電子商務(wù)概論教案

第12章電子商務(wù)應(yīng)用第12章電子商務(wù)應(yīng)用課時(shí)數(shù)4教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）1.掌握新零售的概念。2.了解農(nóng)村電子商務(wù)的模式。3.掌握旅游電子商務(wù)的類(lèi)型教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)重點(diǎn)：新零售商業(yè)模式類(lèi)型難點(diǎn)：農(nóng)村電子商務(wù)模式主要教學(xué)內(nèi)容第12章電子商務(wù)應(yīng)用引例（Case）：盒馬鮮生的新零售12.1新零售12.1.1新零售概述1.新零售的定義新零售理念是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，結(jié)合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)、流通和銷(xiāo)售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)與技術(shù)改造，從而徹底重塑零售生態(tài)環(huán)境和構(gòu)建新型業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)圈，是網(wǎng)上零售服務(wù)、線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和傳統(tǒng)現(xiàn)代商業(yè)物流模式進(jìn)行深度融合的新一代零售商業(yè)模式理念。2.新零售的特征（1）通過(guò)與實(shí)體零售企業(yè)合作，依靠實(shí)體優(yōu)勢(shì)發(fā)展線下渠道。（2）“新零售”的基礎(chǔ)就是全渠道構(gòu)建。（3）行業(yè)間互相融合，多元化零售。（4）重塑供應(yīng)鏈，增強(qiáng)柔性。（5）“新零售”能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。12.1.2新零售商業(yè)模式類(lèi)型1.平臺(tái)主導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。2.第三方主導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。3.供應(yīng)商主導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。12.1.3新零售的應(yīng)用1.社區(qū)新零售2.智能導(dǎo)購(gòu)3.電子價(jià)簽4.無(wú)人收銀5.刷臉支付6.無(wú)人售貨12.1.4新零售發(fā)展趨勢(shì)1.線上線下相融合2.以客戶(hù)為中心的價(jià)值3.大數(shù)據(jù)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)12.2農(nóng)村電子商務(wù)12.2.1農(nóng)村電子商務(wù)概述1.農(nóng)村電子商務(wù)的概念農(nóng)村電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，為從事涉農(nóng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體提供在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過(guò)程。2.農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容（1）網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（2）特色旅游。（3）特色經(jīng)濟(jì)。（4）數(shù)字農(nóng)家樂(lè)。（5）招商引資。12.2.2農(nóng)村電子商務(wù)模式1.一縣一品生態(tài)經(jīng)濟(jì)模式2.集散地生態(tài)經(jīng)濟(jì)模式3.產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)經(jīng)濟(jì)模式12.2.3農(nóng)村電商的發(fā)展方向（1）進(jìn)一步拓寬農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城渠道。（2）進(jìn)一步優(yōu)化工業(yè)品下鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)。（3）健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流共同配送體系。（4）加強(qiáng)農(nóng)村電商主體培育。（5）強(qiáng)化農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（6）推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。12.3旅游電子商務(wù)12.3.1旅游電子商務(wù)的概念旅游電子商務(wù)其實(shí)就是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，其中包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。12.3.2旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)1.聚合性2.有形性3.服務(wù)性12.3.3旅游電子商務(wù)的類(lèi)型1.按交易類(lèi)型劃分（1）B2B交易形式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式2.按信息終端的類(lèi)型劃分（1）網(wǎng)站電子商務(wù)按照不同的側(cè)重點(diǎn)可以分為以下六種類(lèi)型：=1\*GB3①由旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的直接供應(yīng)商所建。=2\*GB3②由旅游中介服務(wù)提供商，又稱(chēng)在線預(yù)訂服務(wù)代理商所建。=3\*GB3③地方性旅游網(wǎng)站。=4\*GB3④政府背景類(lèi)網(wǎng)站。=5\*GB3⑤旅游信息網(wǎng)站。（2）語(yǔ)音電子商務(wù)所謂的語(yǔ)音電子商務(wù)，是指人們可以利用聲音識(shí)別和語(yǔ)音合成軟件，通過(guò)任何固定或移動(dòng)電話來(lái)獲取信息和進(jìn)行交易。（3）移動(dòng)電子商務(wù)（4）多媒體電子商務(wù)12.3.4旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策1.我國(guó)旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題（1）交易安全性較低，缺乏信用保障（2）旅游網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單不完整，缺乏個(gè)性服務(wù)（3）經(jīng)營(yíng)模式雷同（4）網(wǎng)站市場(chǎng)細(xì)分不明確2.我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策（1）建立支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子支付（2）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和管理（3）建立盈利新模式（4）向個(gè)性化的方向發(fā)展教學(xué)方法及手段（請(qǐng)打√）講授√、討論√、多媒體課件√、軟件、實(shí)物操作□作業(yè)、討論題、思考題對(duì)教材第12章后面的[思考題]進(jìn)行討論及分析參