2025年度空調(diào)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度空調(diào)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為提高空調(diào)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，乙方同意為甲方提供空調(diào)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方客戶進(jìn)行售后服務(wù)咨詢、解答和現(xiàn)場維修服務(wù)。1.3乙方負(fù)責(zé)對甲方售后維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高維修技能和服務(wù)水平。1.4乙方負(fù)責(zé)對甲方售后維修配件進(jìn)行質(zhì)量把控，確保配件質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。1.5乙方負(fù)責(zé)對甲方售后維修服務(wù)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同到期前一個(gè)月協(xié)商續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用（1）定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用：____________________元/次。（2）現(xiàn)場維修服務(wù)費(fèi)用：____________________元/次。（3）配件費(fèi)用：____________________元/件。3.2乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后，雙方簽訂服務(wù)協(xié)議。3.3甲方應(yīng)在服務(wù)完成后15個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。（2）對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）對乙方違反合同約定的事項(xiàng)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2甲方義務(wù)：（1）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（2）配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)工作。（3）對乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。4.3乙方權(quán)利：（1）要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）對甲方違反合同約定的事項(xiàng)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。（2）對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（3）對甲方違反合同約定的事項(xiàng)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正8.第三方介入8.1定義與范圍8.1.1“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。8.1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，因特定需要，甲乙雙方同意邀請第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。8.2第三方選擇8.2.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同目的和實(shí)際需求共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。8.2.2甲方或乙方單方提出邀請第三方的，需經(jīng)另一方書面同意。8.3第三方責(zé)任8.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)，并對所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任及費(fèi)用應(yīng)在合同附件中明確約定。8.4責(zé)任限額8.4.1第三方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同附件中約定。8.4.2若第三方責(zé)任超出合同約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)超出部分的責(zé)任。8.5第三方權(quán)利8.5.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求提供相關(guān)服務(wù)，并收取合理的費(fèi)用。8.5.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以完成其服務(wù)任務(wù)。8.6第三方與其他方的關(guān)系8.6.1第三方在執(zhí)行本合同過程中，與甲乙雙方及其他第三方（如客戶）之間應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。8.6.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用其服務(wù)過程中獲取的信息從事非法活動。8.7第三方更換8.7.1如甲乙雙方認(rèn)為第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)或服務(wù)不達(dá)標(biāo)的，雙方應(yīng)協(xié)商一致更換第三方。8.7.2更換第三方不影響本合同其他條款的效力。8.8第三方保密8.8.1第三方在執(zhí)行本合同過程中，應(yīng)對甲乙雙方及客戶的商業(yè)秘密和隱私保密，不得泄露或用于不正當(dāng)目的。8.8.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。9.額外條款及說明9.1.1明確第三方介入的具體事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。9.1.2規(guī)定第三方介入的具體流程和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方服務(wù)的高效進(jìn)行。9.1.3約定第三方介入時(shí)，甲乙雙方各自的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。9.2甲乙雙方應(yīng)在本合同附件中，詳細(xì)列出第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于：9.2.1第三方的名稱、地址、法定代表人等基本信息。9.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。9.2.3第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。9.2.4第三方保密條款。9.3本合同中有關(guān)第三方的約定，不影響甲乙雙方根據(jù)合同其他條款享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。9.4甲乙雙方應(yīng)在本合同簽訂后，將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知對方，確保雙方對第三方介入事宜的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃及記錄要求：詳細(xì)列出對甲方售后維修人員的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等，并記錄培訓(xùn)過程和結(jié)果。說明：本附件作為合同附件，用于確保乙方對甲方售后維修人員的培訓(xùn)效果。4.附件四：配件清單及價(jià)格表要求：詳細(xì)列出甲方售后維修所需配件的名稱、規(guī)格、型號、價(jià)格等。說明：本附件作為合同附件，用于明確配件價(jià)格，確保配件質(zhì)量。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查報(bào)告要求：定期對甲方售后維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。說明：本附件作為合同附件，用于評估乙方服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。6.附件六：保密協(xié)議要求：甲乙雙方及第三方在執(zhí)行本合同過程中，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密和客戶隱私不被泄露。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失。1.2乙方未按時(shí)完成維修任務(wù)，影響甲方正常運(yùn)營。1.3乙方未按照合同約定提供配件，導(dǎo)致甲方維修工作受阻。1.4甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶隱私。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額的_____%。2.2乙方未按時(shí)完成維修任務(wù)，影響甲方正常運(yùn)營，乙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.3乙方未按照合同約定提供配件，導(dǎo)致甲方維修工作受阻，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。2.4甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。2.5第三方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：3.1乙方未按照合同約定在24小時(shí)內(nèi)完成維修任務(wù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停工，甲方損失10萬元。乙方應(yīng)賠償甲方10萬元損失的_____%，即_____%的賠償金。合同主體方簽署部分：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________