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護理人際溝通學校：成都職業(yè)技術(shù)學院主講人：張鶴瓊護理專業(yè)教學資源庫目錄禮儀文化與人際溝通護患溝通的意義01020304目錄CONTENTS護患溝通的藝術(shù)護患溝通的方法禮儀文化與人際溝通01禮儀文化與人際溝通一、什么是禮儀？禮儀是一種文化（是人類在歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的），始終以某種精神的約束力支配著人的行為。

禮儀是人們?nèi)粘Ｐ袨榈囊环N規(guī)范和準則。

成都職業(yè)技術(shù)學院禮儀儀式禮節(jié)禮貌儀表禮儀文化與人際溝通

成都職業(yè)技術(shù)學院

禮儀禮貌：指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。禮節(jié)：指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。儀式：是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。儀表：是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

禮儀文化與人際溝通成都職業(yè)技術(shù)學院二、禮儀的作用（一）交際功能

1、培養(yǎng)文明素養(yǎng)

2、奠定人際基礎(chǔ)

3、保證交往成功

禮儀文化與人際溝通成都職業(yè)技術(shù)學院二、禮儀的作用（二）道德功能1、行為調(diào)控

2、人格完善

禮儀文化與人際溝通成都職業(yè)技術(shù)學院二、禮儀的作用（三）管理功能1、提高人才素質(zhì)2、凝聚組織人心3、塑造組織形象

禮儀文化與人際溝通成都職業(yè)技術(shù)學院二、禮儀的作用

所以禮是中國傳統(tǒng)文化思想的核心，是“天之經(jīng)，地之義，人之行”。

禮儀也是促進人際交往、實現(xiàn)有效溝通的藝術(shù)。

本課程著眼于人際交往介紹禮儀文化，從禮儀的視角解讀如何實現(xiàn)有效

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