搪瓷企業(yè)品牌宣傳與公關(guān)策略考核試卷

搪瓷企業(yè)品牌宣傳與公關(guān)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)搪瓷企業(yè)品牌宣傳與公關(guān)策略的理解和實(shí)際應(yīng)用能力，包括品牌定位、宣傳渠道選擇、公關(guān)活動(dòng)策劃等方面。通過(guò)試卷測(cè)試，考察考生能否提出有效的品牌宣傳和公關(guān)策略，以提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.搪瓷企業(yè)品牌宣傳的首要任務(wù)是：（）

A.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

B.塑造品牌形象

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.以下哪項(xiàng)不是搪瓷企業(yè)品牌宣傳的目標(biāo)之一？（）

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.降低生產(chǎn)成本

D.塑造行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位

3.搪瓷企業(yè)選擇品牌代言人時(shí)，最應(yīng)考慮的因素是：（）

A.代言人的知名度

B.代言人的專(zhuān)業(yè)背景

C.代言人與品牌的契合度

D.代言人的年齡和性別

4.搪瓷企業(yè)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的目的？（）

A.提高品牌美譽(yù)度

B.處理危機(jī)事件

C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.塑造企業(yè)文化

5.以下哪種媒體渠道適合搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

C.實(shí)體店宣傳

D.以上都是

6.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌文化？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.產(chǎn)品包裝

D.員工培訓(xùn)

7.搪瓷企業(yè)在處理品牌危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最為合適？（）

A.掩蓋事實(shí)，避免曝光

B.及時(shí)回應(yīng)，公開(kāi)透明

C.承認(rèn)錯(cuò)誤，推卸責(zé)任

D.無(wú)視輿論，靜觀其變

8.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能提升消費(fèi)者信任？（）

A.虛假宣傳，夸大產(chǎn)品功效

B.真實(shí)宣傳，客觀介紹產(chǎn)品

C.請(qǐng)明星代言，提升知名度

D.惡意競(jìng)爭(zhēng)，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

9.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能引起消費(fèi)者共鳴？（）

A.傳遞產(chǎn)品功能

B.講述品牌故事

C.展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.介紹企業(yè)歷史

10.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任？（）

A.贊助公益活動(dòng)

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.削減生產(chǎn)成本

D.增加廣告投放

11.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

B.舉辦消費(fèi)者回饋活動(dòng)

C.推出新品促銷(xiāo)活動(dòng)

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

12.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌創(chuàng)新？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

B.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

C.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

D.提高員工福利

13.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌國(guó)際化？（）

A.參加國(guó)際展會(huì)

B.拓展海外市場(chǎng)

C.聘請(qǐng)外國(guó)設(shè)計(jì)師

D.增加廣告預(yù)算

14.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌差異化？（）

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.創(chuàng)新產(chǎn)品功能

C.強(qiáng)化品牌定位

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

15.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌專(zhuān)業(yè)性？（）

A.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參與

B.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程

C.刊登行業(yè)論文

D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

16.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展？（）

A.推廣環(huán)保材料

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

17.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌親和力？（）

A.營(yíng)造輕松愉快的氛圍

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.注重品牌形象塑造

D.舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)

18.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌責(zé)任感？（）

A.贊助社會(huì)公益活動(dòng)

B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)

D.提高員工福利

19.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌創(chuàng)新精神？（）

A.推出新產(chǎn)品

B.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

C.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

D.增加廣告投放

20.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌國(guó)際化？（）

A.參加國(guó)際展會(huì)

B.拓展海外市場(chǎng)

C.聘請(qǐng)外國(guó)設(shè)計(jì)師

D.增加廣告預(yù)算

21.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌差異化？（）

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.創(chuàng)新產(chǎn)品功能

C.強(qiáng)化品牌定位

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

22.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌專(zhuān)業(yè)性？（）

A.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參與

B.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程

C.刊登行業(yè)論文

D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

23.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展？（）

A.推廣環(huán)保材料

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

24.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌親和力？（）

A.營(yíng)造輕松愉快的氛圍

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.注重品牌形象塑造

D.舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)

25.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌責(zé)任感？（）

A.贊助社會(huì)公益活動(dòng)

B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)

D.提高員工福利

26.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌創(chuàng)新精神？（）

A.推出新產(chǎn)品

B.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

C.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

D.增加廣告投放

27.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌國(guó)際化？（）

A.參加國(guó)際展會(huì)

B.拓展海外市場(chǎng)

C.聘請(qǐng)外國(guó)設(shè)計(jì)師

D.增加廣告預(yù)算

28.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌差異化？（）

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.創(chuàng)新產(chǎn)品功能

C.強(qiáng)化品牌定位

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

29.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌專(zhuān)業(yè)性？（）

A.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參與

B.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程

C.刊登行業(yè)論文

D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

30.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展？（）

A.推廣環(huán)保材料

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些渠道是有效的？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

C.實(shí)體店宣傳

D.口碑傳播

E.社交媒體

2.以下哪些因素會(huì)影響搪瓷企業(yè)品牌形象的塑造？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.企業(yè)文化

D.市場(chǎng)定位

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌知名度？（）

A.明星代言

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.舉辦品牌活動(dòng)

D.創(chuàng)新廣告形式

E.增加廣告預(yù)算

4.以下哪些公關(guān)活動(dòng)有助于提高搪瓷企業(yè)品牌美譽(yù)度？（）

A.贊助公益活動(dòng)

B.媒體報(bào)道

C.網(wǎng)絡(luò)口碑

D.危機(jī)公關(guān)

E.品牌故事傳播

5.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些方式可以增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)？（）

A.線上互動(dòng)活動(dòng)

B.線下體驗(yàn)活動(dòng)

C.社交媒體互動(dòng)

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

E.產(chǎn)品試用活動(dòng)

6.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)搪瓷產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌知名度

D.售后服務(wù)

E.同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

7.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.定期回饋

D.個(gè)性化服務(wù)

E.忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃

8.以下哪些方式可以幫助搪瓷企業(yè)進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理？（）

A.及時(shí)溝通

B.公開(kāi)透明

C.媒體應(yīng)對(duì)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

E.預(yù)防措施

9.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些內(nèi)容應(yīng)該避免？（）

A.虛假宣傳

B.貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.過(guò)度承諾

D.產(chǎn)品缺陷隱瞞

E.信息不透明

10.以下哪些方式可以幫助搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌國(guó)際化？（）

A.參與國(guó)際展會(huì)

B.拓展海外市場(chǎng)

C.聘請(qǐng)國(guó)際設(shè)計(jì)師

D.翻譯產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

E.調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格

11.以下哪些因素會(huì)影響搪瓷企業(yè)品牌形象的國(guó)際化？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.市場(chǎng)定位

C.文化差異

D.法規(guī)政策

E.消費(fèi)者習(xí)慣

12.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些方式可以體現(xiàn)品牌創(chuàng)新？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

B.營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新

D.品牌故事創(chuàng)新

E.用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新

13.以下哪些方式可以幫助搪瓷企業(yè)建立品牌差異化？（）

A.產(chǎn)品功能差異化

B.品牌定位差異化

C.營(yíng)銷(xiāo)策略差異化

D.售后服務(wù)差異化

E.企業(yè)文化差異化

14.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些方式可以體現(xiàn)品牌專(zhuān)業(yè)性？（）

A.邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參與

B.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

C.刊登行業(yè)論文

D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

E.建立行業(yè)交流平臺(tái)

15.以下哪些方式可以幫助搪瓷企業(yè)提升品牌可持續(xù)發(fā)展？（）

A.推廣環(huán)保材料

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

E.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

16.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些方式可以體現(xiàn)品牌親和力？（）

A.營(yíng)造輕松愉快的氛圍

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.注重品牌形象塑造

D.舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)

E.加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通

17.以下哪些方式可以幫助搪瓷企業(yè)進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理？（）

A.及時(shí)溝通

B.公開(kāi)透明

C.媒體應(yīng)對(duì)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

E.預(yù)防措施

18.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，以下哪些內(nèi)容應(yīng)該避免？（）

A.虛假宣傳

B.貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.過(guò)度承諾

D.產(chǎn)品缺陷隱瞞

E.信息不透明

19.以下哪些方式可以幫助搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌國(guó)際化？（）

A.參與國(guó)際展會(huì)

B.拓展海外市場(chǎng)

C.聘請(qǐng)國(guó)際設(shè)計(jì)師

D.翻譯產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

E.調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格

20.以下哪些因素會(huì)影響搪瓷企業(yè)品牌形象的國(guó)際化？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.市場(chǎng)定位

C.文化差異

D.法規(guī)政策

E.消費(fèi)者習(xí)慣

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.品牌宣傳的目的是提升品牌______和______。

2.搪瓷企業(yè)品牌宣傳的基本原則包括______、______和______。

3.品牌形象塑造的關(guān)鍵因素包括______、______和______。

4.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)選擇______和______相結(jié)合的渠道。

5.媒體關(guān)系管理是公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，它包括______、______和______。

6.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)注重______與______的結(jié)合。

7.危機(jī)公關(guān)的核心目標(biāo)是______、______和______。

8.品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟包括______、______和______。

9.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______的協(xié)同效應(yīng)。

10.品牌差異化戰(zhàn)略的三個(gè)層次包括______、______和______。

11.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)充分利用______、______和______等創(chuàng)新手段。

12.品牌忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵因素包括______、______和______。

13.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)重視______、______和______等社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)。

14.品牌傳播的三個(gè)要素是______、______和______。

15.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等消費(fèi)者體驗(yàn)。

16.品牌故事是品牌傳播的有效方式，它包括______、______和______等要素。

17.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)充分利用______、______和______等公關(guān)活動(dòng)。

18.品牌危機(jī)管理的四個(gè)階段是______、______、______和______。

19.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)避免使用______、______和______等不當(dāng)宣傳手段。

20.品牌國(guó)際化面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

21.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等文化差異。

22.品牌傳播的五個(gè)層次包括______、______、______、______和______。

23.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)重視______、______和______等長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。

24.品牌忠誠(chéng)度的五個(gè)維度包括______、______、______、______和______。

25.搪瓷企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)充分利用______、______和______等營(yíng)銷(xiāo)策略。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.搪瓷企業(yè)的品牌宣傳只需關(guān)注產(chǎn)品本身，無(wú)需考慮企業(yè)形象。（）

2.品牌宣傳和公關(guān)策略是相互獨(dú)立的，不需要整合。（）

3.在品牌宣傳中，明星代言總是比普通消費(fèi)者更有效。（）

4.品牌宣傳應(yīng)該完全基于事實(shí)，即使可能損害品牌形象。（）

5.搪瓷企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，可以忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

6.品牌宣傳的目的是為了短期內(nèi)提高銷(xiāo)售額。（）

7.在品牌危機(jī)處理中，企業(yè)的首要任務(wù)是保護(hù)股東利益。（）

8.品牌國(guó)際化意味著在所有市場(chǎng)上使用相同的品牌策略。（）

9.搪瓷企業(yè)的品牌宣傳應(yīng)該忽略消費(fèi)者的反饋。（）

10.品牌差異化戰(zhàn)略的目的是讓產(chǎn)品與眾不同，而不考慮消費(fèi)者的需求。（）

11.品牌忠誠(chéng)度可以通過(guò)一次性的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高。（）

12.在進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，企業(yè)應(yīng)該避免使用任何形式的廣告。（）

13.搪瓷企業(yè)的品牌宣傳應(yīng)該專(zhuān)注于提升產(chǎn)品功能，而不是品牌形象。（）

14.品牌傳播的目的是為了讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品的價(jià)格，而不是品牌名稱(chēng)。（）

15.媒體關(guān)系管理只涉及與媒體記者的互動(dòng)。（）

16.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該立即發(fā)布聲明，無(wú)論真相如何。（）

17.在品牌宣傳中，企業(yè)應(yīng)該盡量避免使用任何形式的公關(guān)活動(dòng)。（）

18.品牌國(guó)際化過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同市場(chǎng)的文化差異進(jìn)行調(diào)整。（）

19.品牌宣傳應(yīng)該完全基于市場(chǎng)調(diào)研，而不需要考慮企業(yè)的歷史和文化。（）

20.搪瓷企業(yè)的品牌宣傳應(yīng)該專(zhuān)注于提升產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，而不是品牌忠誠(chéng)度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析搪瓷企業(yè)在品牌宣傳中如何運(yùn)用公關(guān)策略來(lái)提升品牌形象。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)搪瓷企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、具體實(shí)施步驟、預(yù)期效果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3.闡述在數(shù)字化時(shí)代，搪瓷企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行品牌宣傳，并舉例說(shuō)明。

4.分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，搪瓷企業(yè)可能面臨的主要公關(guān)危機(jī)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某搪瓷企業(yè)近年來(lái)市場(chǎng)份額持續(xù)下降，品牌知名度也受到影響。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些品牌宣傳與公關(guān)策略來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。

案例背景：

-產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，但缺乏創(chuàng)新，與市場(chǎng)上新推出的搪瓷產(chǎn)品相比，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

-品牌形象較為傳統(tǒng)，與年輕消費(fèi)者的審美需求不符。

-企業(yè)曾因環(huán)保問(wèn)題受到媒體負(fù)面報(bào)道，導(dǎo)致品牌形象受損。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在品牌宣傳和公關(guān)方面投入較大，品牌知名度較高。

2.案例題：某搪瓷企業(yè)在一次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上因產(chǎn)品性能問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑，導(dǎo)致品牌形象受損。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一危機(jī)，并制定相應(yīng)的公關(guān)策略。

案例背景：

-產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在社交媒體上引發(fā)了大量討論，其中不乏負(fù)面評(píng)論。

-部分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能表示擔(dān)憂，認(rèn)為產(chǎn)品存在安全隱患。

-企業(yè)內(nèi)部對(duì)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)存在分歧，一方面擔(dān)心公開(kāi)承認(rèn)問(wèn)題可能加劇負(fù)面輿論，另一方面又擔(dān)心不作為會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，試圖搶占市場(chǎng)份額。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.C

7.B

8.B

9.B

10.A

11.A

12.B

13.B

14.C

15.A

16.A

17.A

18.B

19.B

20.D

21.A

22.D

23.A

24.B

25.D

26.B

27.B

28.C

29.A

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.知名度，美譽(yù)度

2.客觀真實(shí)，創(chuàng)新性，可持續(xù)性

3.產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)形象，企業(yè)文化

4.線上，線下

5.媒體關(guān)系維護(hù)，媒體事件處理，媒體資源整合

6.內(nèi)容，形式，傳播

7.減少損失，恢復(fù)聲譽(yù)，重塑信任

8.市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)整，營(yíng)銷(xiāo)策略

9.產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)，文化

10.產(chǎn)品差異化，品牌差異化，營(yíng)銷(xiāo)差異化

11.設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)

12.產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，品牌形象

13.環(huán)保，效率，成本

14.信息，渠道，受眾

15.產(chǎn)品，服務(wù)，體驗(yàn)

16.背景，故事，情感

17.媒體，