外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)技術(shù)方案

1、貨物說(shuō)明一覽表.....................................................................5

2、質(zhì)量及售后服務(wù)承諾................................................................15

3、項(xiàng)目方案..........................................................................17

第一章項(xiàng)目概況....................................................................17

1.1項(xiàng)目背景.........................................................................17

1.1.1項(xiàng)目說(shuō)明....................................................................17

1.2需求分析.........................................................................18

1.2.1平臺(tái)技術(shù)需求................................................................19

1.2.2平臺(tái)建設(shè)要求.................................................................22

1.2.3我們對(duì)寧德商務(wù)局協(xié)同平臺(tái)需求的理解...........................................23

1.3功能一覽表.......................................................................25

第二章項(xiàng)目建設(shè)思路...............................................................29

2.1建設(shè)思想..........................................................................29

2.2建設(shè)原則..........................................................................29

2.2.1先進(jìn)性原則..................................................................29

2.2.2成熟性原則................................................................30

2.2.3易用性原則...................................................................30

2.2.4可靠性原則...................................................................30

2.2.5國(guó)產(chǎn)化與安全性原則...........................................................31

2.2.6可擴(kuò)展原則...................................................................31

2.2.7靈活性原則...................................................................31

2.2.8可定制化原則.................................................................32

2.3合理化建議........................................................................32

2.3.1建立機(jī)制加強(qiáng)溝通，及時(shí)響應(yīng)提高實(shí)效..........................................32

2.3.2構(gòu)建先進(jìn)、安全、可擴(kuò)展的信息技術(shù)框架..........................................32

2.3.3重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)人才先行，以標(biāo)治本..............................33

第三章平臺(tái)總體設(shè)計(jì)...............................................................34

3.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)....................................................................34

3.1.1系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)................................................................36

3.1.2系統(tǒng)功能架構(gòu)................................................................39

3.2系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)....................................................................39

3.2.1統(tǒng)一身份認(rèn)證................................................................40

3.2.2訪問(wèn)控制.....................................................................41

3.2.3軟件安全.....................................................................41

3.2.4網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用安全...............................................................44

3.2.5數(shù)據(jù)安全....................................................................46

3.2.6支持CA認(rèn)證（支持后期擴(kuò)展）及電子簽章.......................................49

3.2.7移動(dòng)安全....................................................................49

3.3異構(gòu)系統(tǒng)集成......................................................................50

3.3.1系統(tǒng)整合技術(shù).................................................................51

1

3.3.2異構(gòu)系統(tǒng)集成功能描述............................................................53

3.4UI界面設(shè)計(jì)............................................................................................................................................55

第四章平臺(tái)功能設(shè)計(jì)...................................................................57

4.1門戶設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述...........................................................................................................................................57

4.1.1個(gè)人門戶........................................................................57

4.1.2部門門戶........................................................................58

4.1.3綜合信息門戶....................................................................58

4.1.4領(lǐng)導(dǎo)門戶........................................................................59

4.1.5門戶編輯........................................................................59

4.2公文管理.................................................................................................................................................60

4.2.1模塊設(shè)計(jì).........................................................................61

4.2.2應(yīng)用價(jià)值........................................................................79

4.3日常辦公....................................................................................................................................................79

4.3.1綜合事務(wù)審批.....................................................................80

4.3.2會(huì)議管理.........................................................................80

4.3.3值班管理.........................................................................84

4.3.4車輛管理.........................................................................84

4.3.5物品管理.........................................................................85

4.3.6考勤管理.........................................................................86

4.3.7日程安排.........................................................................86

4.4信息服務(wù)....................................................................................................................................................88

4.4.1模塊設(shè)計(jì).........................................................................88

4.5領(lǐng)導(dǎo)辦公...................................................................................................................................................94

4.6個(gè)人辦公.................................................................................................................................................95

4.6.1電子郵件........................................................................95

4.6.2待辦事宜........................................................................95

4.6.3辦公助手.......................................................................107

4.6.4手機(jī)短信.......................................................................108

4.6.5智協(xié)同..........................................................................108

4.6.6個(gè)人收藏夾.....................................................................109

4.6.7個(gè)人考勤.......................................................................109

4.6.8日程安排........................................................................109

4.6.9工作日志.......................................................................110

4.6.10個(gè)人通訊錄...................................................................111

4.6.11個(gè)人文件柜...................................................................111

4.6.12控制面板......................................................................112

4.7系統(tǒng)管理..................................................................................................................................................112

4.7.1管理平臺(tái).......................................................................112

4.7.2權(quán)限控制.......................................................................115

4.7.3日志管理........................................................................117

4.7.4數(shù)據(jù)庫(kù)管理.....................................................................117

4.7.5系統(tǒng)資源監(jiān)控...................................................................117

2

4.8應(yīng)用支撐平臺(tái)........................................................................117

4.8.1用戶管理系統(tǒng)....................................................................117

4.8.2工作流管理......................................................................118

4.8.3表單管理........................................................................126

4.8.4統(tǒng)一消息服務(wù)....................................................................133

4.8.5全文搜索........................................................................143

4.9移動(dòng)應(yīng)用...........................................................................145

4.9.1概述...........................................................................145

4.9.2功能特點(diǎn).......................................................................145

4.10系統(tǒng)更新與升級(jí)....................................................................161

第五章系統(tǒng)部署建議..................................................................161

5.1系統(tǒng)軟件部署方式....................................................................161

5.1.1系統(tǒng)集中式部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D....................................................162

5.1.2軟件技術(shù)指標(biāo)....................................................................162

5.2系統(tǒng)硬件技術(shù)指標(biāo)....................................................................163

5.2.1系統(tǒng)硬件和環(huán)境配,置建議（500并發(fā)）............................................163

5.2.2客戶端技術(shù)指標(biāo)................................................................163

5.3大并發(fā)部署建議......................................................................164

5.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo).....................................................................165

3

1、貨物說(shuō)明一覽表

投標(biāo)人名稱：招標(biāo)編號(hào):

外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺(tái)軟件

合同包號(hào)1-1貨物名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量1套

建設(shè)

1系統(tǒng)整體技術(shù)：

1.1可視化流程定義和監(jiān)控

公文和各類辦公審批業(yè)務(wù)基于工作流實(shí)現(xiàn)，流程根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要靈活配置，包括流程及各流程環(huán)

節(jié)的操作權(quán)限、辦理人員等配置。支持流程環(huán)節(jié)之間的自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，支持分支流程環(huán)節(jié)的靈活定義和

選擇。能夠采用圖形化方式實(shí)現(xiàn)跟蹤流程、監(jiān)控分析、能夠?qū)崟r(shí)地記錄整個(gè)工作流程中各級(jí)辦理人

員的處理狀態(tài)、處理時(shí)間和處理流向C流程具有異常處理機(jī)制，使流程在臨時(shí)突發(fā)情況下能正常流

轉(zhuǎn)。

工作流程實(shí)現(xiàn)可視化、簡(jiǎn)單直觀，可以靈活配置流程節(jié)點(diǎn)的操作權(quán)限和辦理人員（可以是角色、部

門或具體人員）；可以根據(jù)具體需要靈活處理流程重定向，適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的變化或人員調(diào)動(dòng)。

1.2便捷的表單自定義

系統(tǒng)提供表單自定義功能，可視化的表單設(shè)訂開(kāi)發(fā)、跟蹤、部署環(huán)境，支持對(duì)各種表單元素進(jìn)行處

理，表單自定義系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)據(jù)校驗(yàn)引擎，支持多種數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式，表單的數(shù)據(jù)來(lái)自不同的

數(shù)據(jù)源、文件、流。管理和維護(hù)人員可對(duì)表單的字段和頁(yè)面樣式方便快捷的進(jìn)行編輯和管理，以滿

足不同的業(yè)務(wù)單據(jù)要求。

系統(tǒng)提供表單定制引擎，操作方式簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)表單基于WEB瀏覽器的快速定制，實(shí)現(xiàn)表單的定義，

字段數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，定義。

13文件修改保留痕跡

系統(tǒng)支持MicrosoftWord或金山WPS等常用文字處理軟件的集成，文件模板可設(shè)置訪問(wèn)控制權(quán)限，

防止非授權(quán)訪問(wèn)。文件編輯工具的類型可靈活配置，不需通過(guò)修改程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同編輯工具的集成。

所有用戶的文件修改痕跡可以完整保留，其他人無(wú)法偽造、越權(quán)接受或拒絕修訂，保證文件改稿的

有效性。支持在文字編輯工具中替換公文模板，實(shí)現(xiàn)紅頭套打等功能。

1.4公文格式及處理方式

系統(tǒng)能夠提供公文模板定制功能，支持按照國(guó)家公文格式將寧德市用到的所有公文樣式制作成規(guī)范

的模板，通過(guò)系統(tǒng)配置上傳到系統(tǒng)模板庫(kù)中。

在公文處理過(guò)程中支持公文的智能排版功能，對(duì)公文的擬稿、審核、校對(duì)環(huán)節(jié)可通過(guò)一鍵式的操作，

自動(dòng)按公文格式規(guī)范完成選定段落的智能排版。

文件修改支持鍵盤輸入和手寫筆輸入，提供公文掃描輸入、打印等功能。公文掃描可以通過(guò)調(diào)用掃

描管理軟件實(shí)現(xiàn)公文掃描、多頁(yè)拼裝形成一個(gè)多頁(yè)文件。

1.5意見(jiàn)輸入多樣化支持

審批意見(jiàn)支持菜單選擇、鍵盤輸入、手寫批示和個(gè)人簽字筆跡等多種方式。意見(jiàn)選擇提供常用批示

意見(jiàn)、組合意見(jiàn)和個(gè)人常用意見(jiàn)收藏等方式。

1.6支持文件催辦提醒

系統(tǒng)支持文件處理及其他流程審批模塊的催辦、提醒功能，當(dāng)流程在某個(gè)環(huán)節(jié)逾期未辦，系統(tǒng)自動(dòng)

發(fā)送提醒消息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)催辦；應(yīng)支持經(jīng)辦人根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行催辦，手工給當(dāng)前尚未辦理的人員

發(fā)送催辦信息。

支持在文件辦理過(guò)程中，由流程配置人員或授權(quán)的文件經(jīng)辦人員設(shè)置處理時(shí)限，臨近或超過(guò)時(shí)限，

及時(shí)提醒，以提高文件流轉(zhuǎn)效率。

1.7支持多樣式的信息查詢和全文搜索

信息查詢支持單個(gè)和多個(gè)組合關(guān)鍵詞的條件檢索。用戶可以個(gè)性選擇多個(gè)條件進(jìn)行組合，以提高檢

5

索的精確度。在時(shí)間和數(shù)字類型的條件項(xiàng)可選擇大于、小于、之間三種方式，文本類型的條件項(xiàng)支

持關(guān)鍵詞的模糊檢索。信息檢索的具體條件項(xiàng)目將根據(jù)各業(yè)務(wù)功能模塊需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。除條件檢索

外，系統(tǒng)還提供更為快速的全文檢索功能。

1.8提供多種消息提醒渠道

系統(tǒng)具備統(tǒng)一的消息提醒，包括流轉(zhuǎn)的待辦待閱件的到達(dá)消息、、催辦消息.、個(gè)人定制消息等。

可提供即時(shí)消息、手機(jī)短信、電子郵件等多種渠道的消息提醒方式，其中即時(shí)消息的設(shè)計(jì)可繼承原

有的“辦公助手”方式，提供按信息類別調(diào)用待辦事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供離線且更加直觀的辦公手段。

1.9辦公工作門戶

系統(tǒng)支持辦公工作門戶，提供菜單導(dǎo)航、待辦文件、待辦事宜、在辦文件、信息發(fā)布、電子郵件、

資源鏈接、政務(wù)快車道和統(tǒng)一檢索等股務(wù)，為個(gè)人提供個(gè)性化辦公工作臺(tái)。

1.10個(gè)性化應(yīng)用和管理

系統(tǒng)在統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，應(yīng)提供個(gè)性化定制服務(wù)功能。系統(tǒng)允許功能模塊、首頁(yè)內(nèi)容和頁(yè)面風(fēng)格

可定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和風(fēng)格的獨(dú)立性。

2功能模塊

協(xié)同辦公系統(tǒng)功能模塊分為公文管理、日常辦公、公共信息、個(gè)人事務(wù)、系統(tǒng)管理五個(gè)類別。

2.1公文管理類

公文管理是以公文流轉(zhuǎn)為核心，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公文的收發(fā)、處理和管理的電子化。包括電子公文的起草

或登記，審核、會(huì)簽、簽發(fā)、批閱、歸檔等工作，以及過(guò)程的催辦、反饋、查詢與統(tǒng)計(jì)等。

公文管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：

支持公文處理單模板和各種符合國(guó)家公文標(biāo)準(zhǔn)的公文模板，管理員可以根據(jù)需要對(duì)處理單和公文模

板格式進(jìn)行更改。

支持二維條碼集成，方便公文的掃描，減輕收發(fā)人員文件登記的工作量。

支持外出代理的授權(quán)功能：工作人員可以在出差時(shí)委托指定的代理人處理其負(fù)責(zé)的公文。

支持公文回收功能：用戶可對(duì)誤操作的公文通過(guò)回收進(jìn)行修改，增強(qiáng)系統(tǒng)的容錯(cuò)、排錯(cuò)能力。

支持公文的并發(fā)處理功能：同一公文的不同傳閱人員可同時(shí)辦理公文，進(jìn)一步保證了公文的辦理效

率。

支持個(gè)人待辦公文的實(shí)時(shí)提醒功能，提醒方式包括在線消息、即時(shí)消息、手機(jī)短信等。

支持強(qiáng)大的在線幫助功能。

支持文檔一體化功能：公文在系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢后可自動(dòng)或者手工歸檔到檔案系統(tǒng)內(nèi)，歸檔內(nèi)容應(yīng)包括

正文原文、痕跡稿件、辦理過(guò)程記錄（流程記錄、審批意見(jiàn)），保證公文檔案數(shù)據(jù)的完整性。

支持來(lái)文批量處理：可以方便地設(shè)計(jì)出符合用戶辦公的批量來(lái)文登記和轉(zhuǎn)出，提高辦文工作效率。

支持固定版面公義處理單模式：在文件審批過(guò)程中，支持多表單的處理模式，當(dāng)審批一件超過(guò)一頁(yè)

A4紙時(shí)，在打印過(guò)程中，系統(tǒng)能夠根據(jù)審批內(nèi)容的大小分頁(yè)打印，并保留表單的基本格式。

支持領(lǐng)導(dǎo)公文查詢功能：領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可對(duì)在辦公文、辦結(jié)公文進(jìn)行查詢，快捷實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)閱示、閱辦公

文、查詢統(tǒng)計(jì)。

公文管理主要包括收文管理、發(fā)文管理、督查督辦、非正式文管理、電子公文庫(kù)等功能模塊。

（一）收文管理

收文管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)外單位公文、傳真等公文的登記、擬辦、批辦、傳閱、承辦和歸檔等全過(guò)程管理，

可實(shí)現(xiàn)收文記錄的檢索、修改、收文辦理和收文記錄匯總與報(bào)表統(tǒng)計(jì)、打印等功能。

收文管理具有文件簽收提醒，包括到達(dá)提醒和聲音提示。當(dāng)有新文件到達(dá)需要簽收時(shí)，系統(tǒng)能即時(shí)

提醒簽收；同時(shí)，自動(dòng)發(fā)出聲音提醒用戶處理。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：

支持收文文號(hào)的自動(dòng)引用，提供常用文件字的參數(shù)配置；

支持處室收文登記，各處室單獨(dú)可登記本處室的外來(lái)收文；

支持外來(lái)文紙質(zhì)公文、電子公文登記，紙質(zhì)公文通過(guò)掃描儀完成數(shù)字轉(zhuǎn)換和OCR識(shí)別；

支持收文轉(zhuǎn)發(fā)文：實(shí)現(xiàn)對(duì)上級(jí)行政部門來(lái)文的轉(zhuǎn)發(fā)、下級(jí)單位請(qǐng)示件轉(zhuǎn)批復(fù)功能；

6

支持收文轉(zhuǎn)督辦功能，實(shí)現(xiàn)重要公文和領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦；

支持收文處理過(guò)程中的督辦設(shè)置，通過(guò)接口可將收文轉(zhuǎn)入督辦模塊；

支持公文登記人留言意見(jiàn)（備注）；

支持補(bǔ)充正文、補(bǔ)充附件；

支持關(guān)聯(lián)其他公文功能，關(guān)聯(lián)文檔資料、日程安排、事務(wù)協(xié)作等；

支持多種格式附件；

支持收文表單處理過(guò)程中修改日志及日志查看范圍；

支持收文過(guò)程中進(jìn)行公文督辦監(jiān)督：

支持公文意見(jiàn)倒序、正序兩種排列方式；

支持收文處理過(guò)程的效率統(tǒng)計(jì)；

支持收文按照部門單位等進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

（二）發(fā)文管理

發(fā)文管理包括擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)和編號(hào)、印制及分發(fā)、歸檔的全過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)文的檢索

和查詢、發(fā)文記錄的修改、發(fā)文辦理和發(fā)文記錄匯總與報(bào)表統(tǒng)計(jì)及打印等功能。

可集成Micros。代Word、金山WPS為文字處理工具，支持各種文件的模板配置，提供痕跡保留、模

板更換、紅頭套打等功能。

管理員可根據(jù)寧德市商務(wù)局的實(shí)際情況對(duì)發(fā)文的正文格式、文號(hào)及流水號(hào)規(guī)則、文件辦理單等信息

進(jìn)行自定義配置。

系統(tǒng)主要功能如下：

支持?jǐn)M稿、審批、審核、復(fù)核、會(huì)簽、簽發(fā)等公文成文審批過(guò)程；

支持公文模板調(diào)用，提供符合國(guó)家規(guī)范的公文模板；

支持公文清稿（生成不帶痕跡的正文）轉(zhuǎn)版、分發(fā)、打印、二維條碼、歸檔的公文處理過(guò)程；

支持發(fā)起人留言（備注）；支持補(bǔ)充正文、補(bǔ)充附件，紙質(zhì)附件可通過(guò)掃描儀轉(zhuǎn)為數(shù)字化文件并上傳;

支持關(guān)聯(lián)其他公文、關(guān)聯(lián)文檔資料、日程安排、事務(wù)協(xié)作等；

支持多種格式附件；

支持文號(hào)自動(dòng)管理和自定義編號(hào)規(guī)則；

支持發(fā)文表單處理過(guò)程中修改日志、以及日志查看范圍；

支持公文意見(jiàn)倒序、正序兩種排列方式；

支持發(fā)文流程功能菜單名稱；

支持發(fā)文處理過(guò)程的效率統(tǒng)計(jì)；

支持發(fā)文按照部門單位等進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

（三）督查督辦

可完成對(duì)重要文件、領(lǐng)導(dǎo)批示、會(huì)議決定、重點(diǎn)工作的督辦管理，實(shí)現(xiàn)督辦單的制作、通知、跟蹤、

人工催辦、承辦、反饋、歸檔等功能，并實(shí)現(xiàn)督辦件的查詢統(tǒng)計(jì)及打印，以及文件催辦、轉(zhuǎn)辦、撤

辦等流程控制和辦理過(guò)程監(jiān)控等功能。

（四）非正式文管理

可實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)性請(qǐng)示、報(bào)告、方案不適合用正式發(fā)文體現(xiàn)的、無(wú)文號(hào)材料的擬制、呈送、

審閱、簽批、歸檔等過(guò)程的管理，以及文件的查詢、打印輸出（包括辦理單、正文）等。非正式文

管理要求結(jié)合流程引擎實(shí)現(xiàn)流程配置、流程跟蹤、監(jiān)控和管理功能；正文采用MicrosoftWord或金山

WPS作為文件編輯工具，支持模板的配置，提供痕跡保留功能。

（五）電子公文庫(kù)

電子公文庫(kù)在設(shè)計(jì)時(shí)提供方便辦公門戶訪問(wèn)入口鏈接，提供按年度、類別等各種方式的視圖瀏覽功

能，提供按標(biāo)題、文號(hào)等關(guān)鍵詞組合查詢功能和全文檢索功能；提供領(lǐng)導(dǎo)的公文閱讀權(quán)限管理功能,

權(quán)限范圍可靈活定義到部門、職級(jí)、角色、和特定個(gè)人，權(quán)限包括添加、刪除、修改、閱讀、移動(dòng)、

授權(quán)等；能夠與辦公系統(tǒng)的公文處理及其他流程模塊進(jìn)行集成，能將各流程模塊內(nèi)處理的公文、資

料歸入電子公文庫(kù)。并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，將信息公開(kāi)庫(kù)的信息手動(dòng)登記或自幼發(fā)布到微信公眾號(hào)平臺(tái)。

7

2.2日常辦公

實(shí)現(xiàn)對(duì)各類綜合事務(wù)和公用資源的整體分配、監(jiān)視和統(tǒng)籌管理。對(duì)會(huì)議室、辦公用品、專用設(shè)備等

公用資源的日常管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的登記、申請(qǐng)、調(diào)度和有關(guān)統(tǒng)計(jì)等功能。

日常辦公主要包括綜合事務(wù)審批、信息采編、會(huì)議管理、值班管理、物品管理、考勤管理等功能模

塊，可按具體需求進(jìn)行擴(kuò)展。

（一）綜合事務(wù)審計(jì)

綜合事務(wù)審批實(shí)現(xiàn)日常工作請(qǐng)示、請(qǐng)假單、報(bào)銷單、進(jìn)出審批單等各類內(nèi)部事務(wù)性審批件的起草、

審核、批示和歸檔等全過(guò)程的電子化管理。

系統(tǒng)結(jié)合流程引擎實(shí)現(xiàn)流程配置、流程跟蹤、監(jiān)控和管理功能；集成金山WPS與MicrosoftWord作

為文件編輯工具，支持內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告件的模板配置，提供痕跡保留功能；能夠根據(jù)審批事項(xiàng)的類型

自定義表單，對(duì)審批流程、正文模板、批閱單、編號(hào)規(guī)則進(jìn)行自定義配置。

（二）會(huì)議管理

包括會(huì)議安排、會(huì)議通知兩部分功能。

可提供會(huì)議活動(dòng)的預(yù)訂、安排功能；在安排會(huì)議時(shí)，支持對(duì)會(huì)議室、會(huì)議設(shè)備等資源的沖突檢測(cè)功

能；支持組合條件檢索和模糊查詢功能；支持會(huì)議室資源配置、維護(hù)和管理功能；支持會(huì)前短信提

醒通知參會(huì)人員功能。

（三）值班管理

包拈值班安排和值班記錄。值班管理可將值班安排表在網(wǎng)上進(jìn)行公布，并可通過(guò)短信及時(shí)通知和提

醒值班；值班人員編寫值班日記，記錄當(dāng)日的內(nèi)務(wù)、接待來(lái)訪、電話電報(bào)等各類型的事件，并記錄

具體的請(qǐng)示和處理情況。領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員可利用網(wǎng)絡(luò)查詢并了解每次的值班情況以及當(dāng)日發(fā)生的具

體事情和處理情況。

（四）車輛管理

包括車輛信息管理、司機(jī)信息管理、車輛維修保養(yǎng)、用油情況、派車管理（含車輛的申請(qǐng)、審批、派

車、車輛回歸整個(gè)過(guò)程的管理）以及查詢統(tǒng)計(jì)等功能。

要求在申請(qǐng)派車時(shí)，通過(guò)車輛資源管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛資源的預(yù)訂，防止車輛申請(qǐng)的沖突；車輛調(diào)度

員和用戶可在網(wǎng)上動(dòng)態(tài)了解車輛的去向和使用狀態(tài)；提供派車單的打印功能；可按車號(hào)、用車時(shí)間、

用車部門、用車人等條件統(tǒng)計(jì)用車情況、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

（五）物品管理

實(shí)現(xiàn)各種辦公用品、低值易耗品等的入庫(kù)、領(lǐng)用管理和查詢統(tǒng)計(jì)功能?？商峁┓奖愕牟樵兪侄危?/p>

查詢?nèi)珕挝?、部門或個(gè)人的辦公用品使用情況；物品管理員可對(duì)各部門或個(gè)人的辦公用品使用情況、

金額等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提供報(bào)表的打印功能。

（六）考勤管理

考勤管理實(shí)現(xiàn)用戶在線考勤功能，考勤時(shí)間以用戶登錄時(shí)間為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)人員的考勤簽到、情況動(dòng)

態(tài)查詢、考勤統(tǒng)計(jì)，考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以打印和輸出到Excel文件。

主要功能應(yīng)包括：

個(gè)人考勤：早上上班、下午上下班登錄系統(tǒng)進(jìn)行電子打卡，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的上下班時(shí)間確定正常、

遲到或者早退。通過(guò)日歷顯示員工當(dāng)月考勤情況，包括遲到、早退、缺勤、加班、出差等狀態(tài)，根

據(jù)打卡、請(qǐng)假、加班申請(qǐng)等操作顯示。提供個(gè)人考勤情況統(tǒng)計(jì)功能。

考勤綜合查詢：可以按單位、部門和人員進(jìn)行考勒信息綜合查詢，顯示一段時(shí)間內(nèi)的考勤記錄。

考勤統(tǒng)計(jì)：按月度或年度查詢某個(gè)部門所有人員的考勤情況。可以直接打印，也可以輸出為Excel

文件。

考勤設(shè)定：設(shè)定節(jié)假日、上班時(shí)間和出勤類型等基礎(chǔ)信息。

（七）領(lǐng)導(dǎo)日程安排

可實(shí)現(xiàn)多人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)日程分別登記，可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)日程進(jìn)行匯總、編排；具有領(lǐng)導(dǎo)日程安排表分發(fā)以及

將其日程安排內(nèi)容自動(dòng)填入有關(guān)人員日程安排表中的功能。

2.3信息服務(wù)

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信息服務(wù)提供單位內(nèi)部公共信息共享服務(wù)，包括電子公告、規(guī)章制度、大事記管理、公共通訊錄、

常用資源下載等功能模塊。

（一）電子公告

能為單位內(nèi)部用戶提供最新告示、新聞、通知等公共信息的發(fā)布和查詢服務(wù)?？梢允跈?quán)用戶發(fā)布新

聞簡(jiǎn)報(bào)、最新制度、通知和消息等，能夠?qū)崿F(xiàn)歷史公告的查詢檢索、公告維護(hù)、查詢已閱公告人員

名單等功能。

（二）規(guī)章制度

通過(guò)發(fā)布各類規(guī)章制度、章程、紀(jì)律，以及公文辦理過(guò)程中有關(guān)的安全制度等，使內(nèi)部工作人員能

方便地了解單位內(nèi)的各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度，有利于政策的順利執(zhí)行、法律法規(guī)和規(guī)章制度的遵

守?？梢允跈?quán)用戶負(fù)責(zé)規(guī)章制度的新建、修改和刪除以及發(fā)布等維護(hù)管理，將規(guī)章制度按一定規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類排序，為單位用戶提供信息杳詢和檢索服務(wù)。

（三）大事記管理

大事記管理可以按時(shí)間先后記錄單位、處室每年發(fā)生的重大事件，提供大事記的輸入、查詢和匯總

打印輸出等功能。支持業(yè)務(wù)處室手工錄入，以及從會(huì)議活動(dòng)庫(kù)中自動(dòng)轉(zhuǎn)入等兩種輸入方式。支持大

事記的增加、刪除、修改和保存功能；支持大事記按年度分類、按時(shí)間范圍查詢以及關(guān)鍵字全文檢

索功能。

（四）公共通訊錄

公共通訊錄用于提供單位內(nèi)部及其上卜級(jí)單位、兄弟單位及其他有關(guān)單位的通訊信息，供用戶查詢、

檢索。支持組合查詢和全文檢索服務(wù)C支持按姓名、工作單位等關(guān)鍵字的查詢，支持分類、分層顯

示功能?？梢允跈?quán)用戶負(fù)責(zé)公共通訊信息的新建、刪除和修改等維護(hù)管理功能。

（五）常用資源下載

常用資料下載模塊主要提供日常工作經(jīng)常使用的信息、資料的共享和下載，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、辦事指

南、操作手冊(cè)、表格模板、常用軟件、值班安排表等。上傳資源應(yīng)支持各種格式的附件，包括視頻、

音頻、文檔等，可通過(guò)常用資源提供簡(jiǎn)易的視頻下載和在線觀看。

可進(jìn)行資源的類別、標(biāo)題、附件等信息的維護(hù)，包括登記、修改和保存、發(fā)布、撤消等功能；可進(jìn)

行資源類別的維護(hù)；支持資源的查詢檢索和下載等功能。

2.4領(lǐng)導(dǎo)辦公

系統(tǒng)為領(lǐng)導(dǎo)提供符合領(lǐng)導(dǎo)使用習(xí)慣、便捷的個(gè)性化服務(wù)，以此突破領(lǐng)導(dǎo)無(wú)紙化辦公的瓶頸，方便領(lǐng)

導(dǎo)的使用。

系統(tǒng)為領(lǐng)導(dǎo)專門定制專用的辦公環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)辦公主要以查詢、瀏覽為主，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)各自分管領(lǐng)域

的不同及工作重心的不同，只推送與該領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)本人定制的信息數(shù)據(jù)到個(gè)人界面，自動(dòng)過(guò)濾

無(wú)關(guān)信息；可綜合提供義件登記、批示、調(diào)閱、追蹤、存檔和打印等領(lǐng)導(dǎo)辦公常用功能，為領(lǐng)導(dǎo)辦

公提供更為高效的服務(wù)?？珊?jiǎn)化領(lǐng)導(dǎo)操作，減少操作點(diǎn)擊次數(shù)，減少文字錄入等。

2.5個(gè)人辦公

個(gè)人辦公為用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的工作人口和平臺(tái)。個(gè)人辦公子系統(tǒng)包括電子郵件、待辦事宜、辦公

助手、個(gè)人日程安排、個(gè)人收藏夾、個(gè)人通訊錄等功能模塊。

（一）電子郵件

電子郵件既是個(gè)人事務(wù)的一項(xiàng)最基本功能，也是構(gòu)成系統(tǒng)的基本通訊平臺(tái)。電子郵件主要實(shí)現(xiàn)各類

信息（信件、文檔、報(bào)表等）在各單位部門及工作人員之間快速、高效的傳遞，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)與

標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行通訊。

（二）待辦事宜

管理個(gè)人會(huì)議、約會(huì)等待辦事項(xiàng)登記、查詢、提醒，查詢、反饋領(lǐng)導(dǎo)或他人交辦事項(xiàng)；待辦事宜模

塊包含了個(gè)人的便簽功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人便簽信息的登記、管理、查詢及提醒功能：可通過(guò)集成短信接

口，實(shí)現(xiàn)待辦事宜的短信自動(dòng)通知服務(wù)。

（三）辦公助手

辦公助手實(shí)現(xiàn)待辦文件、待辦事宜、電子郵件等個(gè)人消息的即時(shí)提醒。可以在電腦開(kāi)機(jī)時(shí)啟用，用

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戶用登錄辦公系統(tǒng)即可以信息滾動(dòng)和聲音等方式實(shí)現(xiàn)辦公提醒，提高辦公效率。

辦公助手應(yīng)可實(shí)現(xiàn)工作人員之間在線交流、文件傳遞等功能。

（四）個(gè)人日程安排

日程安排模塊應(yīng)提供詳細(xì)日歷、日程安排表和任務(wù)欄。可對(duì)用戶的個(gè)人工作進(jìn)行安排、管理，以充

分合理的安排自己的個(gè)人事務(wù)，提高個(gè)人的工作效率。

（五）短信發(fā)送

通過(guò)在辦公系統(tǒng)中提供與短信貓等設(shè)備的接口，實(shí)現(xiàn)0A與短信服務(wù)的集成。能將待辦公文、待辦

事宜、會(huì)議消息、新到郵件、最新公告等消息通過(guò)短信即時(shí)通知到用戶手機(jī)上，能直接在0A主頁(yè)

面上直接實(shí)現(xiàn)手工短信的發(fā)送。

（六）個(gè)人收藏夾

個(gè)人收藏夾支持個(gè)人關(guān)注內(nèi)容的動(dòng)態(tài)收藏及管理功能；支持對(duì)收文、發(fā)文等應(yīng)用功能的收藏功能，

可獨(dú)立管理收藏夾信息，進(jìn)行隨意刪改；還可添加個(gè)人的資料信息，支持各種格式附件的上傳，可

對(duì)添加的個(gè)人資料進(jìn)行分類管理。

（七）個(gè)人通訊錄

個(gè)人通訊錄模塊提供個(gè)人名片信息的輸入、修改、刪除等維護(hù)功能；個(gè)人名片夾的數(shù)據(jù)來(lái)源可由用

戶輸入，支持從公用通訊錄中提?。豢刹榭磦€(gè)人詳細(xì)通訊信息，包括名稱、傳呼、電子郵件等。支

持按類別、姓名、單位等組合條件查詢以及按關(guān)鍵詞全文檢索。

（八）個(gè)人資料管理

個(gè)人資料設(shè)置提供個(gè)人基礎(chǔ)信息、個(gè)人代理信息等個(gè)人資料的維護(hù)。

個(gè)人資料管理可以與公文管理、規(guī)章制度、電子郵件、即時(shí)通訊等功能模塊集成，實(shí)現(xiàn)公文、資料、

音視頻等資源共享和應(yīng)用整合。

（九）個(gè)性化管理

支持靈活的個(gè)性化設(shè)置服務(wù)，個(gè)性設(shè)置內(nèi)容應(yīng)包括個(gè)人基本信息配置、統(tǒng)一門戶頁(yè)面風(fēng)格、個(gè)人消

息中心、消息通知方式和應(yīng)用功能模塊的頁(yè)面和視圖風(fēng)格樣式等。

2.6系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理類功能應(yīng)包括用戶管理、功能模塊管理、基礎(chǔ)信息維護(hù)、系統(tǒng)日志管理和流程管理等功能

子模塊。管理員可分為超級(jí)管理員、部門管理員、業(yè)務(wù)管理員等層次進(jìn)行分權(quán)管理，統(tǒng)一地對(duì)系統(tǒng)

進(jìn)行管理，設(shè)置方式應(yīng)簡(jiǎn)潔，管理應(yīng)方便、安全、可靠。

（一）用戶管理

支持Web方式的用戶管理，提供用戶的注冊(cè)、注銷、遷移、修改和查詢功能，角色定義、修改和刪

除等管理，以及后臺(tái)統(tǒng)一審核功能，支持各單位辦公人員的分級(jí)管理，并保證用戶的排列順序（按職

務(wù)）易于調(diào)整且正確一致。

用戶管理實(shí)現(xiàn)用戶的日常管理和維護(hù)，還支持以下功能：機(jī)構(gòu)管理、用戶信息管理、職務(wù)管理、角

色管理、權(quán)限管理、群組管理、用戶分層認(rèn)證、工作移交、用戶注銷等功能。

（二）功能模塊管理

可以動(dòng)態(tài)維護(hù)功能模塊，實(shí)現(xiàn)功能模塊的增加、刪除功能，實(shí)現(xiàn)功能菜單動(dòng)態(tài)生成?？梢栽O(shè)置功能

模塊的模塊管理員和用戶使用權(quán)限。

（三）基礎(chǔ)信息維護(hù)

提供系統(tǒng)使用單位名稱、主題詞、來(lái)文單位等基礎(chǔ)信息維護(hù)。

具有一定權(quán)限的不同層次的管理員可以刪除、移動(dòng)相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的部門及欄目發(fā)錯(cuò)的信息，便于

管理員對(duì)各種信息的統(tǒng)一管理。

（四）流程管理

基于工作流管理系統(tǒng)提供各功能模塊的流程配置和維護(hù)服務(wù)。

（五）系統(tǒng)日志管理

對(duì)系統(tǒng)的刪除、重要信息的瀏覽等關(guān)鍵操作進(jìn)行日志記錄，提供運(yùn)行日志分類、查詢等操作，便于

系統(tǒng)審計(jì)，提供歷史日志備份、導(dǎo)出和自動(dòng)刪除等維護(hù)功能。

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（五）移動(dòng)辦公設(shè)計(jì)

移動(dòng)辦公系統(tǒng)須在協(xié)同辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建設(shè)適合寧德市商務(wù)局應(yīng)用的移動(dòng)辦公應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)移

動(dòng)終端隨時(shí)隨地訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)，完成移動(dòng)公文審批、移動(dòng)信息查詢等工作。

3.移動(dòng)辦公系統(tǒng)

3.1移動(dòng)辦公系統(tǒng)功能

對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)化，包括：移動(dòng)門戶、公文處理、會(huì)議通知、電子公告、通訊錄。

（一）移動(dòng)門戶

各類信息匯總，包括待辦收文、待辦發(fā)文和各類審批事項(xiàng)等提示信息。

（二）待辦事務(wù)

支持有關(guān)個(gè)人的待辦事務(wù)提醒，包括待辦收文、待辦發(fā)文和各類審批事項(xiàng)的提示信息。提供待辦事

務(wù)信息視圖及條目統(tǒng)計(jì)信息。

（三）公文處理

可以通過(guò)手機(jī)完成公文瀏覽、流程處理、意見(jiàn)處理、文檔查看等功能，包括發(fā)文管理、收文管理、

公文傳閱等。支持手寫簽批，保留原筆跡上傳、打印。

（四）會(huì)議通知

提供領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排、內(nèi)部會(huì)議和外部會(huì)議的查詢，包括會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容

和參會(huì)人員的信息，并結(jié)合郵件、短信等方式通知相關(guān)與會(huì)人員。

（五）電子公告

可通過(guò)手機(jī)查看電子公告信息及其相關(guān)附件。

（六）通訊錄

查看全單位聯(lián)系人信息，可直接撥打電話、發(fā)送信息、即時(shí)溝通、發(fā)送郵件等。

3.2辦公系統(tǒng)改造

內(nèi)部辦公系統(tǒng)是業(yè)務(wù)過(guò)程的發(fā)起端，是移動(dòng)辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息的來(lái)源，系統(tǒng)改造能夠控制傳輸數(shù)據(jù)

的范圍，確保所提供數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性、安全性。內(nèi)部辦公系統(tǒng)也是移動(dòng)辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接收端，確

保內(nèi)部辦公系統(tǒng)能夠處理、保障數(shù)據(jù)的唯一性、過(guò)程的合法性。

對(duì)于物理隔離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)的移動(dòng)化，對(duì)內(nèi)部辦公系統(tǒng)進(jìn)行改造，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)

和政務(wù)移動(dòng)辦公云平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

移動(dòng)辦公系統(tǒng)應(yīng)用接口服務(wù)可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與政務(wù)移動(dòng)辦公云平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接及格式兼

容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需遵照《福建省電子政務(wù)移動(dòng)辦公云服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換規(guī)范》進(jìn)行建設(shè)。

3.3移動(dòng)辦公安全設(shè)計(jì)

移動(dòng)辦公安全措施主要包括SDKEY數(shù)字證書身份認(rèn)證、SSL安全代理傳輸通道加密、數(shù)據(jù)加解密、訪

問(wèn)控制、系統(tǒng)審計(jì)以及終端無(wú)痕模式、停用鎖止等，在本項(xiàng)目中，能夠共享福建省電子政務(wù)移動(dòng)辦

公云服務(wù)平臺(tái)安全體系。

4應(yīng)用支撐平臺(tái)建設(shè)

應(yīng)用支撐平臺(tái)是協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，主要包括統(tǒng)一用戶管理、工作流管理、全文搜索引

擎、統(tǒng)一消息服務(wù)、自定義表單系統(tǒng)等部分，實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)及未來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)的統(tǒng)一管理及有

效支撐。

應(yīng)用支撐平臺(tái)可管理局內(nèi)一切信息化、格式化數(shù)據(jù)、包括人員、權(quán)限、流程、表單、并整合在其上

運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)。提高寧德市商務(wù)局外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)的應(yīng)用效率，保障平臺(tái)運(yùn)行并降低

維護(hù)成本。

4.1統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)

統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)應(yīng)提供統(tǒng)一的身份管理與統(tǒng)一的身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄和

權(quán)限控制，遵循LDAP協(xié)議，可以方便地與各應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶信息同步?；竟δ芤笕缦拢?/p>

（1）用戶管理

用戶注冊(cè)：包括用戶信息的注冊(cè)、修改、停用、激活、刪除及復(fù)制等功能；

角色管理：完成各應(yīng)用系統(tǒng)的角色設(shè)置，可以給角色配置權(quán)限，以及為用戶、用戶組提供快速配置

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角色的管理通道；

用戶組管理：配置用戶組，可以給用戶組配置功能權(quán)限和單位權(quán)限，通過(guò)快速管理通道可以為用戶

和角色分配用戶組；

異常處理：用戶驗(yàn)證、遺忘密碼提取等異常處理功能；

查詢服務(wù)：提供用戶信息、角色信息、用戶組等信息的綜合查詢服務(wù)。

（2）權(quán)限管理

用戶權(quán)限：提供用戶的權(quán)限分配，包括功能權(quán)限和單位權(quán)限；

角色權(quán)限：提供角色的權(quán)限分配，包括系統(tǒng)權(quán)限和單位權(quán)限；

用戶組權(quán)限：提供用戶組的權(quán)限分配，包括系統(tǒng)權(quán)限和單位權(quán)限；

權(quán)限注冊(cè)：完成功能權(quán)限和單位權(quán)限的注冊(cè)。

（3）訪問(wèn)控制

應(yīng)用系統(tǒng)注冊(cè)：對(duì)需要管理應(yīng)用系統(tǒng)的資源進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)；

單位對(duì)象注冊(cè)：對(duì)需要管理應(yīng)用系統(tǒng)中單位對(duì)象的資源進(jìn)行注冊(cè)；

控制對(duì)象注冊(cè)：對(duì)需要管理應(yīng)用系統(tǒng)中單位對(duì)象的具體操作資源進(jìn)行注冊(cè)；

訪問(wèn)控制審查：當(dāng)注冊(cè)一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其控制對(duì)象和單位對(duì)象進(jìn)行審查，判斷其合法性，

以防止惡意攻擊和無(wú)效對(duì)象。

（4）身份認(rèn)證

用戶數(shù)據(jù)聚集：實(shí)現(xiàn)用戶身份信息的聚集和變更，用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)遵循LDAP規(guī)范；

用戶數(shù)據(jù)發(fā)布：向各應(yīng)用系統(tǒng)提供用戶身份數(shù)據(jù)，保證用戶信息的一致性：

批量維護(hù)工具：為系統(tǒng)管理員提供日常用戶數(shù)據(jù)的維護(hù)工具，批量導(dǎo)入和組織用戶數(shù)據(jù)；

用戶自助服務(wù)：允許用戶對(duì)本人可定義的基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理；

認(rèn)證集成：提供基于認(rèn)證接口、認(rèn)證代理和LDAP認(rèn)證的各種認(rèn)證集成模式，支持用戶密碼認(rèn)證與

CA認(rèn)證方式。

（5）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)維護(hù)：完成系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息維護(hù)；

管理對(duì)象：對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)控制進(jìn)行基礎(chǔ)對(duì)象的管理維護(hù)；

日志管理：實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、訪問(wèn)控制對(duì)象等操作系統(tǒng)日志的登記、跟蹤、審計(jì)和查詢、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出

等功能；

數(shù)據(jù)同步：應(yīng)可以為其他分布式應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)信息的同步，實(shí)現(xiàn)異步業(yè)務(wù)操作需要及資源共享。

4.2工作流管理平臺(tái)

工作流管理平臺(tái)應(yīng)包含流程建模、組織建模、流程引擎、流程監(jiān)控和管理、工作流分析等基本模塊。

具體功能如下：

流程建模工具應(yīng)支持圖形化、拖拽式流程建模和流程設(shè)計(jì)；

工作流支持基于角色的權(quán)限管理；

工作流組織模型支持LDAP目錄服務(wù)，如AD、LDAP；

支持復(fù)雜流程設(shè)計(jì)，支持分支流程和子流程；

支持工作流節(jié)點(diǎn)時(shí)限屬性定義；

系統(tǒng)提供圖型化流程管理工具，管理者可實(shí)時(shí)查詢流程現(xiàn)狀；

具備實(shí)時(shí)流程管理機(jī)制，管理者可對(duì)正在運(yùn)行的流程進(jìn)行跳轉(zhuǎn)、重新指派、退回、暫停、作廢等，

隨時(shí)處理各種異常流程；

自動(dòng)記錄流程每個(gè)節(jié)點(diǎn)處理人、處理過(guò)程、處理記錄和信息，以備查詢和核實(shí)；

支持流程的版本控制；

工作流可以根據(jù)工作角色以及相互間的從屬關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)與流動(dòng)；

具備實(shí)時(shí)流程管理機(jī)制，管理者可對(duì)正在運(yùn)行的流程進(jìn)行跳轉(zhuǎn)、重新指派、退【可、暫停、作廢等，

隨時(shí)處理各種異常流程；

工作流客戶端可按照優(yōu)先級(jí)排列工作清單，包括：新工作、逾期、緊急、已完成等工作。

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4.3自定義表單管理

自定義表單管理系統(tǒng)應(yīng)提供表單設(shè)計(jì)、生成、解析、發(fā)布、表單管理、表單填寫、存儲(chǔ)、安全、權(quán)

限、XML數(shù)據(jù)處理、XML與DB雙向交互、二次開(kāi)發(fā)工具和集成接口等整個(gè)生命周期的解決方案，

為用戶快速部署基于表單的應(yīng)用解決方案提供強(qiáng)有力的支持。

自定義表單管理系統(tǒng)應(yīng)提供自定義數(shù)據(jù)源接口、自定義過(guò)濾條件接口、自定義功能擴(kuò)展接口，方便

使用者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

自定義表單支持如下功能：

支持圖形化表單設(shè)計(jì)界面，用戶無(wú)需編寫代碼即可快速設(shè)置出任意表單。

所有表單自動(dòng)編號(hào)規(guī)則均支持前綴和后綴，支持編號(hào)中插入年、月、日的日期值或自定義值。

支持方便的附件管理，支持各種格式的多附件上傳，支持附件的在線編輯（不用另存到本地編輯修

改后上傳）。

表單可以自動(dòng)調(diào)入值，包括自定義類型，以及人員、部門、日期、知識(shí)、超鏈接等。

表單可以自動(dòng)默認(rèn)值，包括：發(fā)起人、處理人、部門、日期，以及其他表單的某個(gè)數(shù)值，用公式計(jì)

算后的數(shù)值。

表單支持明細(xì)表單，即發(fā)起人可以任意增加表單中的行，并能自動(dòng)對(duì)相關(guān)字段進(jìn)行匯總計(jì)算求值，

如采購(gòu)申請(qǐng)單可任意增加采購(gòu)明細(xì)。

所有表單之間都可以任意設(shè)定關(guān)聯(lián)協(xié)同關(guān)系，關(guān)聯(lián)協(xié)同包括：關(guān)聯(lián)調(diào)用和關(guān)聯(lián)查看等等，關(guān)聯(lián)調(diào)用

支持內(nèi)容模糊檢索。

可以在表單中“重新指定”默認(rèn)流程的處理人員和處理時(shí)限，增強(qiáng)表單處理的靈活性。

支持表單欄目是否必須輸入，是否為用于檢索的“關(guān)鍵字”，是否為內(nèi)容不可重復(fù)的“唯一”值。

支持復(fù)雜的不規(guī)則表，即一張表中有行、列數(shù)量不同的多個(gè)表格區(qū)間。

4.4統(tǒng)一消息服務(wù)

包含Web消息、即時(shí)通信、電子郵件、手機(jī)短消息等方式的統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)，為綜合辦公系統(tǒng)及

將來(lái)擴(kuò)展的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一消息服務(wù)。

可支持CTI呼叫中心（未來(lái)擴(kuò)展，語(yǔ)音郵件、語(yǔ)音服務(wù)）

消息來(lái)源涉及個(gè)人的電子郵件、待辦事項(xiàng)、在辦事項(xiàng)、待閱文件信息、訂閱信息、各類通知和各類

提醒的消息等。

統(tǒng)一消息服務(wù)應(yīng)支持如下的功能：

1、消息自動(dòng)提醒

應(yīng)用系統(tǒng)可以通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一消息服務(wù)接口向不同的終端用戶發(fā)送提醒消息；

2、郵件發(fā)送與自動(dòng)提取

可以通過(guò)統(tǒng)一消息服務(wù)平臺(tái)發(fā)送郵件，從設(shè)置的郵件帳號(hào)上自動(dòng)提取郵件：

3、消息中心

可以將平臺(tái)中等待辦理、正在辦理的工作在消息中心集中顯示、提醒，將需要處理的信息即時(shí)主動(dòng)

推送到用戶工作臺(tái)界面。

4、辦公助手

可以在桌面PC機(jī)啟用個(gè)人辦公小助手，不用登錄應(yīng)用系統(tǒng)，即可以通過(guò)信息滾動(dòng)和聲音等方式實(shí)現(xiàn)

消息提醒。

5、微信

支持將平臺(tái)中各類待辦，待閱的消息推送到微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消息通知。

6、即時(shí)通信

通過(guò)即時(shí)通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群聊、群發(fā)功能，可以進(jìn)行多人之間的文字和音視頻會(huì)議、討論。群聊是

指一個(gè)人可以同時(shí)參加多個(gè)文字會(huì)議或討論；群發(fā)是指一次性通知所有人員，提供快捷地通知和單

一回復(fù)服務(wù)。

6.5全文搜索引擎

全文搜索引擎具備建立索引和提供檢索的基本功能，具有方便的用戶接口、面向Web的一次開(kāi)發(fā)接

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口。結(jié)構(gòu)上，搜索引擎系統(tǒng)核心提供索引引擎、查詢引擎、文本分析引擎、對(duì)外接口等平臺(tái)服務(wù)，

面向結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源，為PC、PDA等終端用戶提供智能擴(kuò)展搜索、二次搜索、拼音搜索、

個(gè)性化搜索等服務(wù)。

全文搜索引擎支持如下的功能：

提供邏輯檢索、關(guān)鍵詞檢索及二次檢索功能；

支持多關(guān)鍵字交集、并集查詢；

可以自動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確分詞，自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)資源的語(yǔ)種，并根據(jù)詞條庫(kù)中的字典，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞處理;

支持同義詞自動(dòng)檢索；

復(fù)合的檢索方式能夠支持類別、關(guān)鍵字、日期等條件組合；

檢索結(jié)果可以按類別、日期等方式進(jìn)行排序；

能夠在檢索結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行多次追加檢索；

常用關(guān)鍵字庫(kù)記錄，能夠幫助用戶自動(dòng)錄入關(guān)鍵字；

支持對(duì)多種來(lái)源的信息自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，包括DOC、PDF、HTML、XML多種格式文檔以及壓縮文檔，包

括文件系統(tǒng)、ContentManagement內(nèi)容管理系統(tǒng)、Domino文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)等多種不同的數(shù)

據(jù)來(lái)源；

搜索引擎核心提供建立索引、處理查詢返回結(jié)果集、增加索引、優(yōu)化索引結(jié)構(gòu)等功能；

應(yīng)提供文檔、搜索域和集成級(jí)別的安全控制服務(wù)，可以在查詢時(shí)間將安全標(biāo)記與用戶查詢相關(guān)聯(lián)；

支持海量數(shù)據(jù)的檢索，支持?jǐn)?shù)據(jù)的裝載、數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)、索引的維護(hù)和知識(shí)詞典的維護(hù)。

八、技術(shù)服務(wù)要求

系統(tǒng)后續(xù)升級(jí)能夠與原有系統(tǒng)保持一致性。包括界面風(fēng)格、功能模塊、使用習(xí)慣與原有系統(tǒng)保持一

致，最大限度降低培訓(xùn)推廣和學(xué)習(xí)代價(jià)。同時(shí)，升級(jí)后的新系統(tǒng)能夠與原有數(shù)據(jù)系統(tǒng)兼容，系統(tǒng)升

級(jí)后與原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持延續(xù)性及一致性，流程上能夠兼容原有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在動(dòng)態(tài)中快速過(guò)度到新

系統(tǒng)。

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2、質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

一、我方所供產(chǎn)品符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、招標(biāo)文件等規(guī)定的質(zhì)量要求。若有不符，

愿按合同規(guī)定條款承擔(dān)一切責(zé)任C

二、我方對(duì)所售產(chǎn)品按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行三包（修理、更換、退貨），并承擔(dān)所有相關(guān)

費(fèi)用。

三、質(zhì)保與維護(hù)

1、質(zhì)量保質(zhì)期：設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期為1年。我方在項(xiàng)目建設(shè)及免費(fèi)維護(hù)期間，提供

上門安裝調(diào)試、技術(shù)輔導(dǎo)等服務(wù)。設(shè)備安裝完成上線運(yùn)行后，我方保證技術(shù)支持服務(wù)的

暢通，具體如下：

提供本次項(xiàng)目涉及到的軟件、硬件等設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)及升級(jí)、培訓(xùn)等支持

服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)文檔和工程資料。

派遣參加本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)調(diào)試的技術(shù)人員組成工作小組到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)服務(wù)，包括設(shè)備

安裝、軟硬件的測(cè)試和調(diào)試服務(wù)等售后服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)。

調(diào)試工作完成后，提供咨詢與技術(shù)支持工作，及時(shí)將其所發(fā)現(xiàn)并掌握的有關(guān)軟件的

使用、故障檢測(cè)、故障排除方法及一些新的技術(shù)發(fā)展通知建設(shè)方。

提供CALLCENTER的在線咨詢，技術(shù)支持，包括：應(yīng)用中的問(wèn)題，升級(jí)問(wèn)題，產(chǎn)品

使用問(wèn)題，二次開(kāi)發(fā)問(wèn)題?？头w系還包括知識(shí)體系，將全國(guó)各地的客戶的應(yīng)用整理成

各種應(yīng)用技巧、知識(shí)和FAQ,供全國(guó)用戶分享。通過(guò)客戶服務(wù)的流程體系，對(duì)客戶問(wèn)題

的記錄和答復(fù)全部進(jìn)入流程庫(kù)，使應(yīng)用中的問(wèn)題可以被一一解決。

2、維修響應(yīng)時(shí)間（包括質(zhì)量探修期內(nèi)和外）：出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或接到用戶維修電話后

立即作出回應(yīng)，當(dāng)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我方承諾在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提出解決

方案，8小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行處理，若24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，提供相應(yīng)備用設(shè)備

并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。

3、我方對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維修，質(zhì)保期外需更換配件時(shí)，只收取配件的成本費(fèi)，

所有維修，均不收取服務(wù)費(fèi)。

四、售后服務(wù)：

服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：

地址：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

服務(wù)熱線：

五、技術(shù)培訓(xùn)：

我方對(duì)采購(gòu)方的人員免費(fèi)培訓(xùn)，并無(wú)償提供技術(shù)指導(dǎo)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

?集中培訓(xùn)

在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組會(huì)針對(duì)管理層、系統(tǒng)管理員、各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶、

最終用戶制定專門的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)行多層次培訓(xùn)，直到用戶真正掌握。項(xiàng)目過(guò)程

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中的主要培訓(xùn)包括：

管理層的辦公管理管理理念培訓(xùn)、系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

系統(tǒng)管理員的安裝和技術(shù)培訓(xùn)、接n技術(shù)培訓(xùn)

針對(duì)最終用戶的培訓(xùn)由于用戶眾多，理解和接受能力存在差異，需要分批、多次組

織培訓(xùn)。

?操作手冊(cè)

項(xiàng)目組根據(jù)每個(gè)崗位編寫圖文并茂、簡(jiǎn)單易學(xué)的操作手冊(cè)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的日常應(yīng)

用，并能夠上傳到單位服務(wù)器上在長(zhǎng)期的應(yīng)用過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和深化。

?現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

通過(guò)日常應(yīng)用和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工程師、實(shí)施顧問(wèn)手把手的輔導(dǎo)，不斷掌握和提高。

需要說(shuō)明的是，集中培訓(xùn)只是知識(shí)轉(zhuǎn)移的一種形式，是只是轉(zhuǎn)移的第一步，用戶從

對(duì)新的軟件產(chǎn)品一無(wú)所知到熟練掌握，更多的是依靠實(shí)際應(yīng)用、與顧問(wèn)的討論交流和逐

漸積累、依靠積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、練習(xí)和應(yīng)用。

六、交貨

1、免費(fèi)提供產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和維修資料及介質(zhì)。

2、交貨時(shí)間：按合同約定時(shí)間送至采購(gòu)方指定地點(diǎn)并負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試，交付使用。

3、交貨地點(diǎn)：用戶指定地點(diǎn)。

七、付款方式：完全響應(yīng)并同意采購(gòu)方的付款方式。

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3、項(xiàng)目方案

第一章項(xiàng)目概況

1.1項(xiàng)目背景

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府的職能是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)，

電子政務(wù)的發(fā)展方向就是要全面履行政府在這四個(gè)方面的職能，我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的根

本要求是提高行政效率、降低行政成本、改進(jìn)政府工作、方便人民群眾。這個(gè)要求一方

面包含了電子政務(wù)的建設(shè)目的，另外一方面也包含了電子政務(wù)建設(shè)的原則和出發(fā)點(diǎn)。

打造“智慧型政府、服務(wù)性政府、協(xié)作型政府”已成為電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要目

標(biāo)，這代表著電子政務(wù)的模式將是以最新的技術(shù)應(yīng)用支撐起一個(gè)高度聚合的黨群、政群

大集中的統(tǒng)一政務(wù)平臺(tái)。

本著這一建設(shè)宗旨，本協(xié)同辦公系統(tǒng)覆蓋范圍擴(kuò)展到全單位，完善電子公文交換平

臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)單位的公文交換和跨部門溝通和協(xié)同。

作為體系內(nèi)信息化建設(shè)的排頭兵，寧德市商務(wù)局早在多年前就已經(jīng)搭建了政務(wù)信息

系統(tǒng)，但隨著的新的管控思路和技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)逐漸滿足不了對(duì)電子政務(wù)的

應(yīng)用需求。

1.1.1項(xiàng)目說(shuō)明

本次項(xiàng)目產(chǎn)品采用致遠(yuǎn)政務(wù)協(xié)同管理軟件，是通過(guò)大量客戶積累，深入研究政府行

業(yè)應(yīng)用特色，基于全新V5平臺(tái)，堅(jiān)持打造以人為中心、以政府管理事務(wù)為主線、以工

作目標(biāo)為導(dǎo)向、以組織機(jī)構(gòu)為載體、以組織協(xié)作為根本、以組織績(jī)效為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的、以

移動(dòng)互聯(lián)為靈魂入口的具有全面性、完整性的政府協(xié)同應(yīng)用解決方案和政府工作平臺(tái)。

致遠(yuǎn)政務(wù)協(xié)同管理軟件能給寧德商務(wù)局帶來(lái)應(yīng)用提升如下：

1.全新政務(wù)用戶體驗(yàn)：基于V5平臺(tái)以精、簡(jiǎn)、美作為設(shè)計(jì)原則對(duì)視覺(jué)交互做改進(jìn)

與擴(kuò)展，聚焦在首頁(yè)、Ml、項(xiàng)目/任務(wù)管理方面，增強(qiáng)首頁(yè)配置的靈活性、內(nèi)容呈現(xiàn)的

豐富性，使得協(xié)同內(nèi)容更聚焦、更便于呈現(xiàn)組織價(jià)值。同時(shí)采用政務(wù)專用界面風(fēng)格，華

表與紅藍(lán)顏色搭配，更符合政務(wù)電子化背景下的協(xié)同應(yīng)用訴求。

2.深化公文業(yè)務(wù)應(yīng)用：根據(jù)大量客戶真實(shí)場(chǎng)景訴求，推出對(duì)公文處理全過(guò)程數(shù)據(jù)

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管理模塊公文統(tǒng)計(jì)，便于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)篩選及領(lǐng)導(dǎo)管控，公文業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步完善優(yōu)化，關(guān)

鍵頁(yè)面交互視覺(jué)改造、公文處理落款方式多樣化，提升公文處理靈活性，其他應(yīng)用小點(diǎn)

調(diào)整，如：清除前臺(tái)用戶頁(yè)面中“關(guān)鍵詞”字段等，讓公文更專業(yè)、更符合政府客戶的

日常辦公需求。

3.持續(xù)國(guó)產(chǎn)化支持：致遠(yuǎn)軟件政務(wù)產(chǎn)品在持續(xù)對(duì)國(guó)產(chǎn)化軟件環(huán)境進(jìn)行支持，支持

服務(wù)器端國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、及硬件等。

4.增強(qiáng)產(chǎn)品的穩(wěn)定和性能：使得為可批量交付的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，如：工作流的流程圖

process優(yōu)化：數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)空間縮減50%；前端頁(yè)面?zhèn)鬏斄靠s減50%；優(yōu)化組織模型Cache

結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)整體性能提升10機(jī)實(shí)施部署上支持WebLogic集群部署；優(yōu)化升級(jí)。

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