信息技術(shù)服務(wù)與支持合同

信息技術(shù)服務(wù)與支持合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1信息技術(shù)服務(wù)：指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。1.2系統(tǒng)軟件：指甲方使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等軟件。1.3硬件設(shè)備：指甲方使用的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件。第二章合同目的與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下信息技術(shù)服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)軟件進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2技術(shù)支持：乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用信息技術(shù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。2.1.4數(shù)據(jù)備份：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)保證提供的信息技術(shù)服務(wù)符合甲方的需求，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。3.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。3.4乙方應(yīng)保證所提供的硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的業(yè)務(wù)需求，保證乙方準(zhǔn)確理解服務(wù)內(nèi)容。4.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)所需的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等準(zhǔn)備工作。4.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理要求。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2乙方在合同有效期內(nèi)提供信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按照合同約定，分____期支付，每期支付金額為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。5.4乙方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的差旅費(fèi)用、通訊費(fèi)用等，由甲方另行支付。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的信息技術(shù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)保證甲方系統(tǒng)軟件的運(yùn)行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。6.1.2技術(shù)支持：乙方提供的解決方案應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給出，并保證問(wèn)題得到有效解決。6.1.3網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)的安全性，不得發(fā)生重大安全事件。6.1.4數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性。6.2乙方未能達(dá)到上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提供評(píng)估報(bào)告。第七章信息安全與保密7.1乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)甲方信息系統(tǒng)的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。7.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全。7.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。7.4乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓8.1除非得到甲方書(shū)面同意，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2甲方有權(quán)將本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司或合法繼承人。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2乙方未能按時(shí)提供服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)支付合同總價(jià)款的1%作為違約金。9.3甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的1%作為違約金。9.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。第十章合同變更、解除與終止10.1合同有效期內(nèi)，如一方希望變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。10.2在合同履行過(guò)程中，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定合同的處理方式。10.3任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.4合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供信息技術(shù)服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)交接。10.5合同解除或終止后，本合同第七章關(guān)于保密的約定仍繼續(xù)有效。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。12.3雙方應(yīng)合理預(yù)估因違約可能造成的損失，并在合同中明確違約賠償?shù)挠?jì)算方式。第十三章合同的修改和補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2修改或補(bǔ)充合同，必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.3任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的任何條款如與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排的相關(guān)規(guī)定，合理使用資源。15.2雙方應(yīng)積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。15.3雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，共同提高信息技術(shù)服務(wù)水平。簽字部分：甲方（委托方）：____________