家政服務安全保障承諾書

家政服務安全保障承諾書合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（家政服務公司）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、前言1.1背景人們生活水平的提高和工作節(jié)奏的加快，家政服務行業(yè)逐漸興起。為了保證家政服務的質量和安全，保障客戶和家政服務人員的合法權益，特制定本承諾書。1.2目的本承諾書的目的在于明確雙方的權利和義務，規(guī)范家政服務行為，加強安全保障措施，提高服務質量，促進家政服務行業(yè)的健康發(fā)展。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“家政服務”指乙方為甲方提供的家庭清潔、照顧兒童、照顧老人、烹飪等相關服務。（2）“服務人員”指乙方派遣到甲方處提供家政服務的人員。（3）“服務場所”指甲方指定的接受家政服務的地點。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義，應按照通常的理解進行解釋。如仍存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。三、家政服務內容3.1服務范圍（1）乙方為甲方提供的家政服務范圍包括但不限于家庭清潔、衣物洗滌、餐飲制作、家居保養(yǎng)、兒童看護、老人護理等。（2）具體服務項目根據甲方的需求和雙方的協(xié)商確定。3.2服務具體項目（1）家庭清潔服務包括室內地面、墻壁、家具、門窗等的清潔，衛(wèi)生間、廚房的深度清潔等。（2）衣物洗滌服務包括衣物的清洗、晾曬、折疊、收納等。（3）餐飲制作服務包括根據甲方的口味和需求，制定合理的食譜，采購食材，進行烹飪和餐具清洗等。（4）家居保養(yǎng)服務包括家具的保養(yǎng)、家電的清潔和維護等。（5）兒童看護服務包括照顧兒童的日常生活、學習和娛樂，保證兒童的安全和健康。（6）老人護理服務包括照顧老人的日常生活、飲食、起居，關注老人的身體健康狀況，提供必要的醫(yī)療護理和心理關懷。3.3服務時間與頻率（1）服務時間根據甲方的需求和雙方的協(xié)商確定，乙方應按照約定的時間準時到達服務場所。（2）服務頻率可以為每天、每周、每月或其他雙方約定的時間間隔。四、服務人員要求4.1資質與背景審查（1）乙方保證所派遣的服務人員具備相應的家政服務資質和經驗，持有有效的健康證明和相關培訓證書。（2）乙方對服務人員進行嚴格的背景審查，保證其無違法犯罪記錄，品行良好。4.2培訓與技能要求（1）乙方定期對服務人員進行專業(yè)培訓，提高其服務技能和服務質量。（2）服務人員應熟練掌握家政服務的各項技能，如清潔、烹飪、護理等，能夠滿足甲方的需求。4.3健康狀況（1）服務人員應身體健康，無傳染性疾病和其他不適宜從事家政服務工作的疾病。（2）乙方定期為服務人員進行健康檢查，保證其健康狀況符合服務要求。五、安全保障措施5.1服務場所安全檢查（1）乙方在提供服務前，應對服務場所進行安全檢查，保證場所內的設施設備完好，無安全隱患。（2）如發(fā)覺服務場所存在安全隱患，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行整改。5.2安全操作規(guī)范（1）乙方制定嚴格的安全操作規(guī)范，服務人員應嚴格按照規(guī)范進行操作，保證服務過程中的安全。（2）服務人員在使用電器、燃氣等設備時，應遵循正確的操作方法，避免發(fā)生安全。5.3應急預案（1）乙方制定完善的應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應對措施。（2）服務人員應熟悉應急預案的內容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行應對。六、客戶權利與義務6.1客戶權利（1）甲方有權要求乙方按照本承諾書的約定提供優(yōu)質的家政服務。（2）甲方有權對服務人員的服務質量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺服務質量不符合要求，有權要求乙方進行整改或更換服務人員。（3）甲方有權了解服務人員的資質和背景情況。6.2客戶義務（1）甲方應按照本承諾書的約定按時支付服務費用。（2）甲方應向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供清潔工具、食材等。（3）甲方應尊重服務人員的人格尊嚴和勞動成果，不得對服務人員進行侮辱、虐待或歧視。七、家政服務公司權利與義務7.1家政服務公司權利（1）乙方有權按照本承諾書的約定收取服務費用。（2）乙方有權對服務人員進行管理和調配，保證服務工作的順利進行。7.2家政服務公司義務（1）乙方應按照本承諾書的約定為甲方提供優(yōu)質的家政服務，保證服務質量符合甲方的要求。（2）乙方應定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務人員的服務技能和服務質量。（3）乙方應及時處理甲方的投訴和建議，不斷改進服務質量。八、服務費用與支付方式8.1服務費用標準（1）家政服務費用根據服務項目、服務時間和服務人員的資質等因素確定，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。（2）乙方應在服務前向甲方明確告知服務費用的構成和收費標準，保證甲方知情權。8.2支付方式與時間（1）甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉賬、等支付方式支付服務費用。（2）甲方應在服務結束后的[具體時間]內支付服務費用。如逾期支付，應按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。8.3費用調整機制（1）如服務費用需要調整，乙方應提前[具體時間]通知甲方，并說明調整的原因和依據。（2）雙方應根據市場行情、服務成本等因素，協(xié)商確定合理的費用調整方案。如雙方無法達成一致，甲方有權終止本承諾書。九、保險與賠償9.1家政服務人員保險（1）乙方應為服務人員購買足額的商業(yè)保險，包括意外傷害保險、醫(yī)療保險等，保證服務人員在工作過程中的人身安全和健康得到保障。（2）乙方應將保險購買情況及時告知甲方，并在保險發(fā)生后，及時協(xié)助服務人員進行理賠。9.2意外賠償責任（1）如服務人員在工作過程中發(fā)生意外，造成人身傷害或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如因甲方的原因導致意外的發(fā)生，甲方應承擔相應的責任。9.3賠償范圍與限額（1）賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。（2）賠償限額根據保險金額和相關法律法規(guī)確定。如賠償金額超過保險限額，超出部分由責任方承擔。十、保密條款10.1保密信息范圍（1）雙方在履行本承諾書過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息，均屬于保密信息。（2）保密信息包括但不限于客戶信息、服務內容、服務費用、服務人員信息等。10.2保密期限（1）本承諾書的保密期限為自本承諾書生效之日起[具體年限]。（2）在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。10.3違約責任（1）如一方違反本保密條款，應向對方支付違約金[具體金額]，并賠償對方因此所遭受的損失。（2）如違約行為給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任。十一、合同變更與終止11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對本承諾書的內容進行變更。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本承諾書的部分內容無法履行，雙方應根據法律法規(guī)的要求進行變更。11.2合同終止情形（1）本承諾書期滿，雙方未達成續(xù)約意向的，本承諾書自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本承諾書。（3）如一方違反本承諾書的約定，另一方有權提前終止本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。11.3通知與協(xié)商（1）如一方需要變更或終止本承諾書，應提前[具體時間]通知對方，并說明變更或終止的原因。（2）雙方應在接到通知后的[具體時間]內進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂書面協(xié)議。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[具體時間]內開始，并在[具體時間]內達成協(xié)商結果。12.2仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方可以選擇向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）選擇仲裁的，雙方應共同選定仲裁機構，并按照仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。（3）選擇訴訟的，雙方應根據法律規(guī)定，向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.3管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機構為[具體仲裁機構名稱]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]。十三、法律適用13.1適用法律本承諾書的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。13.2法律解釋如對本承諾書的條款存在不同理解，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。如法律法規(guī)沒有明確規(guī)定，雙方應通過友好協(xié)商解決。十四、其他條款14.1通知與送達（1）雙方在本承諾書履行過程中，如需向對方發(fā)出通知或文件，應以書面形式通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知或文件的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的送達時間為準。如因對方提供的聯(lián)系地址或電子郵箱錯誤導致通知或文件無法送達的，責任由對方承擔。14.2合同完整性本承諾書構成雙方之間關于家政服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。如本承諾書的任何條款與雙方之前的協(xié)