培訓(xùn)資料。2.1.3提供電子支付平臺的升級、優(yōu)化及改進(jìn)服務(wù)。2.1.4提供電子支付平臺的安全保障，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。第三章服務(wù)期限與費用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自本協(xié)議簽署之日起計算。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：3.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽署后____日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付當(dāng)期的服務(wù)費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式支付服務(wù)費用。4.1.2甲方應(yīng)保證電子支付平臺的正常運行，及時處理技術(shù)問題。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式支付服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用電子支付平臺，不得從事違法經(jīng)營活動。第五章違約責(zé)任與糾紛解決5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1甲方技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時的在線技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后1小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.1.3甲方應(yīng)定期對電子支付平臺進(jìn)行技術(shù)檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。6.2甲方維護(hù)服務(wù)：6.2.1甲方應(yīng)保證電子支付平臺的系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)備處于良好狀態(tài)。6.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)電子支付平臺的系統(tǒng)升級和更新，保證乙方享受最新技術(shù)服務(wù)。6.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)電子支付平臺的故障排除，保證乙方正常使用服務(wù)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全：7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，保障電子支付平臺數(shù)據(jù)的安全。7.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。7.1.3甲方應(yīng)建立健全的用戶權(quán)限管理機制，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問。7.2商業(yè)秘密保密：7.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2.2雙方應(yīng)對涉及商業(yè)秘密的信息采取保密措施，防止泄露給第三方。7.2.3雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至商業(yè)秘密公開。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1甲方應(yīng)保證電子支付平臺的系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%。8.1.2甲方應(yīng)保證電子支付平臺的交易成功率不低于98%。8.1.3甲方應(yīng)保證電子支付平臺的響應(yīng)時間不超過3秒。8.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：8.2.1甲方應(yīng)定期收集乙方對服務(wù)的反饋意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.2.2甲方應(yīng)持續(xù)優(yōu)化電子支付平臺的技術(shù)功能，提升用戶體驗。8.2.3甲方應(yīng)向乙方提供最新的服務(wù)報告，包括服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)功能等。第九章法律適用與管轄9.1法律適用：9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電子支付平臺管理的法律法規(guī)。9.2爭議解決：9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本協(xié)議的修改與補充：10.1.1本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議。10.2本協(xié)議的生效與終止：10.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。10.2.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章服務(wù)變更與升級11.1服務(wù)變更：11.1.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，可以對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。11.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更前30日通知乙方，并書面說明變更內(nèi)容及其對乙方的影響。11.1.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)變更提出意見和建議，甲方應(yīng)予以合理考慮。11.2服務(wù)升級：11.2.1甲方應(yīng)定期對電子支付平臺進(jìn)行功能升級和技術(shù)優(yōu)化。11.2.2甲方在進(jìn)行服務(wù)升級時，應(yīng)保證不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運營。11.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)升級工作，保證電子支付平臺的持續(xù)發(fā)展。第十二章客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)：12.1.1甲方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，解答乙方的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)問題。12.1.2甲方應(yīng)建立客戶服務(wù)反饋機制，及時處理乙方的投訴和建議。12.1.3甲方應(yīng)提供客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升乙方客服團(tuán)隊的服務(wù)水平。12.2技術(shù)支持：12.2.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持文檔，指導(dǎo)乙方解決技術(shù)問題。12.2.2甲方應(yīng)定期舉辦技術(shù)支持培訓(xùn)，提升乙方技術(shù)團(tuán)隊的技術(shù)能力。12.2.3甲方應(yīng)在必要時提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，協(xié)助乙方處理重大技術(shù)問題。第十三章不可抗力13.1不可抗力：13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。13.1.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1合同的完整性：14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電子支付平臺技術(shù)服務(wù)事項的完整協(xié)議。14.1.2除本協(xié)議外，任何其他形式的協(xié)議、諒解備忘錄、通信等均不具有法律約束力。14.2合同的轉(zhuǎn)讓：14.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2在獲得對方同意的情況下，本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)可以轉(zhuǎn)讓給符合條件的第三方。第十五章附則15.1本協(xié)議的附件：15.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格、費用明細(xì)等。15.1.2附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的簽訂地點和日期：15.2.1本協(xié)議于____年____月____日在