復(fù)件(二)實(shí)習(xí)生管理手冊

第一章.......................企業(yè)文化

第二章.......................第二構(gòu)嘉

第三章.......................實(shí)習(xí)生管理辦法

笫一節(jié)........................忍明

第二節(jié)........................工作職責(zé)

第三節(jié)........................工作流程

第四幸........................實(shí)習(xí)生權(quán)利與義務(wù)

第一節(jié)........................實(shí)習(xí)生權(quán)利

第二節(jié)........................實(shí)習(xí)生義務(wù)

第五章........................實(shí)習(xí)生紀(jì)律

第六章........................實(shí)習(xí)生博前

第七章........................實(shí)習(xí)生安全制度

第一節(jié)........................緒論

第二節(jié)........................工作方面

第三節(jié)........................生活方面

第八章........................附則

第一章企業(yè)文化

縱橫管理的經(jīng)營理念

永續(xù)經(jīng)營

我們同心協(xié)力，以創(chuàng)新與責(zé)任，追求卓越，

實(shí)踐顧客滿意，同仁樂意、經(jīng)營得意的企業(yè)發(fā)展理念,

共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營，為社會貢獻(xiàn)美好的價值。

顧客滿意

顧客是企業(yè)的命脈，企業(yè)的成功與顧客的信賴息息相關(guān)。

我們應(yīng)以誠意的態(tài)度、卓越的品質(zhì)、付出的心態(tài)，

服務(wù)顧客、積累顧客，與客戶共建富有生命力的互動平臺。

同仁樂意

我們共創(chuàng)一個讓同仁盡情發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自我夢想、追求職業(yè)發(fā)展的環(huán)境。

同仁與企業(yè)一起成長，凝聚力量，分享成果，為永續(xù)經(jīng)營而努力。

經(jīng)營得意

我們堅持正派經(jīng)營，重視社會責(zé)任，珍惜客戶的貢獻(xiàn)，尊重員工力量參與經(jīng)營。

創(chuàng)造良好的顧客風(fēng)評、深摯的同仁歸宿和卓越的經(jīng)營績效，進(jìn)而使“縱橫管理”

成為國內(nèi)知名培訓(xùn)品牌，共創(chuàng)永續(xù)經(jīng)營。

服務(wù)理念

我們?nèi)I造值得客戶珍惜的消費(fèi)體驗，無論是在培訓(xùn)顧問工作還是培訓(xùn)課程以

至是后勤服務(wù)中，令每一個客戶獲得美好的回憶。

培訓(xùn)理念

我們恪守“嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任、認(rèn)真”的培訓(xùn)理念，在培訓(xùn)隊伍的建設(shè)中，在每一次培

訓(xùn)執(zhí)行過程中，延伸至后期培訓(xùn)回訪服務(wù)中，始終貫穿這?理念并且堅定不移的

執(zhí)行。成為受人尊重的行業(yè)梏模。

第二章組織構(gòu)架

第三章實(shí)習(xí)生管理辦法

第一節(jié)：總則

第一條通過規(guī)范實(shí)習(xí)生管理，幫助實(shí)習(xí)生快速了解實(shí)習(xí)環(huán)境，盡快取得實(shí)

習(xí)成績；使新進(jìn)實(shí)習(xí)生了解公司企業(yè)文化，掌握相關(guān)管理制度、工

作流程。培養(yǎng)其對公司的認(rèn)同感歸屬感，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。

第二條本制度適用于本科、研究生及以上學(xué)歷在公司實(shí)習(xí)階段的學(xué)生。

第二節(jié)：工作職責(zé)

第三條綜合管理部工作職責(zé)

（一）根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，組織實(shí)習(xí)生的面試、篩選、實(shí)習(xí)前溝通；

（二）結(jié)合實(shí)習(xí)生專業(yè)方向，制定培訓(xùn)計劃，明確實(shí)習(xí)崗位、崗位實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)

考核目標(biāo)、時間進(jìn)度等，并跟蹤檢查計劃實(shí)施情況及效果，及時有效調(diào)整，提高

實(shí)習(xí)的實(shí)效性；

（三）組京企、亞文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教練技術(shù)、安全操作等方面的

培訓(xùn)及考核；

（四）在實(shí)習(xí)過程中組織制定針對性、關(guān)聯(lián)性的培訓(xùn)，定期與實(shí)習(xí)生進(jìn)行有

針對性的溝通引導(dǎo)，組織座談會或其他形式的交流活動；

（五）配合實(shí)習(xí)部門加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生的督導(dǎo)、檢查、考核工作，實(shí)習(xí)期滿組織

實(shí)習(xí)期綜合考核，對考核結(jié)果優(yōu)異者列入公司年度招聘人選；

第四條各實(shí)習(xí)部門工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)組織崗位職責(zé)、工作規(guī)范、作業(yè)流程、專業(yè)知識等的培訓(xùn)指導(dǎo)，

并根據(jù)實(shí)際情況，不斷調(diào)整指導(dǎo)計劃，保證實(shí)習(xí)效果；

（二）負(fù)責(zé)安排實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人.明確指導(dǎo)要求：

（三）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)期間的考勤管理、勞動紀(jì)律、工作規(guī)范和實(shí)習(xí)工作質(zhì)量管理;

（四）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的考評，公正、客觀評價實(shí)習(xí)生綜合索質(zhì)和工作學(xué)習(xí)情況,

及時反饋給綜合管理部；

（五）加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的溝通交流，關(guān)心實(shí)習(xí)生的生活和工作情況，及時了解

實(shí)習(xí)生的思想狀況，企業(yè)認(rèn)同感、工作方向、工作目標(biāo)等；

（六）實(shí)習(xí)期滿負(fù)責(zé)工作鑒定；

第三節(jié)：工作流程

第五條實(shí)習(xí)生入職

（一）綜合管理部根據(jù)公司人力情況協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)崗位人盡其才。

（二）綜合管理部篩選資料并安排統(tǒng)一面試。

（三）綜合管理部給學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)面試合格人員名單。

（四）學(xué)校根據(jù)公司確認(rèn)的合格人員名單做以下工作：

1、統(tǒng)一安排體檢出具合格的體檢報告

2、出具實(shí)習(xí)生意外傷害保險單據(jù)

3、開具《實(shí)習(xí)生派遣函》

（五）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理實(shí)習(xí)入職手續(xù)。

（六）綜合管理部負(fù)責(zé)建立實(shí)習(xí)生個人檔案。

（七）實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司后，公司為其安排入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，發(fā)放《員工

手冊》、相關(guān)證卡勞保用品等，簽署保密協(xié)議、安全責(zé)任狀。

（A）所有實(shí)習(xí)生需購買意外傷害保險后方可入職，如無保險需在入職前向

公司說明情況,如有隱瞞，一旦發(fā)生意外傷害或工傷等，一切后果自

行承擔(dān).

第七條實(shí)習(xí)生休假

（一）實(shí)習(xí)生休假制度嚴(yán)格按照按《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行。

（二）實(shí)習(xí)生事假：如因考試或其他學(xué)校方面事宜請假，應(yīng)由校方提前向

公司綜合管理部負(fù)責(zé)人予以說明。綜合管理部負(fù)責(zé)人審批簽字確認(rèn)后部門再審核

批準(zhǔn)；如因個人事務(wù)請事假（如：事、喜、喪等），由所在部門酌情準(zhǔn)假。

（三）實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間累計修病假20天或連續(xù)修病假10天以上，從實(shí)習(xí)

生健康角度考慮，公司有權(quán)終止其實(shí)習(xí)關(guān)系，并通知學(xué)校做進(jìn)一步處理。

（四）實(shí)習(xí)生如有孕育情況公司將終止其實(shí)習(xí)關(guān)系并通知學(xué)校。

第八條實(shí)習(xí)生離職

（-）當(dāng)實(shí)習(xí)生由于人人原因申請?zhí)崆敖K止實(shí)習(xí)時，應(yīng)提前十五個工作F1以

書面形式通知部門經(jīng)理，綜合管理部在收到部門經(jīng)理簽字的申請五個工作日后為

其辦理離職手續(xù)（包括退還工裝、辦公用品、工牌等）。

（二）如用人部門發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)期內(nèi)實(shí)習(xí)生不能勝任工作崗位的，需以書面形

式詳細(xì)闡述其不勝任工作的具體表現(xiàn)?？偨?jīng)理審批通過后，及時通知實(shí)習(xí)生辦理

離職手續(xù)。

（三）若實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，出現(xiàn)《員工手冊》及公司管理規(guī)章制度”解除

勞動關(guān)系”的違紀(jì)行為時，用人部門及時匯報總經(jīng)理，經(jīng)審批通過后及時通知實(shí)

習(xí)生辦理離職手續(xù)，并將其退回學(xué)校，由學(xué)校進(jìn)一步處理。

（四）無論任何原因?qū)嵙?xí)生離開公司都需到綜合管理部辦理離職手續(xù),若實(shí)

習(xí)生未能提前五個工作日提交書面申請，或未經(jīng)審批擅自離職者公司將部給予實(shí)

習(xí)鑒定，并且本人需承擔(dān)賠償責(zé)任。

（五）公司不予向?qū)嵙?xí)生個人出示任何證明文件，如學(xué)校有特殊要求，由校

方相關(guān)負(fù)責(zé)人與公司綜合管理部聯(lián)系解決。

第九條離職流程圖

第四章實(shí)習(xí)生的權(quán)利和義務(wù)

第一節(jié)：實(shí)習(xí)人員權(quán)利

第十條公司為實(shí)習(xí)生提供學(xué)習(xí)及辦公用品設(shè)備。

第十一條公司為實(shí)習(xí)生提供輪崗培訓(xùn)，交叉培訓(xùn)崗位，使其在學(xué)校學(xué)到的理論

應(yīng)用于實(shí)踐，給予其學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，完成實(shí)習(xí)報告，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定提供必

要的勞動條件和勞動保護(hù)C

第十二條在實(shí)習(xí)期內(nèi)，公司將對實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評定，為校方的畢業(yè)考

核提供參考。

第十二條實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)期下列情況經(jīng)總經(jīng)理批腐可給予相應(yīng)補(bǔ)貼C

（1）能確實(shí)為部門緩解工作量負(fù)荷。經(jīng)部門主管申請獲得批準(zhǔn)后可以享受所

在部門的績效獎金C

（2）能有助于公司某職能工作的。根據(jù)貢獻(xiàn)給予總經(jīng)理特別獎。

（3）能大膽創(chuàng)新，完善工作成果經(jīng)采用者。根據(jù)貢獻(xiàn)給予總經(jīng)理特別獎！

（4）經(jīng)考核通過的實(shí)習(xí)生可以享受公司在培訓(xùn)崗位的帶隊費(fèi)。相應(yīng)的帶隊費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位與公司員工享受同等待遇。

第十四條實(shí)習(xí)生可無償入住員工公寓，無償使用水、電、暖、網(wǎng)。

第十五條公司提供三餐，實(shí)習(xí)生享受員工同等標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)使用。

第二節(jié)：實(shí)習(xí)人員義務(wù)

第十六條實(shí)習(xí)人員需完成部門制定的實(shí)習(xí)期規(guī)劃，并接受考核。

第十七條實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間必須嚴(yán)格按照崗位說明工作流程認(rèn)真完成本崗位工

作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時出勤，遵守作業(yè)指導(dǎo)，及操作規(guī)程，遵紀(jì)守法注

意安全，提高自己。

或十八條實(shí)習(xí)生在公司的工作時間、休息、休假和工作方式按公司規(guī)定和部門

實(shí)際工作安排執(zhí)行。

第十九條實(shí)習(xí)需簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)限制C

第二十條實(shí)習(xí)人員需了解公司規(guī)章制度。

第五章實(shí)習(xí)生紀(jì)律

第二i條遵守國家政策、法令、法規(guī)，講究職業(yè)道德；遵守學(xué)校規(guī)定；遵守《員

工手冊》重各項規(guī)章制度C

第二二條有違反以上規(guī)定，公司將按照相關(guān)制度進(jìn)行懲處；凡因嚴(yán)重違紀(jì)或者

表現(xiàn)惡劣被公司辭退者，學(xué)校將視為實(shí)習(xí)成績不合格，以后不予推薦，情節(jié)嚴(yán)重

者不能畢業(yè)。

第二三條實(shí)習(xí)生嚴(yán)格遵守公司的保密制度和保密協(xié)議，保守公司秘密，一旦違

反實(shí)習(xí)協(xié)議將立即終止，實(shí)習(xí)生將被立即退回學(xué)校。

第二四條如因?qū)嵙?xí)生違反上類規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)習(xí)生須負(fù)責(zé)賠償，

情節(jié)嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。

第六章實(shí)習(xí)生培訓(xùn)

一、入職培訓(xùn)

為使您盡快熟悉環(huán)境、開展工作您會被要求參加培訓(xùn)，以了解公司與公司基本情

況、經(jīng)營理念、管理模式、職業(yè)道德、行為規(guī)范等。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為提高各級員T的業(yè)務(wù)水平，公司將不定期地為各個不同崗位的員T安排相關(guān)專

業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、素質(zhì)培訓(xùn)

素質(zhì)培訓(xùn)著眼于全面提高員工的綜合索質(zhì)，包括思想品德、法律法規(guī)、禮儀、修

養(yǎng)等。

四、專業(yè)技能培訓(xùn)

公司在不同時期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求邀請公司內(nèi)外專業(yè)人士就某些業(yè)務(wù)、管

理的最新動態(tài)以及研究成果舉行專題講座。

第七章實(shí)習(xí)生安全制度

第一節(jié)：緒論

公司承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名員工，有責(zé)任熟悉公司安全

規(guī)章制度和處理事故的程序，時刻保持警惕清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守安全規(guī)則，使

用安全器械，同時報告任何不安全因素。如果在工作時間內(nèi)發(fā)生了事故，有人受

到傷害，您應(yīng)立即向有關(guān)負(fù)責(zé)人報告，并獲得任何必要的緊急援助。如果事故緊

急或者傷害嚴(yán)重，必須立即尋求專業(yè)人員的幫忙，必要時直接向公司總經(jīng)理匯報。

各部門主管應(yīng)針對工作場所所發(fā)生的事故填寫傷害情況緊急報告表，并遞交公司

總經(jīng)理。

第二節(jié)：工作方面

第二五條認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家制定的有關(guān)安全規(guī)程和公司制定的安全工作規(guī)定

及操作程序；掌握本崗位的安全工作方法，各種設(shè)備設(shè)施的使用方法和事故處理

方法。

第二六條工作中應(yīng)把安全工