電子商務(wù)物流管理 試卷及答案 卷2

電子商務(wù)物流管理試卷2一、單選題1.電商企業(yè)物流部門設(shè)置的要求是（B）A.要符合物流部門工作的基本準(zhǔn)則B.能夠遠(yuǎn)程操作C.物流業(yè)務(wù)流程合理化D.能夠提高物流服務(wù)質(zhì)量2.物流信息技術(shù)可以幫助電商企業(yè)對物流活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計劃、協(xié)調(diào)與控制,以達(dá)到系統(tǒng)(A)的目標(biāo)。A．整體優(yōu)化B．費用最低C．成本最少D．服務(wù)水平最高3.（A）是用來管理倉庫內(nèi)部的人員、庫存、工作時間、訂單和設(shè)備的軟件實施工具。A、倉庫管理信息系統(tǒng)B、運輸管理系統(tǒng)C、庫存管理系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)4.不宜堆高，需要特殊保管的小件、高值、包裝脆弱或易損的貨物，如小百貨、小五金、醫(yī)藥品等，宜采用（）法。A.貨架法B.成組堆碼法C.散堆法D.垛堆法5.及時驗收有利于(D)。A、確保質(zhì)量B、提高效率C、降低成本D、不延誤索賠期6.流通加工的地點和消費地距離過大，形成多品種的末端配送服務(wù)困難，這樣的不合理流通加工形式是（B）造成的。A流通加工方式選擇不當(dāng)B流通加工地點設(shè)置不合理C劉工加工成本過高，效益不好D流通加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié)7.針線包、工具箱、節(jié)日禮品等把使用時有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品放在一起屬于（D

）。A.

類似包裝B.

復(fù)用包裝

C.

附贈品包裝

D.

配套包裝8.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府及其有關(guān)部門支持、推動綠色（A）、倉儲、運輸，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展。A.

包裝

B.

支付結(jié)算

C.

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.

信息處理系統(tǒng)9.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝的是（D）?？墒承园b材料可降解材料重復(fù)再用材料一次性塑料10.倉儲管理的主要目的是什么（D）。提高物流效率降低庫存成本確保貨物安全以上都是二、多選題1.對電商企業(yè)主管層面人員進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)注意（ABCD）A.培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合B.上級主管人員必須支持并參與培訓(xùn)工作C.培訓(xùn)方法要科學(xué)有效D理論與實踐相結(jié)合2.現(xiàn)代物流信息技術(shù)按照對信息得作用可以分為（ABCD）A.標(biāo)識技術(shù)B.存儲技術(shù)C.采集技術(shù)D.傳輸技術(shù)E.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶（ABC）等事項，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。訂立合同的步驟B.注意事項C.下載方法D.產(chǎn)品配方4.流通加工是對生產(chǎn)加工的（BC）。A代替B補充C完善D協(xié)調(diào)5.入庫的商品必須具備以下（ABCD）證件才能順利完成入庫作業(yè)A、入庫通知單B、運單C、訂貨合同D、質(zhì)量證明書6.倉儲管理中常見的貨物存儲方式包括（ABCD）堆垛貨架托盤地堆三、填空題1.電商企業(yè)物流管理的核心原則是要高效原則。要通過優(yōu)化物流配送方案、提高物流團(tuán)隊的管理水平、采用先進(jìn)的物流技術(shù)，來提高物流效率，降低物流成本，提高客戶滿意度。2.地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)由五個主要部分構(gòu)成,即硬件、軟件、_數(shù)據(jù)___和人員、方法。3.所有檢驗工作結(jié)束之后，檢驗人員填寫入庫驗收單，為合格品辦理入庫登記做準(zhǔn)備。7.流通加工滿足用戶的需求，提高服務(wù)功能，成為高附加值的活動。4.貨卡是一種標(biāo)識和管理貨物的工具，通常包含貨物的基本信息，如品名、規(guī)格、數(shù)量、批次等。5.綠色物流包裝處理的內(nèi)容主要包括預(yù)防、重復(fù)使用、回收或焚燒填埋等方法。四、判斷題1.在二維條碼標(biāo)簽有部分欠缺的情況下,讀取設(shè)備將無法輸入正確的信息。（×）2.電商企業(yè)的物流總體規(guī)劃不需要明確各個崗位的職責(zé)和任務(wù)就能實現(xiàn)物流活動的有序進(jìn)行。（×）3.倉庫接到送貨通知后，應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)和批量提前做好驗收前的準(zhǔn)備工作（√）7.流通加工，可以使配送各環(huán)節(jié)易于操作，如鮮魚冷凍、過大設(shè)備解體、氣體液化等。這種加工往往改變產(chǎn)品的物理狀態(tài)，并不改變物理特性，并最終仍能恢復(fù)原物理狀態(tài)。（√）4.電子郵件成為Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務(wù)之一是由于它是快速、簡便、可靠且成本低廉的現(xiàn)代通信手段。（√）5.倉儲既有的一面也有消極的一面。只有考慮了到倉儲作用的兩面性，盡量使用倉儲合理化才能有利于物流業(yè)務(wù)的順利開展（×）五、簡答題1.電商企業(yè)物流部門設(shè)置的方式有哪幾種？1）臨時性物流部門的設(shè)置2）專門性物流部門的設(shè)置3）隱性物流部門的方式4）物流子公司設(shè)置5）物流企業(yè)的部門設(shè)置2.地理信息系統(tǒng)具有什么功能？答案：①數(shù)據(jù)輸入是建立地理數(shù)據(jù)庫必需的過程。②數(shù)據(jù)編輯主要包括圖形編輯和屬性編輯。③數(shù)據(jù)的存儲與治理，是GIS系統(tǒng)應(yīng)用成功與否的關(guān)鍵，主要供給空間與非空間數(shù)據(jù)的存儲、查詢檢索、修改和更的力量。④空間查詢與分析是GIS的核心，是GIS最重要的和最具有魅力的功能，也是GIS有別于其他信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征。⑤可視化表達(dá)與輸出。3.貨物驗收應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？倉庫接到到貨通知后，應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)和批量提前做好驗收前的準(zhǔn)備工作，大致包括以下內(nèi)容：(1)人員準(zhǔn)備。安排好負(fù)責(zé)質(zhì)量驗收的技術(shù)人員或用料單位的\t"/item/%E8%B4%A7%E7%89%A9%E5%85%A5%E5%BA%93%E9%AA%8C%E6%94%B6/_blank"專業(yè)技術(shù)人員，以及配合數(shù)量驗收的裝卸與搬運人員。(2)資料準(zhǔn)備。收集并熟悉待驗物品的有關(guān)文件，例如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、訂貨合同等。(3)器具準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好驗收用的檢驗工具，例如衡器、量具等，并校驗準(zhǔn)確。(4)貨位準(zhǔn)備。針對到庫物品的性質(zhì)、特點和數(shù)量，確定物品的存放地點和保管方法，其中要為可能出現(xiàn)的不合格物品預(yù)留存放地點。(5)設(shè)備準(zhǔn)備。大批量物品的數(shù)量驗收，必須要有裝卸與搬運機械的配合，應(yīng)做好設(shè)備的申請調(diào)用。此外，對于有些特殊物品的驗收，例如毒害品、腐蝕品、放射品等，還要準(zhǔn)備相應(yīng)的防護(hù)用品，計算和準(zhǔn)備堆碼、苫墊材料，對進(jìn)口物品或存貨單位指定需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗的，應(yīng)通知有關(guān)檢驗部門會同驗收。4.流通加工的特點？1、從加工對象看，流通加工的對象是進(jìn)入流通過程的商品，具有商品的屬性，以此來區(qū)別多環(huán)節(jié)生產(chǎn)加工中的一環(huán)。流通加工的對象是商品，而生產(chǎn)加工的對象不是最終產(chǎn)品，而是原材料、零配件或半成品。2、從加工程度看，流通加工大多是簡單加工，而不是復(fù)雜加工，一般來講，如果必須進(jìn)行復(fù)雜加工才能形成人們所需的商品，那么，這種復(fù)雜加工應(yīng)該專設(shè)生產(chǎn)加工過程。生產(chǎn)過程理應(yīng)完成大部分加工活動，流通加工則是對生產(chǎn)加工的一種輔助及補充。特別需要指出的是，流通加工絕不是對生產(chǎn)加工的取消或代替。3、從價值觀點看，生產(chǎn)加工的目的在于創(chuàng)造價值及使用價值，而流通加工的目的則在于完善其使用價值，并在不做大的改變的情況下提高價值。4、從加工責(zé)任人看，流通加工的組織者是從事流通工作的人員，能密切結(jié)合流通的需要進(jìn)行加工活動。從加工單位來看，流通加工由商業(yè)或物資流通企業(yè)完成，而生產(chǎn)加工則由生產(chǎn)企業(yè)完成。5、從加工目的看，商品生產(chǎn)是為交換、為消費而進(jìn)行的生產(chǎn)，而流通加工的一個重要目的是為了消費（或再生產(chǎn)）所進(jìn)行的加工，這一點與商品生產(chǎn)有共同之處。但是流通加工有時候也是以自身流通為目的，純粹是為流通創(chuàng)造條件，這種為流通所進(jìn)行的加工與直接為消費進(jìn)行的加工在目的上是有所區(qū)別的，這也是流通加工不同于一般生產(chǎn)加工的特殊之處。5.日常訂單處理流程？訂單生成——催款——信息核對——打印單據(jù)——配貨——校驗——打包——稱重、抽單、發(fā)貨——平臺發(fā)貨訂單完成。6.物料的放行原則是什么？符合先進(jìn)先出原則近復(fù)驗期/近效期取樣的先出原則六、論述題1.某知名電商企業(yè)的物流部門在崗位結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了細(xì)致的劃分和明確的職責(zé)分工。同時，該企業(yè)的總體規(guī)劃也充分考慮了物流部門的發(fā)展需求。通過不斷優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)和提升物流運作效率，該企業(yè)成功實現(xiàn)了銷售額的持續(xù)增長和客戶滿意度的不斷提升。請你結(jié)合上述內(nèi)容，闡述電商企業(yè)物流部門崗位結(jié)構(gòu)與企業(yè)總體規(guī)劃的關(guān)系。參考答案：電商企業(yè)物流部門的崗位結(jié)構(gòu)與企業(yè)總體規(guī)劃之間存在密切的關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)在崗位結(jié)構(gòu)如何支持并實現(xiàn)總體規(guī)劃的目標(biāo)，以及總體規(guī)劃如何指導(dǎo)崗位結(jié)構(gòu)的設(shè)置和優(yōu)化。一、物流部門崗位結(jié)構(gòu)電商企業(yè)物流部門的崗位結(jié)構(gòu)通常包括多個關(guān)鍵崗位，這些崗位共同協(xié)作以確保物流運作的高效和順暢。以下是一些典型的崗位結(jié)構(gòu)：1.部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)物流部門的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配和跨部門協(xié)調(diào)。2.計劃組：計劃主管：負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)、分析銷售趨勢和庫存水平，制定詳細(xì)的物流計劃。計劃專員：協(xié)助計劃主管收集數(shù)據(jù)，具體安排物流任務(wù)齒時間表，并與運輸公司和倉庫保持聯(lián)系。3.物流組：物流主管：選擇物流供應(yīng)商、談判價格和服務(wù)條款，并負(fù)責(zé)物流過程中的風(fēng)險管理。運輸調(diào)度員：根據(jù)物流計劃安排運輸調(diào)度，確保貨物安全、準(zhǔn)時到達(dá)目的地。倉儲管理員：負(fù)責(zé)倉庫貨物的收發(fā)、庫存盤點和庫存管理。4.數(shù)據(jù)分析組：數(shù)據(jù)分析師：通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運輸路線、降低成本，并提供決策支持。二、總體規(guī)劃與崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)系1.總體規(guī)劃指導(dǎo)崗位設(shè)置電商企業(yè)的總體規(guī)劃通常包話戰(zhàn)略目標(biāo)、市場定位、業(yè)務(wù)模式等關(guān)鍵要素。這些要素直接影響了物流部門的崗位設(shè)置。例如，如果企業(yè)的總體規(guī)劃是擴(kuò)大市場份額并提升客戶滿意度，物流部門可能需要增設(shè)更多的運輸調(diào)度員和倉儲管理員，以應(yīng)對增加的訂單量和提高配送效率。2.崗位結(jié)構(gòu)支持總體規(guī)劃實現(xiàn)物流部門的崗位結(jié)構(gòu)通過明確各崗位的職責(zé)和協(xié)作方式，確保物流運作的高效和順暢。這有助于企業(yè)實現(xiàn)總體規(guī)劃中的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，數(shù)據(jù)分析組通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運輸路線和降低成本，為企業(yè)的利潤增長做出貢獻(xiàn)；計劃組通過制定詳細(xì)的物流計劃，確保貨物按時到達(dá)客戶手中，提升客戶滿意度。3.崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化與總體規(guī)劃調(diào)整隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)路的調(diào)整，物流部門的總體規(guī)劃也需要相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。這時，崗位結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。例如，如果企業(yè)決定進(jìn)入國際市場，物流部門可能需要增設(shè)國際物流專員等崗位，以應(yīng)對跨國運輸?shù)膹?fù)雜性和風(fēng)險。綜上所述，電商企業(yè)物流部門的崗位結(jié)構(gòu)與總體規(guī)劃之間存在密切的關(guān)系。崗位結(jié)構(gòu)支持并實現(xiàn)總體規(guī)劃的目標(biāo)，而總體規(guī)劃則指導(dǎo)崗位結(jié)構(gòu)的設(shè)置和優(yōu)化。這種關(guān)系確保了物流部門的高效運作和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2.簡述貨物堆放五距要求？貨物擺放五距要求包括以下五個方面：頂距：指堆貨的頂面與倉庫屋頂平面之間的距離。一般的平頂樓房，頂距為50厘米以上；人字形屋頂，堆貨頂面以不超過橫梁為準(zhǔn)。燈距：指倉庫內(nèi)固定的照明燈與商品之間的距離。燈距不應(yīng)小于50厘米，以防止照明燈