護(hù)理的年終總結(jié)（6篇）

護(hù)理的年終總結(jié)（6篇）護(hù)理的年終總結(jié)（通用6篇）護(hù)理的年終總結(jié)篇1隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展，全科護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展更加深了護(hù)士對待患者的責(zé)任心?，F(xiàn)將20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：一、消除錯誤觀念，提高思想認(rèn)識。從科室成立以來，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院《20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，以及《科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件。充分引導(dǎo)大家準(zhǔn)確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神實質(zhì)，明確活動指導(dǎo)思想、目標(biāo)、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體護(hù)理人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。二、加強人員培訓(xùn)、夯實服務(wù)基礎(chǔ)。除醫(yī)院的培訓(xùn)外，科室每月組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每周優(yōu)護(hù)培訓(xùn)一次，組織大家進(jìn)行了常用操作培訓(xùn)，如：徒手心肺復(fù)蘇，靜脈輸液泵、簡易呼吸囊以及心電監(jiān)護(hù)儀的使用等，提高了大家的理論知識和基本技能。針對護(hù)理隊伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，我科還加強了對其的傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護(hù)士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)計劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率。三、落實責(zé)任包干制，加強溝通，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理?？剖覍嵭辛俗o(hù)理責(zé)任包干制，每名護(hù)士所管患者原則上不超過8名，每天實行工作微調(diào)。每天下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。當(dāng)責(zé)任護(hù)士因休假等不在病房，其與其他班次護(hù)士的交接班工作，向患者說明情況，確保了護(hù)理工作的全面、整體性和連續(xù)性。我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，并在天熱的時候為病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、護(hù)送檢查等，以滿足病人的需要。四、實行彈性排班，創(chuàng)新服務(wù)模式。針對內(nèi)科老年病人、危重病人、急救病人多，護(hù)理工作任務(wù)繁重的具體情況，科室實行了彈性排班制，安排靈活機動的二線班和雙夜班。針對病人說我科每天早上輸液時間較晚，我科及時調(diào)整早上治療班及整班的上班時間，每天提前半小時上班，進(jìn)行配藥。很好的滿足了病人的需求。同時我科還以臨床護(hù)理路徑為指導(dǎo)，優(yōu)化護(hù)理層級管理，細(xì)化工作流程、縮短護(hù)理半徑，確保醫(yī)療護(hù)理工作的系統(tǒng)性、完整性、科學(xué)性與一致性。五、加強績效考核，激發(fā)工作激情。為激發(fā)護(hù)士工作的潛能，提高其工作積極性，科室嚴(yán)格落實了績效考評制度，每月專業(yè)組長不定期對所負(fù)責(zé)小組成員進(jìn)行評估、考核責(zé)任護(hù)理落實情況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金分配、在職培訓(xùn)、評優(yōu)評先的主要依據(jù)。對所存在的問題及時提出并整改，落實好的護(hù)士給予表揚，落實差的護(hù)士及時指出并限期整改。六、存在不足及努力方向。1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強的。2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。護(hù)理的年終總結(jié)篇220__年婦科護(hù)理工作忙碌而充實。盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強護(hù)理安全管理，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險1、護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士以病人安全為先，護(hù)士實踐為重。讓護(hù)士正確的做事，做正確的事。認(rèn)真落實核心制度,以持續(xù)改進(jìn)為動力，對存在的問題進(jìn)行整改。2、加強對重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理：如夜班、中班、節(jié)假日等減少交接班的次數(shù)，合理搭配不同層級的護(hù)士值班，實行彈性排班制，同時注重培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。加強對重點人員的管理：特別要對轉(zhuǎn)科護(hù)士、新入科護(hù)士等加強法律及安全意識教育，提高他們的風(fēng)險評估意識及能力。3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，記錄落實了“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”。取消交班報告,設(shè)計簡單評估單,護(hù)士長對終末文書做重點監(jiān)管,護(hù)理文書書寫的合格率為100%.4、加強對導(dǎo)管的管理。放導(dǎo)管警示標(biāo)識，加強巡視病房，對病人和家屬進(jìn)行宣教導(dǎo)管的重要性，配合治療防止脫管。5、護(hù)士長加強護(hù)理安全監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)護(hù)理不良事件及時上報護(hù)理部?？剖疫M(jìn)行討論，制定整改措施，本年度共上報護(hù)理不良事件2例二、加強質(zhì)量管理，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、護(hù)士長從質(zhì)控護(hù)士到持續(xù)性教育護(hù)士，幫助護(hù)士，指導(dǎo)護(hù)士。護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士做出來的，沒有“有質(zhì)量的護(hù)士”就沒有“護(hù)理工作的質(zhì)量”?？剖页浞职l(fā)揮質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的職責(zé)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量。2、每月一次科室護(hù)理例會，表揚護(hù)士好的護(hù)理創(chuàng)新、護(hù)理理念，進(jìn)行全科推廣應(yīng)用。將每月檢查的存在的優(yōu)點與不足進(jìn)行逐一分析討論，制定整改措施，及時改進(jìn)。3、有效的培訓(xùn)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。為了夯實基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士長改變了服務(wù)理念，不單純做好床單元清潔、病人的六潔四無，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%.更重要的減輕病人的痛苦，如剖宮產(chǎn)術(shù)后病人有效的叩背排痰，宮縮痛時分散注意力的技巧等，從而提高了患者的滿意度。4、加強危重病人的護(hù)理急救物品的管理提高科室的搶救水平。科室積極開展危重病人搶救預(yù)案的學(xué)習(xí)，11月進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器全科護(hù)士進(jìn)行操作考核；一級護(hù)理病人護(hù)理的合格率達(dá)100%.搶救車及搶救器械物品專人管理，搶救車實行封存管理，護(hù)士長每周按時檢查，急救物品、藥品、器械完好率達(dá)100%.三、加強護(hù)理人員培訓(xùn)，注重綜合能力的培養(yǎng)1、組織全科護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座和培訓(xùn)。鼓勵她們多于其他科室之間的技術(shù)交流，達(dá)到開闊視野、提高知識水平和鍛煉個體的目的。2、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，科室每月業(yè)務(wù)講課及各種專項培訓(xùn)，業(yè)務(wù)考試、技術(shù)操作考試、護(hù)理查房各一次，重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，提高護(hù)士的理論與操作水平。理論考試護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。理論合格率達(dá)100%，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%.3、加強護(hù)士在職教育，鼓勵護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，在不影響正常工作的前提下，在排班、調(diào)休等方面予以照顧，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。四、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措1、繼續(xù)深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，倡導(dǎo)“三從六心”護(hù)理活動，強調(diào)安全第一、技能過硬，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。2、加強護(hù)士健康宣教，健康宣教不但送病人一份健康知識，更重要的送一份健康。（1）、開展多樣化健康宣教，通過文字、圖片、視頻等不同形式對患者進(jìn)行健康宣教。豐富護(hù)士的健康宣教方式，提倡反問式宣教、提問式宣教，鼓勵護(hù)士在宣教時親自示范演練。健康教育覆蓋率100%；健康教育知曉率達(dá)100%.（2）、每個病房裝晾衣架，解決了病人晾衣服的困擾。3、本年度召開公休座談會12次，征求病人意見，對病人提出的問題及時進(jìn)行整改。4、每月滿意護(hù)士的評選，通過每月發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，即將在走廊展板開展您的贊賞我的動力，對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。住院病人對護(hù)理服務(wù)滿意度＞95%.五、在院內(nèi)感染方面加強醫(yī)生護(hù)士的手衛(wèi)生依從性的落實科室重點加強對醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)及手衛(wèi)生依從性的落實，防止交叉感染。產(chǎn)婦的`會陰擦洗改為一次性會陰護(hù)理包一人一包一用。每個病床都放置一瓶手消液，方便工作人員接觸病人與病人間做好手消毒。工作中肯定還存在這樣那樣的不足，例如：科室年輕護(hù)士多，臨床護(hù)理經(jīng)驗不足，遇到突發(fā)事件不能沉著冷靜的去應(yīng)對等等。護(hù)理的年終總結(jié)篇3管道工技術(shù)總結(jié)一直以來，我能夠堅持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并重，不斷提升自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。立足自身工作崗位和本職要求，堅持向書本學(xué)習(xí)政策法規(guī)，做到學(xué)懂弄通，掌握實質(zhì)。向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。其次是立足自身工作崗位和本職要求加強新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和改革創(chuàng)新。始終堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度，解決工作中的遇到的各種實際情況。工作中我一貫虛心向老師傅請教，努力工作、刻苦鉆研、吃苦耐勞、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)。遵守路局、段、公司制定的各種規(guī)章制度，充分運用所掌握的專業(yè)技術(shù)知識出色的完成了各項生產(chǎn)指標(biāo)和任務(wù)。多次參加大修、會戰(zhàn)。在實際工作中不斷的積累工作經(jīng)驗、努力實踐、開拓進(jìn)取、力爭上進(jìn)、大膽創(chuàng)新。在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的肯定下得到一致好評。從事有關(guān)管道安裝及維修工作，我深知管道安裝和使用在建筑的重要性。其安裝及維修質(zhì)量的好壞，將直接影響到建筑物管道系統(tǒng)的正常運行。我在平時工作中，要求自己保持認(rèn)真態(tài)度，嚴(yán)格按照管道工操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到一絲不茍，同時我對自己也做出了一些嚴(yán)格要求。首先做到臟累苦險的工作搶在其他人前面去干，而且要比其他干得多，干得更認(rèn)真。當(dāng)遇到技術(shù)性難題時挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)。在接到上級安排的新任務(wù)，做到熟悉圖紙，管材管件提前做好預(yù)算，對施工現(xiàn)場整體考察，爭取在工作中，達(dá)到不浪費一點資源。護(hù)理的年終總結(jié)篇4本人尚衡，是_公司的一名管工，從事管道安裝工作已有幾十個年頭，安全生產(chǎn)無事故，年年保質(zhì)保量的完成企業(yè)下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。特別是近幾年來，隨著我國改革開放的力度不斷加強以及集團(tuán)公司內(nèi)外并舉的不斷發(fā)展，在管道安裝方面不斷出現(xiàn)了許多新材料、新技術(shù)、新機械、新工藝。作為管道安裝人員我緊跟市場發(fā)展趨勢，了解管道安裝動向，更加注重個人經(jīng)驗的積累和技術(shù)的提高，以不斷滿足企求業(yè)發(fā)展和時代進(jìn)步的要求，使自己得到了更進(jìn)一步的提高。下面，我將自己近幾年來的工作做一個總結(jié)。從事管道工這項工作以來，我認(rèn)真地進(jìn)行各項文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地加強自身修養(yǎng)，努力提高思想道德水平，不斷地探求新知，完整履行好一個技術(shù)員的工作職責(zé)。平日里積極參加勞動生產(chǎn)與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，并能夠完成和指導(dǎo)上級下達(dá)的各項任務(wù)。在管道安裝及維修工作中，我深知管道安裝在建筑業(yè)的重要性。其施工質(zhì)量的好壞，將直接影響到建筑物管道系統(tǒng)的正常運行。我在平時工作中，不僅要求自己部門施工人員保持認(rèn)真態(tài)度，爭取做建筑業(yè)中的精品，做到一絲不茍，同時我對自己也作出了一些嚴(yán)格要求。首先做到臟累苦險的工作搶在工人前面去干，而且要比工人干得多，干得更認(rèn)真。當(dāng)遇到技術(shù)性難題時挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)。在接到上級安排的新任務(wù)，做到熟悉圖紙，管材管件提前做好預(yù)算，對施工現(xiàn)場整體考察，爭取在工作中，達(dá)到不浪費一點資源，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。我這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，發(fā)揮了我應(yīng)有的作用，為成為一名合格的技師，打下了堅實的基礎(chǔ)。管道安裝技術(shù)不斷地在開發(fā)更新，時時在發(fā)展，所以我平時只要有時間，就看看專業(yè)書籍，經(jīng)常與一些高級技師一起研究新技術(shù)的應(yīng)用與推廣，不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也是我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)常與新同事進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己學(xué)到的技術(shù)知識與新同事分享，并從他們身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識，實現(xiàn)共同進(jìn)步，共同為公司的發(fā)展盡一份力。我充分地把理論與實踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地鉆研新技術(shù)，才使得我的技能水平達(dá)到了熟練精湛，運用自如的地步。做我們這項技術(shù)性工作的，看事要用心，做事要專心，學(xué)習(xí)要虛心，容不得有半點馬虎和出錯，所以首先工作態(tài)度要端正，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，嚴(yán)格把好建筑管道施工質(zhì)量這一關(guān)。幾年來，隨著個人技術(shù)的不斷提高，我能對工藝圖紙設(shè)計不合理的部位，提出自己的修改意見，并提出補救的措施多處，受到了單位的`認(rèn)同。在積極響應(yīng)公司的“傳幫帶”的人才隊伍建設(shè)的號召中，積極配合單位不斷培養(yǎng)后備力量，做好傳、幫、帶的工作，關(guān)心他們的生活、工作以及思想等各方面的發(fā)展。我所帶的徒弟基本都已經(jīng)能夠獨擋一面，成為集團(tuán)公司技術(shù)工人中的佼佼者，生產(chǎn)第一線的主力隊員。總體感覺管道施工的要點就是“符合流程、三查四，把握好這兩點，管線“三查四定”出現(xiàn)的問題就能少點，返工的幾率就能低點，因此，在管線施工過程中，要牢牢掌握，這樣才能把工藝管線施工好，同時爭取效益的最大化。我單位設(shè)備繁多，管網(wǎng)維修大修技改、設(shè)備維修大修技改工作十分繁重。我以此不斷鉆研，不斷探尋規(guī)律，實現(xiàn)節(jié)能降耗。在工作中將理論知識與實際經(jīng)驗相結(jié)合，并將工作經(jīng)驗無條件的傳授給年輕同志。我單位的給排水系統(tǒng)由于使用年限已久，供排水器具經(jīng)常發(fā)生損壞現(xiàn)象，在日常工作中，加強巡回檢查發(fā)現(xiàn)供排水器具損壞及時更換，避免長流水現(xiàn)象的發(fā)生，安全用水，節(jié)約用水。保證我們單位日常工作的正常順利進(jìn)行。為我單位的生產(chǎn)提供有力的后勤保障?；仡欉^去，充滿自傲；展望未來，更加自信。在公司的不斷改制和飛速發(fā)展中，我將不斷努力提高技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)，拓寬自己的理論知識面，理論與實踐相結(jié)合，不斷地完善自我，也只有這樣才能夠跟的上時代的步伐，穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)與社會。同時，感謝棉二紡織有限公司——我學(xué)習(xí)、鍛煉、成長的“沃土”，我更愿為它的“做精做強”貢獻(xiàn)我最大的力量。總之，工作多年來，特別是近些年來，我工作踏實肯干，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，模范遵守各項規(guī)章制度，熟練掌握工作技能，工作取得了一些成績，自己認(rèn)為個人的技術(shù)水平達(dá)到了高級管工技師的水平。通過培訓(xùn)，自己的專業(yè)技術(shù)理論水平有了進(jìn)一步提高。在今后的工作中要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識來提高自己的主業(yè)技術(shù)水平，為更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。護(hù)理的年終總結(jié)篇5光陰似箭，從4月份上任護(hù)士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護(hù)士到神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。本人自20__年4月份擔(dān)任血透室護(hù)士長以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任及醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20__年護(hù)理工作做如下總結(jié)：一、全年護(hù)理工作量:血液透析_例，血液灌流_例，血液濾過_例，其中成功搶救藥物中毒患者_(dá)例，挽救了她們年輕的生命。二、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。三、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，護(hù)理人員分工明確。四、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，科內(nèi)購買了血液透析專業(yè)護(hù)理書，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!五.護(hù)理工作創(chuàng)新方面：注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間