2025年度酒店布草洗滌與客戶忠誠度提升服務(wù)協(xié)議

2025年度酒店布草洗滌與客戶忠誠度提升服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方經(jīng)營需要，乙方愿意為甲方提供2025年度酒店布草洗滌服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負責(zé)甲方酒店布草的洗滌、消毒、熨燙、包裝等工作。2.乙方按照甲方要求，確保洗滌質(zhì)量，保證布草干凈、整潔、無破損。3.乙方在接到甲方訂單后，按照甲方要求的時間節(jié)點完成洗滌任務(wù)。4.乙方負責(zé)布草的回收、運輸、配送等工作。二、服務(wù)標準1.洗滌過程中，乙方需嚴格按照國家相關(guān)洗滌標準執(zhí)行。2.布草洗滌后，顏色、尺寸、形狀等應(yīng)符合甲方要求。3.乙方對洗滌過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣等污染物進行處理，確保符合國家環(huán)保標準。4.乙方對洗滌過程中可能出現(xiàn)的意外情況，應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施。三、服務(wù)費用1.本協(xié)議服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：______元整），分______期支付。2.甲方應(yīng)在每期服務(wù)結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)期次的費用。3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。四、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定時間節(jié)點完成洗滌任務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金。2.乙方洗滌質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方重新洗滌，并承擔(dān)相應(yīng)費用。3.任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：____________________簽訂日期：________________________甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________第二部分：客戶忠誠度提升服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容（1）開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議。（2）制定客戶忠誠度提升方案，提高客戶滿意度。（3）開展客戶關(guān)懷活動，增強客戶粘性。（4）定期向甲方反饋客戶忠誠度提升效果。2.乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的客戶忠誠度提升服務(wù)。二、服務(wù)標準1.乙方確?？蛻魸M意度調(diào)查的真實性、有效性。2.乙方制定的服務(wù)方案應(yīng)具有針對性、可行性。3.乙方開展客戶關(guān)懷活動，應(yīng)注重客戶體驗，提高客戶滿意度。4.乙方定期向甲方反饋客戶忠誠度提升效果，確保服務(wù)效果。三、服務(wù)費用1.本協(xié)議客戶忠誠度提升服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：______元整），分______期支付。2.甲方應(yīng)在每期服務(wù)結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)期次的費用。3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。四、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定時間節(jié)點完成客戶忠誠度提升服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。3.任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：____________________簽訂日期：________________________甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________第三部分：補充協(xié)議一、本補充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。二、本補充協(xié)議未盡事宜，按本合同約定執(zhí)行。三、本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店方）：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：____________________簽訂日期：________________________甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義與范圍1.本合同中“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。2.第三方介入本合同，需事先取得甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。3.第三方介入后，其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任由雙方另行約定。二、第三方介入的原因及條件1.第三方介入的原因包括但不限于：合同履行中的爭議解決、合同履行中的資金安全保障、合同履行中的監(jiān)管要求等。2.第三方介入的條件包括：（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任其介入的職責(zé)。（2）第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。三、第三方的責(zé)任限額1.第三方在介入本合同過程中，因其故意或重大過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，原則上不得超過其介入服務(wù)的合同金額。3.第三方責(zé)任限額的約定不得違反國家法律法規(guī)。四、第三方的權(quán)利與義務(wù)1.第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，享有介入合同履行的權(quán)利。（2）根據(jù)本合同約定，享有要求甲乙雙方履行相關(guān)義務(wù)的權(quán)利。（3）在合同履行過程中，享有對甲乙雙方進行監(jiān)督的權(quán)利。2.第三方的義務(wù)：（1）按照本合同約定，履行其介入職責(zé)。（2）在介入過程中，遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）對本合同履行過程中的相關(guān)信息保密。五、第三方的變更與退出1.第三方在合同履行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前向甲乙雙方書面通知，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)就合同履行事宜另行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。3.第三方變更或退出，不影響本合同其他條款的效力。六、第三方介入的具體條款1.第三方介入的合同履行期間，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，確保合同順利履行。3.第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。七、第三方介入后的爭議解決1.第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的地點、仲裁機構(gòu)或人民法院由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。八、本附加條款的效力1.本附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.本附加條款未盡事宜，按本合同約定執(zhí)行。甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________簽訂日期：________________________甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________九、本附加條款的解釋與適用1.本附加條款的解釋與適用，以中華人民共和國法律法規(guī)為依據(jù)。2.本附加條款的未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。3.本附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店方）：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：____________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同正本要求：合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需加蓋雙方公章。說明：本合同正本為本合同的法律文件，具有法律效力。2.附件二：服務(wù)方案要求：服務(wù)方案應(yīng)詳細列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用等。說明：服務(wù)方案為本合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和要求。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：調(diào)查問卷應(yīng)包含客戶對酒店布草洗滌和客戶忠誠度提升服務(wù)的滿意度評價。說明：客戶滿意度調(diào)查問卷為本合同附件，用于收集客戶意見和建議。4.附件四：客戶關(guān)懷活動計劃要求：活動計劃應(yīng)詳細列出客戶關(guān)懷活動的具體內(nèi)容、時間、地點等。說明：客戶關(guān)懷活動計劃為本合同附件，用于明確客戶關(guān)懷活動的實施。5.附件五：第三方協(xié)議要求：第三方協(xié)議應(yīng)詳細列出第三方介入的原因、條件、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：第三方協(xié)議為本合同附件，用于明確第三方介入的具體事宜。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)詳細列出爭議解決的方式、地點、仲裁機構(gòu)或人民法院等。說明：爭議解決協(xié)議為本合同附件，用于明確爭議解決的途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時間節(jié)點完成洗滌任務(wù)。（2）乙方洗滌質(zhì)量不符合約定標準。（3）乙方未按約定時間節(jié)點完成客戶忠誠度提升服務(wù)。（4）乙方未按約定標準提供客戶忠誠度提升服務(wù)。（5）第三方在介入過程中違反本合同約定。2.責(zé)任認定標準：（1）乙方未按約定時間節(jié)點完成洗滌任務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金。（2）乙方洗滌質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方重新洗滌，并承擔(dān)相應(yīng)費用。（3）乙方未按約定時間節(jié)點完成客戶忠誠度提升服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元違約金。（4）乙方未按約定標準提供客戶忠誠度提升服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。（5）第三方在介入過程中違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：（1）示例一：乙方未按約定時間節(jié)點完成洗滌任務(wù)，導(dǎo)致甲方酒店布草供應(yīng)不足，甲方因此遭受損失。乙方應(yīng)向甲方支付______元違約金。（2）示例二：乙方洗滌質(zhì)量不符合約定標準，導(dǎo)致甲方酒店布草出現(xiàn)破損，甲方因此遭受損失。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用，并賠償甲方損失。甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（洗滌服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___