培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)咨詢手冊(cè)

|前臺(tái)咨詢手冊(cè)（121頁(yè)）

1.課程顧問(wèn)崗位守則

2.課程顧問(wèn)職能細(xì)則

3.課程顧問(wèn)咨詢接待完整流程

4.各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹（樣本）

5.電話咨詢存在的常見(jiàn)問(wèn)題解析

6.電話招生必成功策略

前臺(tái)咨詢手冊(cè)（121頁(yè)）

L課程顧問(wèn)崗位守則

2.課程顧問(wèn)職能細(xì)則

3.課程顧問(wèn)咨詢接待完整流程

4.各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹（樣本）

5.電話咨詢存在的常見(jiàn)問(wèn)題解析

6.電話招生必成功策略

7.如何對(duì)老生進(jìn)行電話家訪

8.咨詢電話的基本禮儀

9.電話招生話術(shù)一回訪

10.課程顧問(wèn)與家長(zhǎng)日常溝通的話術(shù)

11.電話招生話術(shù)一老生續(xù)報(bào)

12.25個(gè)家長(zhǎng)典型異議的回答

13.12種家長(zhǎng)拒絕問(wèn)題的應(yīng)對(duì)話術(shù)

14.咨詢接待流程及家長(zhǎng)問(wèn)題解答

15.55個(gè)面對(duì)面咨詢常見(jiàn)問(wèn)題解答

16.課程顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方案

17.與家長(zhǎng)高效溝通必殺技

課程顧問(wèn)崗位守則

1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽

滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧

客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑。

3.課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)。（也就是說(shuō)課程顧問(wèn)必須掌握

基本的培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)）

4.服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情，精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工

作（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、看與學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)關(guān)的

IJ禾日守/。

6.課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪介紹中，要突出學(xué)校的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)

教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、

耐心、有親和力。

7.課程顧問(wèn)要定期做好顧客回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

8.自覺(jué)維護(hù)咨詢臺(tái)及學(xué)校內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。

9.勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

10.堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

11.熟悉學(xué)校的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登

記表，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。

12.熟悉學(xué)校各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通。

13.熟悉學(xué)校的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)。

14.對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待。

15.要注重儀態(tài)儀表，在學(xué)校內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況

下除外）。

16.根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做

好咨詢工作。

17.課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管

反映或直接向經(jīng)理匯報(bào)，主管或經(jīng)理會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處

理。

18.每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

19.上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、

手機(jī)或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話。

20.課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、咨詢員、教學(xué)主管及經(jīng)

理進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把學(xué)校做好！

課程顧問(wèn)職能細(xì)則

（一）電話咨詢

1.接電話時(shí)4上要說(shuō)：您好,**學(xué)校歡迎您！

2.在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語(yǔ)調(diào)清晰、平緩、親切，堅(jiān)決

杜絕生硬的語(yǔ)氣?；卮鹨?jiǎn)練、準(zhǔn)確，盡量控制接電話時(shí)間。

3.電話咨詢中最重要的核心是利用簡(jiǎn)短的回答突出學(xué)校的特點(diǎn)，讓

每一位在電話中咨詢的顧客能來(lái)**學(xué)校。

（二）來(lái)訪咨詢

1.在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度、學(xué)習(xí)目的、

所喜歡的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。

2.課程顧問(wèn)應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉學(xué)校的教學(xué)模式、課程設(shè)置特點(diǎn)、與

其它教學(xué)相比的優(yōu)勢(shì)所在，掌握學(xué)習(xí)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)以及相互間

的有機(jī)銜接、學(xué)時(shí)等。

3.在咨詢中語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。

4.課程顧問(wèn)應(yīng)熟練掌握學(xué)費(fèi)折扣兌換表，根據(jù)學(xué)員一次性繳納學(xué)費(fèi)

報(bào)出所打折扣，以及相當(dāng)于每節(jié)課、每課時(shí)花費(fèi)多少。

5.課程顧問(wèn)應(yīng)準(zhǔn)確了解來(lái)訪學(xué)員的學(xué)習(xí)程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。

根據(jù)來(lái)訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時(shí)間表為其提出合理的課程計(jì)

戈力包括每周學(xué)習(xí)時(shí)間表、學(xué)習(xí)計(jì)劃書(shū)等。

6.咨詢技巧：

A在咨詢開(kāi)始后，要盡快做到了解對(duì)方的想法和思路，積極把握

和回應(yīng)對(duì)方的感受。

B把握好理解技巧、詢問(wèn)技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致

的技巧，從而根據(jù)顧客各人不同的特點(diǎn)，不斷探索，形成具有

個(gè)人特點(diǎn)的溝通與咨詢風(fēng)格。

C課程顧問(wèn)的最終目的是讓來(lái)訪者成為注冊(cè)學(xué)員，課程顧問(wèn)應(yīng)不

露痕跡的引導(dǎo)來(lái)訪者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)而進(jìn)行注冊(cè)。

D耍盡量記住每位來(lái)訪者的名字，當(dāng)再次來(lái)訪的時(shí)候能夠馬上叫

出來(lái)，讓每位顧客都能感到被重視。

E在介紹中首先要突出學(xué)校品牌.；其次為教學(xué)特色，如四大教學(xué)

法；中外交聯(lián)合授課；全英文授課；后續(xù)課程的擴(kuò)充等。

F在咨詢中，要有針對(duì)性地為對(duì)方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對(duì)

方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

G針對(duì)價(jià)格的介紹，不要把價(jià)格表直接給客戶看。在了解對(duì)方向

注冊(cè)幾個(gè)級(jí)別（一次性繳納幾期學(xué)費(fèi)）后，可以說(shuō)：“您真幸

運(yùn)！現(xiàn)在注冊(cè)正好趕上我們的打折月，您可以省……錢(qián)”，以

滿足客戶占便宜的心理，可適時(shí)地加入學(xué)校正推出的優(yōu)惠。

H不要用任何語(yǔ)言讓來(lái)訪者感到學(xué)習(xí)是一件枯燥的事。

7.對(duì)以下敏感問(wèn)題的回答方式：

A退費(fèi)規(guī)定：詳見(jiàn)教委及學(xué)校的規(guī)定。

B可以間接學(xué)習(xí)的最長(zhǎng)時(shí)間：學(xué)員在注冊(cè)期間，如果發(fā)生了影響

其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，學(xué)員可提出

暫時(shí)凍結(jié)學(xué)習(xí)資珞，學(xué)校將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的

學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)員在剩余時(shí)間內(nèi)繼續(xù)完成其

注冊(cè)課程。

C如何轉(zhuǎn)讓？己注冊(cè)學(xué)員如遇突發(fā)事件無(wú)法繼續(xù)完成注冊(cè)課程，

學(xué)員可以將所剩整級(jí)別（以時(shí)間為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋

友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊(cè)時(shí)間內(nèi)，完成剩

余的注冊(cè)課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費(fèi)用，只需登記。

D如何投訴？任何學(xué)員如果對(duì)學(xué)校的某項(xiàng)服務(wù)或某位員工有任

何不滿意的情況，可以直接向校長(zhǎng)或各部門(mén)主管進(jìn)行投訴，經(jīng)

調(diào)查核實(shí)后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)重警告直到開(kāi)除的處

罰，同時(shí)附加經(jīng)濟(jì)處罰。

（三）日常工作

1.早9：00準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退。（具體聽(tīng)從部門(mén)主管安排）

2.早9：20之前將將規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生搞好，查看上一班有無(wú)遺留問(wèn)

題并及時(shí)處理。

3.當(dāng)班的課程顧問(wèn)每天要認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，記錄當(dāng)日電話/顧客

登記表的數(shù)據(jù)，客觀的反映糾紛事件，有權(quán)制止一切有損學(xué)校形

象的行為，并及時(shí)向校長(zhǎng)報(bào)告。下班前，要全面檢查門(mén)、窗、水、

電、電腦等。

4.掌握退費(fèi)及轉(zhuǎn)讓的標(biāo)準(zhǔn)。如學(xué)員耍求退費(fèi)或轉(zhuǎn)讓，課程顧問(wèn)首先

要核實(shí)其不能繼續(xù)在我校學(xué)習(xí)的理由是否符合教委及學(xué)院的相關(guān)

規(guī)定，在提出書(shū)面申請(qǐng)后方可辦理；學(xué)員在辦理完轉(zhuǎn)讓手續(xù)之后,

應(yīng)立即終止學(xué)習(xí)；轉(zhuǎn)讓只可進(jìn)行一次；接受轉(zhuǎn)讓的學(xué)員還由原課

程顧問(wèn)負(fù)責(zé)。

5.跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)新注冊(cè)的學(xué)員制定課表，解決學(xué)員在學(xué)習(xí)

上遇到的困難。

6.享受優(yōu)惠價(jià)格（比正常注冊(cè)價(jià)格低）的學(xué)員，一經(jīng)注冊(cè)不可以轉(zhuǎn)

讓。

7.課程顧問(wèn)不得幫助學(xué)員聯(lián)系轉(zhuǎn)讓事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

8.定期統(tǒng)計(jì)已注冊(cè)學(xué)員的上課時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、單獨(dú)面授輔導(dǎo)等，

并將統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期交給部門(mén)主管。

9.在學(xué)員注冊(cè)時(shí)應(yīng)讓其了解在我校的學(xué)習(xí)方法及課程設(shè)置，并提醒

其在仔細(xì)看完各項(xiàng)條款之后再辦理注冊(cè)手續(xù)，并向其講解在我校

學(xué)習(xí)的相關(guān)規(guī)定（例如：不能到課要在課前至少6小口寸通知學(xué)校

等）。

10.學(xué)員的注冊(cè)日期為當(dāng)日辦理注冊(cè)手續(xù)的日期，如不能立即開(kāi)始學(xué)

習(xí)，經(jīng)校長(zhǎng)同意后將其結(jié)束日期順延，并在學(xué)員的檔案中注明。

11.在工作中要盡量包容、忍耐、不要計(jì)較個(gè)人的得失，一切以學(xué)校

的大局為重。

客戶接觸的第一線課程顧問(wèn)，代表著學(xué)校的對(duì)外形象，其

給客戶的第一印象和自身具備的綜合素質(zhì)，對(duì)學(xué)校整體形象的塑

造具有強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的影響。這一切，都要求代表學(xué)校形象的課程

顧問(wèn)在工作中，要做到語(yǔ)氣親切、輕緩、流利、清晰；思維敏捷,

注意力集中，給客戶以親切、坦誠(chéng)、尊重的感覺(jué)。

課程顧問(wèn)咨詢接待完整流程

接待員的專業(yè)程度決定了家長(zhǎng)報(bào)名的成功率，我們一直沿用的是固有

的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢的，通常是直接就介紹學(xué)校的教材，或者直接就開(kāi)始

約定時(shí)間，以為來(lái)的家長(zhǎng)就需要我們的課程，其實(shí)真正的成功在于一

個(gè)完整的流程，通常是五步才能實(shí)現(xiàn)報(bào)名的結(jié)果U

第一步，建立和諧

很多學(xué)校在接待過(guò)程缺乏環(huán)境和心態(tài)的調(diào)整，在心理學(xué)上有這樣一個(gè)

規(guī)律，任何一個(gè)家長(zhǎng)當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)她通常都會(huì)是緊張和

有防范意識(shí)的，這個(gè)時(shí)候就是您講得再多，對(duì)他是吸收的很少，這個(gè)

時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)在于建立一個(gè)融洽的氣氛，讓家長(zhǎng)放松下來(lái)才會(huì)為我們

后面的介紹做好鋪墊，這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)是在對(duì)比了解的過(guò)程，環(huán)境的營(yíng)

造是最重要的，接待室的燈光和物品展示是非常重要的，整潔的環(huán)境,

統(tǒng)一的色彩優(yōu)雅的接待員專業(yè)的談吐，是占據(jù)后面成功的第一步，所

以學(xué)校應(yīng)當(dāng)把接待室認(rèn)真設(shè)計(jì)。我們接待員耍注意會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的問(wèn)題

而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行順暢的談話，主要的錯(cuò)誤有：

您孩子學(xué)習(xí)怎么樣？

如果家長(zhǎng)回答還行，我們就無(wú)法向下進(jìn)行了；

您的孩子都補(bǔ)過(guò)什么課程？

家長(zhǎng)是說(shuō)不清楚的，這對(duì)于我們幫助也不大，影響成績(jī)的教材不是主

耍的因素，家長(zhǎng)是否報(bào)名決定于是否信任我們，因?yàn)檫@樣的話題是沒(méi)

有辦法為下面進(jìn)行鋪墊的，其實(shí)談話過(guò)程中提問(wèn)要比說(shuō)更重要，真正

的高手不是說(shuō)的好而是問(wèn)的好的，我們應(yīng)當(dāng)這樣問(wèn)：

孩子上幾年級(jí)，回家是否會(huì)在您的督促下學(xué)英語(yǔ)；

或者問(wèn)學(xué)生喜歡學(xué)英語(yǔ)嗎？

孩子經(jīng)常背單詞嗎？

這樣的問(wèn)題是具體的，而非抽象的，如果家長(zhǎng)回答上幾年級(jí)的話，我

們接下來(lái)就可以就這個(gè)年級(jí)段的問(wèn)題和家長(zhǎng)開(kāi)始討論，如果家長(zhǎng)談到

不喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)的話，我們就能判斷出成績(jī)一定不好，那么我們就可

以就學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)方法進(jìn)行交流，我們談話主題始終耍圍繞方法，

給家長(zhǎng)這樣一種認(rèn)識(shí)，所有成績(jī)不好的孩子不是學(xué)習(xí)不想努力，不是

教師教的不好，而是不知道正確的學(xué)習(xí)方法。在一再提敗目前開(kāi)始厭

學(xué)的，一旦厭學(xué)就不論誰(shuí)補(bǔ)成績(jī)都不會(huì)好，而我們是先教孩子學(xué)習(xí)方

法，我們不要打擊別人抬高自己，與人鮮花，手留余香，抬高別人更

會(huì)獲得尊重，我們的特點(diǎn)是與別人不同的，我們不僅教英語(yǔ)，更教獲

取知識(shí)的方法，從而少走彎路，少走彎路就是捷徑，不僅要補(bǔ)英語(yǔ)，

更要教如何學(xué)的更快，學(xué)得更輕松，這是家長(zhǎng)要求補(bǔ)習(xí)的真正目的。

第二步，激發(fā)興趣

我們通過(guò)簡(jiǎn)短的幾句話建立家長(zhǎng)聽(tīng)下去的愿望，因?yàn)槲覀兊淖稍?/p>

過(guò)程里面的核心是家長(zhǎng)聽(tīng)懂多少，不是我們說(shuō)多少，我們以為我們說(shuō)

的很清楚了，其實(shí)不然，因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)候我們的意識(shí)都沒(méi)有明確的

指向一點(diǎn)，我們認(rèn)真聽(tīng)下去的時(shí)間是很短的，這個(gè)話題是我們沒(méi)有聽(tīng)

過(guò)的，和我們有關(guān)，而且觀念是新穎的，那么我們才會(huì)產(chǎn)生興趣，才

會(huì)集中注意力去聽(tīng)，這是展示我們特點(diǎn)的最好時(shí)機(jī)，這一個(gè)階段通常

能維持15分鐘左右，如果我們我錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī)再想感興趣的話就

很難了。

例如：我們說(shuō)這樣一句話我們的教學(xué)核心特點(diǎn)是不背單詞，那么這句

話會(huì)讓家長(zhǎng)非常驚訝，怎么可能，他就會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講。那么接下來(lái)就開(kāi)

始第三個(gè)動(dòng)作.

第三步，展示特點(diǎn)

一定記住，家長(zhǎng)不會(huì)因?yàn)榻滩暮湍銓W(xué)習(xí)，真王的原因是信任我們,

展示的核心是我們的專業(yè)，特別是咨詢員專業(yè)，專業(yè)體現(xiàn)不要打造名

師，而要打造名校，因?yàn)槲覀內(nèi)绻蛟烀麕煹脑挘议L(zhǎng)一定會(huì)要求

試聽(tīng)，本來(lái)該咨詢員促成的，我們等于拖延了成功，我們把咨詢員改

成課程顧問(wèn)，我們?cè)O(shè)計(jì)孩子課程的專家，如果課程顧問(wèn)足夠?qū)I(yè)的話,

那么我們根本就沒(méi)必要進(jìn)行試聽(tīng)，我們的核心是我們的理念領(lǐng)先，那

么我們提出的理念要經(jīng)得起推敲，因?yàn)槊撾x語(yǔ)言環(huán)境背單詞將收效甚

微，語(yǔ)言的基本不是單詞，而是句子，這是著名語(yǔ)言學(xué)家亞歷山大說(shuō)

的，背單詞而不考慮他的用法是白白的浪費(fèi)時(shí)間。

第四步，展示特點(diǎn)

我們的咨詢員切記所有前期的工作都在為這一個(gè)步驟進(jìn)行鋪墊，

咨詢成功關(guān)乎于此，我們咨詢員的任務(wù)是給家長(zhǎng)介紹清楚我們的課程

特點(diǎn)，盡量少用家長(zhǎng)不懂的詞匯，圍繞家長(zhǎng)的問(wèn)題進(jìn)行闡述，家長(zhǎng)的

問(wèn)題主要分三類，一定要分析清楚，才能夠有的放矢很有準(zhǔn)確性，不

可泛泛而談，溝通的關(guān)鍵是始終緊扣家長(zhǎng)的核心問(wèn)題，不需要說(shuō)的特

別多，千萬(wàn)注意正確的廢話是干擾我們的核心的訴求點(diǎn)，有的時(shí)候說(shuō)

的越多越不利，弄得雙方很糊涂，家長(zhǎng)走的時(shí)候就會(huì)說(shuō)一句話，回去

考慮一下，其實(shí)是我僅的咨詢?nèi)藛T沒(méi)有說(shuō)清楚才是真的，絕大多數(shù)他

回家基本不會(huì)考慮，而會(huì)去其他機(jī)構(gòu)了解，繼續(xù)接受其他的非專業(yè)的

人員折磨。

通常來(lái)的家長(zhǎng)有三個(gè)類別，也就是有三個(gè)問(wèn)題，我們分門(mén)別類闡述清

楚后，每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)報(bào)名，而不會(huì)說(shuō)回家和孩子的他爸或他媽或者孩

子商量，或者還要聽(tīng)試聽(tīng)課。

第一類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)已經(jīng)很好了，補(bǔ)習(xí)的目的是希望孩子能夠

更優(yōu)秀，通常這類家長(zhǎng)都是非常重視孩子的成績(jī)，補(bǔ)課經(jīng)驗(yàn)很豐富，

很重視班容量，教師的水平，經(jīng)驗(yàn)，很重視口碑交流，對(duì)該補(bǔ)什么教

材很熟悉，這類家長(zhǎng)也很挑剔，很驕傲，極其自信，對(duì)這類家長(zhǎng)不要

介紹教材的優(yōu)缺點(diǎn)，不要闡述太多的道理，而是告訴他們我們有一個(gè)

精英班，這個(gè)班的孩子是頂尖的人才，教師是專門(mén)為精英的孩子挑選

和培訓(xùn)的，進(jìn)度會(huì)更快，是沖擊考試高分或滿分的，并且所采用的教

材的進(jìn)度會(huì)比其他的學(xué)生更快，因?yàn)檫@個(gè)班優(yōu)秀，所以題也比較難，

而且這個(gè)班收費(fèi)也比較貴，通常的時(shí)候價(jià)格就是價(jià)值的體現(xiàn)，形成內(nèi)

部差異價(jià)格對(duì)學(xué)校的益處很大，以后我會(huì)專門(mén)講到如何通過(guò)漲價(jià)避免

學(xué)生流失的話題.

第二類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)中等，需要盡快的成為優(yōu)秀學(xué)生，這類家

長(zhǎng)關(guān)心什么呢，分析清楚這個(gè)問(wèn)題，然后才能有針對(duì)性的介紹我們的

特點(diǎn)，這類家長(zhǎng)關(guān)心時(shí)間短，見(jiàn)效快，考試成績(jī)是衡量效果的唯一指

標(biāo)，家長(zhǎng)關(guān)心的是我們的檢驗(yàn)時(shí)間，和我們的提分能力，主要的心里

是如何解決效率的問(wèn)題，關(guān)心學(xué)習(xí)方法，我們介紹的重點(diǎn)是我們與別

的機(jī)構(gòu)的最大區(qū)別不僅是教英語(yǔ)的，而更是教學(xué)習(xí)方法的，不僅教知

識(shí)，更教獲取知識(shí)的技巧，實(shí)現(xiàn)書(shū)山有路巧為徑，學(xué)習(xí)方法可以讓學(xué)

生學(xué)的更快，更輕松。圍繞我們介紹方法的問(wèn)題進(jìn)而建立家長(zhǎng)的信心,

在這里咨詢員要講清楚為什么孩子的原有的方法是低效的，講清楚我

們的方法是高效的原理，咨詢員始終記住家長(zhǎng)不僅僅是只來(lái)過(guò)我們一

家學(xué)校，他也會(huì)去其他的機(jī)構(gòu)，也會(huì)咨詢過(guò)課程的問(wèn)題，但我們不同

與其他機(jī)構(gòu)的事是我們不拼教師，不拼教材的獨(dú)特性，其實(shí)教材之間

的差別不大，教師的差別也不大，我們必須給家長(zhǎng)一個(gè)深刻的印象是:

沒(méi)有一個(gè)孩子不想成為好學(xué)生的，成績(jī)中等生是因?yàn)闆](méi)有掌握一套高

效的方法，那么家長(zhǎng)一定會(huì)跟我們報(bào)名的。

第三類的家長(zhǎng)是孩子成績(jī)很差。這類家長(zhǎng)是個(gè)頻繁流動(dòng)的群體，曾

經(jīng)去過(guò)很多機(jī)構(gòu)，試過(guò)很多教材，試過(guò)很多教師，但是就是成績(jī)不見(jiàn)

明顯的提高，這類家長(zhǎng)對(duì)于補(bǔ)習(xí)學(xué)校已經(jīng)有些不信任了，這類學(xué)生很

多機(jī)構(gòu)也是最頭疼的，都是燙手的山羊，但是這類家長(zhǎng)群體恰恰是我

們培訓(xùn)學(xué)校最好的市場(chǎng)，因?yàn)檫@樣的學(xué)生一旦成績(jī)被提高勢(shì)必會(huì)為我

們學(xué)校的品牌提升有很大的貢獻(xiàn)，而且有這樣的規(guī)律：越是成績(jī)不好

的孩子家長(zhǎng)越是有錢(qián)，因?yàn)榧议L(zhǎng)忙著賺錢(qián)導(dǎo)致了對(duì)孩子關(guān)注的不夠，

很多學(xué)習(xí)能力特訓(xùn)營(yíng)的天價(jià)收費(fèi)班恰恰是瞄準(zhǔn)了這類學(xué)生，這類學(xué)生

的問(wèn)題是厭學(xué)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)的自卑傾向很?chē)?yán)重，是被家長(zhǎng)迫使來(lái)的，只

要讓孩子喜歡老師，孩子說(shuō)愿意學(xué)的話，家長(zhǎng)通常都會(huì)報(bào)名，所以這

樣學(xué)生的咨詢重點(diǎn)是讓學(xué)生喜歡咨詢老師，教師圍繞一件事探討，就

是學(xué)習(xí)過(guò)程快樂(lè)，告訴學(xué)生我們這里不會(huì)出大量的題，因?yàn)樗麄冏詈?/p>

怕考試和做題，營(yíng)造我們這里是學(xué)海無(wú)涯樂(lè)作舟的，對(duì)于成績(jī)不好的

學(xué)生首先要解決的是單詞量，和課文的積累，否則補(bǔ)習(xí)后很難有提高,

單純講語(yǔ)法意義不大，這是很多教師都會(huì)采用的方式，如果我們能夠

解決孩子輕松背課文，單詞放在課文中解決，如果可以輕松的默寫(xiě)課

文，那么學(xué)生一定會(huì)明顯的感興趣。其實(shí)這類學(xué)生最大的問(wèn)題是厭學(xué),

我們要解決的是如何讓學(xué)生愛(ài)上英語(yǔ)，如果我們圍繞興趣的話題去設(shè)

計(jì)咨詢的主要談話內(nèi)容，那么成交量就會(huì)很大，我們給家長(zhǎng)傳遞這樣

一種認(rèn)識(shí)，厭學(xué)的孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中大腦處于抑制狀態(tài)，那么學(xué)過(guò)的

知識(shí)很難記住，學(xué)的慢而且忘得快，為什么孩子總是英語(yǔ)成績(jī)差，因

為沒(méi)有先解決自信心的問(wèn)題，我們的學(xué)校能夠讓學(xué)生十分鐘愛(ài)上英

語(yǔ)，并且所學(xué)的知識(shí)孩子很難忘記，我們不僅教英語(yǔ)，更關(guān)心學(xué)習(xí)心

里，讓厭學(xué)生變成樂(lè)學(xué)生，讓差生變成優(yōu)等生。我們的教學(xué)結(jié)果是讓

差生明顯提分，那么我們一定會(huì)成為當(dāng)?shù)刈钣懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的學(xué)校。

通過(guò)分清家長(zhǎng)的類別，那么我們就會(huì)抓住主要問(wèn)題，圍繞家長(zhǎng)的

需求談話，有的放矢，我們說(shuō)的恰恰是家長(zhǎng)要解決的，我們才會(huì)說(shuō)的

更有效。展示的過(guò)程中盡量不要過(guò)高的推崇教師，因?yàn)檫^(guò)高的推崇將

會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)會(huì)忽略課程的重點(diǎn)。而要求在見(jiàn)見(jiàn)教師，或者試聽(tīng)一下再

決定，那會(huì)很被動(dòng)。我們的課程亮點(diǎn)應(yīng)由咨詢員來(lái)闡述，也就是決定

是否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是課程顧問(wèn)的問(wèn)題。

根據(jù)我們對(duì)來(lái)訪家長(zhǎng)的分類，制定三種話術(shù)和不同的課程設(shè)計(jì)體

系，并且有相應(yīng)的不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這三種學(xué)生收費(fèi)應(yīng)當(dāng)有些差別，

因?yàn)樗麄兊男枨蟛煌?，我們的付出和學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)是不同的，我們的

學(xué)校特點(diǎn)是個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，而不是傳統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)班。只有這樣家長(zhǎng)

才會(huì)非常認(rèn)同我們，因?yàn)槲覀兊恼n程體系更更科學(xué)。

我們這里復(fù)習(xí)一下，我們前幾次所講的內(nèi)容，主要有哪幾步，請(qǐng)

大家回答一下.

對(duì)，現(xiàn)在就到了第四步回答問(wèn)題

這一步通常較簡(jiǎn)單，如果家長(zhǎng)開(kāi)始問(wèn)我們學(xué)期多久，收費(fèi)多少，什么

時(shí)間開(kāi)課，那么我們就說(shuō)明前三步完成的很好，咨詢是否成功在于

8個(gè)字：信任，需求，物超所值，我們的咨詢員的角色是課程顧問(wèn)，

家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解取決于課程顧問(wèn)是否專業(yè)，如果是的話，那么家長(zhǎng)

會(huì)很信任我們，會(huì)讓孩子和我們學(xué)習(xí)，我們闡述的話題是否家長(zhǎng)需求

解決的是第二個(gè)問(wèn)題，我們能否充分證明我們有這個(gè)能力，講話既要

有結(jié)論，更要有足夠的論據(jù)?，所以一個(gè)完美的內(nèi)容介紹是需要反復(fù)修

改的，

在問(wèn)答疑問(wèn)時(shí)要解決的最難的問(wèn)題是：

學(xué)不好怎么辦？

或者說(shuō)學(xué)習(xí)了，達(dá)不到您說(shuō)的效果怎么辦？

或者學(xué)過(guò)之后能達(dá)到什么效果？

如果回答清楚了這三個(gè)問(wèn)題，那么接下來(lái)的促成就變得很簡(jiǎn)單。

這是家長(zhǎng)最影響他馬上報(bào)名的幾個(gè)問(wèn)題，解釋清楚后基本上全會(huì)報(bào)名

的。大部分的咨詢老師回答的都是很模糊，這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)需要我們的

自信和堅(jiān)定。

學(xué)不好怎么辦？

這個(gè)話題回答是這樣的，家長(zhǎng)在報(bào)名前希望降低一下風(fēng)險(xiǎn)，需要

我們的信心進(jìn)行支持，再進(jìn)行一次確認(rèn)而已，這個(gè)時(shí)候很多咨詢員是

顧左右而言他，說(shuō)只要孩子努力，家長(zhǎng)配合就基本沒(méi)問(wèn)題，加上了前

提條件，就降低了家長(zhǎng)的信賴，這個(gè)時(shí)候我們?cè)龠M(jìn)行一次確認(rèn)基本沒(méi)

問(wèn)題，這樣和家長(zhǎng)交流一下，就可以了，家長(zhǎng)您放心，我們的教師是

兒十個(gè)選擇一個(gè)，并且經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，教案設(shè)計(jì)會(huì)反復(fù)推敲，學(xué)習(xí)方

法是成功的必然保證，所以提高成績(jī)是必然的，再舉幾個(gè)我們的成功

案例，基本沒(méi)問(wèn)題了。家長(zhǎng)在報(bào)名前只想在再確認(rèn)一下而已。

告訴家長(zhǎng)我們的效果不是說(shuō)出來(lái)的，是被幾百個(gè)案例證明的，作

為學(xué)校如果我們達(dá)不到效果的話，對(duì)學(xué)校的傷害是致命的，將失去家

長(zhǎng)的信賴，我們不會(huì)許諾我們做不到的事情，我們認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)孩子

不想成為好學(xué)生的，只不過(guò)沒(méi)有找到正確的方法在一再挫敗面前孩子

失去了信心，家長(zhǎng)也開(kāi)始懷疑能否一定提高成績(jī)，家長(zhǎng)您放心，我們

在這方面努力了很久，我們已經(jīng)一再證明我們可以做到我們效果。

學(xué)習(xí)后能達(dá)到什么效果?

我們以新概念為例，很多家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)我們?nèi)绻麑W(xué)完新概念是什么效

果，很多的教師是這樣回答的，如果小學(xué)生學(xué)完新一之后可以達(dá)到初

二以上水平，應(yīng)當(dāng)說(shuō)這樣的回答是答非所問(wèn)。一個(gè)小學(xué)的家長(zhǎng)最關(guān)心

的是目前的學(xué)習(xí)問(wèn)題而不是未來(lái)很久的問(wèn)題，而且初二是什么水平也

很模糊。，我們可以這樣回答，家長(zhǎng)孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)有兩個(gè)目的，應(yīng)用

語(yǔ)言，和考試成績(jī)很高，新概念每年在全國(guó)的銷(xiāo)量超過(guò)200()萬(wàn)冊(cè)，

他是非英語(yǔ)國(guó)家的最經(jīng)典的教材，學(xué)好新概念可以通過(guò)任何考試，考

試主要圍繞四大問(wèn)題，聽(tīng)力，單選，完形填空和閱讀寫(xiě)作，我們的課

程設(shè)計(jì)是圍繞考試的四個(gè)大點(diǎn)進(jìn)行的，那么孩子將不再害怕考試，家

長(zhǎng)現(xiàn)在孩子最怕什么，我們做過(guò)調(diào)查，他們最害怕考試，因?yàn)樗麄円?/p>

直沒(méi)有準(zhǔn)備的很系統(tǒng)，我們?cè)谶@方面會(huì)反復(fù)訓(xùn)練，提高成績(jī)是很輕松

的，學(xué)完我們教學(xué)計(jì)劃后會(huì)成為優(yōu)秀學(xué)生，但是有一點(diǎn)不能太急，因

為學(xué)習(xí)是不能速成的，必須積累到量，才能發(fā)生質(zhì)變。第一學(xué)期成績(jī)

不會(huì)明顯提高，但是第二學(xué)期之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)考試對(duì)與我們的學(xué)生來(lái)講

是件體驗(yàn)成功和成就感的事情。那么使用語(yǔ)言的事情其實(shí)是最難的，

今天英語(yǔ)教學(xué)的結(jié)果是越來(lái)越多的孩子不喜歡英語(yǔ)，因?yàn)樵谡n堂上沒(méi)

有給孩子說(shuō)話的機(jī)會(huì)，我們很多的英語(yǔ)教學(xué)只是要孩子上課保持安

靜，出聲的不要，認(rèn)真的聽(tīng)講，那樣的話孩子的大腦只是被填充的容

器，我們的特點(diǎn)是讓孩子上課的時(shí)候，用所學(xué)句型去提問(wèn)，用完整的

句子回答。在我們的課堂上講大量的讓學(xué)生操練英語(yǔ)，那么他將會(huì)很

有興趣，興趣來(lái)自于獨(dú)立完成后獲取成功的體驗(yàn)，所以我們的孩子會(huì)

越學(xué)習(xí)越輕松，越學(xué)習(xí)越快樂(lè)，我們的教學(xué)結(jié)果是讓學(xué)習(xí)成為快樂(lè)，

讓高分觸手可及。只要讓孩子喜歡英語(yǔ)，那么他一定會(huì)擅長(zhǎng)英語(yǔ)，那

將是他一生的財(cái)富。今天的孩子，很多不喜歡學(xué)英語(yǔ)，因?yàn)樗麄兊膶W(xué)

習(xí)方法錯(cuò)了，我們將通過(guò)我們的設(shè)計(jì)讓孩子書(shū)山有路巧為徑，學(xué)海無(wú)

涯樂(lè)作舟。當(dāng)您的孩子告訴您他喜歡英語(yǔ)時(shí)，他的成績(jī)一定會(huì)越來(lái)越

好，只要是孩子喜歡的事情，就沒(méi)什么是難的。

太貴了，能便宜一些嗎？

作為家長(zhǎng)永遠(yuǎn)希望我們更便宜一些，請(qǐng)記住永遠(yuǎn)不要打折或者便

宜一些，這個(gè)世界上不患寡，患不均，就怕不公平，價(jià)格一旦定出來(lái)

對(duì)每個(gè)人都一樣，即使是親屬也不例外，那么就不會(huì)有人跟你講價(jià)了，

每個(gè)人在付費(fèi)之前都會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題的，是希望物美價(jià)廉的，告訴

家長(zhǎng)因?yàn)槲覀兊慕處熂?jí)別很高，所以工資也很多，低價(jià)格是不能滿足

聘請(qǐng)高級(jí)教師的費(fèi)用，低價(jià)格是不能保證高品質(zhì)的服務(wù)的，其實(shí)家長(zhǎng)

您并不在乎每節(jié)課多花幾元錢(qián)，你在意的是孩子的時(shí)間，時(shí)間是無(wú)價(jià)

之寶，我們敢自信的告訴您，我們不為孩子的家長(zhǎng)是誰(shuí)負(fù)責(zé)，我們對(duì)

孩子的時(shí)間負(fù)責(zé)，我僅的孩子如果沒(méi)有接受正確的教育，導(dǎo)致厭學(xué)的

話，是一輩子的事情，做手術(shù)我們不會(huì)隨便找個(gè)醫(yī)生，因?yàn)槲覀儾恢?/p>

道會(huì)多割下什么來(lái)，往孩子腦子里裝東西，更需要慎重，稍有不慎，

就會(huì)導(dǎo)致孩子厭學(xué)，學(xué)習(xí)失敗的感受江影響孩子接下來(lái)學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)

是從零開(kāi)始，學(xué)錯(cuò)了是從負(fù)數(shù)開(kāi)始。在展示階段讓家長(zhǎng)看到價(jià)值，感

受到物超所值價(jià)格就不貴，價(jià)值的展現(xiàn)要家長(zhǎng)能實(shí)實(shí)在在感受到，才

是真的。是價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系，家長(zhǎng)如果看清價(jià)值后，我們的學(xué)費(fèi)就

不貴，如果看不清的話，我們的學(xué)費(fèi)就會(huì)顯得貴，是否報(bào)名在于價(jià)格

參照物，如果我們提供的是獨(dú)一無(wú)二的話，我們的報(bào)名就很簡(jiǎn)單，但

主要體現(xiàn)在硬件和服務(wù)才是作出高價(jià)的前提。

試聽(tīng)一下可以嗎？

作為家長(zhǎng)試聽(tīng)是正常的，但是盡量不讓試聽(tīng)，因?yàn)樵嚶?tīng)我們

必然要準(zhǔn)備最好的老師，最好的課程，那么家長(zhǎng)可能會(huì)希望只是要求

做公開(kāi)課的教師教學(xué)生，要不就不學(xué)，我們將很被動(dòng)，試聽(tīng)的另一個(gè)

害處是家長(zhǎng)會(huì)以挑剔的眼光審視教師，我們很難控制整體場(chǎng)面，所以

試聽(tīng)后經(jīng)常家長(zhǎng)有很多要回去考慮一下，而且試聽(tīng)后很難高收費(fèi)，其

實(shí)報(bào)名是個(gè)性化的問(wèn)題，盡量能夠咨詢員解決的就不要在轉(zhuǎn)到試聽(tīng)，

告訴家長(zhǎng)我們我們學(xué)校的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)，教師是我們幾十個(gè)選

一個(gè)，我們比家長(zhǎng)更在乎教師，因?yàn)樗P(guān)乎學(xué)校的生存，我們一不定

要打造名師，要打造名校。告訴家長(zhǎng)我們教學(xué)是標(biāo)準(zhǔn)化的。家長(zhǎng)和教

師接觸久了，會(huì)導(dǎo)致學(xué)校不穩(wěn)定的。

第五步，促成

促成階段是臨門(mén)一腳，我們最后的動(dòng)作就是促成了，這個(gè)階段

要替家長(zhǎng)做決定，每個(gè)人掏錢(qián)的時(shí)候都會(huì)很謹(jǐn)慎，猶豫，這里要做到

的問(wèn)題是主動(dòng)出擊，來(lái)不得任何猶豫，絕對(duì)要解決的問(wèn)題是力爭(zhēng)當(dāng)場(chǎng)

報(bào)名，如果家長(zhǎng)說(shuō)要考慮的話，直接就問(wèn)您考慮的是什么呢，來(lái)的家

長(zhǎng)一定是有需求的，是要找適合的輔導(dǎo)班的，通常我們以為他真的要

考慮，其實(shí)說(shuō)要考慮的家長(zhǎng)是要去別人家看看，不信任我們才是真的,

價(jià)格不是問(wèn)題，家長(zhǎng)根本是無(wú)法區(qū)分劍橋與新概念等教材的根本區(qū)別

的，對(duì)教師的評(píng)價(jià)也僅僅是問(wèn)問(wèn)學(xué)生聽(tīng)的懂嗎，喜歡這個(gè)老師嗎，所

以我們不耍在教材和教師的推薦上浪費(fèi)很多時(shí)間，理念才是家長(zhǎng)真的

要確定是否學(xué)習(xí)的關(guān)鋌，所以我們要將我們的不同的理念講清楚，差

異才是是否報(bào)名的核心問(wèn)題，家長(zhǎng)通常是對(duì)英語(yǔ)不怎么懂的，另外付

費(fèi)是瞬間的行為，我僅去商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，通常我們買(mǎi)回來(lái)的很

多東西并不是我們?nèi)ブ坝?jì)劃要買(mǎi)的，都是臨時(shí)決定的，我們是感性

的動(dòng)物，考慮之后很多的家長(zhǎng)就不來(lái)了，所以盡可能的當(dāng)場(chǎng)促成，真

的到最后促成有障礙的家長(zhǎng)可以通過(guò)降低他的學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)，例如限制入

學(xué)，退款自由，意味著我們會(huì)有選擇的要學(xué)生，如果不能達(dá)到我們的

標(biāo)準(zhǔn)的我們會(huì)隨時(shí)告訴家長(zhǎng)您請(qǐng)另請(qǐng)高明，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)姆艞壙蛻舨攀?/p>

越走路越寬，有的學(xué)生我們收了是阻礙學(xué)校發(fā)展的，差生的家長(zhǎng)通常

是制造差生的根源，不要在錯(cuò)誤的問(wèn)題上找正確的答案。另外我們的

咨詢員不要直接收款，安排家長(zhǎng)到財(cái)務(wù)交款，開(kāi)具收據(jù)，拿到相應(yīng)的

學(xué)習(xí)方案，讓家長(zhǎng)感受到我們的每一步都很正規(guī)，孩子放在專業(yè)的地

方接受專業(yè)的教育.

各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹（樣本）

書(shū)法課程：

硬筆書(shū)法，高效才是最好的廣告！

誰(shuí)能報(bào)名：小學(xué)2年級(jí)以上的學(xué)生均可直接報(bào)名參加巨人五天鋼筆字

速成班的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)五天鋼筆字速成課程是打好漢字書(shū)寫(xiě)基礎(chǔ)的

關(guān)鍵。

你能得到：

1.養(yǎng)成良好的坐姿及正確的執(zhí)筆方法。

2.規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)，達(dá)到準(zhǔn)確、工整、清楚的目標(biāo)，提高漢字書(shū)寫(xiě)速度。

3.建立自信，在考試中不失卷面分。

4.為以后學(xué)習(xí)更高層次的書(shū)法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

誰(shuí)在授課：中國(guó)硬筆書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)書(shū)法教育研究會(huì)會(huì)員、中

國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員、深圳中小學(xué)專業(yè)書(shū)法教師。（多幾個(gè)名頭，沒(méi)有

也不要緊，自己造）

我們的承諾：家長(zhǎng)成績(jī)匯報(bào)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)，第一天與第十天文字書(shū)寫(xiě)

比較！

如果沒(méi)有效果，退還全部學(xué)費(fèi)

練字有訣竅，見(jiàn)效是關(guān)鍵！

培養(yǎng)書(shū)法特長(zhǎng)生，向中考要加分，抓住高考卷面分

寫(xiě)一手漂亮的中國(guó)字做一個(gè)驕傲的中國(guó)人

練出一手好字，讓你終身受益無(wú)窮！

練出一手好字，該出手時(shí)就出手，人生充滿自信！

練出一手好字，作業(yè)寫(xiě)快了，成績(jī)提高了，能得到老師更多的關(guān)愛(ài)!

中、小學(xué)生書(shū)法培訓(xùn)班（毛筆字、鋼筆字、鉛筆字）

在教學(xué)中注重實(shí)用性與藝術(shù)性相結(jié)合，通過(guò)硬筆與毛筆教學(xué)的互動(dòng)開(kāi)

展，培養(yǎng)學(xué)生良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。

1、初級(jí)班：屬書(shū)法啟蒙，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從正確的執(zhí)筆姿勢(shì)

入手，學(xué)習(xí)楷書(shū)基本筆畫(huà)的寫(xiě)法，了解楷書(shū)的結(jié)構(gòu)規(guī)律。

2、中級(jí)班：進(jìn)入多書(shū)體教學(xué)，根據(jù)學(xué)生不同個(gè)性特征，開(kāi)展歐體、

顏體、柳體、趙體的楷書(shū)教學(xué)，同時(shí)讓學(xué)生在科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)中接觸

隸書(shū)、篆書(shū)，既打下扎實(shí)的書(shū)法基礎(chǔ)，又充分發(fā)揮個(gè)性與潛質(zhì)。

3、高級(jí)班：在進(jìn)一步學(xué)習(xí)楷書(shū)、隸書(shū)、篆書(shū)的基礎(chǔ)上，接觸了解行

書(shū)、草書(shū)等不同書(shū)體，同時(shí)讓書(shū)法與篆刻教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生書(shū)法

創(chuàng)作的能力。與書(shū)法大師學(xué)寫(xiě)字，五天抓住考試卷面分！

教學(xué)師資：中國(guó)硬筆書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)書(shū)法教育研究會(huì)會(huì)員、中

國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員、福州中小學(xué)專業(yè)書(shū)法教師。在努力提升學(xué)員書(shū)寫(xiě)

水平的同時(shí)，更加專注培養(yǎng)學(xué)員的良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)，配備專職助教做

好教學(xué)外學(xué)員日常練習(xí)作業(yè)的收集、整理、裝匯以及與家長(zhǎng)溝通、反

饋、交流等工作，深受家長(zhǎng)的好評(píng)與歡迎。

教學(xué)特色：

1、小班授課（5-15人一班）

2、手把手VIP式教育

3、因人而異逐個(gè)輔導(dǎo)

4、隨報(bào)隨學(xué)一人一個(gè)進(jìn)度

5、專業(yè)的書(shū)法教師

6、完整系統(tǒng)的教材體系

【學(xué)費(fèi)學(xué)時(shí)】巨人鋼筆字五天速成班共需30課時(shí)完成學(xué)業(yè)。

（1）學(xué)費(fèi)298元，贈(zèng)送普通練習(xí)用紙和鋼筆。

（2）學(xué)費(fèi)498元，贈(zèng)送書(shū)面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)和鋼筆。

（3）學(xué)費(fèi)698元，贈(zèng)送《家有兒女》中三位小明星拍攝的與教材同

步教學(xué)的10張家庭情景劇學(xué)習(xí)光盤(pán)（VCD）、書(shū)面教材、習(xí)字貼、練

習(xí)冊(cè)和鋼筆。

（4）自學(xué)：a.書(shū)面教材、習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)共128元。b.書(shū)面教材、

習(xí)字貼、練習(xí)冊(cè)《家有兒女》中三位小明星拍攝的與教材同步教學(xué)的

10張家庭情景劇學(xué)習(xí)光盤(pán)（VCD）398元。

（5）每生（帶一名家長(zhǎng)）均有機(jī)會(huì)免費(fèi)試聽(tīng)1節(jié)課。

（6）培訓(xùn)結(jié)束后未學(xué)會(huì)的可繼續(xù)免學(xué)費(fèi)學(xué)到會(huì)。學(xué)會(huì)為止，無(wú)效退

款。

（7）中途退學(xué)退一半學(xué)費(fèi)（扣除教材費(fèi)后），學(xué)習(xí)過(guò)半后己上的課

按一節(jié)課20元計(jì)算退學(xué)費(fèi)（扣除教材費(fèi)后）

少兒美術(shù)培訓(xùn)、小學(xué)生繪畫(huà)輔導(dǎo)課程

在這里，孩子就像一條快樂(lè)的魚(yú)，遨游在藝術(shù)的海洋中。

在這里，孩子將盡情地?fù)]灑，快樂(lè)地享受學(xué)畫(huà)的樂(lè)趣。

在這里，孩子豐富而自由的現(xiàn)象，藝術(shù)才情，將得到充分的展示。

■幾乎所有的小朋友都喜歡畫(huà)畫(huà)！他們作為社會(huì)群體中的一個(gè)獨(dú)特

部分，由于年齡小知識(shí)單薄因而對(duì)一切事物都感到新奇，他們總

是用一雙好奇的眼睛去認(rèn)識(shí)、觀察世界，并通過(guò)稚嫩的小手表現(xiàn)

在畫(huà)面中，透出一種纖細(xì)的感情和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望。

■但小朋友由于缺乏正確的指導(dǎo)，往往會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，比如表現(xiàn)

力不強(qiáng)，畫(huà)面沒(méi)有主題，線條凌亂，色彩搭配不合理等現(xiàn)象，隨

著年齡的增長(zhǎng)，他們會(huì)對(duì)繪畫(huà)逐漸失去信心，再也不想動(dòng)筆。

■因此，我們建議美術(shù)意識(shí)應(yīng)該從小培養(yǎng)，讓小朋友在專業(yè)的畫(huà)室

里和同齡的孩子們一起學(xué)習(xí)，一起探討，在老師的悉心指導(dǎo)下共

同進(jìn)步！這樣在保護(hù)孩子們快樂(lè)畫(huà)出心中所想的同時(shí)，還能讓他

們從中學(xué)習(xí)到許多繪畫(huà)知識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)！

■少兒美術(shù)教育并不是單一的學(xué)畫(huà)過(guò)程，它是一種綜合的實(shí)踐活動(dòng)!

美術(shù)教育對(duì)小朋友的成長(zhǎng)起著不可估量的作用。少兒美術(shù)的主要

目標(biāo)是激發(fā)孩子的想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)孩子健全和諧的人格，

同時(shí)孩子在學(xué)習(xí)美術(shù)過(guò)程中，還培養(yǎng)了自身的非智力因素、意志

品質(zhì)專注的態(tài)度、運(yùn)用自身情感、善于觀察感受、合理運(yùn)用工具、

有效方法來(lái)創(chuàng)造性地表達(dá)、表現(xiàn)自己的價(jià)值觀，這些優(yōu)點(diǎn)為他們

今后取得各方面的成功奠定了基礎(chǔ)！**童畫(huà)館正為孩子們提供了

這樣一個(gè)平臺(tái)！

**童畫(huà)館的特色

■小班級(jí)授課，讓孩子們學(xué)的更好！實(shí)行小班制開(kāi)課，實(shí)現(xiàn)」對(duì)1

授課，避免了大班制因人多教師照顧不到的弊端，使每個(gè)學(xué)生都

能發(fā)揮其內(nèi)在的藝術(shù)潛能，為更高層次的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！

■有針對(duì)性的教學(xué)，讓孩子們學(xué)的更快！由具有多年美術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

的講師授課；內(nèi)容生動(dòng)、活潑而有深度，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的繪畫(huà)興趣

及專業(yè)取向有很大的幫助。

■多樣化的教學(xué)內(nèi)容，讓孩子們學(xué)的更豐富！秉承“興趣第一，快

樂(lè)為本”的教學(xué)理念，通過(guò)不同層次的美術(shù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子的藝

術(shù)素養(yǎng)。在實(shí)際教學(xué)中，尊重每個(gè)孩子自身的特點(diǎn)，充分挖掘孩

子各方面的潛力，努力幫助每個(gè)孩子建立自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)，增

強(qiáng)自信心。

■**童畫(huà)館擁有自編少兒美術(shù)教材。

■給每個(gè)小朋友建立電子檔案，孩子們的進(jìn)步家長(zhǎng)看的見(jiàn)！

■組織參加美術(shù)考級(jí)，成為藝術(shù)特長(zhǎng)生，助您的孩子升學(xué)一臂之力!

■組織參加每年的全國(guó)繪畫(huà)創(chuàng)作大賽，輔導(dǎo)學(xué)生所在學(xué)校安排的各

類美術(shù)比賽！

課程內(nèi)容：簡(jiǎn)筆畫(huà)、卡通畫(huà)、素描、線描、水彩畫(huà)、水粉畫(huà)、油畫(huà)棒、

彩鉛畫(huà)、砂紙畫(huà)、連環(huán)畫(huà)、DIY手工、名畫(huà)臨摹、觀察寫(xiě)生、名家賞

析等。

幼兒園小班至大班（3至6歲）

■小小涂鴉班（開(kāi)發(fā)潛能）通過(guò)啟蒙美術(shù)教育開(kāi)發(fā)孩子的大腦潛能、

智力及動(dòng)手能力，孩子可以在藝術(shù)的氛圍中學(xué)會(huì)不斷思考，不斷

創(chuàng)新。課程內(nèi)容：簡(jiǎn)筆兒童畫(huà)（水彩畫(huà)、油畫(huà)棒、水粉畫(huà)、彩鉛

畫(huà)等）。

■小小基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）是孩子從啟蒙教育向獨(dú)立創(chuàng)作的過(guò)渡階

段，使孩子開(kāi)始進(jìn)行正規(guī)有“型”的繪畫(huà)訓(xùn)練，明白和掌握兒童

畫(huà)的繪畫(huà)手法和技能，如何使自己的畫(huà)面更加完善。課程內(nèi)容：

卡通兒童畫(huà)（兒童線描、兒童素描、水彩畫(huà)、油畫(huà)棒、水粉畫(huà)、

彩鉛畫(huà)等）。

■小小提高班（想象創(chuàng)作）教學(xué)目的在于讓已有一定繪畫(huà)基礎(chǔ)的孩

子們，能夠根據(jù)自己不同的性格氣質(zhì)發(fā)揮特長(zhǎng)，充分發(fā)揮其想象

力，開(kāi)發(fā)孩子與生懼來(lái)的藝術(shù)天賦，培養(yǎng)藝術(shù)興趣，提高藝術(shù)修

養(yǎng)。課程內(nèi)容：創(chuàng)意兒童畫(huà)（水粉畫(huà)、創(chuàng)意版畫(huà)、線描畫(huà)、水彩

畫(huà)、油畫(huà)棒、多種材料實(shí)驗(yàn)寫(xiě)生等）。

小學(xué)一至三年級(jí)（6至9歲）

■寶寶基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）通過(guò)生動(dòng)有趣的課堂講演示范讓孩子對(duì)

畫(huà)畫(huà)有興趣，但是基礎(chǔ)薄弱的孩子們對(duì)繪畫(huà)有較為深入的認(rèn)識(shí)，

了解和掌握繪畫(huà)的基本知識(shí)和技法，對(duì)形體和色彩有初步的認(rèn)識(shí)。

課程內(nèi)容：卡通形象（水彩畫(huà)、水粉畫(huà)、油畫(huà)棒、彩鉛畫(huà)、線描

畫(huà)、兒童素描、手工、寫(xiě)生等）。

■寶寶提高班（鞏固劃新）讓對(duì)繪畫(huà)已有一定了解和認(rèn)識(shí)的孩子們

進(jìn)一步鞏固己有知識(shí)系統(tǒng)，強(qiáng)化繪畫(huà)技巧，提高刻畫(huà)細(xì)節(jié)的水平。

懂得如何運(yùn)用線條和搭配色彩。課程內(nèi)容：卡通形象（水彩畫(huà)、

水粉畫(huà)、油畫(huà)棒、彩鉛畫(huà)、線描畫(huà)、兒童素描、手工、寫(xiě)生等）

■寶寶創(chuàng)想班（創(chuàng)作輔導(dǎo)）對(duì)已經(jīng)熟練掌握兒童畫(huà)知識(shí)和基礎(chǔ)繪畫(huà)

技能的孩子們給予指導(dǎo)和引領(lǐng)，讓他們能自由表達(dá)自己的繪畫(huà)想

法，進(jìn)一步提高審美能力和創(chuàng)作意識(shí)。課程內(nèi)容：自由卡通創(chuàng)作。

（水彩畫(huà)、水粉畫(huà)、油畫(huà)棒、彩鉛畫(huà)、線描畫(huà)、兒童素描、手工、

寫(xiě)生等）。

小學(xué)四至六年級(jí)（9至12歲）

■貝貝基礎(chǔ)班（啟蒙指導(dǎo)）給沒(méi)有繪畫(huà)基礎(chǔ)但是對(duì)繪畫(huà)充滿興趣和

有探知欲望的孩子們給予一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓他們?cè)谳^短的時(shí)間

內(nèi)了解和掌握繪畫(huà)的技能，培養(yǎng)繪畫(huà)的信心。（水彩畫(huà)、水粉畫(huà)、

油畫(huà)棒、彩鉛畫(huà)、線描畫(huà)、基礎(chǔ)素描、手工、寫(xiě)生等。

■貝貝提高班（鞏固創(chuàng)新）面向已有一定繪畫(huà)基礎(chǔ)但是掌握的知識(shí)

和技巧還不夠全面的孩子們開(kāi)設(shè)的班級(jí)，使他們能提高自己的繪

畫(huà)水平，增強(qiáng)繪畫(huà)信心。（水彩畫(huà)、水粉畫(huà)、油畫(huà)棒、彩鉛畫(huà)、

線描畫(huà)、基礎(chǔ)素描、手工、寫(xiě)生等）。

■貝貝創(chuàng)想班（創(chuàng)作輔導(dǎo)）對(duì)已能熟練臨摹動(dòng)漫卡通人物，有一定

的繪畫(huà)基礎(chǔ)和技能水平的孩子們，我們除了要給予他們更進(jìn)一步

的知識(shí)傳授，更主要的是在于引導(dǎo)他們自主創(chuàng)作，使繪畫(huà)變成一

種可以自由表達(dá)心中想法的樂(lè)趣。（水彩畫(huà)、水粉畫(huà)、油畫(huà)棒、

彩鉛畫(huà)、線描畫(huà)、基礎(chǔ)素描、手工、寫(xiě)生等）。

■少兒美術(shù)培訓(xùn)全年招生，隨時(shí)報(bào)名，循環(huán)開(kāi)課，隨到隨學(xué)！少兒

美術(shù)培訓(xùn)分：春季班，秋季班，寒假特訓(xùn)班，暑假特訓(xùn)班。歡迎

小朋友們?cè)嚶?tīng)，可以插班學(xué)習(xí)！

■少兒美術(shù)培訓(xùn)對(duì)象：4T6歲的小朋友，按年齡能力分組學(xué)習(xí)。

■少兒美術(shù)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)：360元/30課時(shí)/15次，立即行動(dòng)價(jià)320元。

■少兒美術(shù)培訓(xùn)師資力量：**童畫(huà)館的教師隊(duì)伍由美院教授、講師、

本科生，中學(xué)美術(shù)教師等美術(shù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才組成，我

們的宗旨是對(duì)每一位學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)！做到平等有愛(ài)心，個(gè)性化輔

導(dǎo)，針對(duì)性的提高，同時(shí)具備獨(dú)特的美術(shù)教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)

理念，伴孩子走向成功人生。

■少兒美術(shù)培訓(xùn)全年招生，隨時(shí)報(bào)名，循環(huán)開(kāi)課，隨到隨學(xué)！少兒

美術(shù)培訓(xùn)分春季班，秋季班，寒假特訓(xùn)班，暑假特訓(xùn)班。歡迎小

朋友們?cè)嚶?tīng)，可以插班學(xué)習(xí)！

■少兒美術(shù)培訓(xùn)貼心提示：畫(huà)畫(huà)的工具請(qǐng)小朋友自己準(zhǔn)備好哦，需

要用到的基本工具有：四開(kāi)大畫(huà)夾一個(gè)，水彩筆、油畫(huà)棒（顏色

越多越好），彩色鉛筆，油性記號(hào)筆（大號(hào)、小號(hào)各準(zhǔn)備一支），

鉛筆，美術(shù)專用橡皮，水粉顏料?，顏料盒，小水桶，毛巾一條，

水粉筆，八開(kāi)素描紙。如果要用到別的繪畫(huà)工具老師會(huì)提前通知

小朋友們。

小學(xué)數(shù)學(xué)項(xiàng)目：

小學(xué)生校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）思維訓(xùn)練-讓你愛(ài)上數(shù)學(xué)

只有喜歡數(shù)學(xué)，熱愛(ài)數(shù)學(xué)，才能真正學(xué)好數(shù)學(xué)，運(yùn)用好數(shù)學(xué)。那么，

怎樣才能喜歡數(shù)學(xué)、熱愛(ài)數(shù)學(xué)呢？

小學(xué)生數(shù)學(xué)課外學(xué)習(xí)，一般都學(xué)習(xí)奧數(shù)。在小學(xué)奧數(shù)中，許多數(shù)學(xué)基本

原理和解題方法比較多地運(yùn)用到初中、高中的知識(shí),大大地超出了國(guó)

家教育部規(guī)定的小學(xué)教學(xué)大綱的教學(xué)內(nèi)容。使不少學(xué)生望而生畏,難

以消化吸收，白白加重學(xué)生負(fù)擔(dān)而收不到良好的效果。數(shù)學(xué)被稱為“鍛

煉思想的體操”，而北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)（奧?。┩瞥龅臄?shù)學(xué)校本教材系

統(tǒng)地鞏固了課本所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓小學(xué)生拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域，培養(yǎng)

數(shù)學(xué)思維技巧，挖掘思維潛能，挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)思維極限，讓90%以上的學(xué)

生都可以提高數(shù)學(xué)成績(jī)，北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)（奧?。┮验_(kāi)始探索在新課

標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)課外數(shù)學(xué)教育與課堂教育同步推進(jìn)，針對(duì)絕大多數(shù)

學(xué)生接受能力與特點(diǎn)展開(kāi)教育，重點(diǎn)進(jìn)行解題技巧和思維能力訓(xùn)練，

達(dá)到在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下提高數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的目的。使同學(xué)們

向著“樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)、和諧發(fā)展”的方向。

校本數(shù)學(xué)訓(xùn)練一一知識(shí)擴(kuò)展、拓寬思路、發(fā)散思維、提高能力，

只要兩個(gè)月，讓你的同學(xué)刮目相看！

【培養(yǎng)目標(biāo)】拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域，培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維技巧，挖掘思維潛能,

挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)思維極限，讓90%以上的學(xué)生都可以提高數(shù)學(xué)成績(jī)。與義務(wù)

教育階段的小學(xué)數(shù)學(xué)教材同步開(kāi)設(shè)，綜合復(fù)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，以鞏固為主。

【課程設(shè)置】入學(xué)測(cè)試一一了解孩子的接收、反應(yīng)能力及潛力；分層

編班一一因材施教，避免因基礎(chǔ)不同而導(dǎo)致的“吃不飽”和“消化不

了”之弊端；狠抓基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)缺，提高學(xué)生解題能力和考試成績(jī)，

培養(yǎng)學(xué)生興趣。

【授課對(duì)象】小學(xué)一年、小學(xué)二年級(jí)、小學(xué)三年級(jí)、小學(xué)四年級(jí)、

小學(xué)五年級(jí)、小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生

校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）的由來(lái)

■小學(xué)畢業(yè)升入重點(diǎn)初中，是中高年級(jí)小學(xué)生和家長(zhǎng)努力的目標(biāo)。

北京市重點(diǎn)初中招生時(shí)，往往通過(guò)“綜合素質(zhì)考察+面試”的方式

來(lái)選擇學(xué)員?！熬C合素質(zhì)考察”中，學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力占了很大

比重。

■北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)（奧?。檫m應(yīng)北京小升初考試現(xiàn)狀，同時(shí)也為

選拔尖子學(xué)員參加國(guó)內(nèi)外數(shù)學(xué)競(jìng)賽，實(shí)行了三級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系。

數(shù)學(xué)教研組研發(fā)的校本數(shù)學(xué)（即只供本校內(nèi)部使用的教材.，對(duì)校

外學(xué)員這套教材稱為“滿分?jǐn)?shù)學(xué)”）是三級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系的重要

組成部分，也是北怵大奧小保持本校數(shù)學(xué)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要措施。

北師大奧小三級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體系

■第一級(jí)：教育部教材（人教版或北師大版教材），全體同學(xué)參加,

完成教育大綱規(guī)定的基本教學(xué)任務(wù)。

■第二級(jí)：校本數(shù)學(xué)必修教材（初、中、高級(jí)訓(xùn)練），全體同學(xué)參

力口，以重點(diǎn)初中小升初測(cè)驗(yàn)難度為最終學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)課本進(jìn)行深

化訓(xùn)練，加強(qiáng)全體同學(xué)數(shù)學(xué)能力，提高重點(diǎn)中學(xué)錄取率。

■第三級(jí)：校本數(shù)學(xué)選修教材.（競(jìng)賽訓(xùn)練），全校范圍內(nèi)選拔尖子

學(xué)生，為參加數(shù)學(xué)競(jìng)賽做準(zhǔn)備的教材。

校本數(shù)學(xué)三步階梯法教學(xué)

常見(jiàn)的奧數(shù)教材，難度梯度設(shè)置過(guò)大，猶如讓一個(gè)身高1.5米的學(xué)員

一次性爬上一個(gè)高度1.5米的臺(tái)階，學(xué)生學(xué)起來(lái)非常吃力。北師大奧

小校本數(shù)學(xué)（滿分?jǐn)?shù)學(xué)）首創(chuàng)三步階梯法，采用階梯法教學(xué)，循序漸

進(jìn)，達(dá)到大多數(shù)同學(xué)能夠作出較難習(xí)題（數(shù)學(xué)競(jìng)賽一般難度的習(xí)題，

小升初測(cè)試題）的教學(xué)目標(biāo)。猶如讓一個(gè)身高1.5米的學(xué)員每次爬

0.5米的臺(tái)階，爬三次可以輕松到達(dá)高為1.5米的臺(tái)階。這種方式大

大提高了學(xué)員的成才率，用一位培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)的話說(shuō)：“（經(jīng)過(guò)一個(gè)

學(xué)期的滿分?jǐn)?shù)學(xué)學(xué)習(xí)）原來(lái)班上成績(jī)比較差的同學(xué)都能輕松做出學(xué)校

選作題了?！?/p>

新版數(shù)學(xué)教材兩大優(yōu)點(diǎn)

最新推出《人教版一一校本數(shù)學(xué)（1級(jí)一10級(jí)）》《北師大版一一校

本數(shù)學(xué)（1級(jí)一10級(jí)）》兩套針對(duì)型教材，章節(jié)分別一一對(duì)應(yīng)《人教

版》《北師大版》的章節(jié)，并加入了數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練以及競(jìng)賽數(shù)學(xué)等提

高性內(nèi)容。

1、見(jiàn)效快，快速提高校內(nèi)成績(jī)。章節(jié)進(jìn)度與當(dāng)?shù)厮鶎W(xué)教材一一對(duì)應(yīng),

例題設(shè)計(jì)生活化、趣味化，難度高于教材難度，學(xué)完初級(jí)中級(jí)內(nèi)容，

獲得數(shù)學(xué)期中期末考試滿分，做出選作題不再困難。

2、數(shù)學(xué)思維拓展效果明顯。傳統(tǒng)的奧數(shù)教材:宜接學(xué)習(xí)較難的內(nèi)容,

對(duì)于大多數(shù)學(xué)員來(lái)說(shuō)理解有困難，而校本數(shù)學(xué)高級(jí)訓(xùn)練，內(nèi)容難度相

當(dāng)于競(jìng)賽數(shù)學(xué)教材，但與初級(jí)中級(jí)內(nèi)容緊密相連，學(xué)生輕松舉一反三,

成材率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他教材。

校本數(shù)學(xué)必修教材中的初級(jí)訓(xùn)練介于期中期末考卷的技能題與

綜合題之間的難度，中級(jí)訓(xùn)練則介于期末考試綜合題和選做題之間，

高級(jí)訓(xùn)練屬于競(jìng)賽數(shù)學(xué)階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)期中期末考試難度。

學(xué)完滿分?jǐn)?shù)學(xué)初級(jí)中級(jí)部分，學(xué)員的實(shí)力己經(jīng)超過(guò)期中期末測(cè)

驗(yàn)的100分水平，這也是“校本數(shù)學(xué)”被外校學(xué)員稱為“滿分?jǐn)?shù)學(xué)”

的原因。

少兒演講口“財(cái)”培訓(xùn)項(xiàng)目：

【前言】8-14歲是少兒語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣、閱瀆習(xí)慣、寫(xiě)作能力以

及交往能力開(kāi)始形成的關(guān)鍵期，孩子逐步參與各種形式的當(dāng)眾講話

（課堂發(fā)言、學(xué)習(xí)討論、競(jìng)聘講話、演講辯論、活動(dòng)主持等），根據(jù)

孩子的特點(diǎn)分層次進(jìn)行口才訓(xùn)練很有必要。古人云：“一人之辯重于

九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”；卡耐基也說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成

功15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際溝通與公眾演講的能力”。

【適應(yīng)對(duì)象】所有期望提升口才的小學(xué)1-6年級(jí)的青少年。分為小學(xué)

1-3年級(jí)課程，4-6年汲課程。

【培訓(xùn)效果】（突破心理障礙，做到敢說(shuō)?。┩ㄟ^(guò)40天左右的系統(tǒng)

培訓(xùn)，讓學(xué)員明白口才對(duì)于人生、事業(yè)的重要意義，養(yǎng)成喜歡說(shuō)話，

適時(shí)適當(dāng)表現(xiàn)自己的良好習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)員的自信心，讓學(xué)員掌握肢體

語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)速、講話條理性等基本技巧。

【課程內(nèi)容】發(fā)音練習(xí)、普通話練習(xí)、口部操、繞口令、兒歌、故事

表演、舞臺(tái)表演、貫口練習(xí)、詩(shī)歌朗誦、活動(dòng)主持、趣味演講、少兒

播音、現(xiàn)場(chǎng)脫口秀、小辯論賽、小導(dǎo)游、競(jìng)選演說(shuō)、模仿劇、口頭作

文、看圖延伸故事、溝通練習(xí)、心理素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練等。

【課程特點(diǎn)】以訓(xùn)練學(xué)生大膽上臺(tái)、敢于表現(xiàn)為目的，根據(jù)兒童的生

理特點(diǎn)及認(rèn)知特點(diǎn)，以參與式、體驗(yàn)式教學(xué)為主體，提高學(xué)生的語(yǔ)言

組織能力、表達(dá)能力、臺(tái)上的表現(xiàn)能力。

1.人生無(wú)處不口才一一口才的重要性

2.我會(huì)講話嗎？一一口才自我測(cè)試

3.與人溝通的基本技巧一一老師，家長(zhǎng)，同學(xué)，客人

4.如何讓大家喜歡你一一贊美是交際的通行證

5.微笑是人類最美的語(yǔ)言一一目光和表情訓(xùn)練

6.廢話少說(shuō)，條理自如一一講話條理的黃金法則

7.演講臺(tái)上最美麗一一演講的禮儀規(guī)范

8.掌聲最迷人一一如何和聽(tīng)眾互動(dòng)，贏得掌聲

9.小小主持人一一主題、幽默、現(xiàn)掛

10.我是故事大王一一運(yùn)用事例的基本方法

【受訓(xùn)益處】我們的口才訓(xùn)練可以提高學(xué)生的：

1.學(xué)習(xí)能力：口才能力、閱讀能力、寫(xiě)作能力、記憶能力

2.綜合素質(zhì)：心理素質(zhì)、思維訓(xùn)練、溝通能力、智力潛能

3.人格養(yǎng)成：性格養(yǎng)成，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、樂(lè)觀精神、積極態(tài)度

【訓(xùn)練時(shí)間】一般是安排在暑假和寒假中進(jìn)行，45節(jié)課/15次/隔日，

可以提前報(bào)名預(yù)留名額。

【課程特點(diǎn)】采用龍濤老師首創(chuàng)的場(chǎng)景體驗(yàn)式教學(xué)方式：放松訓(xùn)練+

方法講授+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)+游戲互動(dòng)+個(gè)性特訓(xùn)。

【人員控制】人數(shù)太少，沒(méi)有氛圍，會(huì)影響訓(xùn)練質(zhì)量；人數(shù)太多，訓(xùn)

練時(shí)間太少，會(huì)影響訓(xùn)練效果。龍濤教授根據(jù)10年來(lái)的口才教學(xué)訓(xùn)

練，將采用中小班教學(xué)，每班人數(shù)15-20人之間，既保證課堂氛圍又

保證每個(gè)學(xué)員都有充足的

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】全程培訓(xùn)費(fèi)800元/45節(jié)課/15次/隔日，立即行動(dòng)優(yōu)惠

價(jià)580元。

【效果承諾】如果您學(xué)不好，都是我們的責(zé)任！

1.所有課程均先免費(fèi)試聽(tīng)，滿意后報(bào)名學(xué)習(xí)。（我們自信

您會(huì)滿意！）

2.在一個(gè)學(xué)期內(nèi)不能達(dá)到效果，可以免費(fèi)再訓(xùn)一期。（少

數(shù)同學(xué)基礎(chǔ)比較差）

3.兩期培訓(xùn)都不能達(dá)到效果者，本機(jī)構(gòu)無(wú)條件全額退款。

（如果您學(xué)不好，都是我們的責(zé)任。）

4.我們信奉：沒(méi)有學(xué)不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。

【首席講師】龍濤：盛世龍騰口才訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，首席培訓(xùn)師，國(guó)

內(nèi)著名演講家，國(guó)家級(jí)播音員，國(guó)家銀話筒獎(jiǎng)獲得者，倫敦國(guó)際商學(xué)

院工商管理博士、中山大學(xué)文學(xué)碩士。曾在山東經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)、廈門(mén)

人民廣播電臺(tái)、廣州電視臺(tái)擔(dān)任節(jié)目主持人；中山大學(xué)、暨南大學(xué)、

廣東紡織大學(xué)客座教授；04年《南方口才高峰論壇》首席主講嘉賓、

06廣東十佳企業(yè)培訓(xùn)師。擔(dān)任多家大型企業(yè)首席談判代表和新聞發(fā)

言人，主持大型演講近千場(chǎng)，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，生動(dòng)活潑，深得社會(huì)廣

泛好評(píng)。

***學(xué)校，讓你敢“說(shuō)”會(huì)“寫(xiě)”

隨著社會(huì)的發(fā)展，少年兒童的早期教育越來(lái)越受到家長(zhǎng)的重視，特別

是在培養(yǎng)孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力中，更多的家長(zhǎng)開(kāi)始尋求各種方法來(lái)鍛

煉孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力，源自美國(guó)教育演說(shuō)家W耐基的教學(xué)理念證

明：如果從小鍛煉孩子的演講、解說(shuō)、辯論、主持等能力便可以增強(qiáng)

孩子的自信心，提高孩子的心理素質(zhì)，對(duì)孩子的前途將產(chǎn)生非常大的

影響。

口才是人素養(yǎng)、能力和智慧的一種綜合反映，好口才非常重要，而這

恰恰是很多人的弱點(diǎn)所在，對(duì)于個(gè)性原本就相對(duì)內(nèi)斂的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，

傳統(tǒng)的教育方式和民族特性又在一定程度上制約了個(gè)性的張揚(yáng)，許多

人在公共場(chǎng)合講話或與人溝通時(shí)，往往會(huì)心跳、緊張、不知所措，不

知如何組織語(yǔ)言，以至于根本無(wú)法清晰的表達(dá)自己的意思，很多人以

為缺乏自信而害怕成為公眾的焦點(diǎn)，因此失去了許多展示自我的寶貴

機(jī)會(huì)，甚至與成功擦肩過(guò)……

答學(xué)生及家長(zhǎng)問(wèn):

一、問(wèn)：孩子現(xiàn)在的目標(biāo)是好好讀書(shū)，先考取重點(diǎn)中學(xué)，口才等到大

學(xué)以后再訓(xùn)練？

答：通過(guò)正確的語(yǔ)言訓(xùn)練，可以幫助孩子建立良好的語(yǔ)言邏輯習(xí)慣,

出口成章，不僅有助提高孩子的語(yǔ)文成績(jī)，更能鍛煉孩子的記憶力，

而且好的口才可以讓孩子在大學(xué)更自信，孩子會(huì)更愿意參加到集體活

動(dòng)中，為挑戰(zhàn)更多的機(jī)會(huì)打下基礎(chǔ)。再者，科學(xué)研究表明：8T4歲

是孩子語(yǔ)言成長(zhǎng)最關(guān)鋌的時(shí)候，不抓住這個(gè)時(shí)期培養(yǎng)孩子的表達(dá)能

力，會(huì)對(duì)孩子將來(lái)有非常大影響。

二、問(wèn)：我的孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)忙，沒(méi)時(shí)間？

答：學(xué)習(xí)忙更要學(xué)習(xí)好的方法，愛(ài)學(xué)習(xí)和會(huì)學(xué)習(xí)是不一樣的！我們

的特訓(xùn)班會(huì)讓您孩子快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)。適當(dāng)?shù)募倨诤驮⒔逃跇?lè)，

更有利于提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，可以讓您的孩子打開(kāi)自己、交流心聲、

感恩父母，更加有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)。

三、問(wèn)：我的孩子已經(jīng)很活潑了，還需要參加這個(gè)嗎？

答：有一些孩子很活潑，但是語(yǔ)言缺乏邏輯性，想到哪說(shuō)到哪的習(xí)慣

才造成了傳統(tǒng)的錯(cuò)誤理念，言多必失，禍從口出。孩子很活潑，并不

代表口才就好，就會(huì)公眾演說(shuō)，有很多孩子在家里和父母說(shuō)話滔滔不

絕，但是班里的主持活動(dòng)、演講比賽卻少見(jiàn)其身影，或者屢戰(zhàn)屢敗，

多次參加演講比賽卻很少得獎(jiǎng)，孩子的自信心受挫。所以，學(xué)習(xí)口才

一定要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)的訓(xùn)練！

完美口才從這里開(kāi)始……

■口才好的孩子具有豐富的藝術(shù)表現(xiàn)力，氣質(zhì)優(yōu)秀；

■口才好的孩子容易樹(shù)立起自信，建立起艮好的人際交往心理基礎(chǔ);

■口才好的孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)和作文學(xué)習(xí)明顯優(yōu)于其他學(xué)生；

■口才好的孩子在想象力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力等方面明顯高

于一般兒童；

■口才好的孩子更容易得到老師和同學(xué)的關(guān)注和喜愛(ài)，能夠獲得更

多的教育和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；

小學(xué)生作文培訓(xùn)項(xiàng)目：

與北師大博士的子女們享受同樣的教育

有效、有趣〈滿分作文〉課程簡(jiǎn)介

■上滿分作文特訓(xùn)課，學(xué)員不喜歡下課；上完兩級(jí)滿分作文，一躍

成為班級(jí)第一、年級(jí)第一，全校第一……的學(xué)員舉不勝舉。

■學(xué)生為什么會(huì)喜歡上滿分作文課？因?yàn)樗谏险n時(shí)候可以和同伴

討論，有大量的萬(wàn)動(dòng)游戲讓他參與，有分組競(jìng)蹇讓他體會(huì)成功與

失敗……

■學(xué)生學(xué)知識(shí)怎樣記得最牢？課堂上老師不僅僅傳授知識(shí)，更多的

時(shí)候會(huì)組織引導(dǎo)孩子們自學(xué)自習(xí)，孩子們通過(guò)競(jìng)賽、討論中學(xué)到

的知識(shí)印象最深刻。

■學(xué)生作文成績(jī)?yōu)槭裁刺嵘每?。所謂滿分作文特訓(xùn)，就是作文課

通過(guò)讓學(xué)生模擬滿分作文寫(xiě)作，實(shí)現(xiàn)從千篇一律到百花齊放，這

在實(shí)踐中被證明是快速提升學(xué)生作文水平的捷徑。

培訓(xùn)價(jià)格：800元/45課時(shí)715次，（每次課3個(gè)課時(shí)）立即行動(dòng)價(jià)

580元。

培訓(xùn)對(duì)象：小學(xué)1-6年級(jí)學(xué)生，分滿分作文預(yù)備級(jí)、滿分作文一級(jí)特

訓(xùn)、滿分作文二級(jí)特訓(xùn)、滿分作文三級(jí)特訓(xùn)、滿分作文競(jìng)賽一級(jí)特訓(xùn)I。

1、純粹不會(huì)作文，見(jiàn)到作文題目就不知道怎樣下筆；

2、對(duì)作文沒(méi)有興趣，不喜歡作文，作文寫(xiě)不長(zhǎng)，寫(xiě)不快；

3、害怕作文，存在嚴(yán)重心理障礙；平鋪直敘，記流水帳，文章抓不

住重點(diǎn)；

4、依賴?yán)蠋熀图议L(zhǎng)進(jìn)行動(dòng)筆前的啟發(fā)、講解、不能獨(dú)立完成作文任

務(wù)；

5、套改別人的作文，作文公式化、模式話、平淡化、缺少個(gè)性和新

屈、；

6、作文成績(jī)很好，希望發(fā)表作品、成為“小作家”……

選擇滿分作文的六大理由

1、所有老師都畢業(yè)于全國(guó)知名師范院校，并經(jīng)過(guò)北京師范大學(xué)教授

嚴(yán)格培訓(xùn)，是一支專業(yè)、專職研究作文教學(xué)的師資隊(duì)伍。

2、科學(xué)有效的指導(dǎo)寫(xiě)作方法，使孩子每次的作文都有血有肉。

3、科學(xué)有效的指導(dǎo)積累素材的方法，讓孩子很自然地把生活中所發(fā)

生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為每次作文的精彩素材。

4、科學(xué)有效的指導(dǎo)孩子在寫(xiě)作中充分發(fā)揮想象，張揚(yáng)孩子的個(gè)性，

學(xué)生的創(chuàng)新思維使家長(zhǎng)感受驚喜。

5、科學(xué)有趣的體驗(yàn)試教學(xué)，讓孩子愛(ài)上作為，愛(ài)上學(xué)習(xí)。

6、先進(jìn)的育人育才理念，讓孩子學(xué)會(huì)做人，成功地學(xué)習(xí)。

誰(shuí)是未來(lái)的福州市作文第一名？

為回報(bào)社會(huì)，**培訓(xùn)中心定于2011年暑假向福州市招收作文競(jìng)賽班

學(xué)員，競(jìng)賽班學(xué)員學(xué)習(xí)期間，費(fèi)用全免，畢業(yè)學(xué)員學(xué)校將由學(xué)校組織,

參加國(guó)內(nèi)各級(jí)作文競(jìng)賽。條件如下：

1、競(jìng)賽班限小學(xué)3-4年級(jí)學(xué)員報(bào)名，限額12T6名。

2、報(bào)名需攜帶自己以往的兩篇作品，參加入圍資格評(píng)審。

3、獲得入圍資格的學(xué)員，將參加現(xiàn)場(chǎng)筆試，優(yōu)勝者進(jìn)入競(jìng)賽班學(xué)

習(xí)。

4、第一期滿分作文特訓(xùn)競(jìng)賽班學(xué)員費(fèi)用全免。

5、第一期競(jìng)賽班結(jié)束后，進(jìn)行筆試。優(yōu)勝者進(jìn)入第二期競(jìng)賽班（費(fèi)

用全免）完成第二期滿分作文特訓(xùn)。第二期競(jìng)賽班結(jié)束后，進(jìn)行筆試。

優(yōu)勝者進(jìn)入第三期競(jìng)賽班（費(fèi)用全免）完成第三期滿分作文特訓(xùn)。

6、第三期競(jìng)賽班學(xué)員將由學(xué)校組織參加國(guó)內(nèi)各級(jí)作文競(jìng)賽。

少兒英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目：

少兒全外教口語(yǔ)特色

■純小班教學(xué)，全程教學(xué)助理輔助教學(xué)純小班教學(xué)讓外教有充分時(shí)間

與每個(gè)孩子隨時(shí)溝通。小班化的教學(xué)方式為學(xué)員了提供更多機(jī)會(huì)參與

到課堂教學(xué)活動(dòng)。擁有純正口音的外籍教師能夠第一時(shí)間完成對(duì)小學(xué)

員的口音糾錯(cuò)工作，學(xué)員通過(guò)與教師一對(duì)一的交流以及不斷模仿，從

而避免語(yǔ)言學(xué)習(xí)早期過(guò)程中“無(wú)意識(shí)”的發(fā)音錯(cuò)誤，掌握正確的語(yǔ)音、

語(yǔ)調(diào)，增強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言的感知能力。此外，全外教課程全部配備教學(xué)助理。

■課堂、電話、英語(yǔ)熱線三大保障措施，真正實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)

三方面“零距離”溝通。讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)狀況。

■豐富多彩的少兒英語(yǔ)活動(dòng)在學(xué)期結(jié)束前，**學(xué)校會(huì)安排孩子們進(jìn)行

一場(chǎng)十分生動(dòng)的學(xué)習(xí)成果展示會(huì)，家長(zhǎng)們都是觀眾。另外，還有很多

人氣旺盛的活動(dòng)來(lái)鞏固學(xué)員的口語(yǔ)，比如HappyLearningShow、駭

客帝國(guó)、麥當(dāng)勞肯德基歡樂(lè)點(diǎn)餐、尋找春天、水鄉(xiāng)導(dǎo)游、等活動(dòng)。

我們的理念：

“興趣”為導(dǎo)向，“游戲”為核心，“快樂(lè)”為準(zhǔn)則

我們的目標(biāo)：

1、給孩子創(chuàng)造機(jī)會(huì)在真實(shí)的英語(yǔ)環(huán)境中與外籍教師全面交流和接觸,

提高聽(tīng)說(shuō)和運(yùn)用英語(yǔ)的能力。

2、貼近生活的多樣主題，讓孩子在課上有話可說(shuō)，離開(kāi)課堂后隨時(shí)

能夠運(yùn)用英語(yǔ)。

3、豐富多彩的文化知識(shí)，讓孩子在學(xué)習(xí)和運(yùn)隹英語(yǔ)的同時(shí)了解這個(gè)

世界。

我們的特色：

工、教師全部來(lái)自美國(guó)或英國(guó)，其他國(guó)家的老師我們一律不聘

2、純小班教學(xué)讓外教有充分時(shí)間與每個(gè)孩子隨時(shí)溝通。小班化的

教學(xué)方式為學(xué)員了提供更多機(jī)會(huì)參與到課堂教學(xué)活動(dòng)。擁有純正口音

的外籍教師能夠第一時(shí)間完成對(duì)小學(xué)員的口音糾錯(cuò)工作，學(xué)員通過(guò)與

教師一對(duì)一的交流以及不斷模仿，從而避免語(yǔ)言學(xué)習(xí)吊期過(guò)程中“無(wú)

意識(shí)”的發(fā)音錯(cuò)誤，掌握正確的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，增強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言的感知能力。

此外，全外教課程全部配備教學(xué)助理。

3、豐富多彩的少兒英語(yǔ)活動(dòng)在學(xué)期結(jié)束前，“大嘴巴”會(huì)安排孩子

們進(jìn)行一場(chǎng)十分生動(dòng)的學(xué)習(xí)成果展示會(huì)，家長(zhǎng)們都是觀眾。另外，還

有很多人氣旺盛的活動(dòng)來(lái)鞏固學(xué)員的口語(yǔ)，比

如HappyLearningShow、我型我秀、尋找春天、水鄉(xiāng)導(dǎo)游、

肯德基麥當(dāng)勞快樂(lè)點(diǎn)餐會(huì)等活動(dòng)。

我們的方法：

沉浸式教學(xué)：讓學(xué)生在外教的引領(lǐng)下把生活和娛樂(lè)的細(xì)節(jié)融入到英語(yǔ)

學(xué)習(xí)和運(yùn)用中來(lái)。

TPR教學(xué)：讓孩子的行動(dòng)和思維全面參與到英語(yǔ)游戲、歌曲、動(dòng)手

制作等豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，在體驗(yàn)英語(yǔ)帶來(lái)的樂(lè)趣的同時(shí)實(shí)現(xiàn)

語(yǔ)言的運(yùn)用。

任務(wù)型教學(xué)：孩子在每一次課上都帶著任務(wù)進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)，通過(guò)完成

任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言運(yùn)用，并在全班進(jìn)行任務(wù)成果的展示。我們還會(huì)把孩

子們的作品制作成宣傳欄來(lái)增強(qiáng)孩子的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)興趣和信

心。

交際式教學(xué)：我們給孩子提供大量Roleplaying和groupwork

的機(jī)會(huì)，讓孩子在課堂上最大限度地運(yùn)用英語(yǔ)來(lái)分享彼此的信息和感

受。

少兒學(xué)英語(yǔ)，培養(yǎng)興趣是關(guān)鍵。**學(xué)校通過(guò)多媒體互動(dòng)課件、生動(dòng)的

課堂游戲，激發(fā)學(xué)英語(yǔ)的興趣。適合4-12歲孩子學(xué)習(xí)。

針對(duì)這個(gè)年齡段的孩子，教學(xué)活動(dòng)要豐富，否用孩子會(huì)感到乏味、注

意力分散，學(xué)習(xí)效果不好?！拔覀儼呀淌以O(shè)計(jì)得很卡通，采用溝通式

教學(xué)，讓孩子們?cè)谳p松、愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)?！?/p>

**學(xué)校課程由中外教穿插授課：中教傳授課件中的知識(shí)點(diǎn)，外教

提供練習(xí)機(jī)會(huì)，小班化教學(xué)（每班6-12人）。

為了您的孩子能夠自由地用英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行交流，為了您的孩子可以全

面提升自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力，為了您的孩子在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，

**教育愿竭盡全力！

電話咨詢存在的問(wèn)題

一個(gè)電話的成本是多少呢？

如果按照傳單印刷成本和傳單發(fā)放的人工成本計(jì)算，合計(jì)應(yīng)該

在200元左右，也就是每個(gè)電話，如果我們接得不好的話，相

當(dāng)于200元丟失了。

如果各位把打入電話量和之后來(lái)到學(xué)校的人數(shù)總量去對(duì)比，會(huì)

發(fā)現(xiàn)很多人打過(guò)電話咨詢，但人卻沒(méi)有來(lái)，原因是我們這方面

做得不夠?qū)I(yè)，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.接電話人沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，隨意性極大，特別是對(duì)孩子的問(wèn)題有足夠的

判斷，接電話最重要不是阿答，而是會(huì)提問(wèn)，只有了解學(xué)生的情況,

我們才能溝通順暢，其次接過(guò)電話后沒(méi)有進(jìn)行登記，我們回訪就會(huì)

不知道該從哪里切入，沒(méi)有回訪的電話基本是失敗的。除非運(yùn)氣好,

一次家長(zhǎng)就來(lái)。

2.回答的問(wèn)題過(guò)于詳細(xì)，家長(zhǎng)就沒(méi)有來(lái)學(xué)校的必要性了，我們的咨詢員

最忌諱的是成為十萬(wàn)個(gè)為什么，唯恐說(shuō)的不清楚，說(shuō)的越多就越被

動(dòng)，最后因?yàn)槲覀冞^(guò)于細(xì)致，反而暴露出了很多問(wèn)題。電話是不能

讓家長(zhǎng)報(bào)名的，接電話只有一個(gè)目的是讓家長(zhǎng)來(lái)，所以留懸念，給

家長(zhǎng)足夠來(lái)的理由。

3.沒(méi)有給家長(zhǎng)留下深刻的印象，因?yàn)榧议L(zhǎng)不僅給我們一家機(jī)構(gòu)打來(lái)電

話，他同時(shí)會(huì)給很多機(jī)構(gòu)咨詢過(guò)，只有留下深刻印象的，他才會(huì)來(lái),

很多人跟說(shuō)我們什么時(shí)間開(kāi)免費(fèi)試聽(tīng)課，您來(lái)試試，這是很失敗的

話術(shù)，家長(zhǎng)沒(méi)有那么多事時(shí)間到處試聽(tīng)，我們?nèi)绻彩钦f(shuō)的和別人

相同的內(nèi)容的話，家長(zhǎng)為什么選擇把寶貴的時(shí)間給我們。來(lái)我們學(xué)

校了解呢？我們應(yīng)當(dāng)是讓家長(zhǎng)通過(guò)打電話，發(fā)現(xiàn)接電話的老師非常

專業(yè)，進(jìn)而相信我們的實(shí)力?；蛘咄ㄟ^(guò)接電話的老師有非常強(qiáng)烈的

想來(lái)學(xué)校的愿望。

4.沒(méi)有給家長(zhǎng)安排好時(shí)間，我們大部分的回答是您看您什么時(shí)候有時(shí)

間，給家長(zhǎng)過(guò)于寬泛的選擇，沒(méi)有確定時(shí)間的話，就會(huì)讓家長(zhǎng)有很

多的可選擇的空間，那么為我們的接待就留下了很大的問(wèn)題，應(yīng)該

是為家長(zhǎng)確定時(shí)間，同時(shí)預(yù)約回訪電話的確定時(shí)間。

電話招生必成功策略

各位，哪位有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)？電話招生，不知成功率會(huì)怎樣？

我搜集了些家長(zhǎng)電話，不知怎么用效果好？

剛開(kāi)始肯定是失敗居多的，慢慢的打出經(jīng)驗(yàn)了就總結(jié)一下，會(huì)有好結(jié)

果的。

電話從哪里來(lái)的？有的是從公辦校管教務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)那拷出來(lái)，那里有整

個(gè)學(xué)校學(xué)生的家長(zhǎng)電話。走這條路買(mǎi)通學(xué)校的溝通費(fèi)是必須的。然后

6年級(jí)是打電話為主，1-5年級(jí)是群發(fā)短信，效果還可以，但不能經(jīng)

常用，要不家長(zhǎng)該厭惡了。

針對(duì)小學(xué)生的電話招生方法大家參考一下：

1.讓招生人員分組到學(xué)校門(mén)口以送小禮物（例如：氣球等）要孩子的

電話的，回學(xué)校按照電話記錄量按組來(lái)發(fā)宣傳獎(jiǎng)（5—10元的毛絨禮

品等）O

2.安排咨詢?nèi)藛T打電話邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)聽(tīng)公開(kāi)課：家長(zhǎng)你好，我

們?cè)趯W(xué)校門(mén)口宣傳的時(shí)間，你的孩子很喜歡英語(yǔ)，很想學(xué)英語(yǔ)，和孩

子這個(gè)年齡適合的公開(kāi)課時(shí)間是周六10:00,歡迎帶著孩子來(lái)聽(tīng)。

根據(jù)咨詢?nèi)藛T打電話后的家長(zhǎng)學(xué)生來(lái)訪量再獎(jiǎng)勵(lì)（5-10元的毛絨禮

品等）O

3.公開(kāi)課的老師的課一般都沒(méi)有問(wèn)題，家長(zhǎng)和孩子聽(tīng)公開(kāi)課都很喜歡

的，公開(kāi)課就是簡(jiǎn)單并有趣味性，家長(zhǎng)和孩子都能聽(tīng)懂，但是家長(zhǎng)孩

子喜歡但是沒(méi)有交費(fèi)的意向或者聽(tīng)聽(tīng)就打算要走了怎么辦？最后一

招：公開(kāi)課結(jié)束后，公開(kāi)課老師帶著孩子到禮品展柜參觀，先穩(wěn)住孩

子；同時(shí)安排咨詢老師和家長(zhǎng)溝通，“怎么樣，孩子表現(xiàn)很好吧？”

“看孩子很喜歡學(xué)英語(yǔ)的。"加把火，真正來(lái)聽(tīng)的家長(zhǎng)就報(bào)名了，其

他學(xué)校的探子除外，探子一般是東看看西問(wèn)問(wèn)，就是不交費(fèi)。

一個(gè)卓越的學(xué)校是什么？就是一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)一個(gè)卓越的團(tuán)

隊(duì)。單兵作戰(zhàn)必將失敗。

這招對(duì)小孩子還行，初中的就不太實(shí)用了。因?yàn)槌踔械膶W(xué)生是以原來(lái)

上過(guò)的孩子為主所以不需要太費(fèi)勁招的。

這里也推薦一下初中生的電話溝通技巧

傳統(tǒng)的發(fā)傳單招生已經(jīng)被學(xué)校和家長(zhǎng)厭倦了，以傳單招生效果很不

理想。講座是個(gè)不錯(cuò)的招生辦法，那講座成功與否最重要的就是電話

邀約家長(zhǎng)。不在于你打了多少電話，而在于你完成了幾個(gè)確定家長(zhǎng)。

要以結(jié)果為導(dǎo)向。

這里初中學(xué)生的電話自己想辦法解決，下面以“中考講座”重點(diǎn)說(shuō)一

下電話溝通技巧，

1打電話前先問(wèn)自己：準(zhǔn)備好了嗎？打電話老師一定要是自信并善談

的老師，電話邀約本身就是一種難度系數(shù)很高的交流，只有交流的通

暢才有里想的結(jié)果。

2要掌握電話的主導(dǎo)權(quán)，要有熱情，你的熱情家長(zhǎng)看不到，但是感覺(jué)

到到，同樣會(huì)感染家長(zhǎng)，才能達(dá)成共識(shí)；

3細(xì)節(jié)決定成敗，要尋找安靜的通話環(huán)境，要準(zhǔn)備好筆和紙記錄，并

了解你的課程，不能撥通電話或者接到電話突然被家長(zhǎng)的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)

住，然后把電話轉(zhuǎn)手給更專業(yè)的老師，結(jié)果可想而知，一個(gè)有報(bào)班意

向的家長(zhǎng)打