2025年醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能資格知識考試題庫與答案

第1頁共66頁2025年醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能資格知識考試題庫與答案一、單選題1.醫(yī)藥商品在銷售過程中，必須遵循的原則是?B、利潤最大化2.關(guān)于藥品儲存與養(yǎng)護敘述錯誤的是()B.在庫藥品均實行色標管理C.待檢藥品庫區(qū)應(yīng)為紅色3.治療勞力型心絞痛的首選藥是()。A.鈣拮抗劑B.硝酸酯類C.β受體阻斷劑D.α受體阻斷劑4.醫(yī)藥商品購銷員在進行藥品陳列時，應(yīng)遵循的原則不包括?5.醫(yī)藥商品購銷員在處理近效期藥品時，應(yīng)采取的措6.獎勵促銷利用了什么手段誘導消費者購買商品()?B.情感關(guān)懷C.情感共鳴A.高血壓B.重型糖尿病C.病毒性皰疹D.高血脂8.效期藥品費管理操作步驟是()B.設(shè)置有效期藥品專有卡、認識和辨認藥品的名稱、填C.認識和辨認藥品的名稱、設(shè)置有效期藥品專有卡、填9.沙丁胺醇平喘作用的機制是()。A.穩(wěn)定肥大細胞膜B.阻斷M受體C.阻斷腺苷受體D.沖動β受體10.購進計劃內(nèi)容應(yīng)包括()B.、品種、數(shù)量、時間11.長期使用環(huán)磷酰胺最常見的不良反應(yīng)是()。A.骨髓抑制C.皮疹12.救死扶傷，實行革命的人道主義是醫(yī)藥職業(yè)道德的A.任務(wù)B.原那么C.義務(wù)D.責任13.企業(yè)的()對藥品養(yǎng)護組進行技術(shù)性指導。A.采購部門B.銷售部門C.質(zhì)量部門D.貯運部門14.關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述錯誤的是()A.營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌C.拿遞商品時要適時主動15.下列不屬于藥品注冊標準收載范圍的是()。產(chǎn)的C.國家食品藥品監(jiān)督管理局審批的國內(nèi)創(chuàng)新的品種16.對乙酰氨基酚對以下哪種疼痛無效()。A.頭痛B.關(guān)節(jié)痛C.牙痛17.下列哪項不便出現(xiàn)在客戶檔案中()B.客戶的姓名、性別、職業(yè)C.客戶的聯(lián)系方式、個人愛好D.客戶的年齡、婚姻狀況18.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在履行()的過程B.職業(yè)職責D.法律責任19.驗收依據(jù)是()A.經(jīng)濟合同B.藥品標準C.藥品標準、《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品注D.《進口藥品檢驗報告書》和《進口藥品注冊證》20.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當事人可以解決的辦法B.調(diào)解解決C.向仲裁機關(guān)申請仲裁D.以上均是21.參與產(chǎn)品分銷的主體中最重要的角色是()。B.生產(chǎn)者C.消費者D.中間商22.申請合同糾紛仲裁，應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害A一年內(nèi)提出B.一月內(nèi)提出C.二年內(nèi)提出D.三年內(nèi)提出23.因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當事人可以解決的辦法D.以上均是24.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品退貨處理時，應(yīng)遵循的程序包括：25.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回時，應(yīng)采取的措施包括：26.醫(yī)藥商品購銷員在提升藥品銷售技巧時，應(yīng)注重的方面包括：E、持續(xù)提升自己的專業(yè)知識和溝通能力27.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品質(zhì)量檢查時，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容包括：第11頁共66頁28.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購計劃制定時，應(yīng)考A、市場需求和顧客偏好B、藥品的質(zhì)量和安全性C、供貨單位的信譽和價格D、庫存情況和資金周轉(zhuǎn)E、忽視市場趨勢，僅依賴歷史銷售數(shù)據(jù)29.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品退換貨的請求時，應(yīng)遵循的原則包括：A、核實退換貨原因，確保藥品質(zhì)量和安全B、按照公司規(guī)定和法律法規(guī)處理退換貨請求C、尊重顧客權(quán)益，提供合理的解決方案D、隨意接受退換貨，不考慮藥品的實際情況E、隱瞞退換貨情況，避免影響公司聲譽30.如果一方或雙方對調(diào)解協(xié)議反悔而申請仲裁，可在收到調(diào)解書之日起()。A.十天內(nèi)提出申請B.十五天內(nèi)提出申請C.三十天內(nèi)提出申請D.二十天內(nèi)提出申請31.具有抑制血小板凝聚作用的是()A.安乃近B.阿司匹林C.布洛芬D.非那西丁32.下列何種感染可用糖皮質(zhì)激素治療()A.真菌感染B.重癥傷寒C.抗菌藥不能控制的感染D.角膜潰瘍33.關(guān)于胃炎敘述正確的是()A.是由各種原因所致的胃粘膜炎癥第13頁共66頁B.胃粘膜病變主要是充血、水腫、點狀出血和輕度糜爛C.急性胃炎的主要表現(xiàn)是上消化道出血D.以上均對34.法莫替丁治療胃潰瘍的作用機制是()。A.直接抑制胃蛋白酶活性B.阻斷胃腺細胞的H2受體，抑制胃酸分泌C.中和胃酸A.通過向顧客推薦藥品，觀看顧客的反應(yīng)，了解顧客的愿望B.通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要C.通過提問來詢問顧客的想法36.D.按顧客的詢問進行說明D藥品購進記錄必須保存第14頁共66頁C.二年D.五年A.銷售人員獎金B(yǎng).商品保管養(yǎng)護費C.折舊費D.銷售本錢38.醫(yī)藥商品購銷員在銷售特殊管理藥品時，必須嚴格39.醫(yī)藥商品購銷員在藥品驗收過程中，發(fā)現(xiàn)藥品存在第15頁共66頁B、退回供貨單位并報告相關(guān)部門C、自行修改藥品標簽以符合規(guī)定40.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品儲存和物流管理時，應(yīng)41.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴和糾紛時，應(yīng)遵循的步驟包括：42.在眾多的調(diào)研材料當中，最珍貴、最有說明權(quán)的材料是()。A.舊資料B.整理后的資料C.原始資料D.新資料43.有效期是指()。B.藥品在規(guī)定的儲存條件下保持療效的期限C.藥品在規(guī)定的儲存條件下保持安全使用的期限44.藥品條形碼由多少位數(shù)字構(gòu)成()。45.藥品倉庫的濕度要求保持在()46.鹽酸普萘洛爾的別名為()。A.硝苯地平B.消心痛C.心痛定D.心得安47.生物利用度是指()A.藥物被吸收的相對數(shù)量B.藥物被吸收進入循環(huán)的量C.服藥后，藥物能被吸收進入循環(huán)的相對量和速度第18頁共66頁48.在營銷過程中，宣傳說服顧客的方法有舉例說明法、A.高壓法B.欲擒故縱法C.花言巧語法D.哀求法49.銷售前的物質(zhì)準備是()A.商品整理、補貨陳列C.查驗售貨用具50.以下不屬于促銷X疇的是()。A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.批發(fā)D.廣告51.長期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素引起低血鈣，不正確的是()。A.減少小腸對鈣的吸收B.促進尿鈣排泄C.增加鈣的利用D.抑制腎小管對鈣的吸收52.首營審核過程中向供貨企業(yè)不索要材料()A.企業(yè)的法定資質(zhì)和質(zhì)量信譽B.企業(yè)員負責人的合法資格C.首營審批表D.品種的合法性和質(zhì)量可靠性53.呋塞米利尿作用的機制是()。A.抑制遠曲小管近端NA+-C1-共同轉(zhuǎn)運系統(tǒng)B.抑制髓袢升支粗段皮質(zhì)部和髓質(zhì)部的NA+-K+-2C1-共同轉(zhuǎn)運系統(tǒng)C.對抗醛固酮的作用D.直接抑制遠曲小管和集合管的K+-NA+交換54.關(guān)于流行性感冒敘述錯誤的是()A.是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病B.流感病毒分為甲、乙、丙三種類型C.大流行一般由丙型病毒及其亞型引起的55.依照醫(yī)藥商品保管習慣分類，干糖漿屬于()A.針劑類B.粉劑類C.片劑類D.水劑類56.醫(yī)藥商品購銷員在介紹商品時敘述錯誤的是()A.對于滯銷的商品，可以不做太多的介紹B.側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點，顧客對商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的C.對有特殊效能的商品，要側(cè)重介紹商品的成分、性能D.對于享有盛譽的名牌商品，要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽第21頁共66頁57.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提出58.銷售計劃的制定內(nèi)容指()59.不宜同氨茶堿、丙磺舒待合用的是()B.復方磺胺甲*唑C.甲硝唑60.阿片屬于()。A.精神藥品B.麻醉藥品C.放射性藥品D.戒毒藥品61.屬于處方后記的是()A.用藥方法B.藥物名稱C.醫(yī)生簽名D.寫處方的日期62.銷售計劃的制定內(nèi)容指()。A.分析現(xiàn)狀B.確定目標C.制定銷售策略、銷售方案D.以上均是63.以下屬于毒性藥品的是()。A.安眠酮B.阿托品C.強痛定D.美沙酮64.對于嚴重或罕見的藥品不良反應(yīng)，可以()。A.隨時報告B.快速報告(15個工作日)C.集中報告D.越級報告65.接受顧客投訴時與顧客交談的原則是()A.與顧客談話時距離在一公尺內(nèi)B.看顧客的眼睛以示誠懇C.了解顧客的興趣和關(guān)心的問題D.以上均是標準答案：D第23頁共66頁第24頁共66頁66.屬于激素類的眼部抗炎藥是()A.馬來酸噻嗎洛爾B.硝酸毛果蕓香堿C.醋酸可的松D.紅霉素67.關(guān)于銷售憑證敘述錯誤的是()D.銷售憑證一般就是指銷貨傳票68.驗收藥品時外包裝必須標有相關(guān)標志的藥品是()。B.片劑第25頁共66頁69.關(guān)于藥品價格和藥品廣告敘述錯誤的是()B.處方藥嚴禁發(fā)布藥品廣告C.發(fā)布藥品廣告，必須經(jīng)所在的省級藥品監(jiān)督管理部門70.藥品零售連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖企業(yè)的()。A.對外批發(fā)部門B.銷售部門C.經(jīng)營管理核心D.物流部門71.以下哪項不屬于醫(yī)藥商品購銷員的崗位職責?72.具有解熱鎮(zhèn)痛、消炎抗風濕和抑制血小板聚集的藥物是()。A.撲熱息痛B.阿司匹林C.布洛芬D.雙氯芬酸73.利膽醇是()A.苯丙醇B.益肝靈D.熊去氧膽酸74.生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費者稱為()A.二級渠道B.一級渠道C.三級渠道D.四級渠道第27頁共66頁75.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時，應(yīng)考慮的因素有：76.醫(yī)藥商品購銷員在提升個人職業(yè)素養(yǎng)時，可以參與的途徑和活動包括：77.關(guān)于醫(yī)藥商品的儲存，以下說法錯誤的是?第28頁共66頁78.醫(yī)藥商品購銷員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先做的是?79.醫(yī)藥商品購銷員在采購藥品時，必須核對的關(guān)鍵信80.銷售收入減去購進成本等于利潤，這屬于哪類利潤第29頁共66頁A.商業(yè)利潤B.凈利潤C.毛利潤D.純利潤81.接待顧客咨詢、查詢不包括下列哪種類型。()A.知識性咨詢B.質(zhì)量查詢82.治療急性心肌梗死引起的室性心動過速宜選用()。B.維拉帕米C.胺碘酮D.普萘洛爾83.馬斯洛的需求層次理論認為，人的最高層次的需求B.尊重的需求84.用于治療對青霉素過敏或無效的肺炎，急性扁桃體B.紅霉素C.慶大霉素D.氯霉素85.以下哪項不屬于醫(yī)藥商品購銷員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)?第31頁共66頁86.醫(yī)藥商品在銷售給醫(yī)療機構(gòu)時，必須提供的文件是?87.特非那定抗過敏的機制是()。88.醫(yī)藥商品購銷員在進行藥品盤點時，發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量B、私自用其他藥品頂替短缺藥品89.醫(yī)藥商品購銷員在藥品儲存管理中，對于需要冷藏90.醫(yī)藥商品購銷員在處理退貨藥品時，以下做法錯誤的是?91.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應(yīng)遵循的第33頁共66頁92.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有不93.醫(yī)藥商品購銷員在進行藥品質(zhì)量檢查時，發(fā)現(xiàn)藥品94.醫(yī)藥商品購銷員在培訓和學習方面，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括?第34頁共66頁95.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴關(guān)于藥品質(zhì)量問96.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于需要特殊第35頁共66頁97.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回時，應(yīng)遵循的程序是?98.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期藥品時，應(yīng)采取的正確99.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)D、自行處理不良反應(yīng)事件，不通知相關(guān)部門100.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，對于顧客提101.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退換貨請求時，以下102.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品市場調(diào)研時，應(yīng)關(guān)注第37頁共66頁103.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有優(yōu)先考慮D,因為B更多是基于教育層面，而D涉及到了實際行動和合規(guī)性)104.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)不斷提升的能105.醫(yī)藥商品購銷員在銷售過程中，面對顧客的投訴106.醫(yī)藥商品購銷員在處理藥品退貨流程時，以下哪107.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，應(yīng)如何確保第39頁共66頁108.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購時，應(yīng)考慮的因109.醫(yī)藥商品購銷員在藥品陳列管理中，應(yīng)遵循的原則包括：第40頁共66頁110.醫(yī)藥商品購銷員在處理特殊管理藥品(如麻醉藥品、精神藥品)時，應(yīng)遵守的規(guī)定包括：111.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應(yīng)考慮的要素包括：112.左旋多巴抗帕金森病的機制是()。第41頁共66頁B.直接沖動腦內(nèi)多巴胺受體C.抑制腦內(nèi)多巴胺的重攝取D.促進腦內(nèi)多巴胺的釋放113.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品價格的疑問B、與顧客協(xié)商價格，提供折扣或贈品D、解釋同類藥品價格差異的原因114.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時，以下哪B、檢查藥品有效期，及時處理過期藥品115.醫(yī)藥商品購銷員在銷售處方藥時，必須遵循的規(guī)第42頁共66頁定是?116.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時，發(fā)現(xiàn)退117.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)某第43頁共66頁118.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對119.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品用法用量的120.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，發(fā)現(xiàn)召第44頁共66頁121.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，如何不斷提升自122.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于特殊管理藥品(如麻醉藥品、精神藥品)的咨詢時，以下做法正確的是?123.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品陳列管理時，應(yīng)遵循第45頁共66頁124.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴與125.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動時，應(yīng)如何B、密切關(guān)注藥品促銷相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒雍戏ê弦?guī)126.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期或不合格藥品時，以127.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的C、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥歷史，提供專業(yè)建議128.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品質(zhì)量管理時，發(fā)現(xiàn)藥第47頁共66頁129.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客退貨請求時，若退貨130.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品采購計劃制定時，應(yīng)131.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何保持與顧D、利用顧客信息進行不正當營銷132.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的標準答案：B(注：在緊急情況下，確保顧客及時用藥下的應(yīng)對措施，因此選擇B。在實際操作中，應(yīng)綜合考慮緊133.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測時，發(fā)C、說服顧客繼續(xù)使用藥品，以觀察是否還會出現(xiàn)不良134.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品價格的投訴C、根據(jù)藥品成本、市場情況和公司政策，合理解釋價135.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品培訓和學習時，應(yīng)注136.醫(yī)藥商品購銷員在處理過期藥品時，以下做法錯137.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的B、根據(jù)顧客病情、身體狀況和用藥習慣，提供專業(yè)建議第51頁共66頁138.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，若召回139.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品副作用的咨140.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品儲存管理時，發(fā)現(xiàn)藥141.醫(yī)藥商品購銷員在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)如何提升自己D、將大部分時間用于內(nèi)部事務(wù)處理，減少與顧客的交流142.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品庫存管理時，需要考第53頁共66頁143.同一細分市場的顧客需求具有()。A.直接分送B.絕對的共同性C.較多的共同性D.較少的共同性144.甲硝唑的不良反應(yīng)是()A.惡心、嘔吐、食欲不振等消化道反應(yīng)B.頭痛、眩暈、偶有感覺異常、肢體麻木等神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)C.大劑量應(yīng)用可致抽搐少數(shù)可發(fā)生蕁麻疹、潮紅、騷癢等癥D.以上均是145.促進成交的方法是()A.不要給顧客再看新的藥品了B.縮小藥品選擇的范圍C.對顧客想買的藥品作一些簡要的要點說明，促使其下決心購買、以上均是第54頁共66頁146.藥品注冊商標有效期為()。B.五年D.二年147.語言的表達內(nèi)容指()A.語言的簡潔、準確、生動B.語言的親切、誠懇C.語調(diào)的高低和語速的快慢148.藥物從給藥部位進入血液循環(huán)的過程稱()。B.吸收D.排泄第55頁共66頁149.關(guān)于醫(yī)藥職業(yè)道德描述錯誤的是()。B.醫(yī)藥職業(yè)道德具有全人類效力性150.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客投訴時，應(yīng)遵循的原則包括：151.下列哪項不符合購進藥品條件()A.合法企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營的藥品B.有法定批準文叼或生產(chǎn)批號C.有地方質(zhì)量標準的品種152.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對153.醫(yī)藥商品購銷員在處理顧客關(guān)于藥品不良反應(yīng)的154.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品促銷活動策劃時，應(yīng)第57頁共66頁155.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客有是?C、耐心向顧客解釋正確用藥的重要性，并引導其合理用藥156.醫(yī)藥商品購銷員在藥品儲存管理中，發(fā)現(xiàn)藥品存157.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品召回工作時，以下做法錯誤的是?A、立即停止銷售并下架召回藥品B、通知相關(guān)顧客并協(xié)助其進行退貨或換貨C、隱瞞召回信息，繼續(xù)銷售召回藥品158.醫(yī)藥商品購銷員在藥品銷售過程中，面對顧客的疑問和投訴，應(yīng)如何保持專業(yè)形象?A、保持冷靜，耐心解答顧客問題B、立即反駁顧客觀點，維護公司利益C、對顧客的問題敷衍了事，盡快結(jié)束對話D、忽視顧客投訴，繼續(xù)銷售藥品159.醫(yī)藥商品購銷員在參與藥品銷售時，應(yīng)遵循的法第59頁共66頁160.醫(yī)藥商品購銷員在提升專業(yè)素養(yǎng)方面，可以采取A、參加專業(yè)培訓和學習B、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和法規(guī)變化C、與同行交流和分享經(jīng)驗D、深入閱讀藥品說明書和專業(yè)知識書籍E、僅依賴工作經(jīng)驗，不進行額外學習161.以下不屬于促進成交的技巧是()。A.直接請求成交B.最后時機成