2025年度卷閘門售后服務(wù)與客戶滿意度提升合同

2025年度卷閘門售后服務(wù)與客戶滿意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________鑒于甲方擁有卷閘門設(shè)備，乙方具備卷閘門售后服務(wù)及客戶滿意度提升能力，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）定期對甲方卷閘門設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；（2）對甲方卷閘門設(shè)備進(jìn)行故障排除、維修；（3）提供卷閘門設(shè)備的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；（4）根據(jù)甲方需求，提供卷閘門設(shè)備升級、改造方案；（5）對甲方卷閘門設(shè)備進(jìn)行安全性能檢測。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成上述服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求；（3）服務(wù)效率：乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成甲方提出的各項服務(wù)要求；（4）服務(wù)保障：乙方應(yīng)確保甲方卷閘門設(shè)備在服務(wù)期間正常運(yùn)行。三、服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方根據(jù)甲方卷閘門設(shè)備的數(shù)量、型號、服務(wù)內(nèi)容等因素，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。具體費(fèi)用如下：（1）檢查、維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用：____________________________；（2）故障排除、維修費(fèi)用：____________________________；（3）技術(shù)咨詢、培訓(xùn)費(fèi)用：____________________________；（4）升級、改造費(fèi)用：____________________________；（5）安全性能檢測費(fèi)用：____________________________。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照乙方制定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的_____%。5.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的_____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章）：_______________________簽訂日期：_________________________本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度卷閘門售后服務(wù)與客戶滿意度提升合同第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系中的個人、企業(yè)或其他組織。（1）技術(shù)服務(wù)提供方：為甲方提供技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等服務(wù)的第三方企業(yè)或個人；（2）設(shè)備供應(yīng)商：為甲方提供卷閘門設(shè)備或零部件的第三方企業(yè)；（3）中介方：協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議或提供合同履行的第三方機(jī)構(gòu)或個人；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：根據(jù)法律法規(guī)或合同約定，對合同履行進(jìn)行監(jiān)督的第三方機(jī)構(gòu)。二、第三方責(zé)任界定.3第三方在合同履行過程中的責(zé)任如下：（1）技術(shù)服務(wù)提供方：按照甲方要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)，并對服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）設(shè)備供應(yīng)商：確保所供應(yīng)的卷閘門設(shè)備或零部件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）中介方：在合同履行過程中，應(yīng)遵守誠實信用原則，不得泄露甲方商業(yè)秘密，并對因中介方原因?qū)е潞贤男惺茏璩袚?dān)相應(yīng)責(zé)任；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：根據(jù)法律法規(guī)或合同約定，對合同履行進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各方履行合同義務(wù)。三、第三方責(zé)任限額.4第三方責(zé)任限額如下：（1）技術(shù)服務(wù)提供方：按照合同約定，技術(shù)服務(wù)提供方對甲方卷閘門設(shè)備維修保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的直接損失，承擔(dān)不超過_____%的責(zé)任；（2）設(shè)備供應(yīng)商：按照合同約定，設(shè)備供應(yīng)商對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方損失，承擔(dān)不超過_____%的責(zé)任；（3）中介方：按照合同約定，中介方對因中介方原因?qū)е潞贤男惺茏璧膿p失，承擔(dān)不超過_____%的責(zé)任；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：監(jiān)管機(jī)構(gòu)的責(zé)任按照法律法規(guī)或合同約定執(zhí)行。四、第三方介入程序.5第三方介入程序如下：（1）甲方或乙方在合同履行過程中，如需引入第三方，應(yīng)提前______天書面通知對方，并說明引入第三方的目的、類型及預(yù)期效果；（2）對方在收到通知后______天內(nèi)，有權(quán)對第三方介入提出異議，如無異議，則視為同意；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。五、第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分.6第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：（1）甲方與乙方：雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分；（2）甲方與第三方：甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相關(guān)費(fèi)用，第三方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)服務(wù)；（3）乙方與第三方：乙方應(yīng)按照合同約定，與第三方協(xié)調(diào)合作，確保合同履行；（4）監(jiān)管機(jī)構(gòu)與第三方：監(jiān)管機(jī)構(gòu)對第三方履行職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督，第三方應(yīng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督工作。六、合同變更與解除.7本合同變更或解除時，第三方介入的相關(guān)條款也應(yīng)相應(yīng)變更或解除。.8合同變更或解除后，第三方應(yīng)按照變更或解除后的合同約定，繼續(xù)履行其權(quán)利義務(wù)。七、爭議解決.9雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他.10本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。.11本附加條款作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：.1附件一：卷閘門設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出甲方所擁有的卷閘門設(shè)備型號、數(shù)量、安裝位置等信息。說明：該清單作為合同附件，用于明確甲方擁有的卷閘門設(shè)備范圍，以便乙方提供服務(wù)。.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等。說明：該明細(xì)作為合同附件，用于明確甲乙雙方在服務(wù)費(fèi)用方面的具體約定。.3附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、介入原因、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等內(nèi)容。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入后的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任劃分。.4附件四：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時間、地點、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)果等信息。說明：該記錄表作為合同附件，用于跟蹤和評估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。.5附件五：客戶滿意度調(diào)查報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括調(diào)查時間、調(diào)查方式、調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施等內(nèi)容。說明：該報告作為合同附件，用于評估甲乙雙方的服務(wù)效果，并提出改進(jìn)建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：.6違約行為一：未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)的，應(yīng)視為違約。示例說明：乙方未在約定的時間內(nèi)完成卷閘門設(shè)備的維修保養(yǎng)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。.7違約行為二：服務(wù)質(zhì)量不符合要求責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范或合同約定的，應(yīng)視為違約。示例說明：乙方維修后的卷閘門設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)返修或賠償損失。.8違約行為三：未按時支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定的時間、金額支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)視為違約。示例說明：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。.9違約行為四：泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方或第三方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)視為違約。示例說明：乙方將甲方商業(yè)秘密透露給第三方，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。.10違約行為五：第三方介入過程中發(fā)生