電子商務(wù)行業(yè)個人信息保護(hù)免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)行業(yè)個人信息保護(hù)免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，個人信息的保護(hù)變得日益重要。為了規(guī)范電子商務(wù)平臺在個人信息處理方面的行為，保障用戶的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在個人信息收集、使用、存儲、安全等方面的權(quán)利和義務(wù)，保證個人信息的合法、安全處理，同時規(guī)定了在特定情況下的免責(zé)條款，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括姓名、身份證件號碼、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬號密碼、財產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等。（2）“電子商務(wù)平臺”是指甲方運營的用于開展電子商務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)平臺。（3）“收集”是指獲得個人信息的行為，包括主動提供和通過技術(shù)手段自動采集。（4）“使用”是指對個人信息進(jìn)行處理的行為，包括但不限于存儲、分析、加工、傳輸?shù)取?.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對協(xié)議條款的理解和解釋。（2）除非上下文另有明確說明，本協(xié)議中使用的術(shù)語應(yīng)具有上述定義中所賦予的含義。三、個人信息的收集與使用1.收集目的與方式（1）甲方將僅出于以下目的收集乙方的個人信息：為乙方提供電子商務(wù)服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、售后服務(wù)等；改善和優(yōu)化電子商務(wù)平臺的功能和服務(wù)；進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗；遵守法律法規(guī)的要求。（2）甲方將通過以下方式收集乙方的個人信息：乙方在注冊、登錄、購物、評價等過程中主動提供的信息；甲方通過Cookie、WebBeacon等技術(shù)手段自動采集的信息，但僅限于為實現(xiàn)上述收集目的所必需的信息。2.使用范圍與限制（1）甲方將僅在以下范圍內(nèi)使用乙方的個人信息：為乙方提供電子商務(wù)服務(wù)；向乙方發(fā)送與電子商務(wù)服務(wù)相關(guān)的通知和信息；進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，但不會將分析結(jié)果用于識別特定個人；遵守法律法規(guī)的要求。（2）甲方不會將乙方的個人信息用于以下目的：出售或出租給第三方；用于與電子商務(wù)服務(wù)無關(guān)的廣告營銷活動；違反法律法規(guī)的其他用途。四、個人信息的存儲與安全1.存儲措施（1）甲方將采取合理的安全技術(shù)措施和管理措施，保證乙方的個人信息得到安全存儲。甲方將將乙方的個人信息存儲在安全的服務(wù)器上，并采取訪問控制、數(shù)據(jù)加密等措施，防止個人信息的泄露、篡改和丟失。（2）甲方將根據(jù)個人信息的類型和敏感程度，確定合理的存儲期限。在存儲期限屆滿后，甲方將及時刪除或匿名化處理乙方的個人信息。2.安全保障機(jī)制（1）甲方將建立健全的安全管理制度，加強(qiáng)對個人信息處理活動的管理和監(jiān)督。甲方將定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行安全評估和漏洞檢測，及時發(fā)覺和修復(fù)安全隱患。（2）甲方將對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和保密意識，保證員工在處理個人信息時遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定。五、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解甲方收集和使用其個人信息的目的、方式和范圍。（2）乙方有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確或不完整的個人信息。（3）乙方有權(quán)要求甲方刪除其個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。（4）乙方有權(quán)撤回其對甲方收集和使用其個人信息的同意，但撤回同意不影響甲方在乙方撤回同意前基于同意進(jìn)行的個人信息處理活動的合法性。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實提供其個人信息，并保證所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)妥善保管其賬號和密碼，避免泄露給他人。如發(fā)覺賬號和密碼被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時通知甲方。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)協(xié)議和隱私政策，不得利用電子商務(wù)平臺從事違法違規(guī)活動。六、電子商務(wù)平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，收集、使用、存儲和處理乙方的個人信息。（2）甲方有權(quán)對乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)、限制賬號使用等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對電子商務(wù)平臺的功能和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.平臺義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，妥善處理乙方的個人信息，保證個人信息的安全和合法使用。（2）甲方應(yīng)向乙方提供便捷的渠道，以便乙方行使其權(quán)利，如查詢、更正、刪除個人信息等。（3）甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。（4）甲方應(yīng)定期對個人信息保護(hù)情況進(jìn)行自查，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力、計算機(jī)病毒、黑客攻擊、系統(tǒng)故障等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取合理的措施減輕損失。（2）因法律法規(guī)的變更或行為，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明文件。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方因自身原因?qū)е聜€人信息泄露、篡改或丟失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施，如掛失、補(bǔ)辦等。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)向乙方追償。八、協(xié)議的變更與終止1.變更條件與程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在電子商務(wù)平臺上公布，乙方如不同意變更后的協(xié)議，有權(quán)終止本協(xié)議。（2）如乙方在變更后的協(xié)議公布后繼續(xù)使用電子商務(wù)平臺的服務(wù)，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。2.終止情形與后果（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用和處理乙方的個人信息，并按照法律法規(guī)的要求刪除或匿名化處理乙方的個人信息。但甲方有權(quán)保留相關(guān)記錄，以滿足法律法規(guī)的要求或用于解決爭議。九、通知與公告1.通知方式與送達(dá)（1）甲方將通過郵件、短信、站內(nèi)信等方式向乙方發(fā)送通知和信息。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實、有效，并及時查收通知和信息。（2）通知和信息自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如乙方因自身原因未能及時查收通知和信息，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。2.公告發(fā)布甲方將在電子商務(wù)平臺上發(fā)布公告，向乙方告知與電子商務(wù)服務(wù)相關(guān)的重要信息，如服務(wù)變更、安全提示等。乙方應(yīng)關(guān)注電子商務(wù)平臺上的公告，及時了解相關(guān)信息。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在協(xié)商過程中達(dá)成仲裁協(xié)議，應(yīng)按照仲裁協(xié)議的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議中未約定管轄法院，雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，應(yīng)按照約定的管轄法院進(jìn)行訴訟。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于個人信息保護(hù)的完整協(xié)議，取代雙方之前達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對協(xié)議條款的理解和解釋。十三、附則1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章