2025年度酒店前臺客戶關系管理系統(tǒng)實施合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店前臺客戶關系管理系統(tǒng)實施合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________乙方（系統(tǒng)供應商方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________鑒于甲方希望引入先進的酒店前臺客戶關系管理系統(tǒng)，以提高服務質量和客戶滿意度，乙方同意向甲方提供該系統(tǒng)及其相關服務，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、項目名稱及內容1.1項目名稱：2025年度酒店前臺客戶關系管理系統(tǒng)實施項目1.2項目內容：乙方負責為甲方提供一套完整的酒店前臺客戶關系管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)設計、開發(fā)、安裝、調試、培訓及售后服務等。二、項目期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。三、項目費用及支付方式（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：人民幣______元整；（2）系統(tǒng)實施費用：人民幣______元整；（3）售后服務費用：人民幣______元整。3.2甲方應在項目實施前支付全部項目費用，具體支付方式如下：（1）項目啟動前支付：人民幣______元整；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成并驗收合格后支付：人民幣______元整；（3）系統(tǒng)實施完成并驗收合格后支付：人民幣______元整。四、系統(tǒng)要求及交付標準（1）滿足甲方酒店業(yè)務需求；（2）系統(tǒng)功能完善，操作簡便；（4）提供完善的用戶手冊和操作指南。（1）系統(tǒng)功能完整，運行穩(wěn)定；（2）系統(tǒng)性能符合甲方要求；（3）系統(tǒng)符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。五、項目驗收5.1甲方應在系統(tǒng)交付后進行驗收，驗收標準如下：（1）系統(tǒng)功能完整，符合合同約定；（2）系統(tǒng)性能符合甲方要求；（3）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障；（4）系統(tǒng)符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。5.2甲方應在驗收合格后簽署驗收報告，并將驗收報告提交給乙方。六、售后服務（1）系統(tǒng)故障排除；（2）系統(tǒng)升級；（3）技術支持；（4）用戶培訓。6.2售后服務期限為一年，自系統(tǒng)交付之日起計算。七、保密條款7.1雙方對本合同內容及項目實施過程中所涉及的技術、商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密條款在本合同有效期內及合同終止后仍具有約束力。八、違約責任8.1若乙方未能按照合同約定履行義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還已支付的費用；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）終止合同。8.2若甲方未能按照合同約定履行義務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）終止合同。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、合同變更與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。10.2任何一方要求變更或解除本合同，應提前三十日書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可變更或解除本合同。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：簽字：____________________日期：____________________乙方（系統(tǒng)供應商方）：簽字：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、系統(tǒng)集成方、融資方等。二、第三方介入的必要性2.1第三方介入的目的是為了確保項目的順利進行，提高項目質量，降低項目風險，以及實現合同目的。三、第三方介入的條件3.1甲方或乙方在合同履行過程中，如認為有必要引入第三方，應提前向對方書面通知，并說明引入第三方的理由、目的和預期效果。四、第三方責任限額（1）第三方在合同中的具體角色和職責；（2）第三方提供的服務或產品的性質和風險；（3）甲乙雙方在合同中的約定。五、第三方責任界定5.1第三方的責任應限于其在合同中明確承擔的義務和責任范圍內，不包括因甲方或乙方違約或其他不可抗力因素導致的損失。六、第三方權利和義務6.1第三方的權利：（1）根據合同約定，獲得甲方或乙方支付的報酬；（2）享有合同中約定的其他權利。6.2第三方的義務：（1）按照合同約定，履行其職責和義務；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）對甲方或乙方提供的服務或產品進行保密；（4）在履行合同過程中，如發(fā)現甲方或乙方的違約行為，應及時通知甲方或乙方。七、第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方、乙方之間的關系：（1）第三方與甲方、乙方之間是獨立的合同關系，第三方對甲方或乙方的違約行為不承擔責任；（2）第三方在履行合同過程中，應遵守甲方或乙方的指示，但不得違反法律法規(guī)和行業(yè)標準。7.2第三方與甲方、乙方的責任劃分：（1）甲方或乙方對第三方提供的服務或產品不滿意，有權要求第三方進行改進或更換；（2）第三方因自身原因導致的服務或產品質量問題，由第三方自行承擔責任；（3）因不可抗力導致的服務或產品質量問題，甲方或乙方應協(xié)商解決，第三方不承擔責任。八、第三方變更8.1任何一方在合同履行過程中，如需更換第三方，應提前書面通知對方，并取得對方的同意。更換后的第三方應繼續(xù)履行原合同約定的義務。九、第三方介入的審批程序（1）提出引入第三方的申請，并說明理由；（2）經雙方協(xié)商一致，確定第三方；（3）簽訂三方協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。十、第三方介入的風險控制10.1甲乙雙方應共同制定風險控制措施，以降低第三方介入可能帶來的風險，包括但不限于：（1）對第三方進行盡職調查，確保其具備履行合同的能力；（2）在合同中明確第三方的責任和風險；（3）建立有效的溝通機制，確保項目信息的及時傳遞。十一、第三方介入的合同終止11.1如第三方在合同履行過程中出現嚴重違約行為，甲乙雙方有權終止與第三方的合同關系，并要求第三方承擔相應的違約責任。十二、第三方介入的爭議解決12.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.1甲方營業(yè)執(zhí)照復印件1.2乙方營業(yè)執(zhí)照復印件1.3第三方營業(yè)執(zhí)照復印件（如有）1.4保密協(xié)議1.5第三方服務協(xié)議1.6項目進度計劃1.7系統(tǒng)需求規(guī)格說明書1.8系統(tǒng)設計文檔1.9系統(tǒng)測試報告1.10系統(tǒng)驗收報告1.11培訓資料及記錄1.12售后服務協(xié)議1.13任何一方認為必要的其他文件或資料附件詳細要求和說明：1.1營業(yè)執(zhí)照復印件：需清晰、完整地反映企業(yè)注冊信息，包括企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等。1.2保密協(xié)議：雙方需簽訂保密協(xié)議，確保合同內容及項目實施過程中的技術、商業(yè)秘密不被泄露。1.3第三方服務協(xié)議：如引入第三方，需簽訂第三方服務協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。1.4項目進度計劃：詳細列出項目實施的時間節(jié)點，包括系統(tǒng)開發(fā)、測試、培訓等。1.5系統(tǒng)需求規(guī)格說明書：詳細描述甲方對酒店前臺客戶關系管理系統(tǒng)的功能、性能、界面等方面的需求。1.6系統(tǒng)設計文檔：包括系統(tǒng)架構、數據庫設計、接口設計等，以指導系統(tǒng)開發(fā)。1.7系統(tǒng)測試報告：包括系統(tǒng)測試的用例、結果、問題及解決方案等。1.8系統(tǒng)驗收報告：詳細記錄系統(tǒng)驗收的過程、結果及各方簽字。1.9培訓資料及記錄：包括培訓教材、培訓記錄等，以確保甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。1.10售后服務協(xié)議：明確乙方提供的售后服務內容、期限、響應時間等。1.11任何一方認為必要的其他文件或資料：包括合同變更、通知、會議紀要等。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方違約行為及責任認定：2.1.1未按約定支付項目費用，應向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.1.2未按約定時間提供系統(tǒng)所需資料，導致項目進度延誤，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.2乙方違約行為及責任認定：2.2.1未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)、測試和交付，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.2.2系統(tǒng)不符合合同約定，乙方應免費修復，如無法修復，乙方應退還甲方已支付的費用，并賠償甲方因此遭受的損失。2.3第三方違約行為及責任認定：2.3.1第三方未按約定履行義務，應承擔相應的違約責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.3.2第三方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。簡要示例說明：示例一：若乙方未按合同約定在規(guī)定時間內完成系統(tǒng)交付，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，乙方應賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于：因延誤而產生的額外運營成本、客戶流失等。示例二：若第三方在提供咨詢