征信機構(gòu)信用管理師（高級）考試題（附答案）

征信機構(gòu)信用管理師（高級）考試題（附答案）單選題1.最費時的檢索方法是（）。A、分段法B、追溯法C、抽查法D、倒查法參考答案：D2.資信評級業(yè)起源于（）國。A、美國B、法國C、德國D、英國參考答案：A3.資信評級的主體是（）。A、評級機構(gòu)B、實施債務(wù)融資的主體C、擔(dān)保方D、投資者參考答案：A4.資信評級的對象包括（）、為特定債務(wù)融資提供擔(dān)保的實體，經(jīng)營活動中承擔(dān)資信責(zé)任的主體。A、債務(wù)償付措施B、對債務(wù)資信擔(dān)保的實體C、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的企業(yè)法人D、實施債務(wù)融資的主體參考答案：D5.資信評級的動態(tài)性與靜態(tài)性分析方法的結(jié)合，決定了評級本身具有（）的性質(zhì)。A、定性B、定量C、定性與定量相結(jié)合D、預(yù)測未來參考答案：D6.資產(chǎn)證券化是一種信用體制創(chuàng)新，最早起源于20世紀(jì)70年代的（），發(fā)展極為迅速。A、美國收益?zhèn)疊、美國住宅抵押貸款證券C、美國國庫券D、美國可轉(zhuǎn)換債券參考答案：B7.政府對公共征信模式的監(jiān)管，其土要監(jiān)管部門是（）和金融管理委員會。A、聯(lián)邦凋查局B、財政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行參考答案：D8.征信人員在工作中避免主觀、武斷的意見。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：B9.征信人員在丁作巾應(yīng)避免主觀、武斷的意見。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：B10.征信人員應(yīng)提供完整數(shù)據(jù)，使征信結(jié)果具有歷史性、時效性和前瞻性。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、真實性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：D11.征信人員應(yīng)不受征信對象及其他外來因素影響。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、獨立性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：B12.征信機構(gòu)在征信活動中，對涉及商業(yè)秘密的企業(yè)信用信息，下面說法錯誤的是（）.A、負(fù)有保密義務(wù)B、可以向任何購買的甲-位和個人提供C、不得向任何單位和個人提供，但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者被征信企業(yè)同意提供的除外D、可以采集和應(yīng)用，但要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定參考答案：B13.征信機構(gòu)在一個獨立或封閉的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行征信和提供征信服務(wù)的工：屬于什么方式（）。A、同業(yè)征信B、聯(lián)合征信C、主動征信D、被動征信參考答案：A14.征信機構(gòu)采集消費者信息時，不能采集的信息是（）。A、出入境記錄B、信用卡透支信息C、婚姻狀況信息D、健康狀況信息參考答案：D15.征信工作中，米自于（）的消費者信用信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、銀行信息D、第三方信息參考答案：C16.征信工作中，來自于（）的消費者信用信息，是消費者信用評價的主要信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、銀行倍息D、第三方信息參考答案：C17.偵權(quán)文件不包括（）。A、發(fā)票B、支票C、提貨單D、合同參考答案：B18.在征信市場上，（）主要服務(wù)于商業(yè)市場上的廣大中小企業(yè)。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費者信用調(diào)查D、市場調(diào)查參考答案：B19.在征信市場上，（）主要服務(wù)消費市場上的該國公民、在該國境內(nèi)長期活動的外國人、個人資產(chǎn)。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費者信用調(diào)查D、市場調(diào)查參考答案：C20.在征信市場上，（）主要服務(wù)消費市場上的該國公民、在該國境內(nèi)K期活動的外國人、個人資產(chǎn)。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費者信剛調(diào)查D、市場調(diào)杳參考答案：C21.在征信工作中，企業(yè)信用信息的微觀信用信息采取渠道不包括（）。A、直接向受信者索取B、向政府有關(guān)機構(gòu)查詢C、購買宏觀經(jīng)濟(jì)研究報告D、購買征信機構(gòu)的產(chǎn)品參考答案：C22.在與企業(yè)合作的擔(dān)保機構(gòu)中，以執(zhí)行政府政策扶持弱勢群體為目的的擔(dān)保是（）。A、特殊擔(dān)保B、政策性擔(dān)保C、保理D、商業(yè)性擔(dān)保參考答案：B23.在選擇國際貿(mào)易結(jié)算方式時首要考慮的問題是（）。A、經(jīng)營意圖B、客戶信用C、貿(mào)易規(guī)則D、安全性參考答案：D24.在選抒國際貿(mào)易結(jié)算方式時，首要考慮的問題是（）。A、經(jīng)營意圖B、客戶信用C、貿(mào)易規(guī)則D、安全性參考答案：D25.在信息輸入中，日期類信息輸入格式是（）。A、年／月／日B、月／年／日C、日／月／年D、／月／日／年參考答案：A26.在下列模型中不屬于企業(yè)信用評價模型的有（）。A、特征分析模型B、營運資產(chǎn)分析模型C、杜蘭德評分模型D、Z計分模型參考答案：C27.在推進(jìn)我國金融業(yè)信用體系建設(shè)，應(yīng)該以（）為切入點.A、信貸征信體系建設(shè)B、金融征信平臺C、金融業(yè)信用信息整合和共享D、信用管理系統(tǒng)參考答案：A28.在使用征信數(shù)據(jù)庫開拓國際市場服務(wù)時，如果要得到檢索到的潛在客戶按照進(jìn)口額度大小進(jìn)行排隊，又要盡可能節(jié)省費用，應(yīng)該選擇使用征信機構(gòu)的哪種服務(wù)（）。A、全權(quán)委托B、基本檢索C、深層次檢索D、自行檢索參考答案：C29.在企業(yè)信用評價模型中，（）偏重于均衡地解釋客戶信息，衡量客戶實力。A、管理模型B、通用評分模型C、預(yù)測模型D、個性評分模型參考答案：A30.在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀一些（）。A、相關(guān)銀行評價B、供應(yīng)商評價C、購買商評價D、政府部門評價參考答案：B31.在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個的評價相對要重要客觀（）。A、相關(guān)銀行評價B、供應(yīng)商評價C、購買商評價D、政府部門評價參考答案：B32.在壞賬清收中，要注意（）原則。A、以物抵物B、拍賣抵押物C、實物清償D、現(xiàn)金清償優(yōu)先參考答案：D33.在壞賬清收中，要堅持（）原則。A、以物抵物優(yōu)先B、拍賣抵押物優(yōu)先C、實物消償優(yōu)先D、現(xiàn)金清償優(yōu)先參考答案：D34.在個人征信工作中，因消費者主動提出信用額度或貸款，使用授信人向個人征信機構(gòu)查詢消費者信用報告，這種查詢記錄屬于（）。A、內(nèi)部查詢B、外部查詢C、正向查詢D、反向查詢參考答案：B35.在個人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、別名、身份證號碼、社會保障碼、出生年月等資料，這屬于（）。A、個人信用交易信息B、公共記錄信息C、個人辨識信息D、查詢記錄參考答案：C36.在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額度的方法有同業(yè)比較法、初次限額法和（）。A、DSO法B、銷售預(yù)測法C、逾期賬款率法D、壞賬率法參考答案：B37.在北美市場上，被廣泛應(yīng)用的消費者信用評分模型除了FICO模型以外，還有（）.A、Equifax警訊評分模型B、特征分析模型C、巴薩利模型D、Z評分模型參考答案：A38.在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務(wù)。A、銷售人員會見客戶之后B、客戶基本情況變更時C、信用信息無變化時D、客戶無變更信息時參考答案：D39.逾期應(yīng)收賬款報告的內(nèi)容，可以不包括（）。A、逾期賬款結(jié)構(gòu)B、報告日期C、催款負(fù)責(zé)人D、發(fā)票日期參考答案：C40.有懲罰性條款的信用中請表需要通過（）途徑發(fā)送給授信人。A、傳真；B、電子郵刊；C、掛號郵寄；D、以上方式皆可；參考答案：C41.由于（），信用管理人員需要提醒客戶按期付款。A、客戶山現(xiàn)異常：狀況B、企業(yè)賬務(wù)制度改變C、客戶通常按期支付D、運輸安排有變動參考答案：A42.依托（）管理系統(tǒng)，推動企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄電子化，定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息，加強產(chǎn)品質(zhì)量信用分類管理。要繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)信用制度建設(shè)和價格信用建設(shè)。A、金稅B、金關(guān)C、金質(zhì)D、金盾參考答案：C43.一般情況下，企業(yè)在貨物發(fā)出后（）天信信管理人員應(yīng)與客戶取得聯(lián)系。A、1-2B、3-4C、5-6D、7-10參考答案：D44.信用管理人員應(yīng)當(dāng)在分析、預(yù)測或建議的表述中，嚴(yán)格區(qū)分客觀事實和（），并對重要事實予以明示。A、主觀判斷B、前期情況C、媒體披露D、政府公示參考答案：A45.信用管理人員每天到財務(wù)部門收集應(yīng)收賬款的（）。A、發(fā)票號碼B、訂單號C、客戶檔案號D、憑證號參考答案：A46.信用額度主要根據(jù)客戶信用需求量的大小和（）來設(shè)定。A、企業(yè)的資金狀況B、企業(yè)的現(xiàn)金流狀況C、付款風(fēng)險的高低D、企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模參考答案：C47.信用額度用完后，需要重新申請的信用額度是（）。A、代理商信用額度B、供應(yīng)商信用額度C、銀行信用額度D、一次性信用額度參考答案：D48.信用的上要形式包括公共信用、商業(yè)信用和（）.A、企業(yè)信用B、行業(yè)信用C、貿(mào)易信用D、消費者個人信用參考答案：D49.信用從經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)的角度看，其內(nèi)涵是（）。A、信任B、誠信C、資信D、以償還和付息為基本特征的借貸行為參考答案：D50.信用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務(wù)的資金規(guī)模和能承受的風(fēng)險來設(shè)定的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時也要考慮壞賬損失率利（）。A、機會成本B、短缺成本C、預(yù)期收入D、預(yù)期DSO參考答案：D51.信用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務(wù)的資金規(guī)模和能承受的風(fēng)險來沒定的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時也要考慮壞賬損失率和（）.A、機會成本B、短缺成本C、預(yù)期DSOD、預(yù)期收入?yún)⒖即鸢福篊52.新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須（）。A、采集客戶與本企業(yè)的以往交易信息B、采集客戶相關(guān)方的信息C、實地走訪客戶的總經(jīng)理D、在一周內(nèi)采集完整的客戶信用信息參考答案：B53.現(xiàn)代的客戶評價方法通常以（）為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計兒核心手段所形成的較為客觀的信用評級模型。A、信用要素B、評價標(biāo)準(zhǔn)C、量化指標(biāo)D、專家經(jīng)驗參考答案：A54.下面哪種申請最正式和規(guī)范（）。A、口頭申請B、書面申請C、電子申請D、無所謂哪一種參考答案：B55.下面哪個肯定不是信剛管理部門的客戶（）。A、現(xiàn)金交易購頭者B、材料供應(yīng)商C、直銷店的頤客D、代理商參考答案：A56.下列指標(biāo)中反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是（）。A、負(fù)債比率B、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)比率C、產(chǎn)權(quán)比率D、現(xiàn)金比率參考答案：D57.下列消費者個人信息中不適合被授信機構(gòu)采集的是（）。A、經(jīng)濟(jì)糾紛B、離異C、收養(yǎng)情況D、個人身體缺陷參考答案：D58.下列哪個機構(gòu)負(fù)責(zé)建立全省企業(yè)基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)（）。A、省、沒區(qū)的市設(shè)立的信用辦D、省、設(shè)區(qū)的市設(shè)立公共信用信息中心D、省、市指定的征信機構(gòu)C、央行南京分行參考答案：B59.下列哪個不屈于客戶信用檔案夾中的文件（）。A、客戶資信調(diào)查報告B、訂單或賒銷合同復(fù)印什C、貨物驗收憑證復(fù)印什D、客戶員工的薪酬水平參考答案：D60.習(xí)慣性拖欠是出于（）的原因造成的逾期賬款類型。A、客戶B、經(jīng)銷商C、供應(yīng)商D、代理離參考答案：A61.文本檔案的兩種整理方法是（）。A、按"什"整理和按"架"整B、按"卷"整理和按"架"整理C、按"卷"整理和按"件"整理D、按"件"整理和按"本"整理參考答案：C62.提醒付款函的內(nèi)容中，不包括（）。A、客戶負(fù)責(zé)人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號參考答案：C63.提醒付款的工作，不常用的方式是（）。A、電話提示B、信函提示C、邀請客戶到訪D、電子郵件提示參考答案：C64.授信機構(gòu)不需要通知消費者的內(nèi)容有（）。A、額度使用明細(xì)B、消費日期C、客戶編號D、存款利率參考答案：D65.授信管理的重心在（）。A、確定授信計劃B、制定信用政策C、客戶選擇D、確定授信額度參考答案：D66.失信懲戒機制以（）為依托，建立起信用信息的社會聯(lián)防，對潛在失信者進(jìn)行威懾，使得失信者承擔(dān)應(yīng)有的火信成本。A、征信數(shù)據(jù)庫記錄B、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論C、信用管理論D、信用文化教育參考答案：A67.失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的，以（）為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。A、行業(yè)信用管理B、企業(yè)信用管理C、個人信用管理D、企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄參考答案：D68.失信懲戒機制必須具備可操作性，最重要的環(huán)節(jié)是（），允許信用記錄合法傳播，解決信息不對稱問題。A、主動打擊失信行為B、向社會全面滲透C、及時采集失信記錄D、對守信者獎勵參考答案：C69.社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點足山（）所代表的經(jīng)濟(jì)倫理。A、久失信懲戒機制B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、監(jiān)管當(dāng)局參考答案：A70.社會信用體系建設(shè)要以（）為核心.A、法律B、信用制度C、信用記錄D、征信機構(gòu)參考答案：B71.閃債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過（），經(jīng)核查確實無法收回．企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆應(yīng)收帳款為壞帳．A、90天B、6個月C、2年D、3年參考答案：D72.如果質(zhì)量糾紛經(jīng)確定是企業(yè)產(chǎn)品問題，信用管理人員需要（）。A、想方法搪塞B、質(zhì)問訂單管理人員C、向客戶電話解釋D、書面解釋參考答案：D73.任何授信機構(gòu)都不得因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原而拒絕消費者的信用中諸，體現(xiàn)了信用立法原則中的（）原則。A、消除信用交易中信息不對稱影響的原則B、平等信用機會原則C、金融機構(gòu)平等利止當(dāng)營業(yè)原則D、強制開放征信數(shù)據(jù)原則參考答案：B74.確定對老客戶的信用額度的時候，主要采用（）。A、同業(yè)比較法B、初次限額法C、銷售預(yù)測法D、營運資產(chǎn)模型參考答案：D75.企業(yè)資信評級體系的建立，需要從影響客戶狀況的諸多因素中，找到其中與（）緊密相關(guān)的因素。A、政府監(jiān)管B、信用風(fēng)險C、企業(yè)特質(zhì)D、經(jīng)營環(huán)境參考答案：B76.企業(yè)只要采用賒銷方式，就會山現(xiàn)（），這種情況幾乎不可避免，成為企來賒銷面臨的最人風(fēng)險。A、客戶詐騙B、客戶拖欠C、客戶破產(chǎn)D、客戶賴賬參考答案：B77.企業(yè)在工商登記注冊時，需要提交由（）簽署的《公司設(shè)立登記中請書》。A、公司總經(jīng)理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東參考答案：C78.企業(yè)在工商登記注冊時，需要提交由（）簽署的《公司設(shè)立登記申請書》。A、公司總經(jīng)理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東參考答案：C79.企業(yè)信用政策包括的主要內(nèi)容有：企業(yè)信用銷售的信用標(biāo)準(zhǔn)、（）信用條件、收賬政策。A、信用額度B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、壞賬處理參考答案：A80.企業(yè)信用信息提供單位和個人發(fā)現(xiàn)其所提供的企業(yè)信用信息錯誤的，應(yīng)當(dāng)及時書面通知征信機構(gòu)。征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到通知后（）內(nèi)對相關(guān)信息予以更正。A、2日B、10日C、20日D、30日參考答案：A81.企業(yè)信用管理人員應(yīng)遵守所屬機構(gòu)的相關(guān)管理規(guī)定，除了在執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)恪守基本精神和原則外，還應(yīng)該（）。A、最大可能促進(jìn)企業(yè)營銷產(chǎn)品B、具備職業(yè)道德C、最大程度和諧處理與其他部門的關(guān)系D、最大可能建立與客戶的關(guān)系參考答案：B82.企業(yè)信用管理活動中，對于核心客戶的監(jiān)控，在企業(yè)資信調(diào)查報告的財務(wù)分析內(nèi)容可能不夠的情況下，可以通過征信機構(gòu)（），取得資產(chǎn)分析。A、深層次的客戶資信調(diào)查B、基礎(chǔ)層次的客戶資信調(diào)查C、全權(quán)委托的資信調(diào)查D、全方位的客戶資信調(diào)查參考答案：A83.企業(yè)信用管理部門的職能，就是在（）允許的范圍內(nèi)做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、銷售部門D、股東大會參考答案：B84.企業(yè)客戶資信調(diào)的人力資源包括股東和經(jīng)營者情況、員工狀況和（）。A、技術(shù)開發(fā)B、關(guān)聯(lián)企業(yè)C、行業(yè)狀況D、銀行信用記錄參考答案：A85.企業(yè)客戶資信凋查的時機是與客戶第一次往來交易時、定期調(diào)查、（）、山現(xiàn)訂單異常時和客戶狀態(tài)異常時。A、不良債權(quán)增加B、企業(yè)改組C、客戶要求擴人交易額度D、經(jīng)營者易人參考答案：C86.企業(yè)建立應(yīng)收賬款的預(yù)警機制，該機制主要包括（）、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和應(yīng)收賬款余額管理。A、商賬追收B、合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致D、處理壞賬參考答案：B87.企業(yè)建立應(yīng)收賬款的頇警機制，該機制主要包括（）、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理、和應(yīng)收賬款余額管理。A、商賬追收B、合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致D、處理壞賬參考答案：B88.企業(yè)的信用銷售大致分為量大類型：一是企業(yè)對（）的信用銷售；二是企業(yè)對消費者的信用銷售。A、金融機構(gòu)B、授信機構(gòu)C、企業(yè)客戶D、政府機構(gòu)參考答案：C89.企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售；二是企業(yè)對（）。A、金融機構(gòu)的信用銷售B、消費者的信用銷售C、授信機構(gòu)的信用銷售D、政府機構(gòu)的信用銷售參考答案：B90.評估消費者信用狀況的5C和1S、其中的1S是指（）。A、資本B、抵押擔(dān)保C、生活狀況D、穩(wěn)定性參考答案：D91.歐洲風(fēng)格報告的優(yōu)點是（）。A、提供授信額度的建議B、內(nèi)容具體翔實C、技術(shù)含量高D、注重信息的核實參考答案：A92.利用現(xiàn)有的企業(yè)資料所附的原始資料進(jìn)行逐一追蹤查找的方法是（）。A、倒查法B、抽查法C、分段法D、追溯法參考答案：D93.客戶資信調(diào)查在西方國家被解釋為：收集被調(diào)查方（）信息，客觀反映被調(diào)查方信用特征的活動。A、聲望狀況B、資質(zhì)特點C、信用要素D、資產(chǎn)特點參考答案：C94.客戶評價的主體既可以是專業(yè)資信評級機構(gòu)，也可以是（）。A、企業(yè)銷售管理部門B、企業(yè)信用管理部門C、行業(yè)協(xié)會D、政府信用監(jiān)管部門參考答案：B95.客戶的授權(quán)聲權(quán)，是企業(yè)采集（）信息的授權(quán)證明。A、信用相關(guān)方B、政府主管部門C、行業(yè)自律組織D、關(guān)聯(lián)企業(yè)參考答案：A96.客戶的非常規(guī)交易出現(xiàn)時，信用經(jīng)理需要（）。A、查看信用檔案B、查看客戶編號C、查看客戶案卷號D、查看客戶所處行業(yè)參考答案：A97.可以提供無追索權(quán)的短期貿(mào)易融資的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式是（）。A、保理B、抵押C、保證D、質(zhì)押參考答案：A98.決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是（）.A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的申訴，否則將導(dǎo)致問題的升級B、處理客戶的申訴需要山專門的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以不必做出反應(yīng)C、任何一個小問題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通參考答案：B99.凈資產(chǎn)收益率是反映企業(yè)哪一類能力的指標(biāo)？（）A、資產(chǎn)流動性B、償債能力C、盈利能力D、營運能力參考答案：C100.經(jīng)濟(jì)信用化的程度，可以通過信用消費和（）為標(biāo)志的信用經(jīng)濟(jì)成分在國民經(jīng)濟(jì)中的比重來表示。A、信用交易B、信用機構(gòu)的數(shù)量C、信用中介的發(fā)達(dá)程度D、GDP參考答案：A101.緊急發(fā)貨與準(zhǔn)時發(fā)貨的區(qū)別主要在于（）。A、老客戶適用緊急發(fā)貨，新客戶適用準(zhǔn)時發(fā)貨。B、高風(fēng)險客戶適用緊急發(fā)貨，低風(fēng)險客戶可準(zhǔn)時發(fā)貨。C、準(zhǔn)時發(fā)貨是協(xié)議約定的，緊急發(fā)貨是應(yīng)客戶要求的臨時性安排D、準(zhǔn)時發(fā)貨時對合同條款的履約，緊急發(fā)貨是對合同條款的違背參考答案：C102.交易合同按照業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分，有銷售合同、服務(wù)合同、（）、系統(tǒng)集成合同、建安工程承包合同等。A、一般產(chǎn)品的采購／供貨合同B、租賃合同C、成套設(shè)備采購／供貨合同D、常年合作合同參考答案：B103.基于研究信用風(fēng)險的倫理基礎(chǔ)利（），形成了當(dāng)代信用風(fēng)險控制理論。A、逆向選擇B、信息不對稱C、道德風(fēng)險D、制度安排參考答案：D104.回復(fù)消費者信用申請可以采用（）的方式。A、電子郵件B、上門C、手機短信D、書面參考答案：D105.合同管理工作中，信用管理人員一定要能夠清楚區(qū)分客戶類別，其核心日的是要針對不同的客房實施有效的管理。較為常見的客房類別有：按渠道劃分有代理商、（）、批發(fā)商、零售商、大型商業(yè)連鎖店或大型專業(yè)賣場等。A、中間加工商B、OEMC、分銷商D、項口開發(fā)商參考答案：C106.合同檔案管理要做好（）。A、客戶登記B、合同變更C、擔(dān)保審查D、結(jié)案歸檔參考答案：D107.行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的（）要求，這是什么人員執(zhí)業(yè)的最基本原則，主要表現(xiàn)為保持中立身份，獨立做出判斷和評價，不得利用自己所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利。A、保密性B、專業(yè)性C、服務(wù)性D、客觀性參考答案：D108.國內(nèi)綜合保理與商業(yè)發(fā)展貼現(xiàn)的主要區(qū)別在于（）.A、買賣雙方是否同屆一個國家和地區(qū)B、保理商是否承擔(dān)買方的信用風(fēng)險C、提供保理服務(wù)的保理商數(shù)量D、貸款給付時間參考答案：B109.國內(nèi)綜合保理與國際保理的主要區(qū)別在于（）.A、買賣雙方是否同屬-個國家和地區(qū)B、保理商是否承擔(dān)買方的信用風(fēng)險C、提供保理服務(wù)的保理商數(shù)量D、貸款給付時間參考答案：A110.國內(nèi)外行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的要求有（）、客觀性和專業(yè)性。A、合作性B、服務(wù)性C、流動性D、保密性參考答案：D111.國際上最大保理商組織是（）。A、CAB、CDIAC、BemeUnionD、FCI參考答案：D112.關(guān)于客戶中訴的處理，以下說法不對的是（）。A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的中訴，否則將導(dǎo)致問題的升級B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以刁；必做出反應(yīng)C、任何一個小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通參考答案：B113.根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史經(jīng)驗，．可說明該國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)階段的指標(biāo)是（）。A、信用交易達(dá)50％以上；人均GDP超過5000美元.B、信用交易達(dá)70％以上：人均GDP超過5000美元C、信用交易達(dá)50％以上；人均GDP超過2000美元D、信用交易達(dá)70％以上：人均GDP超過2000美元參考答案：C114.對征信人員而言，如果想采集企業(yè)往來財務(wù)信息，可以通過（）獲得。A、向關(guān)聯(lián)企業(yè)查詢B、向金融機構(gòu)查詢C、向股東人會查詢D、向行業(yè)協(xié)會查詢參考答案：B115.對于客戶的延期請求，根據(jù)不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？（）。A、拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序B、接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協(xié)議中加入對于延期付款的違約金或罰息的規(guī)定C、接受客戶延期付款的中請，用'以要求其增加擔(dān)保條件D、拒絕客戶延期付款的中請，可以將合同轉(zhuǎn)讓給保理商參考答案：A116.對于高風(fēng)險的客戶，可以（）。A、要求月結(jié)方式結(jié)算B、要求支付定金C、要求取消擔(dān)保D、要求60天付款參考答案：B117.對于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，客戶的資信調(diào)查都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，在調(diào)查中不使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對待，不能僅僅以單方面因素做出標(biāo)準(zhǔn)。這體現(xiàn)了客戶資信調(diào)查的（）特性。A、機密B、綜合C、差別D、合作參考答案：C118.對客戶進(jìn)行進(jìn)場信息考察時，對于存貨規(guī)模，下面說法止確的是（）。A、存貨規(guī)模越大越好B、存貨規(guī)模越小越好C、存貨規(guī)模要與企業(yè)生產(chǎn)銷售情況匹配D、存貨規(guī)模大小無所謂參考答案：C119.短期出口信用險業(yè)務(wù)的承保放帳期通常為（）.A、半年以內(nèi)B、一年以內(nèi)C、三年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)參考答案：B120.短期出口信劇險業(yè)務(wù)的承保放帳期通常為（）。A、半年以內(nèi)B、一年以內(nèi)C、三年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)參考答案：B121.第三方追財通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C構(gòu)進(jìn)行操作，避免語言和習(xí)慣等的障礙。這體現(xiàn)了第二方追賬的（）優(yōu)勢。A、增加迫收力度B、對案例的專業(yè)化處理C、成本與費用的節(jié)約D、節(jié)省追討時間參考答案：D122.當(dāng)一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗?dǎo)時，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達(dá)成的，這個國家的市場就進(jìn)入了信用經(jīng)濟(jì)階段，或被稱為"信用經(jīng)濟(jì)時代"。A、30%B、40%C、50%D、60%參考答案：C123.當(dāng)（）情況出現(xiàn)時，可以進(jìn)行密信調(diào)查。A、企業(yè)調(diào)控生產(chǎn)規(guī)模B、企業(yè)要求改變交易方式C、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品D、企業(yè)開拓國外市場參考答案：B124.擔(dān)保是以但保人的（）為被擔(dān)保人承擔(dān)保證責(zé)任的一種中介行為．A、信用和資產(chǎn)B、信用C、資產(chǎn)D、其他人的擔(dān)保參考答案：A125.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看；信用風(fēng)險源于（）。A、主觀違約B、履約意識不強C、信息不對稱D、自然災(zāi)害參考答案：C126.成為合格OEM客戶的條件是（）。A、通過ISO9000認(rèn)證B、能夠預(yù)付貨款C、擁有廠房設(shè)備D、擁有技術(shù)專利參考答案：D127.不屬于提前對賬單的內(nèi)容是（）。A、訂單號B、已付貸款金額C、客戶基本賬戶賬號D、交易憑證日期參考答案：C128.標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用檔案模板，要求指標(biāo)設(shè)計滿足信用信息的廣度和深度，具有（）。A、國際性B、動態(tài)性C、國內(nèi)化D、差別化參考答案：B129.標(biāo)準(zhǔn)變爾的中氏期債券評級中（）級以下為投機級。A、BB、AC、BBBD、BB參考答案：D130.保理制度最人的優(yōu)點就是（）。A、久擔(dān)保其買賣價獲得全部清償B、承諾擔(dān)保匯票債務(wù)C、可以提供無追索權(quán)的短期貿(mào)易的融資D、買方或第三方提供一定數(shù)量的財產(chǎn)作為付款的擔(dān)保參考答案：C131.保存客戶的磁性檔案文件，一般要求環(huán)境溫度不能超過（）。A、35℃B、30℃C、25℃D、20℃參考答案：D132.X企業(yè)向Y企業(yè)賒銷貨物，授予Y企業(yè)的循環(huán)信用額度是30萬元，信用期限為30天。Y企業(yè)于2007年5月201q使用信用額度10萬元，2007年7月23日使用額度15萬元，2007年6用20／3支付貨款10萬元，Y企業(yè)的剩余信用額度為（）。A、12萬元B、15萬元C、20萬元D、26萬元E、30萬元參考答案：B133.5C學(xué)說是1943年在4C要素的基礎(chǔ)上引入了第5今要素（），形成了5C學(xué)說。A、能力因素B、擔(dān)保因素C、環(huán)境因素D、保險因素參考答案：C134.?債權(quán)擔(dān)保的方式主要有（）。（1）定金（2）保證（3）抵押（4）質(zhì)押（5）留置（6）特殊擔(dān)保A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（6）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）參考答案：D135.（）是快速償債的保證。A、營運資金B(yǎng)、清算價值C、流動資產(chǎn)D、流動負(fù)債參考答案：A136.（）類型的人，適合從事外勤追收工作。A、頭腦冷靜B、不善言辭C、性格內(nèi)向D、不善溝通參考答案：A137.（）風(fēng)格的普通版企業(yè)資信調(diào)查報告，其特點是文字描述多，內(nèi)容更加細(xì)膩，注重使用者閱讀報告方便；注重信息核實，堅持"現(xiàn)在現(xiàn)認(rèn)"原則。A、歐洲B、亞洲C、美國D、英國參考答案：B138."不得傳遞、暗示他人或據(jù)以建議投資人或委托單位"，這是行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的（）要求。A、客觀性B、專業(yè)性C、保密性D、服務(wù)性參考答案：C多選題1.自各國征信機構(gòu)生產(chǎn)的普通版企業(yè)資信調(diào)查報告中，美國風(fēng)格的資信調(diào)查報告具有（）特點。A、文字性描述多，內(nèi)容細(xì)膩B、報告內(nèi)容較為簡單C、量化標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)含量較高D、符號系統(tǒng)復(fù)雜，需要專業(yè)的解讀E、量化標(biāo)準(zhǔn)的種類少參考答案：CD2.資信評級的作用體現(xiàn)在（）。A、揭示受評對象違約風(fēng)險的大小B、揭示利率及外匯風(fēng)險C、評價經(jīng)濟(jì)主體履約的能力和意愿D、評價經(jīng)濟(jì)主體本身的價值或業(yè)績E、就信用風(fēng)險發(fā)表的一種專家意見參考答案：ACE3.資信評級的要求有（）。A、簡潔性B、可行性C、廣泛性D、全面性E、預(yù)見性參考答案：ACD4.資信評級的內(nèi)容包括（）。A、對債務(wù)償還能力的評估B、經(jīng)濟(jì)主體的業(yè)績C、經(jīng)濟(jì)主體的價值D、對債務(wù)償還意愿的評估參考答案：AD5.資信評級的客體即評級對象包括（）。A、債務(wù)融資主體B、提供擔(dān)保的主體C、投資者D、經(jīng)營活動中承擔(dān)資信責(zé)任的主體銀行、保險公司參考答案：ABD6.資信評級的服務(wù)對象包括（）。A、投資者B、實施債務(wù)融資的任何主體C、融資者D、行政當(dāng)局參考答案：ACD7.資信等級符號是由表示（）的數(shù)字與字母的組合。A、不同程度違約風(fēng)險B、"+"或"-"C、信用等級D、具有特定信用水平含義E、"1"、"2"和"3"參考答案：CD8.置換式住房貸款的借款人與其債權(quán)人之間債務(wù)的書面證明包括（）。A、雙方簽字確認(rèn)的合同B、雙方簽字確認(rèn)的借據(jù)C、雙方簽字確認(rèn)的債權(quán)債務(wù)書面聲明D、借款人單方的書面聲明參考答案：ABC9.政府在征信機構(gòu)開展征信活動中的作用體現(xiàn)在（）.A、以法律法規(guī)形式保證征信市場的開放B、市場準(zhǔn)入門檻設(shè)置合理C、開放對各類信用調(diào)查業(yè)務(wù)的營業(yè)許可D、不設(shè)置準(zhǔn)入門檻，以推進(jìn)征信機構(gòu)的發(fā)展參考答案：AB10.征信機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)被征信企業(yè)的要求，為其提供下列哪些信息的查詢服務(wù)（）.A、本企業(yè)信用信息及其來源B、獲取本企業(yè)信用報告或者信用評估報告的用戶C、獲取本企業(yè)信用報告或者信用評仙報告的用戶使用的目的D、對本企業(yè)信用評估的方法和指標(biāo)參考答案：AB11.征信服務(wù)的目的是（）。A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性B、幫助授信人篩選合格的客戶C、跟蹤客戶的經(jīng)營狀況D、提高信用交易的成功率參考答案：ABCD12.在制訂消費者信用政策時，信用管理人員應(yīng)綜合考慮以下幾個方面？（）A、競爭激烈程度B、銷售量與利潤大小C、商品供求的狀況D、企業(yè)償還能力參考答案：ABCD13.在操作上，征信是對企業(yè)和個人的（）信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、核實、加工和依法傳播。A、產(chǎn)品B、消費品C、信用D、交易E、基本參考答案：CDE14.由于企業(yè)原因?qū)е碌挠馄谫~款，主要有（）。A、企業(yè)內(nèi)部信用管理不成熟B、企業(yè)與客戶溝通存在問題C、企業(yè)管理健全D、客戶故意詐騙E、賒銷合同中的條款存在漏洞參考答案：ABE15.應(yīng)收賬款的管理重點在于（）。A、控制應(yīng)收賬款的總體和個體規(guī)模B、抓住自信品質(zhì)優(yōu)良的客戶C、對合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款做技術(shù)處理D、防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生E、轉(zhuǎn)讓債權(quán)參考答案：ABCDE16.應(yīng)收賬款產(chǎn)生逾期的可能性包括（）。A、客戶詐欺B、交易人員與客戶相互勾結(jié)C、客戶經(jīng)營出現(xiàn)暫時性的困難D、客戶行將破產(chǎn)E、合同存在漏洞參考答案：ABCDE17.選擇合適的目標(biāo)征信數(shù)據(jù)庫的操作步驟有（）。A、明確檢索的目的B、確定搜索目標(biāo)C、縮小查詢范圍D、選擇合適的征信數(shù)據(jù)庫參考答案：ABCD18.信用信息采集的原則有（）。A、真實客觀性原則B、多渠道驗證原則C、低成本高效率原則D、時效性原則E、完整性原則參考答案：ABCD19.信用銷售管理成本包括（）.A、收賬成本B、訴訟成本C、債權(quán)保障成本D、機會成本參考答案：ABC20.信用審核通知書一般包括以-㈠哪些方面的內(nèi)容（）。A、信用額度的總金額B、信用帳期C、用額度的使用方式D、用額度的使用期限E、信用經(jīng)理和信用管理專員的聯(lián)系方式參考答案：ABCDE21.信用交易產(chǎn)生的原因有（）.A、賣方擴大銷售或是促銷B、作為與競爭對手進(jìn)行競爭的手段之一C、方便支付D、取得信用工具非常方便E、受信人理財方便參考答案：ABCDE22.信用管理人員審核客戶的利潤表和現(xiàn)余流量表時，需要檢查（）。A、編制格式是否規(guī)范B、相關(guān)科目的匹配性C、是否為稅務(wù)部門出具的財務(wù)報表D、報表之間的相互匹配性E、報表記載的是否為企業(yè)某一時點上的財務(wù)數(shù)據(jù)參考答案：ABD23.信用管理人員審核客戶的利潤表和現(xiàn)金流量表時，需要檢查（）。A、編制格式是否規(guī)范B、相關(guān)科日的匹配性C、是否為稅務(wù)部門出具的財務(wù)報表D、報表之間的相互匹配性E、報表記載的是否為企業(yè)某一時點上的財務(wù)數(shù)據(jù)參考答案：ABD24.信用管理部門對客戶授信的工作，主要包括（）。A、客戶信用分析B、接受客戶申請C、授信額度和確定賬期D、給客戶復(fù)信E、受理客戶投訴參考答案：ABCDE25.下面哪些項日屬于所有者權(quán)益（）。A、存貨B、長期投資C、固定資產(chǎn)D、普通股E、資本公積參考答案：DE26.下面哪些部門應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、完整地向公共信用信息中心提供企業(yè)信用信息，但涉及國家秘密和商業(yè)秘密的除外。（）A、行政機關(guān)B、司法機關(guān)C、行使公共管理職能的組織D、公用事業(yè)單位E、行業(yè)組織參考答案：ABCDE27.我國現(xiàn)階段采集消費者信用信息的外部來源有（）。A、社區(qū)醫(yī)院B、征信機構(gòu)C、居委會D、銀行E、物業(yè)公司參考答案：BD28.為了堅持信用政策的靈活性原則，信用管理人員要隨時將企業(yè)的（）記在心中，以便既靈活運用信用政策，義不違反信用政策。A、最佳生產(chǎn)規(guī)模B、合理庫存C、雇員人數(shù)D、征信機構(gòu)E、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參考答案：AB29.外勤追收人員的素質(zhì)要求（）。A、冷靜果斷B、控制力強C、思維敏銳D、判斷力強E、專業(yè)知識扎實參考答案：ABCD30.外部信用評級機構(gòu)應(yīng)遵循以下哪些工作準(zhǔn)則？（）A、客觀性B、獨立性C、透明性D、可信性參考答案：ABCD31.提醒客戶付款的方式主要有（）。A、電話B、上門C、郵件D、信函E、傳真參考答案：ACDE32.提醒付款函的內(nèi)容十，不包括（）。A、客戶負(fù)責(zé)人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號參考答案：BCD33.賒銷合同中的標(biāo)的條款包括標(biāo)的的（）等幾個部分。A、幣種B、種類C、數(shù)量D、質(zhì)量E、金額參考答案：BCD34.賒銷合同文本管理的日的包括有（）.A、逐步規(guī)范簽約雙方當(dāng)事人的簽約行為D、完著購銷合同管理C、維護(hù)信剛交易秩序D、保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益參考答案：ABCD35.賒銷合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步規(guī)范簽約雙方當(dāng)事人的簽約行為B、完善購銷合同管理C、維護(hù)信用交易秩序D、保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益參考答案：ABCD36.商賬追收指的是對逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行處理，主要內(nèi)容包括（）。A、對每筆逾期應(yīng)收賬款的診斷B、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)勤催收程序的設(shè)立和執(zhí)行C、委托專業(yè)追賬公司進(jìn)行國內(nèi)外追賬D、對惡劣客戶訴諸法律參考答案：ACD37.商賬追收機構(gòu)主要是通過（）等追收作業(yè)。A、追收信件B、聯(lián)絡(luò)及追收電話C、個人走訪D、見面洽談參考答案：ABCD38.商帳追收主要任務(wù)有（）。A、執(zhí)行催帳程序B、國內(nèi)外商帳追收C、將失信客戶諸法律D、逾期應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)讓E、申報注銷壞賬參考答案：ABCDE39.企業(yè)信用制度建設(shè)包括（）兩個方面。A、客戶授信制度B、商賬追收制度C、企業(yè)信用管理制度D、客戶信用檔案制度E、企業(yè)守信的制度參考答案：CE40.企業(yè)信用管理工作人員必須充分考慮到客戶的（），并利用科學(xué)的方法測算客戶的具體信用額度。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、付款風(fēng)D、信用需求量E、授信計劃參考答案：CD41.企業(yè)信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位包括（）。A、信用經(jīng)理B、信用監(jiān)理C、客戶檔案管理員D、信用分析員E、應(yīng)收賬款管理員參考答案：ABCDE42.企業(yè)客戶資信調(diào)查的途徑有（）。A、直接向受信者索取B、向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)索取C、向銀行查洵D、向廠商管理部門查洵參考答案：ABCD43.企業(yè)采用信用銷售的方法是有條件的，可以簡單歸納為（）。A、對競爭對手的打擊B、信用風(fēng)險管理技術(shù)的掌握C、法律法規(guī)的保障D、失信懲戒機制的形成E、買方市場的存在參考答案：BCDE44.明細(xì)對賬單的內(nèi)容包含（）。A、訂單號B、金額C、企業(yè)的銀行賬號D、客戶負(fù)責(zé)人姓名E、發(fā)票號參考答案：ABE45.利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務(wù)的主要對象是（）.A、企業(yè)銷售部門和市場部門B、企業(yè)進(jìn)出口部門C、企業(yè)高層經(jīng)理人員D、企業(yè)涉外或外聯(lián)部門參考答案：ABCD46.客戶信用手冊的內(nèi)容有（）。A、客戶信用申請的條件B、企業(yè)信用審批程序和時限C、企業(yè)賬款催收的程序和方法D、失信客戶處罰規(guī)定E、付款程序參考答案：ABCD47.客戶不支付貨款的借U眾多，最為常見的是（）。A、企業(yè)改組B、主管人員外出C、資金鏈斷裂D、貨物積壓參考答案：ABCD48.建立客戶信用檔案，需要（）。A、編制全宗號B、編制案券目錄號C、整理客戶信用資料D、歸集信用檔案原始資料E、整理客戶通話記錄參考答案：ABCDE49.建立客戶的信用檔案，必須將客戶的（）全部納入信用檔案文件夾。A、基本資料B、信用審批通知函C、生產(chǎn)許可證D、資信調(diào)查報告E、資產(chǎn)負(fù)債表參考答案：ABCDE50.檢索方法中的常用法包括（）。A、倒查法B、抽查法C、追溯法D、分段法E、以上皆是參考答案：AB51.壞賬損失的核算方法有（）。A、直接轉(zhuǎn)銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法參考答案：AC52.壞帳損失的核算方法有很多種，包括（）.A、直接轉(zhuǎn)銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法參考答案：AC53.合格的商帳追收機構(gòu)在逾期應(yīng)收帳款委托的類別和范圍上有清晰的界定，下列哪些是它們不予接受的？（）A、債權(quán)歸屬不清的案件B、正在訴訟過程中的案件C、國家或地區(qū)法律禁止追收處理的案件D、因賭博或高利貸形成的個案參考答案：ABCD54.國家主權(quán)信用評級的主要指標(biāo)包括（）。A、國家經(jīng)濟(jì)實力B、國家財政收支C、國際收支D、主權(quán)政府債務(wù)負(fù)擔(dān)參考答案：ABCD55.關(guān)于資信評級的概念，下面表述正確的有（）。A、又稱為信用評級或資信評估B、以統(tǒng)計方法確定指標(biāo)體系C、以統(tǒng)計方法確定量化標(biāo)準(zhǔn)D、對各類經(jīng)濟(jì)組織和金融工具的履約可信程度進(jìn)行判斷E、運用明確的文字符號來標(biāo)明等級參考答案：ABCDE56.關(guān)于征信服務(wù)的歐洲模式，以下描述正確的是（）。A、銀行業(yè)協(xié)會建立會員制征信機構(gòu)B、央行建立信貸登記系統(tǒng)C、記錄企業(yè)信貸信息D、會員銀行有義務(wù)如實提供客戶的信用信息E、記錄個人消費信貸信息參考答案：BCE57.關(guān)于期間平均法，以下說法正確的有（）。A、可以滿足年度比較的要求B、誤差最小C、可以了解應(yīng)收賬款賬齡D、為企業(yè)間的橫向比較提供數(shù)據(jù)依據(jù)E、掌握客戶的付款習(xí)慣參考答案：AD58.更新客戶信用信息時，可向客戶發(fā)送（）。A、客戶信用信息更新通知書B、客戶信用申請函C、客戶信用信息變更確認(rèn)函D、資信調(diào)查報告E、客戶信用檔案參考答案：AC59.根據(jù)信用政策的松緊程度，可以將其分為（）。A、對法人的商品賒銷的信用管理B、對自然人的商品賒銷的信用管理C、銷售型信用管理D、財務(wù)型信用管理參考答案：CD60.根據(jù)受信人的行為特點，信用風(fēng)險可以分為（）。A、道德性風(fēng)險B、非道德性風(fēng)險C、商業(yè)性信用風(fēng)險D、金融性信／U風(fēng)險參考答案：AB61.擔(dān)保機構(gòu)的評價標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、信用擴張和風(fēng)險控制能力B、資產(chǎn)的狀況C、擔(dān)保人的能力D、風(fēng)險分散能力參考答案：AD62.從企業(yè)信用制度的角度，以下關(guān)于壞賬處理正確解釋的是（）。A、壞賬就是徹底不能收回的客戶欠款，即呆賬B、可以采取壞賬催收的方法，挽回一部分壞賬損失C、企業(yè)一般以計提壞賬準(zhǔn)備金以應(yīng)付壞賬D、可以采取實物清償?shù)姆椒ǎ旎匾徊糠謮馁~損失E、可以采取法律訴訟的方法，挽回一部分壞賬損失參考答案：BCDE63.處理消費者爭議的方法有（）。A、采取補救措施B、表示理解C、化解誤會D、表示抱歉E、善于傾聽參考答案：ABCDE64.采集新客戶信用信息的5表是哪些（）.A、客戶信用申請表B、現(xiàn)場調(diào)查表C、信用調(diào)查報告D、客戶相關(guān)方調(diào)查表E、資產(chǎn)負(fù)債表參考答案：ABDE65.采集個人信用信息，應(yīng)當(dāng)征得被征信人的書面同意，但（）情形除外。A、在信用交易活動中受侵害一方當(dāng)事人提供且屬實的對方不良信用信息B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息C、行政機關(guān)、司法機關(guān)、行使公共管理職能的組織等在行使職權(quán)過程中形成的與個人信用相關(guān)的信息D、已經(jīng)依法公開的個人信用信息E、鑒證、評估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等中介服務(wù)行業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，因違反誠實信用原則受到行業(yè)組織懲戒的記錄參考答案：ACDE66.按照服務(wù)對象，征信服務(wù)可以分為（）。A、企業(yè)資信調(diào)查B、消費者信用調(diào)查C、信貸征信D、商業(yè)征信E、雇傭征信參考答案：CDE判斷題1.資信調(diào)查是"-個合理止當(dāng)?shù)男袨楹鸵?，必要時可以向被征求方直接索取資料。A、正確B、錯誤參考答案：A2.資信評級是一種建立在客觀基礎(chǔ)上的定性判斷，應(yīng)注重其長期性性、側(cè)重于定性分析以及現(xiàn)金流分析是必須遵循的原則。A、正確B、錯誤參考答案：A3.資信評級是一種建立在客觀基礎(chǔ)上的定性判斷，應(yīng)注重其長期性、側(cè)重于定性分析以及現(xiàn)金流分析是必須遵循的原則A、正確B、錯誤參考答案：A4.資信評級的服務(wù)對象主要包括三人類，即投資者、融資者和行政當(dāng)局。A、正確B、錯誤參考答案：A5.資信評級的服務(wù)對象主要包括三大類，即投資者、融資者和行政當(dāng)局。A、正確B、錯誤參考答案：A6.主權(quán)等級資信一般被視為該主權(quán)范田內(nèi)所有經(jīng)濟(jì)實體的無擔(dān)保債務(wù)的最高資信等級，即"主權(quán)上限原則"。A、正確B、錯誤參考答案：A7.中國人民銀行的在社會信用體系中的現(xiàn)形職責(zé)為管理征信業(yè)，推動建立社會信用體系。A、正確B、錯誤參考答案：A8.征信機構(gòu)提供和使用企業(yè)信用信息、企業(yè)信用報告以及企業(yè)信用評估報告，可以不用被征信企業(yè)同意。A、正確B、錯誤參考答案：B9.征信機構(gòu)提供和使用個人信用信息，無須得到被征信人同意。A、正確B、錯誤參考答案：B10.征信機構(gòu)可以向其他任何單位和個人披露企業(yè)信用信息、提供企業(yè)信用報告以及企業(yè)信用評估報告。A、正確B、錯誤參考答案：B11.征信服務(wù)的日本模式，其特點是央行建立信貸登記系統(tǒng)，記錄企業(yè)信貸信息和個人消費信貸信息。A、正確B、錯誤參考答案：B12.在推進(jìn)我國金融業(yè)信用體系建設(shè)，應(yīng)該以信貸征信體系建設(shè)為切入點。A、正確B、錯誤參考答案：A13.在企業(yè)的信用銷售政策中，給予客戶的現(xiàn)金折扣率應(yīng)該與折扣期限早上止例變化。A、正確B、錯誤參考答案：B14.在絕大多數(shù)的建立信用管理專業(yè)法律的發(fā)達(dá)國家，都設(shè)有信用管理專業(yè)法律涉及保護(hù)企業(yè)法人。A、正確B、錯誤參考答案：B15.在財務(wù)信息中，貨幣資金的流動性最強，但是資金成本最高。A、正確B、錯誤參考答案：B16.逾期賬款的時間越短，催收成功率越高。A、正確B、錯誤參考答案：A17.逾期帳款經(jīng)過企業(yè)信用管理部門的內(nèi)勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考慮委托專業(yè)追賬機構(gòu)進(jìn)行商賬追收。A、正確B、錯誤參考答案：A18.逾期應(yīng)收賬款被稱為預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款。A、正確B、錯誤參考答案：B19.由于金融危機的影響，本來在某投資銀行工作的小李暫時失業(yè)在家，此時，如果個人信用評分機構(gòu)對小李的信用狀況打分，小李在穩(wěn)定性要素上的得分會有所提高。A、正確B、錯誤參考答案：B20.由于等級數(shù)目有限，資信等級符號僅以基本符號作為違約概率的分級指標(biāo)，其所提供的信息過于粗糙。A、正確B、錯誤參考答案：A21.應(yīng)收賬款的平均回收時間的計算方法有：期間平均法、倒推法和賬齡分析法。A、正確B、錯誤參考答案：A22.一些非征信機構(gòu)如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所提供的個案資信服務(wù)，可定義為現(xiàn)代征信服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A23.一般來說，存貨的增加對應(yīng)應(yīng)付票據(jù)的增加、應(yīng)付賬款增加利預(yù)收賬款的增加。A、正確B、錯誤參考答案：A24.一般的來說，法人代表就是法定代表人。A、正確B、錯誤參考答案：B25.信用信息是指在社會經(jīng)濟(jì)活動中形成的，反映信用主體經(jīng)濟(jì)狀況、履約能力、商業(yè)信譽等信用狀況的信息，及對判斷信用主體信用價值和水平可能有影響的其他信息。A、正確B、錯誤參考答案：A26.信用評級是就經(jīng)濟(jì)主體和金融工具的信用風(fēng)險大小所發(fā)表的專家意見，評價債務(wù)人能否及時償付利息和本金，不同于股票推薦。A、正確B、錯誤參考答案：A27.信用評級的評價重點是是經(jīng)濟(jì)主體的價值或業(yè)績。A、正確B、錯誤參考答案：B28.信用管理人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)履行保密義務(wù)，若違反行業(yè)公約，同業(yè)公會有權(quán)要求其限期更正，必要時進(jìn)行內(nèi)部通報。A、正確B、錯誤參考答案：A29.信用管理人員在不違反委托方和當(dāng)事方的利益的前提-下，可以以個人名義執(zhí)業(yè)，或是同時在兩家伙兩家以上的信用管理服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)。A、正確B、錯誤參考答案：B30.信用管理起源于征信?？梢哉f，個人征信服務(wù)是信用管理業(yè)務(wù)的第一個品種。A、正確B、錯誤參考答案：B31.信用管理部門采集的信用信息最為客觀。A、正確B、錯誤參考答案：B32.信用改變了"一手交錢，一手交貨"的付款形式，將其改變?yōu)?先提貸，后付款"的交易形式A、正確B、錯誤參考答案：A33.信息的不對稱只是經(jīng)濟(jì)活動中信用風(fēng)險產(chǎn)生的必要條件，其充要條竹：是不完全的信用制度及由此產(chǎn)生的不完全契約。因此，要追求經(jīng)濟(jì)效用最人化，就必須有一個合適的社會文化基礎(chǔ)，也就是與之相適應(yīng)的市場秩序利環(huán)境。A、正確B、錯誤參考答案：A34.信剛評級是就經(jīng)濟(jì)主體利金融工具的信用風(fēng)險人小所發(fā)表的專家意見，評價債務(wù)人能否及時償付利息利本金，不同于股票推薦。A、正確B、錯誤參考答案：A35.消費者信用調(diào)查報告出于保護(hù)個人隱私的目的，信用記錄的傳播受法律的嚴(yán)格限制.A、正確B、錯誤參考答案：A36.為了不斷加人催收力度，在客戶收到催款函沒有及時付款斤，企業(yè)應(yīng)立即發(fā)送律師函。A、正確B、錯誤參考答案：B37.為了不斷加大催收力度，在客戶收到催款函沒有及時付款后，企業(yè)應(yīng)立即發(fā)送律師函。A、正確B、錯誤參考答案：B38.為防止消費者因不真實的信用調(diào)查報告而遭受損害，必須讓消費者有機會申訴或處罰提供假信息的授信機構(gòu)。A、正確B、錯誤參考答案：B39.為防止消費者因不真實的信用調(diào)查報告而遭受損害，必須讓消費者有機會申訴或處罰提供假信息的授信機構(gòu)。B、合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控C、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致D、處理壞賬參考答案：B40.外勤追收的成本很高，所以企業(yè)輕易不會采用這種方法。A、正確B、錯誤參考答案：A41.調(diào)控信用工具發(fā)行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失控的風(fēng)險調(diào)控信用工具發(fā)行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失控的風(fēng)險。A、正確B、錯誤參考答案：A42.手工錄入客戶的財務(wù)信息必須建立自動邏輯計算公式。A、正確B、錯誤參考答案：A43.失信懲戒機制作用的效果必須達(dá)到將交易雙方中受信方與授信方二者之間的矛盾，放大為失信方與全社會的矛盾。A、正確B、錯誤參考答案：A44.如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應(yīng)求，預(yù)計近期內(nèi)不會發(fā)生存貨大量積壓的情況，此時企業(yè)可以采取寬松的信用政策保證較高的利潤率．A、正確B、錯誤參考答案：B45.任何授信機構(gòu)都不得因為因為消費者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請。A、正確B、錯誤參考答案：A46.全宗號中無法反映客戶所處的行業(yè)。A、正確B、錯誤參考答案：B47.企業(yè)信用管理的最終日標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)銷售的最大化。A、正確B、錯誤參考答案：B48.企業(yè)信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規(guī)模、賒銷模式、客戶數(shù)目和企業(yè)對信用管理部門職能方面的特殊要求。A、正確B、錯誤參考答案：A49.企業(yè)外部信息中，根據(jù)信用信息來源性質(zhì)不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息.A、正確B、錯誤參考答案：B50.企業(yè)持有應(yīng)收賬款是有成本的，在眾多成本之中，企業(yè)最關(guān)注的成本都是機會成本和壞賬損失。A、正確B、錯誤參考答案：A51.目前我國最普遍使用的國際結(jié)算品種有匯款、托收、信用證等。A、正確B、錯誤參考答案：A52.利用數(shù)據(jù)庫開拓市場的方法有多種，其中"深層次檢索服務(wù)"又稱為全權(quán)委托服務(wù)．A、正確B、錯誤參考答案：B53.客戶信用評價模型分為兩類，數(shù)據(jù)模型和管理模型。A、正確B、錯誤參考答案：B54.客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權(quán)投訴授信機構(gòu)。A、正確B、錯誤參考答案：B55.客戶拖欠貨款的原因中，質(zhì)量糾紛是最為常見的借口。A、正確B、錯誤參考答案：B56.客戶破產(chǎn)風(fēng)險是企業(yè)賒銷面的最大風(fēng)險，客戶破產(chǎn)對賒銷企業(yè)造成的損失遠(yuǎn)比壞賬造成的損失小。A、正確B、錯誤參考答案：B57.經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量反應(yīng)了企業(yè)對外投資的收益獲取能力。A、正確B、錯誤參考答案：B58.經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流量不能反映企業(yè)對外投資的收益獲取能力。A、正確B、錯誤參考答案：B59.公共征信模式下，政府常用的監(jiān)管手段有：對經(jīng)濟(jì)失信實施經(jīng)濟(jì)懲罰、對失信者進(jìn)行道德譴責(zé)、對失信記錄進(jìn)行公示、提高失信成本等。A、正確B、錯誤參考答案：A60.公共信用信息登記系統(tǒng)的信息主要來自金融機構(gòu)，但是服務(wù)對象不限于金融機構(gòu)。因此，這種系統(tǒng)的運作模式實質(zhì)上是"聯(lián)合征信"方式。A、正確B、錯誤參考答案：B61.根據(jù)企業(yè)客戶檔案的分類管理原則，企業(yè)客戶可以根據(jù)交易數(shù)量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。A、正確B、錯誤參考答案：B62.根據(jù)服務(wù)的貿(mào)易領(lǐng)域不同，保理業(yè)務(wù)可以分為融資保理和非融資保理。A、正確B、錯誤參考答案：B63.給予客戶的現(xiàn)金折扣率人小應(yīng)該與折扣期K短呈正比例關(guān)系變化．A、正確B、錯誤參考答案：B64.給予客戶的現(xiàn)金折扣率大小應(yīng)該與折扣期長短呈正比例關(guān)系變化．A、正確B、錯誤參考答案：B65.風(fēng)險評估是企業(yè)信用管理風(fēng)險控制的第一步。A、正確B、錯誤參考答案：B66.對于客戶詐騙行為，企業(yè)處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。A、正確B、錯誤參考答案：B67.對企業(yè)而言，客戶評價的對象包括對企業(yè)客戶和消費者個人的評價。A、正確B、錯誤參考答案：A68.大多數(shù)國家的公共征信機構(gòu)都是由中央銀行或金融管理部門建立，主要服務(wù)于政府監(jiān)管部門和商業(yè)銀行，不以盈利為目的.A、正確B、錯誤參考答案：A69.從貸款給付的時間看，保理業(yè)務(wù)可以分為到期給付保理業(yè)務(wù)和預(yù)付貨款保理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：A70.傳統(tǒng)征信作業(yè)方法：通過下現(xiàn)場調(diào)查/觀察/數(shù)據(jù)采購，取得被調(diào)查對象的全套信用信息，比較類似經(jīng)濟(jì)偵探的作業(yè)方法，采取被動征信方法操作。A、正確B、錯誤參考答案：B71.出口信用保險定損核賠的時間為三到五個月．A、正確B、錯誤參考答案：B72.出U信用保險，又稱為商業(yè)信用保險，這種風(fēng)險產(chǎn)生在商業(yè)活動中。A、正確B、錯誤參考答案：B73.不定期采集老客戶的信用信息，是企業(yè)日常的信用管理工作。A、正確B、錯誤參考答案：B74.保證任何合格的金融都能平等和正當(dāng)營業(yè)，這體現(xiàn)了信用管理相關(guān)法律立法中保護(hù)消費者權(quán)益的原則。A、正確B、錯誤參考答案：B75.按照國際慣例的要求，企業(yè)應(yīng)說服賒購客戶填寫信用申請表。A、正確B、錯誤參考答案：A76.按照國際貫例的要求，企業(yè)應(yīng)說服賒購客戶填寫信用申請表。A、正確B、錯誤參考答案：A77."信用"的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商業(yè)信用、信用工具和信用支付工具和風(fēng)。A、正確B、錯誤參考答案：B填空題1.在與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，通過信用調(diào)查了解新客戶的（）是非常必要的。答：基本情況2.在賒銷合同期內(nèi)的信用風(fēng)險控制和轉(zhuǎn)移方面其實務(wù)內(nèi)容不包括（）。答：客戶信用風(fēng)險評估3.在三種主要信用管理實務(wù)活動中，（）的信用管理實務(wù)最為典型。答：企業(yè)對企業(yè)4.以信用的使用目的為標(biāo)準(zhǔn)，消費者信用可以分為（）、（）。答：零售信用；現(xiàn)金信用5.一般而言，企業(yè)規(guī)模越大，信用管理部門的規(guī)模（）。答：越大6.信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級別進(jìn)行信用復(fù)審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復(fù)審的頻率將會（）。答：越低7.信用管理部門的工作內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）等。答：客戶風(fēng)險管理；信用檔案管理；客戶授信管理；應(yīng)收賬款管理8.信用管理部門除了與銷售部門、（）關(guān)系密切之外與其他部門也有很重要的關(guān)系。答：財務(wù)部門9.為滿足客戶的特殊需求根據(jù)客戶要求而為其量身定做的專項報告是（）。答：特殊調(diào)查報告10.設(shè)立獨立的信用管理部門的企業(yè)不論在破產(chǎn)率、壞賬率、銷售利潤上，還是企業(yè)發(fā)展速度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)（）沒有設(shè)立信用管理部門的企業(yè)。答：優(yōu)于11.全面的信用風(fēng)險管理包括（）、（）、（）。答：事前控制；事中控制；事后控制12.企業(yè)在與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，通過信用調(diào)查了解新客戶的基本情況，基本情況包括（）、（）、（）、（）。答：企業(yè)名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本13.企業(yè)在采集新客戶的信用信息時，主要采集方法為（）的調(diào)查手段。答：6表+1報告14.企業(yè)信用管理實務(wù)絕不僅僅是指針對（）的全過程管理，它應(yīng)該是企業(yè)管理的一個重要組成部分。答：企業(yè)信用銷售15.企業(yè)外部信用信息來源渠道主要包括（）。答：加強與同行業(yè)企業(yè)的交流，獲取自己所需要的信息B、通過公共渠道獲得委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)查客戶信用狀況16.企業(yè)將信用管理實務(wù)工作置于（）責(zé)任之下業(yè)務(wù)人員往往會降低對客戶信用的要求擴大信用限額改變付款條件或延長信用期限來擴大銷售這往往會給企業(yè)造成巨大的損失。答：銷售部門17.企業(yè)對企業(yè)的信用管理實務(wù)的基本內(nèi)容包括企業(yè)對企業(yè)客戶管理的（）、（）、（）、（）。答：信用信息征集；信用記錄；信用檔案的建立與管理；信用調(diào)查與評價18.企業(yè)的追賬部門對逾期應(yīng)收賬款的分析可以從（）、（）、（）、（）等方面進(jìn)行。答：債權(quán)特征；拖欠特征；債務(wù)人特征；催討特征19.企業(yè)的收賬成功率和接觸率（）、與拖欠時間成反比。答：成正比20.能夠幫助商業(yè)銀行等金融機構(gòu)控制信用風(fēng)險，維護(hù)金融穩(wěn)定，擴大信貸范圍，促進(jìn)消費增長，改善經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的功能屬于（）。答：經(jīng)濟(jì)功能21.客戶要求改變付款方式時，特別需要重點調(diào)查客戶的（）。答：財務(wù)情況22.金融機構(gòu)的貸款審查工作由（）負(fù)責(zé)。答：審查部門23.當(dāng)客戶要求大幅提高交易額度時，企業(yè)特別需要調(diào)查客戶的（）。答：生產(chǎn)經(jīng)營情況24.（）是針對那些風(fēng)險很大的客戶，這些客戶非常有可能造成損失。對于這些客戶，企業(yè)會要求其采取付款提貨的方式進(jìn)行結(jié)算。答：較高風(fēng)險級別25.（）是應(yīng)收賬款日常管理工作中的首要環(huán)節(jié)。答：客戶收貨和收取發(fā)票確認(rèn)26.（）是企業(yè)識別、防范和計量信用風(fēng)險的一項重要手段。答：信用管理實務(wù)27.（）獲得客戶信用狀況和信用等級信息的方法是比較直接和最具客觀性的。答：向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)調(diào)查28.（）被委以信用管理責(zé)任后，企業(yè)往往會變得銷售保守，逐步出現(xiàn)業(yè)務(wù)量下降，客戶減少等現(xiàn)象。答：財務(wù)部門問答題1.在客戶得知客戶拒絕提交信用申請表時，作為企業(yè)的信用管理人員你應(yīng)該如何應(yīng)對？答：當(dāng)客戶拒絕提交信用申請表時，信用管理人員應(yīng)按照以下工作步驟操作：（1）立刻與負(fù)責(zé)該客戶的銷售人員取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問以下內(nèi)容：1）在要求客戶提交信用申請表時客戶的態(tài)度；2）拒絕提交信用申請表的決定是由客戶的什么人做出。3）拒絕提交的理由是什么。4）銷售人員是如何向客戶闡述企業(yè)信用政策的。5）銷售人員對客戶的看法、評價和意見，以及做出判斷的依據(jù)。在完成這一步驟后，信用管理人員應(yīng)將情況記錄在冊，并對問題所在做出初步判斷。（2）信用管理人員應(yīng)與客戶直接取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解、核實客戶拒絕提交信用申請表的理由，向客戶核實的內(nèi)容包括：1）是否全面了解了企業(yè)的信用政策。2）是否準(zhǔn)確理解了信用申請表的內(nèi)容。3）信用申請表中哪些信息被認(rèn)為涉及客戶的商業(yè)機密。4）提交信用申請表損害了客戶的哪些利益。在這一步工作后，信用管理人員應(yīng)將情況記錄在冊，并對客戶做出進(jìn)一步判斷。（3）在與客戶取得聯(lián)系后，信用管理人員應(yīng)立刻著手采集客戶的必要信息。通過采集、查閱客戶的必要信息，信用管理人員能夠確認(rèn)客戶的真實身份，驗證對客戶的判斷。（4）信用管理人員整理所有資料后上報信用經(jīng)理，在取得信用經(jīng)理的處理意見后，將處理意見通報銷售人員。如果處理意見認(rèn)為客戶屬于對企業(yè)的信用調(diào)查存在誤解、擔(dān)心信用申請表的有關(guān)內(nèi)容泄露了企業(yè)的商業(yè)機密、客戶內(nèi)容管理混亂的，信用管理人員應(yīng)立刻與客戶約定時間，解釋、說服和指導(dǎo)客戶填寫信用申請表如果處理意見認(rèn)為客戶屬于交易雙方買強賣弱、不重視與企業(yè)的合作關(guān)系的，則進(jìn)入全面采集客戶信息階段，在采集客戶更詳細(xì)的信息后上報信用經(jīng)理如果認(rèn)為客戶屬于自身信用狀況存在缺陷或有不良記錄、存心詐騙，應(yīng)向銷售部門提供有力證據(jù)，并建議放棄該客戶。2.一旦產(chǎn)生了逾期應(yīng)收帳款，企業(yè)往往需要使用第三方專業(yè)商帳追收機構(gòu)的服務(wù)。社會上的討債公司魚目混珠，質(zhì)量好壞參差不齊，請回答，怎樣替企業(yè)選擇一個合格的商帳追收機構(gòu)？答：（1）確定商帳追收機構(gòu)的類型和服務(wù)范圍（2）核實商帳追收機構(gòu)的基礎(chǔ)/資格（3）評估商帳追收機構(gòu)的管理規(guī)范和歷史業(yè)績（4）了解商帳追收機構(gòu)人員構(gòu)成＆資源配置（5）合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和案件處理效率3.信用的要素包括哪些內(nèi)容？答：信用的要素包括授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和風(fēng)險。4.消費者信用信息的來源有哪些？答：消費者信用信息的采集主要來自四個方面：官方信息、銀行信息、公共媒介信息、第三方調(diào)查信息。5.消費者信用信息采集的內(nèi)容有哪些？答：內(nèi)容包括：個人辨識信息、個人信用交易信息、公共記錄信息、查詢記錄。6.下表是某企業(yè)2009年應(yīng)收賬款的數(shù)量，以及所有客戶的賬款構(gòu)成情況，現(xiàn)就以-下應(yīng)收賬款的構(gòu)成情況，計算各期間的逾期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計算結(jié)果說明該企業(yè)的應(yīng)收款管理情況，并對A、B、D的信用政策提出意見。答：整體分析，企業(yè)的所有應(yīng)收帳帳款在逾期3個月收回，期內(nèi)的收帳率達(dá)到64.5%.所以應(yīng)收帳帳款的管理水平較高，比較合理，在進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)的同時，可以進(jìn)一步提高帳款的回收質(zhì)量.A客戶的應(yīng)收帳帳款回收最好，所以考慮客戶的情況，信用政策可以適當(dāng)寬松，客戶管理稍放松，賒銷比例可以提高.B客戶的回收比較好，可以維持目前的信用政策.D客戶的帳款回收很差，所以應(yīng)嚴(yán)格信用政策，加強客戶管理，降低賒銷比例.7.下表是某企業(yè)2006年應(yīng)收賬款的數(shù)量，以及所有客戶的賬款構(gòu)成情況，現(xiàn)就以下應(yīng)收賬款的構(gòu)成情況，計算各期間的逾期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計算結(jié)果說明該企業(yè)的應(yīng)收款管理情況，并對B、C、D的催收方式提出意見。答：根據(jù)計算結(jié)果可以看出，該企業(yè)有12.90%的賬款逾期90天以上，說明該企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平不高，應(yīng)加大企業(yè)的催收力度，提高賬款的回收質(zhì)量對B客戶，信用管理部門多采取自行催收的方式進(jìn)行。對C客戶，信用管理人員和信用經(jīng)理必須將這個客戶作為重點客戶嚴(yán)密監(jiān)控，頻繁地與客戶溝通和追討，直接利用外勤了解情況和追討。對D客戶，委托專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行追收。當(dāng)賬款超過180天后，可考慮通過法律訴訟的形式追討。8.我國政府信用監(jiān)管的主要內(nèi)容是什么？答：我國政府信用監(jiān)管的內(nèi)容主要包括以下方面：一是制定行業(yè)政策；二是對各類信用投放機構(gòu)和征信機構(gòu)的市場準(zhǔn)入進(jìn)行監(jiān)管；三是對市場運作過程進(jìn)行監(jiān)管；四是對市場退出環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管。9.我國失信行為大量存在的原因？答：我國市場之所以存在普遍失信現(xiàn)象，主要原因在于：⑴內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險控制機制和信用管理機制。⑵缺乏信用信息的社會共享機制。⑶相關(guān)法律體系不完善。10.說明失信懲戒的工作原理。答：失信懲戒機制的工作原理是：依托大型征信數(shù)據(jù)庫，形成信用信息的社會聯(lián)防，使得失信懲戒機制具有可操作性。11.失信懲戒機制的操作包括哪些內(nèi)容？答：失信懲戒機制的操作包括：⑴主動打擊失信行為；⑵社會全面滲透；⑶對守信者獎勵；⑷民間市場運作。12.如何選擇資信調(diào)查的時機？答：資信調(diào)查的時機一般有：與客戶第一次往來交易時；定期調(diào)查；客戶要求擴大交易額度或改變交易方式時；出現(xiàn)訂單異常現(xiàn)象時；客戶狀態(tài)異常時。13.企業(yè)信用制度的基本精神與原則？答：⑴最大可能促進(jìn)產(chǎn)品銷售；⑵最合理控制信用風(fēng)險。14.普通版的資信調(diào)查報告包括哪些內(nèi)容？答：包括企業(yè)基本信息、人力資源信息、物力資源信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)、經(jīng)營管理狀況、銀行信用記錄、行業(yè)狀況。15.簡述資信評級在銀行體系的應(yīng)用與影響。答：⑴為借貸市場服務(wù)，控制授信風(fēng)險，發(fā)揮信用評級在資產(chǎn)定價中的作用；⑵為銀行以及其他金融機構(gòu)服務(wù)；⑶滿足《新巴塞爾資本協(xié)議》的要求，新協(xié)議重新界定風(fēng)險，信用風(fēng)險管理離不開資信評級；⑷為政府加強監(jiān)管提供便利。16.簡述資信評級在國際商務(wù)與投資中的應(yīng)用與影響。答：⑴工間企業(yè)對資信評級的需求，不債權(quán)人服務(wù)，為企業(yè)對外融資服務(wù)，為主管部門服