藥師專業(yè)服務(wù)管理制度

藥師專業(yè)服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本制度旨在規(guī)范和管理醫(yī)院藥師的專業(yè)服務(wù)行為，提高藥師的服務(wù)質(zhì)量，保障患者的用藥安全和護(hù)理質(zhì)量。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《醫(yī)院藥學(xué)工作引導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部從事藥學(xué)工作的藥師。第三條定義藥師：指在醫(yī)院從事藥學(xué)工作且具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人員。專業(yè)服務(wù)：指藥師通過藥學(xué)知識(shí)和技能為患者供應(yīng)的包含用藥引導(dǎo)、藥物咨詢、藥物監(jiān)測(cè)、藥物調(diào)配等服務(wù)。第二章藥師崗位職責(zé)第四條藥品管理負(fù)責(zé)監(jiān)督藥房?jī)?nèi)藥品的存儲(chǔ)、配送和銷售工作，確保藥品合理用藥。定期檢查和維護(hù)藥品的庫存，防止過期藥品的使用。供應(yīng)藥品的配藥服務(wù)，并依據(jù)患者需求正確收費(fèi)。第五條用藥引導(dǎo)依據(jù)醫(yī)生開具的處方，為患者供應(yīng)用藥引導(dǎo)和解答相關(guān)疑問。向患者認(rèn)真介紹藥物的名稱、用途、用法、劑量、不良反應(yīng)等信息，確保患者正確使用藥物。依據(jù)患者的病情和用藥情況，調(diào)整用藥方案并及時(shí)告知醫(yī)生。第六條藥物咨詢依據(jù)患者的需求，供應(yīng)藥物相關(guān)的咨詢服務(wù)，解答患者的疑問。予以患者詳盡的藥物知識(shí)，如藥物成分、作用機(jī)制、適應(yīng)癥、禁忌癥等。幫忙患者了解藥物的可能副作用和藥物間的相互作用。第七條藥物監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)患者在用藥過程中顯現(xiàn)的不良反應(yīng)和藥物相互作用。定期檢測(cè)和監(jiān)控患者體內(nèi)藥物濃度，以調(diào)整用藥方案。報(bào)告和記錄患者用藥過程中的異常情況，并向醫(yī)生供應(yīng)相應(yīng)建議。第八條藥物調(diào)配依據(jù)醫(yī)生開具的處方要求，準(zhǔn)確配制藥物，確保藥物的質(zhì)量和純潔度。配制前進(jìn)行必需的質(zhì)量檢查和計(jì)量校準(zhǔn)。將配制好的藥物及時(shí)送達(dá)患者床邊或指定的位置。第三章服務(wù)質(zhì)量和安全管理第九條專業(yè)知識(shí)更新與培訓(xùn)藥師應(yīng)不絕學(xué)習(xí)和更新藥學(xué)知識(shí)，提升專業(yè)技能水平。醫(yī)院應(yīng)定期組織藥師參加相關(guān)藥學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)。第十條患者隱私保護(hù)藥師應(yīng)嚴(yán)守患者的隱私，妥當(dāng)保管患者的個(gè)人信息和病歷資料，不得私自泄露。在供應(yīng)藥物咨詢和服務(wù)時(shí)，藥師應(yīng)與患者保持適當(dāng)?shù)木嚯x和敬重。第十一條不良事件管理藥師應(yīng)及時(shí)報(bào)告任何與藥物使用相關(guān)的不良事件。在不良事件發(fā)生后，藥師應(yīng)幫助醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查和處理，供應(yīng)必需的信息與證據(jù)。第四章工作流程與責(zé)任制第十二條工作流程藥師應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的工作流程進(jìn)行藥品管理、用藥引導(dǎo)、藥物咨詢、藥物監(jiān)測(cè)和藥物調(diào)配工作。藥師在完成工作任務(wù)的過程中，需與相關(guān)科室、醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行良好的溝通和合作。第十三條責(zé)任制藥師應(yīng)盡職履責(zé)，保證藥物使用的合理性和安全性。藥師應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，依照職責(zé)分工履行各項(xiàng)工作。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十四條考核制度醫(yī)院應(yīng)建立藥師的績(jī)效考核制度，并依據(jù)藥師的工作表現(xiàn)和質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行定期評(píng)估?？己私Y(jié)果作為藥師績(jī)效評(píng)價(jià)和晉升的緊要依據(jù)。第十五條獎(jiǎng)懲措施對(duì)于出色完成工作任務(wù)和供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的藥師，醫(yī)院應(yīng)予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)。對(duì)于工作失職、違反規(guī)定或給患者帶來安全隱患的藥師，醫(yī)院將視情況予以相應(yīng)的懲戒措施。第六章附則第十六條本制度的解釋權(quán)和修訂本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理部門。本制度的修訂應(yīng)經(jīng)過醫(yī)院管理部門的審批，并嚴(yán)格依照法定程序進(jìn)行。第十七條生