室內精裝修工程施工質量保證體系

室內精裝修工程施工質量保證體系一、建立完善項目組織體系與崗位職責(一)公司總部與項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部由公司授權管理，按照管理模式GB/Tl9001-20RR、GB/T24001-20RR、GB/T28001-20RR標準模式建立的質量保證體系來運作，形成以全面質量管理為中心，以專業(yè)管理和計算機管理相結合的科學化管理體制。項目授權管理:企業(yè)法人對項目實行授權管理，項目經(jīng)理作為企業(yè)法人代表在授權范圍內行使職權，實現(xiàn)工程項目綜合目標，實現(xiàn)總部的決策意圖和企業(yè)對業(yè)主的合約承諾。公司總部對項目服務保障作用：企業(yè)建立了完整的管理體系和決策機構，對項目進行全方位的監(jiān)督、調節(jié)，完善的服務和有效控制，使項目管理步入正規(guī)、高層次的良性發(fā)展階段。公司總部對項目經(jīng)理部的授權范圍：從工程的深化設計、裝修、機電等全方位進行管理和相關配合工作，討論制定施工組織設計及各項專項方案，統(tǒng)籌安排項目總體進度計劃，全面運籌整個項目的質量、工期、效益、人事、物資等要素，協(xié)助解決施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾，協(xié)調所有的交叉作業(yè)，使之成為一個有機的整體，保證施工的順利進行，代表我公司完成與業(yè)主的合同。根據(jù)管理體系圖，結合我公司工程組織經(jīng)驗，項目經(jīng)理部建立崗位責任制，明確分工職責，落實施工責任，各崗位各行其職。1、公司項目經(jīng)理部的職責與權利(1)在本工程項目中，代表公司與業(yè)主和監(jiān)理及協(xié)力等各單位的洽談和簽認工作，并將洽談情況及時報公司；對于施工方案、工程結算等事宜要經(jīng)公司工程部審核同意后方能決定和執(zhí)行。(2)按照公司及監(jiān)理審批的施工組織設計要求負責組建和管項目管理人員及施工人員，所有人員在上崗就職前要將人員的有關證件交公司審核、備案。(3)精心組織、統(tǒng)籌安排，負責進度、質量、安全、環(huán)境、成本等工程全面管理工作，包括過程中工程款回收、竣工后工程結算，工程效驗，竣工資料的編制和整理，直接按要求交至業(yè)主并滿足檔案管理的要求。(4)負責對各分包結算工作，項目部做完的結算必須將結算資料報送工程部審核方可與分包辦理結算手續(xù)。(5)負責工程簽證、索賠、結算、收取備料款、工程進度款和其它費用等工作，上報月度完成工作量、統(tǒng)計報表等。(6)在本工程施工過程中，必須服從公司職能部門對質量、進度的管理，并按公司要求配備專職或兼職質量檢查員、安全員。專職材料人員負責現(xiàn)場物資供應進度及供應物資質量。(7)按照公司對項目方章的管理要求負責本工程的項目方章的管理。(8)負責工程交工驗收后保質期內的保修和回訪工作，并且在此期間發(fā)生的所有費用均包括在成本費用中。2、我公司總部與施工現(xiàn)場的關系示意圖：技術負責人技術負責人現(xiàn)場經(jīng)理工程技術部質量部合約部螺栓固定支架吊架安全部螺栓固定支架吊架物資部螺栓固定支架吊架業(yè)主代表項目經(jīng)理監(jiān)理公司預埋吊桿吊架設計單位預埋吊桿吊架公司總部預埋吊桿吊架計劃控制合約控制專業(yè)施工隊裝修施工隊臨電維護班組(二)工程項目管理組織機構本工程將委派具有同類工程精裝修經(jīng)驗和能力的項目經(jīng)理擔任本工程的項目經(jīng)理，并且由具有同類型工程施工管理經(jīng)驗的高素質的管理人員組成項目經(jīng)理部，以項目經(jīng)理為核心，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，以全面質量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計算機管理相結合的科學化管理手段，以高效率地實現(xiàn)工程項目綜合目標為目的，以合同管理為依據(jù)，對工程項目進行全過程、全方位的計劃、組織、管理、協(xié)調與控制。出色地實現(xiàn)質量方針、質量目標以及對業(yè)主的承諾。如期向業(yè)主交付一個精品工程。項目經(jīng)理部現(xiàn)場組織機構框圖如下：項目組織機構圖項目經(jīng)理項目經(jīng)理商務經(jīng)理現(xiàn)場經(jīng)理技術負責人商務經(jīng)理現(xiàn)場經(jīng)理技術負責人預算部設計部質量部安全部工程部物資預算部設計部質量部安全部工程部物資部技術部裝修施工隊裝修施工隊(三)項目經(jīng)理部及主要成員、各部門主要職責一)項目經(jīng)理部職責項目經(jīng)理部是公司派駐項目的管理機構，是公司對外聯(lián)絡的窗口，對內履行對土建結構、精裝修施工進行統(tǒng)一全面部署的職責：1、貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行公司的各項管理制度。2、維護公司的企業(yè)形象和社會信譽，尊重業(yè)主的意愿與要求。3、認真執(zhí)行國家頒布的技術規(guī)范與標準、積極推廣新技術、新工藝、新材料、新機具。4、與公司工程管理部共同編制施工組織設計。5、編制分部分項工程施工方案、質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、環(huán)保計劃。6、合理組裝與使用社會資源，從各個方面(含技術措施)降低工程成本。7、作好施工現(xiàn)場的總體部署、協(xié)調與平衡工作。8、加強對工程質量的監(jiān)督與檢查，確保工程質量達到業(yè)主合同要求的標準。9、及時收回工程款和索賠款。10、認真做好安全生產(chǎn)與文明施工，確保現(xiàn)場不發(fā)生重大安全事故。11、CI形象的策劃。12、作好民擾與擾民處理。13、主動與業(yè)主、工程監(jiān)理建立密切工作聯(lián)系。14、作好社會公關工作。15、通過工程實踐為公司培養(yǎng)一批管理與專業(yè)人才。16、工程竣工兩個月內向公司提交項目施工總結報告(施工組織與管理，主要施工方法，工期、質量與安全文明施工情況，成本效益，經(jīng)驗與教訓等)。17、作好質量保證體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的培訓、認證與貫標工作。18、作好成本核算并定期(按季)向公司財務部、合約部提交成本分析資料。19、配合公司合約部定期完成對分包商、供貨商品的考核工作。20、作好施工過程中對用戶的回訪工作。二)項目經(jīng)理部主要崗位職責項目經(jīng)理：負責本項目配合合理資源，健全質保機構，建立各級質量職責制，強化質量管理，使建筑、安裝生產(chǎn)和服務質量處于嚴格受控狀態(tài)。對項目的工程質量、工作質量負領導責任，為項目第一質量責任者。1、根據(jù)生產(chǎn)計劃和施工進度計劃，將勞動力在施工現(xiàn)場上合理使用，科學按排各專業(yè)工種施工銜接，負責好日常工作。

2、根據(jù)施工形象進度計劃，對各分區(qū)域月度計劃認真執(zhí)行,確保形象進度與施工進度同步.

3、根據(jù)各作業(yè)面特點，對班組進行計劃交底，檢查落實完成情況，若未按時完成及時調動人員加班完成．

4、做好對班組安全文明施工交底工作．

5、做好分項工程的檢查、評定和驗收，及時通知業(yè)主、總包方、監(jiān)理公司，質安員共同參加各項隱蔽變更等工程驗收，并做好簽證。

6、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，配證上崗，統(tǒng)一著裝，進入施工現(xiàn)場戴好安全帽。

7、及時調動材料進場，避免因材料原因影響工程進度。

8、發(fā)揮施工管理人員及班組長的帶頭作用，對工程質量及工藝實地指導，嚴格按圖紙及規(guī)范要求施工。

9、加強質安員對施工現(xiàn)場質量、安全、文明施工等方面的監(jiān)督檢查工作。技術負責人：1、全面負責本項目的技術管理工作,具體指導項目內專業(yè)技術員、質量總監(jiān)（質監(jiān)員）工作；

2、主持編制本項目的施工組織設計、質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全、計量方案和特殊部位的專項方案，并審核分包商所提供的施工方案，督促其執(zhí)行總體方案；

3、指導督促各施工班組的技術、質量檢查，并負責對施工方案等的落實情況及時進行技術復核；

4、組織或參加隱蔽工程驗收和分部分項工程、單位工程質量的評定工作；

5、負責工程項目的技術開發(fā)和技術推廣，督促技術人員進行資料收集、整理、保管工作，并負責撰寫施工技術總結。商務經(jīng)理：1、按照商務經(jīng)理職責進行工作，從事所有與工程項目相關的商務工作；2、負責與工程分包、采購、業(yè)主合同變更等招標和談判工作；3、負責內外部結算、成本控制、目標利潤的實現(xiàn)等工作現(xiàn)場經(jīng)理：1、在工程部經(jīng)理的直接領導下開展工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全；

2、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工安全、質量、技術方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃；

3、編制、組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務；

4、協(xié)同項目經(jīng)理、認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益；

5、編制文明工地實施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地；

6、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表；

7、搞好分項總承包的成本核算（按單項和分部分項）單獨及時核算，并將核算結果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創(chuàng)更高效益；

8、向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。配合項目經(jīng)理工作；

9、督促施工材料、設備按時進場，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進行；

10、參加工程竣工交驗，負責工程完好保護；

11、合理調配生產(chǎn)要素，嚴密組織施工確保工程進度和質量；

12、組織隱蔽工程驗收，參加分部分項工程的質量評定；

13、參加圖紙會審和工程進度計劃的編制。技術部：1、貫徹執(zhí)行施工技術規(guī)程、規(guī)范，組織制定施工技術管理辦法，負責項目工程技術管理工作，進行開工前的施工調查，按照要求編制項目實施性施工組織設計和質量計劃。2、審核設計文件，計算工程數(shù)量，報計劃合同部復核后上報。配合物資采購供應工作，編制材料計劃（月、季、年），注明材料的技術標準、環(huán)保標準，辦理變更設計。3、參加設計交底，負責向施工負責人進行技術交底。負責現(xiàn)場各道工序的技術指導、技術監(jiān)督工作，并及時處理施工中遇到的技術問題。4、負責組織本項目的交接樁和施工復測、放樣、施工過程控制測量、監(jiān)控量測及數(shù)據(jù)的整理分析，用監(jiān)測數(shù)據(jù)指導施工、竣工測量。5、辦理分部分項工程開工報告，認真填寫工程日志，隱蔽工程先自檢，在由監(jiān)理工程師檢查、簽證。6、編制特殊、關鍵工序的作業(yè)指導書及監(jiān)控辦法，經(jīng)總工程師審批后上報，結合工程具體情況，完成臨時設施方案的編制、上報工作。嚴格按技術規(guī)程、施工方案進行過程控制，組織各工序工程師抓好現(xiàn)場施工，完成日程進度、質量目標。7、對合同約定內容應充分理解，掌握，特別對計量支付、價款調整與結算等條款等條款更應透徹理解、熟悉掌握，依據(jù)合同文件進行收方計量。8、嚴格執(zhí)行月末（每月25日）收方制度，并及時上報，做好項目經(jīng)濟活動分析基礎資料的收集、整理工作。9、制定質量措施，參加質量檢查。制定工程項目防汛、防寒具體措施，編制季節(jié)性專項施工方案。10、通過規(guī)范工程質量監(jiān)控、改進的全過程，確保工程質量滿足規(guī)范、驗標和合同要求，防止質量不良事故的發(fā)生，實現(xiàn)項目質量目標。11、推廣新技術、新工藝、新材料、新設備。編制技術總結和開發(fā)工法，應有計劃、有步驟地對作業(yè)人員進行技術培訓。12、為促進項目施工綜合管理水平提高，保證實體驗收和工程評優(yōu)。施工過程中認真收集整理文件資料，分類立卷保存，工程竣工時提出完整的技術資料。13、嚴守保密制度，一切施工原始記錄、資料數(shù)據(jù)，不得對無關人員開放。14、負責項目部調度工作，做到及時、準確、真實反映施工生產(chǎn)信息。質量部：1、自開工之日始.協(xié)助裝修業(yè)主辦理物業(yè)裝修手續(xù).

2、監(jiān)督開工之日現(xiàn)場設計與施工交底

3、復查房屋裝飾前質量狀況.做好相關記錄.備查

4、審核施工合同及圖紙，預算，簽署后.方允開工.

5、依據(jù)公司[現(xiàn)場施工管理章程]進行施工現(xiàn)場文明管理

6、負責隱蔽工程驗收

7、有責任督促施工隊保護業(yè)主財產(chǎn).做應有的防護措施.

8、

有責任督促現(xiàn)場施工安全

9

、材料到場.應及時通知業(yè)主.并會同業(yè)主進行驗收

10、總體項目驗收，如一次驗收沒通過，則開據(jù)整改項目單，進行復驗

11

、監(jiān)理每周至少到施工現(xiàn)場檢查1次，并將檢查結果及時告知甲方，如業(yè)主急需，應當日趕至解決。

12

、協(xié)同業(yè)主.施工隊長.認真核實增減項目單.核對按實結算項目安全部：1、負責施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)和監(jiān)督檢查工作；組織“安全、環(huán)保目標責任書”的簽訂、應急預案的編制和管理；做好安委會和應急救援的日常管理工作。2、負責勞動保護的管理，組織制定職工勞動保護用品管理辦法和發(fā)放標準，并對職工在生產(chǎn)勞動中正確使用防護用品進行監(jiān)督檢查。3、負責勞動衛(wèi)生、職業(yè)病防治管理，組織塵毒、噪聲及高溫作業(yè)點的檢測，制定預防職業(yè)病危害的措施，并監(jiān)督實施。4、負責環(huán)境保護管理，進行宣傳教育、監(jiān)測、治理工作。5、負責職工安全教育、業(yè)務培訓、貫徹落實上級部門開展各項活動、特殊工種取證工作。6、負責分包隊伍的安全管理，包括安全資質的審核等，對其進行安全教育，檢查安全技術交底情況，經(jīng)常對分包工程檢查，制止違章，消除隱患。7、負責人身傷亡事故調查、分析、處理工作及統(tǒng)計上報工作。8、負責工傷、傷殘等級和職業(yè)病鑒定工作。9、負責職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系的建立、運行、改進的組織協(xié)調，組織內審，落實體系糾正與預防措施。10、編制年度安全技術措施計劃，報批并實施落實，負責審核各工程項目安技措施及辦理相關手續(xù)，并監(jiān)督實施。11、配合工程技術部搞好設備的安全檢查、機海損事故調查、處理工作；搞好防火、防煤氣中毒檢查及預防工作，配合做好防汛防臺工作。12、負責安全生產(chǎn)許可證的申報年檢工作。13、負責公司治安保衛(wèi)以及處理一般性治安案件工作。14、負責公司消防、交通安全管理。15、負責其他相關事務。工程部：1、工程部全面負責工程開工前的準備及審查工作。2、負責工程項目和監(jiān)理單位招投標工作。3、協(xié)調承包商、監(jiān)理、設計及相關單位之間的關系。4、負責對承包商、監(jiān)理、設計單位的管理工作。5、負責工程施工過程中質量、進度、現(xiàn)場及投資的控制管理。6、負責工程竣工驗收及移交工作。7、對工程管理過程中的文件、資料進行管理。設計部：1、設計師根據(jù)業(yè)主要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)主進行設計意圖的相互溝通。2、設計師負責依據(jù)前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業(yè)主洽淡設計方案的整體構思。3、設計師負責材料樣板的選型定板。4、設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。5、設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。6、設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。7、設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。8、項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門主管簽字確認。9、負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。10、負責協(xié)助項目推廣服務部的相關企業(yè)形象的推廣宣傳工作。11、負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。12、負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。13、負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。預算部：1、工程項目預算

（1）按照工程項目招標計劃，根據(jù)設計圖紙及相關造價管理規(guī)定，負責組織編制工程量清單或者施工圖預算；（2）負責提供甲供材料的采購項目的數(shù)量。2、工程款的結算與支付（1）根據(jù)工程現(xiàn)場進度，對按合同節(jié)點上報的工程量統(tǒng)計表進行審核；（2）根據(jù)工程驗收相關證明和施工承包合同為施工單位辦理結算手續(xù)。3、工程成本控制（1）監(jiān)督合同的執(zhí)行，與各部門協(xié)作，保證工程建設合同的財務履約，協(xié)助對設計變更及現(xiàn)場簽證工程量的核實、核價及其他事務工作；（2）進行工程材料價格的市場了解；（3）在工程款結算時，控制材料、設備的數(shù)量和價格。4、工程項目決算（1）工程竣工時后，負責組織編制工程決算；（2）為工程承包商和材料供應商進行最終決算。5、參與公司決策和其他管理活動（1）參與公司項目可行性研究，投資論證，提供各項經(jīng)濟技術基礎數(shù)據(jù)；（2）為各部門提供相關數(shù)據(jù)；（3）配合相關部門進行項目開發(fā)成本測算工作；（4）參與審核工程合同，協(xié)助相關部門進行招投標的有關事宜，參與開標、評標、定標等工作。6、配合外部審計（1）配合審計單位進行必要的的決算審計工作；（2）辦理公司領導交辦的其他審計事項。7、完成上級領導交辦的其它工作。物資部：1、負責擬定和完善物資管理體系（1）制訂實施物資供應、管理規(guī)定和實施細則。（2）完善合同管理，健全原始記錄和臺賬。（3）根據(jù)ISO質量體系標準要求，制定物資管理規(guī)范、操作辦法。（4）對施工結束后余料的清退。（5）對特種材料、緊缺材料的采購備用。2、負責組織各種物資的招標采購（1）根據(jù)施工項目的計劃,制定物資供應計劃。（2）根據(jù)公司相關規(guī)定，確定需要招標采購的對象。（3）擬定招標文件，組織招標、開標、評標。（4）選擇合適供應商，簽訂采購合同，監(jiān)督到貨驗收。（5）負責對零星、應急材料采購的監(jiān)督、備案。3、負責建立材料、機械設備及供應商信息資料系統(tǒng)（1）根據(jù)需求歷史紀錄以及其它市場信息，建立材料、機械設備及供應商資料庫。（1）選擇和發(fā)展供應商，和各供應商建立長期互惠互利的合作關系。二、建立完善的項目質量管理體系建立由司宏觀控制，項目經(jīng)理領導，總工程師策劃、實施，現(xiàn)場經(jīng)理和安裝經(jīng)理中間控制，專業(yè)責任工程師檢查的管理系統(tǒng)，形成從項目經(jīng)理部到各分承包方、各專業(yè)化公司和作業(yè)班組的質量管理網(wǎng)絡。質量管理體系框架圖見下圖總部服務控制總部服務控制項目經(jīng)理各系