完整的工程部管理標準體系

完整的工程部管理標準體系

設(shè)備管理是企業(yè)管理的一個重要構(gòu)成部分,為了保護設(shè)備的安全完整,發(fā)揮其運行性能，

提高使用效率，管好、保養(yǎng)好設(shè)備，以保證企業(yè)經(jīng)營活動的順利進行，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，

特制定下列制度。

(1)設(shè)備管理務(wù)必在酒店總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照固定資產(chǎn)管理辦法，將設(shè)備設(shè)施歸口

有關(guān)部門按管理、使用、保養(yǎng)、維修的職能與要求進行全員管理，認真貫徹各級崗位責

任制與安全操作規(guī)程，并落實到部門、班組及個人，設(shè)備管理考核指標納入使用部門評

比考核內(nèi)容，對成績顯著的給予獎勵，對玩忽職守，造成設(shè)備事故者給予批判與嚴肅處

理。

(2)酒店設(shè)備設(shè)施管理范圍要緊有：供熱設(shè)備，供冷設(shè)備、供電設(shè)備，水、煤氣管道設(shè)備,

電梯、起重設(shè)備，廚房設(shè)備，維修機械設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備，消防設(shè)備，辦公設(shè)備，弱電設(shè)

備及酒店設(shè)施等，對這些設(shè)備、設(shè)施的管理，務(wù)必使用先進的科學管理方法進行使用管

理、運行管理、維修管理等全過程管理。

(3)建立酒店設(shè)備管理體系網(wǎng)絡(luò)。設(shè)備管理要正確執(zhí)行國家與地方職能部門有關(guān)方針、政

策及規(guī)定，對酒店要緊設(shè)備與設(shè)施的設(shè)計、選型、購置、安裝、驗收、培訓、使用、操

作、維修、改造、更新、直至報廢進行全過程綜合管理工作。

(4)設(shè)備設(shè)施保護保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一、二級保養(yǎng)、計劃維修、計劃大修。主管部門根

據(jù)所管轄的具體設(shè)備設(shè)施，制定《設(shè)備設(shè)施一、二級保護保養(yǎng)年度計劃》、《設(shè)備設(shè)施年

度大修計劃》、《設(shè)備設(shè)施年度維修計劃》、《設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)項目》。并在每年月11月

份對上述三個計劃與項目作一次修改與調(diào)整。

(5)保護保養(yǎng)人員要不斷學習各崗位各各設(shè)備的業(yè)務(wù)知識與專業(yè)知識，做到“四懂三會”

(四懂：懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途，三會：會使用、會保護保養(yǎng)、會排除故障)。

使設(shè)備設(shè)施能長期、安全、穩(wěn)固運行，延長設(shè)備使用期限，并經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。

堅持“預(yù)防為主”與“保護與計劃檢修相結(jié)合”的原則.

(6)加強對設(shè)備管理與操作及維修人員進行多層次、多渠道的專業(yè)技術(shù)與管理知識的教育

培訓工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，并堅持培訓合格后方能上崗操作。堅持對司爐工、電梯

維修操作工、鍋爐水處理工、電(氣)焊工、電工等特殊工種持證上崗操作。

(7)嚴格遵守設(shè)備購置、開箱驗收制度，設(shè)備安裝驗收管理制度，設(shè)備報廢制度，設(shè)備運

行交接班制度等制度。

(8)務(wù)必嚴格按照《工程設(shè)備管理》模式的要求，設(shè)備設(shè)施在運行、維修、大修、保養(yǎng)、

檢查的全員管理過程中，做好各類記錄工作并按月、年完整儲存。

2.工程部組織機構(gòu)圖

制

冷

部

主

管

1

名

空

調(diào)

維

修

領(lǐng)

班

2

名

空

調(diào)

維

修

工

6

名

3.崗位職責

3.1.工程部總監(jiān)

（工作內(nèi)容）：

崗位職責

部門：工程部崗位：工程部總監(jiān)

直接上級：總經(jīng)理（主管副總經(jīng)理）

直接下級：副總監(jiān)、運行維修經(jīng)理

橫向關(guān)系：酒店各部門

崗位職責：在上級與業(yè)主的指導下，切實執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令與國家有關(guān)方針、政策與規(guī)

定，通過使用先進的技術(shù)與經(jīng)濟措施，為酒店提供優(yōu)質(zhì)而又經(jīng)濟的裝備；對各類設(shè)備、設(shè)施

進行科學管理，確保安全運行與經(jīng)濟運行；堅持日常性維修保養(yǎng)與預(yù)防性計劃維修，定期作

必要的裝修改造與更新；通過督促與指導各部門對設(shè)備、設(shè)施的正確使用與精心保養(yǎng)，以保

證設(shè)備設(shè)施運作功能、延長使用壽命、節(jié)約維修費用；加強預(yù)算管理與成本核算，嚴格操縱

能源消耗，降低成本費用；使酒店的各項經(jīng)營活動建立在最佳的物質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)上，并獲取

最好的經(jīng)濟效益與社會效益；

1.執(zhí)行總經(jīng)理與主管副總經(jīng)理下達的工作指令，向總經(jīng)理與主管副總經(jīng)理負責并報告工作；

2.按照有關(guān)專業(yè)化管理的要求與深圳市有關(guān)部門關(guān)于設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、勞動保護、環(huán)境

管理與能源管理工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店的實際情況,制訂管理工作的年度計劃與目標,

經(jīng)審訂后，組織實施；

3.做好酒店各有關(guān)部門對設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)與督促工作，保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計劃與

目標的全面實現(xiàn)；

4.負責酒店能源供應(yīng)與維修費用的預(yù)算管理，制定全店能源消耗計劃，節(jié)能措施，用能制

度與技改規(guī)劃，并負責組織與督導各用能部門落實各項計劃與制度，做好能耗操縱與統(tǒng)計

分析工作，做好節(jié)能工作；

5.組織并協(xié)調(diào)各部門落實設(shè)備設(shè)施管理與維修保養(yǎng)制度及技術(shù)培訓工作；

6.審核設(shè)備檢修計劃、設(shè)備更新改造計劃、設(shè)備考核指標、新增設(shè)備與報廢設(shè)備等申請報告,

并加強本部門的財產(chǎn)物資管理；抓好財物的二、三級帳；

7.定期召開設(shè)備管理工作會議，研究、改進與完善對設(shè)備、設(shè)施的科學管理方法，并負責解

決有關(guān)重大設(shè)備問題；

8.定期組織設(shè)備檢查評比工作，提高設(shè)備完好率；

9.按照設(shè)備事故處理規(guī)定，負責處理要緊設(shè)備與重大設(shè)備事故；

10.掌握設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，關(guān)心設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)提高與更新，逐步使

各級設(shè)備管理人員的水平向科學化、現(xiàn)代化管理方向進展，并做好政治思想工作，抓好

部門文明建設(shè)，關(guān)心員工生活；

11.認真貫徹“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，在員工中確立“后臺為前臺服務(wù)”的思想，

著重抓好各部門設(shè)備、設(shè)施報修、維修工作，不斷提高維修工作質(zhì)量與效率，保障酒店

12.參與并負責酒店更新改造、新建、擴建工程，按國家規(guī)定認真負責或者配合做好工程委

托設(shè)計，施工招標、工程管理、竣工驗收、工程決算、圖檔整理、項目移交等管理工作。

3.2.工程部副總監(jiān)

崗位職責

部門：工程部崗位：工程部副總監(jiān)

直接上級：工程部總監(jiān)

直接下級：各專業(yè)主管

橫向關(guān)系：酒店各部門

崗位職責：協(xié)助部門總監(jiān)做好各項工作，在部門總監(jiān)缺勤的情況下，全面負責工程部的工作。

［工作內(nèi)容］:

1.協(xié)助部門總監(jiān)做好職責范圍與崗位責任內(nèi)的各項工作，向總監(jiān)負責，并報告工作；

2.根據(jù)部門總監(jiān)委托與授權(quán)，直接參與與負責督導分管的各項工作；

3.在部門總監(jiān)缺勤的情況下，全面負責工程部工作，保證工程部各項工作的正常開展。

3.3.工程部運行維修經(jīng)理

崗位職責

部門：工程部崗位：工程部運行維修經(jīng)理

直接上級：部門總監(jiān)（副總監(jiān)）

直接下級：各專業(yè)主管

橫向關(guān)系：部門經(jīng)理、酒店各部門

崗位職責：根據(jù)部門總監(jiān)的工作指令，負責制定各自專業(yè)范圍內(nèi)的工程設(shè)備管理的年度工作

方針、目標、計劃，并負責督導與實施。

［工作內(nèi)容］:

1.執(zhí)行部門總監(jiān)的工作指令，向部門總監(jiān)負責并報告工作；

2.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)設(shè)備設(shè)施管理工作的政策、法規(guī)與標準；

3.按照預(yù)算管理與年度設(shè)備、設(shè)施工作方針、目標、計劃，負責制訂實施方案與措施，并負

責各類設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)管理與費用預(yù)算操縱；

4.針對各類設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)要求與運行情況，負責制訂維修、保養(yǎng)（含一、二級保養(yǎng)）、

大修改造計劃，報領(lǐng)導審核后組織實施，并按分級負責的原則，督促與指導各級人員按期

完成任務(wù)。

5.負責指導、督促檢查各類設(shè)備、設(shè)施管理與維修技術(shù)人員的業(yè)務(wù)工作，及時做好各專業(yè)、

各工種人員之間技術(shù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；

6.協(xié)助各部門組織設(shè)備的大修、技改、更新、改造項目的計劃編制、實施、驗收、移交工作;

7.負責督導鍋爐、壓力容器、變配電、電梯、起重設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供汽及弱電系統(tǒng)、空

調(diào)系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的運行使用情況與檢修工作，確保設(shè)備、設(shè)施的安全正常運行;

8.根據(jù)供熱、供冷、變配電、電梯、給排水系統(tǒng)、供汽及弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等要緊設(shè)備的

管理規(guī)定與要求，與總平面布置與設(shè)備裝機容量、重點設(shè)備、設(shè)施的布局，制定出各自設(shè)

備運行的操作規(guī)程；確定各類設(shè)備在正常運行狀態(tài)下的有關(guān)數(shù)據(jù)與操縱范圍，操作人員對

設(shè)備、設(shè)施的巡查范圍、路線、時間、內(nèi)容等，并根據(jù)變更情況，及時進行修改與完善，

并對上述工作的實施情況，進行不斷地督導與檢查：

9.按期組織有關(guān)部門與人員對設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)定期（每月）進行檢查，制定提高設(shè)備完好率

的計劃與具體措施，對不完好的設(shè)備進行分析、制訂與實施相應(yīng)的設(shè)備更新、修復計劃，

確保設(shè)備處于良好技術(shù)狀態(tài)；

10.不斷提高自己服務(wù)意識、專業(yè)技能的工作能力：

11.負責指導有關(guān)設(shè)備管理人員定期收集、匯總各類設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)圖紙、資料，并按規(guī)

定，立卷、歸檔；

12.貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的政策、法規(guī)，落實各項安全生產(chǎn)管理制度；經(jīng)常深

入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查安全情況，協(xié)助解決各類不安全的苗子與隱患，并對發(fā)現(xiàn)的問題按“三

定”（定措施、定期限、定責任人）原則進行整改；并負責對安全事故的調(diào)查分析、處理

統(tǒng)計與上報；認真貫徹“三不放過”原則；

13.貫徹執(zhí)行《能源法》及有關(guān)政策、法規(guī)，落實能源管理制度，負責計劃用電、用水指標

申請等能源的操縱管理工作；

14.貫徹環(huán)保法令、法規(guī)，落實環(huán)保管理制度，經(jīng)常檢查與掌握三廢排放情況，及時督促進

行保養(yǎng)與檢修；

15.制訂事故預(yù)防措施，防止或者避免事故發(fā)生；

16.制訂各類緊急、應(yīng)急預(yù)案；當發(fā)生緊急狀況時，按預(yù)案要求實施。

3.4.資料保管員

崗位職責

部門：工程部崗位：資料保管員

直接上級：總監(jiān)

直接下級：所有調(diào)閱人員

橫向關(guān)系：酒店各部門

崗位職責：負責所有資料的收集、整理、造冊填寫、歸檔與管理。

［工作內(nèi)容］:

1.資料保管員負責收集、整理、造冊填寫、歸檔與管理。所有新建、改建項目的有關(guān)圖紙資

料、申報批準文件、有關(guān)合同與投入運行后的年檢報告等與設(shè)備的技術(shù)資料：它包含選擇

設(shè)備型號與制造廠的根據(jù)，設(shè)備到貨有關(guān)技術(shù)文件與圖紙；設(shè)備安裝試車；工程竣工驗收

與移交的全部技術(shù)資料；設(shè)備投入運行直到報廢全過程中的使用、保護、年檢、修理的所

有技術(shù)資料等；

2.所有資料都是酒店的財產(chǎn)，故應(yīng)及時收集保管，使用部門通常都用復印件，個別設(shè)備的資

料?，如確實很多，復印不便時，應(yīng)先立卷歸檔，然后使用部門辦理長期借閱手續(xù)，并妥善

保管；

3.所有新購置設(shè)備的開箱，資管員應(yīng)先到現(xiàn)場，才能啟封；箱內(nèi)所有資料應(yīng)立即由資管員保

管，并由其整理歸檔；使用部門用復印件；

4.所有遺缺資料應(yīng)督促原項目經(jīng)辦人員，負責及時對外聯(lián)系補充；

5.嚴格執(zhí)行技術(shù)資料的借閱、歸檔、發(fā)放、曬圖、復印、銷毀等必要的制度；

6.督促各專業(yè)主管在有效期內(nèi)完成設(shè)備設(shè)施的年檢、復核、換證工作。

3.5.強電部主管

崗位職責

部門：工程部崗位：強電部主管

直接上級：運行維修經(jīng)理

直接下級：強電領(lǐng)班

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各專業(yè)主管

崗位職責：確保所轄電力系統(tǒng)(包含所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機組及其附屬設(shè)備,

所有設(shè)備機房的電器設(shè)備與動力電源的供給，所有照明設(shè)備、動力設(shè)備、防雷設(shè)施、電梯

等)設(shè)備設(shè)施的安全運行，并使其運行狀況良好。對下屬人員，包含電梯外包單位的維保

人員，負有全面的管理責任。與倉庫管理員配合，合理制定備品備件采購計劃，確保工程

部備件齊全，倉儲數(shù)量經(jīng)濟、合理。

［工作內(nèi)容］:

1.執(zhí)行部門運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作。

2.貫徹執(zhí)行國家政府主管部門對有關(guān)供電、節(jié)能方面與電梯安全運行的政策、法規(guī)與標準。

3.保證所轄供給系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施(包含所有高低壓配電柜、變壓器、發(fā)電機組及其附屬設(shè)

備，所有設(shè)備機房的電器設(shè)備與動力電源的供給，所有照明設(shè)備、動力設(shè)備、防雷設(shè)施、

電梯等)的安全運行，并使其運行狀況良好。對下屬與本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施負有全面管理責

任，每天務(wù)必做好下列各項管理工作：

(1)每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)要緊設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；

(2)檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；

(3)現(xiàn)場督導下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

(4)酒店的重大活動前期準備與進行過程中，均應(yīng)全程跟蹤與現(xiàn)場督導、指揮，確保萬無一

失；

(5)每天關(guān)注對客服務(wù)與對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復報修，或者遇客人

與兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給有關(guān)投訴人員并上報部門；

(6)批閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗情況，發(fā)現(xiàn)特殊，分析原因，及時糾正，消除浪

費現(xiàn)象;

（7）現(xiàn)場督導工程施工，操縱工程質(zhì)量與進度。

4.設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作保證本系統(tǒng)設(shè)備

處于良好的技術(shù)狀態(tài)。當設(shè)備發(fā)生故障或者影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及

時向運行維修經(jīng)理報告；

5.負責制定本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施月度與年度的維修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，并負責組織安排

維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

6.認真貫徹執(zhí)行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守

則，堅持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機房干凈；工作場地

干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）：不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

7.根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況與思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行安全生產(chǎn)職業(yè)

道德、酒店服務(wù)意識教育與專業(yè)技術(shù)知識培訓與考核；

8.審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零配件

更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

9.做好與酒店與社會有關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系；

10.掌握科技進展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，不斷改造與完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對改

造工程參與設(shè)計，監(jiān)督施工，督促整改。

3.6.鍋爐給排水部主管

崗位職責

部門：工程部崗位：鍋爐管道部主管

直接上級：運行維修經(jīng)理

直接下級：鍋爐、給排水領(lǐng)班

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各專業(yè)主管

崗位職責：確保所轄鍋爐管道及其附屬設(shè)備、設(shè)施（包含生活水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、給排

水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、消火栓系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、噴淋系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、生活熱水系統(tǒng)

及其設(shè)備設(shè)施、包含容積式換熱器、煤氣系統(tǒng)及其設(shè)備、所有衛(wèi)生設(shè)備、三臺鍋爐、鍋爐

機房水處理設(shè)備設(shè)施及其附屬水泵、煤氣系統(tǒng)、油罐及其附屬輸油設(shè)備與油泵等）的安全

運行，并使其運行狀況良好，對下屬人員與本系統(tǒng)設(shè)備，負有全面管理的責任。與倉庫管

理員配合，合理制定備品備件采購計劃，確保工程部備件齊全，倉儲數(shù)量經(jīng)濟、合理。

［工作內(nèi)容］:

1.執(zhí)行部門運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作。

2.貫徹執(zhí)行國家政府主管部門對有關(guān)鍋爐設(shè)備、設(shè)施管理工作的政策、法規(guī)與標準；貫徹執(zhí)

行國家政府主管部門對有關(guān)用水、排水、環(huán)保、節(jié)能方面的政策、法規(guī)與標準。

3.確保所轄鍋爐管道及其附屬設(shè)備、設(shè)施（包含生活水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、給排水系統(tǒng)及其

設(shè)備設(shè)施、消火栓系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、噴淋系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、生活熱水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)

施、包含容積式換熱器、煤氣系統(tǒng)及其設(shè)備、所有衛(wèi)生設(shè)備、三臺鍋爐、鍋爐機房水處理

設(shè)備設(shè)施及其附屬水泵、煤氣系統(tǒng)、油罐及其附屬輸油設(shè)備與油泵等）的安全運行，并使

其運行狀況良好，對下屬人員與本系統(tǒng)設(shè)備，負有全面管理的責任，每天務(wù)必做好下列各

項管理工作：

（1）每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)要緊設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；

（2）檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；

（3）現(xiàn)場督導下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

（4）酒店的重大活動前期準備與進行過程中，均應(yīng)全程跟蹤與現(xiàn)場督導、指揮，確保萬無

一失；

（5）每天關(guān)注對客服務(wù)與對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復報修，或者遇客

人與兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給有關(guān)投訴人員并上報

部門；

（6）批閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗情況，發(fā)現(xiàn)特殊，分析原因，及時糾正，消除

浪費現(xiàn)象；

（7）現(xiàn)場督導工程施工，操縱工程質(zhì)量與進度；

4.設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作保證本系統(tǒng)設(shè)備

處于良好的技術(shù)狀態(tài)。當設(shè)備發(fā)生故障或者影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及

時向運行維修經(jīng)理報告；

5.負責制定本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施月度與年度的維修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，并負責組織安排

維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

6.認真貫徹執(zhí)行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守

貝堅持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機房干凈；工作場地

干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

7.根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況與思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行安全生產(chǎn)、職

業(yè)道德、酒店服務(wù)意識教育與專業(yè)技術(shù)知識培訓與考核；

8.審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零散件

更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

9.做好與酒店與社會有關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系；

10.掌握科技進展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，不斷改造與完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對改

造工程參與設(shè)計，監(jiān)督施工，督促整改。

3.7.弱電部主管

崗位職責

部門：工程部崗位：弱電部主管

直接上級：運行維修經(jīng)理

直接下級：弱電領(lǐng)班

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各專業(yè)主管

崗位職責：確保所轄弱電系統(tǒng)（衛(wèi)星接收系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、閉

路監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、信息公布系統(tǒng)與燈光操縱系

統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、門機系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、客房集控系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)等）及其設(shè)

備設(shè)施的安全運行，并使其運行狀況良好，對下屬與本系統(tǒng)設(shè)備負有全面管理責任。與倉

庫管理員配合，合理制定備品備件采購計劃，確保工程部備件齊全，倉儲數(shù)量經(jīng)濟、合理。

［工作內(nèi)容］:

1.執(zhí)行部門運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作；

2.貫徹執(zhí)行國家政府主管部門對有關(guān)音像、通訊、衛(wèi)星電視接收等有關(guān)政策、法規(guī)與標準；

3.確保所轄弱電系統(tǒng)（衛(wèi)星接收系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、

車庫管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會議音響系統(tǒng)、信息公布系統(tǒng)與燈光操縱系統(tǒng)、樓宇自控

系統(tǒng)、門機系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、客房集控系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)等）及其設(shè)備設(shè)施的安全

運行，并使其運行狀況良好，對下屬與本系統(tǒng)設(shè)備負有全面管理責任。每天務(wù)必做好下列

各項管理工作：

（1）每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)要緊設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；

（2）檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；

（3）現(xiàn)場督導下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

（4）酒店的重大活動前期準備與進行過程中，均應(yīng)全程跟蹤與現(xiàn)場督導、指揮，確保萬無

一失；

（5）每天關(guān)注對客服務(wù)與對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復報修，或者遇客

人與兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給有關(guān)投訴人員并上報

部門；

（6）現(xiàn)場督導工程施工，操縱工程質(zhì)量與進度。

3.設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作保證本系統(tǒng)設(shè)備

處于良好的技術(shù)狀態(tài)。當設(shè)備發(fā)生故障或者影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及

時向運行維修經(jīng)理報告；

4.負責制定本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施月度與年度的維修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，并負責組織安排

維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5.認真貫徹執(zhí)行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守

貝I,堅持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機房干凈：工作場地

干凈；四不漏：不漏電；不漏氣(煤氣、蒸汽、制冷劑)；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

6.根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況與思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行安全生產(chǎn)、職

業(yè)道德、酒店服務(wù)意識教育與專業(yè)技術(shù)知識培訓與考核；

7.審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零散件

更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

8.做好與酒店與社會有關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系：

9.掌握科技進展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，不斷改造與完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對改造

工程參與設(shè)計，監(jiān)督施工，督促整改。

3.8.空調(diào)制冷部主管

崗位職責

部門：工程部崗位：空調(diào)制冷部主管

直接上級：運行維修經(jīng)理

直接下級：空調(diào)領(lǐng)班

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各專業(yè)主管

崗位職責：確保所轄空調(diào)系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施(包含三臺空調(diào)主機機組及其設(shè)備設(shè)施、空調(diào)

冷凍水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、冷卻水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、空氣處理系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、通風

及防火排煙系統(tǒng)、人防通風系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、所有新風機組、空調(diào)機組、風機盤管、冷

庫、冰箱、分體式空調(diào)機與其它制冷設(shè)備、BA系統(tǒng)等)的安全運行，并使其運行狀況良好,

對下屬人員與本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施負有全面管理的責任.與倉庫管理員配合，合理制定備品備

件采購計劃，確保工程部備件齊全，倉儲數(shù)量經(jīng)濟、合理。

［工作內(nèi)容］:

1.執(zhí)行部門運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作；

2.貫徹執(zhí)行國家政府主觀部門，對有關(guān)空調(diào)設(shè)備設(shè)施管理，節(jié)能、環(huán)保方面工作的政策、法

規(guī)與標準；

3.確保所轄空調(diào)系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施(包含三臺空調(diào)主機機組及其設(shè)備設(shè)施、空調(diào)冷凍水系統(tǒng)

及其設(shè)備設(shè)施、冷卻水系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、空氣處理系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、通風及防火排煙

系統(tǒng)人防通風系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施、所有新風機組、空調(diào)機組風機盤管、冷庫、冰箱、制冷

機、分體式空調(diào)機與其它制冷設(shè)備等)的安全運行，并使其運行狀況良好，對下屬人員與

本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施負有全面管理的責任，每天務(wù)必做好下列各項管理工作：

(1)每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)要緊設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；

(2)檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正：

(3)現(xiàn)場督導下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

(4)酒店的重大活動前期準備與進行過程中，均應(yīng)全程跟蹤與現(xiàn)場督導、指揮，確保萬無

一失；

（5）每天關(guān)注對客服務(wù)與對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復報修，或者遇客

人與兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給有關(guān)投訴人員并上報

部門；

（6）批閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗情況，發(fā)現(xiàn)特殊，分析原因，及時糾正，消除

浪費現(xiàn)象；

（7）現(xiàn)場督導工程施工，操縱工程質(zhì)量與進度。

4.設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作保證本系統(tǒng)設(shè)備

處于良好的技術(shù)狀態(tài)。當設(shè)備發(fā)生故障或者影響正常營業(yè)時，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及

時向運行維修經(jīng)理報告；

5.負責制定本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施月度與年度的維修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，并負責組織安排

維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

6.認真貫徹執(zhí)行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守

貝IJ,堅持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機房干凈；工作場地

干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

7.根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況與思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行安全生產(chǎn)、職

業(yè)道德、酒店服務(wù)意識教育與專業(yè)技術(shù)知識培訓與考核；

8.審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零配件

更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

9.做好與酒店與社會有關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系；

10.掌握科技進展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，不斷改造與完善所轄系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施，對改

造工程參與設(shè)計，監(jiān)督施工，督促整改。

3.9.強電領(lǐng)班

崗位職責

部門：工程部

直接上級：強電主管崗位：強電領(lǐng)班

直接下級：本班組維修人員

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各班組

崗位職責：在專業(yè)主管的領(lǐng)導下，負責對酒店范圍內(nèi)所有電器設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作與變

配電間、發(fā)電機組及其附屬設(shè)備設(shè)施的運行維修管理，領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程與

有關(guān)管理制度，確保所轄工作范圍的設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟運行。

工作內(nèi)容：

L模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊與各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各

項工作任務(wù)，并報告工作；

2.管理好、使用好本班組負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低

耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責任，對管轄區(qū)域要嚴格做到三干凈、四不漏、五良好；

3.領(lǐng)班是班組工作與技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風，工作以身作則，

技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

4.做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，及時

組織力量搶修，保證酒店的正常營業(yè)；

5.負責擬定本班組所負責范圍內(nèi)設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，報主管審核，并

負責實施檢修及保養(yǎng)計劃；

6.做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓與學習，提

高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊與各項規(guī)章制度規(guī)范班

組與員工的言行，做好本班組的工作。

7.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，運行記錄、維修記錄的使用情況，

認真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用與專用工具。

8.掌握與分析每日能耗情況，做好能耗記錄，對節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議。

9.確定為賓客服務(wù)、為前臺服務(wù)的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點,

領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)。

10.工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

3.10.給排水領(lǐng)班

崗位職責

部門：工程部

直接上級：鍋爐管道部主管崗位：給排水領(lǐng)班

直接下級：本班組運行人員

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各班組

崗位職責：在主管的領(lǐng)導下負責對生活水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、生活熱水系統(tǒng)、噴

淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、煤氣系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施的運行、維修管理、帶領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全

操作規(guī)程與有關(guān)管理制度，確保所轄范圍設(shè)備設(shè)施的安全經(jīng)濟運行。

工作內(nèi)容：

L模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊與各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各

項工作任務(wù)，并報告工作；

2.管理好、使用好本班組負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低

耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責任，對管轄區(qū)域要嚴格做到三干凈、四不漏、五良好；

3.領(lǐng)班是班組工作與技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風，工作以身作則，

技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

4.做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，及時

組織力量搶修，保證飯店的正常營業(yè)；

5.負責擬定本班組所負責范圍內(nèi)設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，報主管審核，并

負責實施檢修及保養(yǎng)計劃；

6.做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓與學習，提

高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊與各項規(guī)章制度規(guī)范班

組與員工的言行，做好本班組的工作。

7.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，運行記錄、維修記錄的使用情況，

認真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用與專用工具。

8.掌握與分析每日能耗情況，做好能耗記錄，對節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議。

9.確定為賓客服務(wù)、為前臺服務(wù)的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點,

領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)。

10.工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

3.11.鍋爐領(lǐng)班

崗位職責

部門：工程部

直接上級：鍋爐給管道部主管崗位：鍋爐領(lǐng)班

直接下級：本班組人員

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各班組

崗位職責：在主管的領(lǐng)導下負責鍋爐、軟水處理系統(tǒng)及其附屬設(shè)備設(shè)施、熱交換器及其設(shè)備

設(shè)施的維修保養(yǎng)與運行管理，帶領(lǐng)組員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程與有關(guān)管理制度，確保鍋爐

及其附屬設(shè)備的安全、經(jīng)濟運行。

工作內(nèi)容：

1.模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊與各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各

項工作任務(wù)，并報告工作；

2.管理好、使用好本班組負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低

耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責任，對管轄區(qū)域要嚴格做到三干凈、四不漏、五良好；

3.領(lǐng)班是班組工作與技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風，工作以身作則，

技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

4.做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，及時

組織力量搶修，保證酒店的正常營業(yè)；

5.負責擬定本班組所負責范圍內(nèi)設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，報主管審核，并

負責實施檢修及保養(yǎng)計劃；

6.做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓與學習，提

高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊與各項規(guī)章制度規(guī)范班

組與員工的言行，做好本班組的工作；

7.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，運行記錄、維修記錄的使用情況,

認真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用與專用工具；

8.掌握與分析每日能耗情況，做好能耗記錄，對節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議；

9.確定為賓客服務(wù)、為前臺服務(wù)的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點,

領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；

10.工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

3.12.空調(diào)領(lǐng)班

崗位職責

部門：工程部

直接上級：空調(diào)制冷部主管崗位：空調(diào)領(lǐng)班

直接下級：本班組人員

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各班組

崗位職責：在主管的領(lǐng)導下，負責三臺空調(diào)主機及其設(shè)備設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、通風及防火排煙

系統(tǒng)、人防系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施，所有新風機組、空調(diào)機組、風機盤管、冷卻塔、冷庫、冰箱、

BA系統(tǒng)、分體式空調(diào)機與其它制冷設(shè)備等的運行與維修管理、帶領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全

操作規(guī)程與有關(guān)管理制度，確保所轄范圍設(shè)備設(shè)施的安全、經(jīng)濟運行。

工作內(nèi)容：

L模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊與各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各

項工作任務(wù)，并報告工作；

2.管理好、使用好本班組負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低

耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責任，對管轄區(qū)域要嚴格做到三干凈、四不漏、五良好；

3.領(lǐng)班是班組工作與技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風，工作以身作則，

技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

4.做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，及時

組織力量搶修，保證酒店的正常營業(yè)；

5.負責擬定本班組所負責范圍內(nèi)設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，報主管審核，并

負責實施檢修及保養(yǎng)計劃：

6.做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓與學習，提

高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊與各項規(guī)章制度規(guī)范班

組與員工的言行，做好本班組的工作；

7.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，運行記錄、維修記錄的使用情況，

認真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用與專用工具；

8.掌握與分析每日能耗情況，做好能耗記錄，對節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議；

9.確定為賓客服務(wù)、為前臺服務(wù)的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點,

領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；

10.工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

3.13.弱電領(lǐng)班

崗位職責

部門：工程部

直接上級：弱電主管崗位：弱電領(lǐng)班

直接下級：本班組人員

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各班組

崗位職責：在主管的領(lǐng)導下負責對衛(wèi)星接收系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、閉

路監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)，會議音響系統(tǒng)、信息公布系統(tǒng)與燈光操縱系統(tǒng)、

樓宇自控系統(tǒng)（BA系統(tǒng)）、消防報警系統(tǒng)、客房集控系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施的運

行、維修管理，帶領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程與有關(guān)管理制度，確保所轄范圍設(shè)備設(shè)

施的安全經(jīng)濟運行。

工作內(nèi)容：

1.模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊與各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各

項工作任務(wù)，并報告工作；

2.管理好、使用好本班組負責范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低

耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責任，對管轄區(qū)域要嚴格做到三干凈、四不漏、五良好；

3.領(lǐng)班是班組工作與技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風，工作以身作則，

技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

4.做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題：設(shè)備發(fā)生故障時，及時

組織力量搶修，保證酒店的正常營業(yè)；

5.負責擬定本班組所負責范圍內(nèi)設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，報主管審核，并

負責實施檢修及保養(yǎng)計劃；

6.做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓與學習，提

高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊與各項規(guī)章制度規(guī)范班

組與員工的言行，做好本班組的工作；

7.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，運行記錄、維修記錄的使用情況，

認真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用與專用工具；

8.掌握與分析每日能耗情況，做好能耗記錄，對節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議；

9.確定為酒店服務(wù)，后臺服務(wù)于前臺的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作

重點，領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；

10.工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

3.14.綜合維修領(lǐng)班

崗位職責

部門：工程部崗位：綜合維修領(lǐng)班

直接上級：運行維修經(jīng)理

直接下級：綜合維修工

橫向關(guān)系：部門內(nèi)各專業(yè)主管

崗位職責：確保酒店室內(nèi)外建筑的裝修、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備設(shè)施的完好，對下屬

員工與上述設(shè)備負有全面管理的責任，確保酒店液壓升降臺，所有手推車、門地彈簧、五金

構(gòu)件，電焊、氮弧焊機、門鎖的安全運行與狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

與有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好。

［工作內(nèi)容］:

L執(zhí)行運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作；

2.確保酒店室內(nèi)外建筑的裝修、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備設(shè)施的完好，對下屬員工與上

述設(shè)備負有全面管理的責任，確保酒店液壓升降臺，所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件，

電焊、氧弧焊機、門鎖的安全運行與狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程與有

關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好。對下屬人員與本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施負有全面管

理的責任，每天務(wù)必做好下列各項管理工作：

(1)每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)要緊設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；

(2)檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正：

(3)現(xiàn)場督導下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

(4)酒店的重大活動前期準備與進行過程中，均應(yīng)全程跟蹤與現(xiàn)場督導、指揮，確保萬無

一失；

(5)每天關(guān)注對客服務(wù)與對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復報修，或者遇客

人

與兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給有關(guān)投訴人員并上報部

n；

(6)現(xiàn)場督導工程施工，操縱工程質(zhì)量與進度。

3.負責制定本系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施月度與年度的維修保養(yǎng)計劃與備品備件計劃，并負責組織安排

維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

4.認真貫徹執(zhí)行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守

貝IJ,堅持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機房干凈；工作場地

干凈；四不漏：不漏電；不漏氣(煤氣、蒸汽、制冷劑)；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

5.根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況與思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行安全生產(chǎn)職業(yè)

道德、酒店服務(wù)意識教育與專業(yè)技術(shù)知識培訓與考核;

6.審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零散件

更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

7.模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊與各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各

項工作任務(wù)；

8.領(lǐng)班是班組工作與技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風，工作以身作則，

技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

9.做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，及時

組織力量搶修，保證酒店的正常營業(yè)；

10.做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓與學習，

提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊與各項規(guī)章制度規(guī)范

班組與員工的言行，做好本班組的工作；

11.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認真完成

巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用與專用工具；

12.確定為酒店服務(wù)，后臺服務(wù)于前臺的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工

作重點，領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；

13.工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

3.15.空調(diào)工

直接上級：空調(diào)領(lǐng)班

崗位職責

1.聽從領(lǐng)班的工作安排，持證有關(guān)證件上崗，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想。

2.嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，對影響局部使用的維修工作應(yīng)事先通知

班組領(lǐng)班與報修中心。

3.合理使用各類物料與零配件及時做好耗用記錄節(jié)約使用。

4.樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想，經(jīng)常主動熟悉設(shè)備運行情況，定時巡查，發(fā)現(xiàn)

問題及時處理。

5.認真做好值班工作日記、設(shè)備運行記錄、設(shè)備維修保養(yǎng)等各類記錄。

6.負責空調(diào)機組開始、關(guān)閉與運轉(zhuǎn)記錄等日常工作；

7.根據(jù)值班要求，每班巡檢各類泵、機、閥等重要部件，觀察儀表讀數(shù)，逐項填寫值班記錄

與運行日報表。

8.及時排除空調(diào)運行中發(fā)生的故障，并做好記錄，上報主管人員。

9.負責搞好空調(diào)機房、機組的清潔衛(wèi)生工作。

10.負責空調(diào)機組安全防火工作。

11.協(xié)助其他班組工作。

3.16.綜合維修工

直接上級：綜合維修領(lǐng)班

崗位職責

1.聽從領(lǐng)班的工作安排，持證有關(guān)證件上崗，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想。

2.負責酒店室內(nèi)外建筑的的裝修、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

3.負責液壓升降臺、所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)工作。

4.敘弧焊機施工件及機加工件、門鎖的修理與鑰匙的配制。

5.注意木工房、機修房、值班室的清潔衛(wèi)生，做好防火、防事故工作。

6.按要求填寫工作報表。

7.合理使用各類物料與零配件，及時做好耗用記錄，并節(jié)約使用，做好各類工具與工作器械

的保管與保養(yǎng)工作。

8.協(xié)助其他班組工作

3.17.電工

直接上級：強電領(lǐng)班

崗位職責

1.聽從領(lǐng)班的工作安排，持證上崗，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想。

2.熟悉高壓電氣與低壓電氣知識，掌握維修技術(shù)嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度與操作規(guī)程，認真執(zhí)

行交接班制度。

3.按照部門制定的高、低壓設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃，做好飯店高、低壓配電間與變壓器、發(fā)電

機間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保正常供電。

4.做好酒店動力、照明等電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保酒店電氣設(shè)備與照明燈具等正常

使用。

5.進行各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全、用得正確、修得及時、拆得完全。

6.負責定期檢查移動及半移動電器的安全絕緣情況，并對絕緣用具進行安全檢查。

7.認真做好值班工作日報與設(shè)備運行記錄，搞好工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

8.努力學習技術(shù)，熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能與實際操作。

9.密切監(jiān)視配電柜的各類儀表顯示，正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫好報表。

10.積極配合電路檢修工作，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指牌,

未經(jīng)檢修人員而隨意合閘的嚴重后果由當班人員負責。

11.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障，并報告部門經(jīng)理,

事故未排除不進行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，通常性設(shè)備故障應(yīng)交待清晰并做好記

錄。

12.做好線路防火工作，嚴格檢查線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)務(wù)必找出原因，加以糾正。

13.按計劃做好發(fā)電機組、變配電設(shè)備的保護保養(yǎng)工作。

14.負責全酒店所有照明線路與燈具的日常管理與維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈

光照明。

15.完成大型接待日與節(jié)日等特需照明的布置、安裝與管理，按要求拆收入庫。

16.根據(jù)月、季、年度計劃定然檢修線路，每日巡檢燈具，保障燈具完好率達到酒店要求。

17.協(xié)助其他班組工作。

3.18.弱電工

直接上級：弱電領(lǐng)班

崗位職責

1.服從領(lǐng)班的工作安排，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想，持有關(guān)證件上崗。

2.嚴格按照工作規(guī)范與要求，做好所轄系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保安全，正常運

行。

3.經(jīng)常巡視與檢查設(shè)備設(shè)施運行情況，配合與協(xié)助使用部門做好日常管理與清潔保養(yǎng)工作，

做到正確使用。

4.做好各類備品、備件與各類維修器具的保管與保養(yǎng)工作，合理使用各類物料與零配件，并

及時做好耗用記錄，并節(jié)約使用。

5.認真保管使用弱電設(shè)備維修儀器、儀表，確保達到儀器的各類工作指標。

6.對弱電設(shè)備中所需的備件要妥善管理，定期測試，保證使用。

7.保證弱電設(shè)備機房的工作環(huán)境條件，達到設(shè)備的要求，做好防火、防潮、防靜電工作。

8.協(xié)助其他班組的工作。

3.19.電梯工

直接上級：強電領(lǐng)班

崗位職責

1.服從領(lǐng)班的工作安排，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想，持有關(guān)證件上崗。

2.每天巡視電梯運行狀態(tài)是否良好。

3.電梯出現(xiàn)故障，及時通知電梯公司及時處理，保證電梯的正常運行。

4.督促電梯公司，按照保養(yǎng)期限對電梯進行維修保養(yǎng)，并要有全面記錄備案。

5.維修保養(yǎng)中，務(wù)必嚴格遵守《維修保養(yǎng)安全操作規(guī)程》不違章作業(yè)。

6.負責機房、底坑的衛(wèi)生，應(yīng)經(jīng)常保持其清潔。

7.認真鉆研電梯技術(shù)，不斷提高對電梯故障的推斷與排除能力。

8.如遇緊急情況應(yīng)保持鎮(zhèn)定，根據(jù)應(yīng)急處理程序的規(guī)定采取必要應(yīng)急處理辦法，并報告部門

領(lǐng)導。

9.按時開展電梯安全性能測試與運行安全檢查，做好年檢工作，做好防火、防事故工作，制

定消防狀態(tài)與停電狀態(tài)的應(yīng)急措施。

10.協(xié)助其他班組工作。

3.20.鍋爐工

直接上級：鍋爐領(lǐng)班

崗位職責

1.服從領(lǐng)班的工作安排，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想，持有關(guān)證件上崗。

2.負責酒店鍋爐運行操作的日常與維修保養(yǎng)工作，嚴格按照操辦作規(guī)程辦事，按時按質(zhì)按量

完成鍋爐工作任務(wù)。

3.熟記并執(zhí)行《蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度，認真填寫值班記錄與工作日報表，做

4.定期檢查鍋爐設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時采取措施排除故障，做好記錄，并報告主管人員。

5.堅守工作崗位，任何時候不得無人值班，要注意防止鍋爐缺水、杜絕超壓運行。

6.做到勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持燃燒工況穩(wěn)固，消滅“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，認真做好節(jié)能

工作。

7.負責鍋爐水質(zhì)、鍋爐房水質(zhì)處理化驗工作，鍋爐燃油化驗工作。

8.根據(jù)鍋爐運轉(zhuǎn)情況，做好表面排污，督促做好底部定期排污，確保鍋爐安全經(jīng)濟運行。

9.按規(guī)定時間，定期進行水質(zhì)化驗，并做好化驗記錄。

10.確保水處理設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)與日常檢查保護，做好各類儀器、儀表檢查保養(yǎng)，保持其準

確性與可靠性。

11.及時做好各類化驗用藥品配制工作，保證化驗的需要。

12.協(xié)助其他班組的工作。

3.21.給排水工

直接上級：給排水領(lǐng)班

崗位職責

1.聽從領(lǐng)班的工作安排。負責進行正常與應(yīng)急修理工作。

2.樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”的思想，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成

任務(wù)。

3.熟悉本崗位所用機具設(shè)備的規(guī)格、型號與用途。做好保護保養(yǎng)工作，合理使用各類物料與

零配件，及時做好物料與零配件的耗用報賬工作。

4.負責做好工作場地的防火安全與清潔工作。

5.維修操作時，應(yīng)盡量不影響或者少影響賓客，使用沖擊鉆等有噪聲的工具，務(wù)必嚴格按計

劃時間施工，同時應(yīng)自覺做好施工場地的收尾工作，保持與保護店容店貌。

6.認真做好值班工作日記、設(shè)備運行記錄、設(shè)備維修保養(yǎng)等各類記錄。

7.認真學習專業(yè)技術(shù)，經(jīng)常征求與收集各方意見，不斷改進工作與提高工作質(zhì)量。

8.積極參加班組學習與各類業(yè)務(wù)學習及專業(yè)培訓，搞好班組之間、組員之間團結(jié)協(xié)作，做好

班組文明建設(shè)及衛(wèi)生值日工作。

9.每天對給排水系統(tǒng)與設(shè)備進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

10.嚴格按照有關(guān)規(guī)程的要求進行計劃檢修與處理日常故障，力求使所修設(shè)備盡快恢復原有

功能，并確保檢修工作的質(zhì)量與安全。

11.認真全面地做好維修記錄；

12.愛惜維修工具，設(shè)備、儀表儀器，不浪費檢修消耗性物料；

13.承擔本專業(yè)更新改造項目的要緊施工工作；

14.嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，上班時間不做與工作內(nèi)容無關(guān)的情況：

15.努力學習理論知識，刻苦鉆研維修技能，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，注意總結(jié)實

際經(jīng)驗，不斷提高維修水平；

16.協(xié)助其他班組工作。

4.工程部業(yè)務(wù)程序圖

4.1.日常保護保養(yǎng)程序

查閱保養(yǎng)記錄

制定保養(yǎng)計劃

組織實施

保養(yǎng)記錄

工作程序工作步驟

(1)掌握設(shè)備保養(yǎng)周期；

1.查閱保養(yǎng)記錄

(2)掌握設(shè)備技術(shù)狀況。

(1)根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計?劃，要求，內(nèi)容詳盡、合理；

2.制定保養(yǎng)計劃

(2)確定工作質(zhì)量檢查標準。

(1)根據(jù)人員情況，指派分管人員按計劃進行設(shè)備保養(yǎng)工作；

(2)如在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，使工作量加大，主管領(lǐng)導及時協(xié)

3.組織實施

調(diào)解決，根據(jù)實際情況增派人手或者修改保養(yǎng)計劃；

(3)工作完成后，主管領(lǐng)導按質(zhì)量檢查標準檢查工作完成情況。

4.保養(yǎng)記錄(1)全面記錄保養(yǎng)時時，工作情況與設(shè)備技術(shù)情況。

4.2.報修程序

電話、

使用部門報修報修單.值班經(jīng)理派工

專業(yè)主管組織實施

現(xiàn)場維修

完成

工作程序工作步驟

(1)正常情況下使用報修單報修；

1.報修(2)緊急情況下可使用電話報修，事后補填報修單；

(3)報修部門應(yīng)說明維修項目與準確地點。

(1)接到報修后，值班經(jīng)理根據(jù)報修項目的輕重緩急與相應(yīng)工種分派任務(wù)；

2.派工(2)如報修項目影響范圍較大，須及時通知大堂經(jīng)理及有關(guān)部門，向客人做好

解釋，并做好準備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知大堂經(jīng)理及有

關(guān)部門。

(1)項目主管根據(jù)維修項目工種分派任務(wù)，重要項目需親自到達現(xiàn)場；

3.組織實施(2)隨時熟悉維修員工作完成情況與所處位置

(3)關(guān)于緊急報修，要求在接到報修后15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場。

(1)維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時趕到維修地點排除故障；

(2)維修人員進入客房維修，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場、維修人員不得挪動客人的

或者與維修無關(guān)的任何物品，若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而

引起的客人不便致以歉意；

4.維修

(3)在其他營業(yè)場所進行維修時，需報修部門人員在場配合，不得隨意動用現(xiàn)

場與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場，做到無施

工痕跡；

(4)如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。

(1)維修任務(wù)完成后，請報修單位簽名驗收，維修人員須在維修單上注明完

成時間及維修人姓名；

(2)對維修單進行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況

進行如下處理：

①對因缺配件無法完成的維修任務(wù)，工程部寫反饋單給報修單位，待所需配

件到貨時，馬上分派維修員完成該項任務(wù)。

5.完成②對不合格或者客人不滿意的維修項目，項目主管需將此維修單交給原承擔

維修項目的維修員，同時指出不合格之處，說明正確處理方法，立即派該員

工重新到現(xiàn)場處理。

③客房顯示“請勿打攪”時，暫緩進房維修，并由樓層服務(wù)員確認，在報修

單上簽名并注明時間；待服務(wù)中心與客人聯(lián)系后再將維修時間通知工程部，

維修員保證在約定時間到達現(xiàn)場進行維修；

④統(tǒng)計維修費用，建立工程維修費用臺帳。

4.3.設(shè)備檢修程序

設(shè)備檢修

檢修記錄

工作程序工作步驟

(1)工程總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計劃；

1.制定計劃(2)檢修計劃報總經(jīng)理審批；

(3)如檢修設(shè)備影響其他部門正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決。

(1)按照檢修計劃，調(diào)整設(shè)備工作臺班；

2.組織實施(2)備品備件及設(shè)備技術(shù)資料準備齊全；

(3)根據(jù)專業(yè)安排施工。

(1)大型設(shè)備檢修或者設(shè)備大修，專業(yè)主管需在現(xiàn)場督導；

3.現(xiàn)場督導(2)進行技術(shù)指導，糾正維修人員的技術(shù)錯誤；

(3)操縱勞動成本，避免浪費。

(1)檢修前認真閱讀設(shè)備技術(shù)資料?，按照設(shè)備操作規(guī)范施工；

(2)嚴格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工；

4.設(shè)備檢修

(3)施工現(xiàn)場設(shè)