長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游學(xué)概論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長(zhǎng)途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機(jī)C.長(zhǎng)途客車(chē)D.自駕車(chē)2、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護(hù)環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護(hù)區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞D.加強(qiáng)生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識(shí)3、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映景區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)？（）A.社區(qū)居民收入增長(zhǎng)B.景區(qū)游客數(shù)量增長(zhǎng)C.景區(qū)門(mén)票收入增長(zhǎng)D.景區(qū)投資規(guī)模增長(zhǎng)4、智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)。以下哪種智慧旅游應(yīng)用最能方便游客在景區(qū)內(nèi)獲取信息和規(guī)劃行程？（）A.智能導(dǎo)游APPB.電子票務(wù)系統(tǒng)C.景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)D.虛擬旅游體驗(yàn)平臺(tái)5、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平最為關(guān)鍵？（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.溝通技巧培訓(xùn)C.應(yīng)急處理能力培訓(xùn)D.外語(yǔ)能力培訓(xùn)6、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對(duì)于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化7、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)應(yīng)對(duì)措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評(píng)估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃8、旅游行業(yè)的政策支持對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是9、鄉(xiāng)村旅游是近年來(lái)發(fā)展迅速的旅游形式。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于吸引城市游客最為關(guān)鍵？（）A.優(yōu)美的自然風(fēng)光B.豐富的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)C.原汁原味的鄉(xiāng)村生活D.便捷的交通條件10、對(duì)于一個(gè)以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動(dòng)的開(kāi)展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂(lè)節(jié)B.組織野生動(dòng)物觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂(lè)場(chǎng)D.舉辦汽車(chē)?yán)?1、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺(tái)后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺(tái)D.旅游紀(jì)念品商店12、在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理中，客房服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客滿意度。以下關(guān)于提升旅游飯店客房服務(wù)質(zhì)量的方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能B.定期更新客房設(shè)施和用品C.忽視客人的個(gè)性化需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D.建立有效的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制13、在旅游消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客是否向他人推薦旅游產(chǎn)品影響最大？（）A.旅游體驗(yàn)的滿意度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評(píng)價(jià)14、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護(hù)和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開(kāi)發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開(kāi)發(fā)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化C.只保護(hù)不開(kāi)發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開(kāi)發(fā)，不考慮資源的承載能力15、旅游市場(chǎng)的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢(shì)最為明顯？（）A.對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的需求增加C.對(duì)長(zhǎng)途旅游的需求增加D.對(duì)低價(jià)旅游產(chǎn)品的需求增加二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游消費(fèi)者行為的特點(diǎn)及影響因素。旅游消費(fèi)者行為具有復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)。影響因素有個(gè)人因素、社會(huì)因素、環(huán)境因素等。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容及方法。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研包括市場(chǎng)需求等內(nèi)容。方法有問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游公共服務(wù)體系的構(gòu)成和建設(shè)重點(diǎn)，以及如何完善旅游公共服務(wù)。4、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游目的地的形象修復(fù)策略，在形象受損時(shí)如何進(jìn)行有效的修復(fù)工作。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的綠色發(fā)展理念，包括節(jié)能減排、資源循環(huán)利用等方面，探討旅游企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）深入闡述旅游政策對(duì)旅游業(yè)的引導(dǎo)和調(diào)控作用，分析國(guó)家和地方旅游政策的制定背景、目標(biāo)和實(shí)施效果，探討旅游企業(yè)和目的地如何應(yīng)對(duì)政策變化。3、（本題5分）論述旅游與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的融合發(fā)展，分析非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游的開(kāi)發(fā)模式和保護(hù)措施，探討如何促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承和旅游發(fā)展。4、（本題5分）深入探討旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，分析在開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能面臨的環(huán)境、文化等方面的挑戰(zhàn)，以及如何通過(guò)可持續(xù)發(fā)展的原則和措施實(shí)現(xiàn)資源的有效保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)。5、（本題5分）探討旅游與健康養(yǎng)生的結(jié)合，如溫泉旅游、醫(yī)療旅游、康養(yǎng)旅游等模式的發(fā)展前景和市場(chǎng)需求，以及相應(yīng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施不完善，無(wú)法滿足殘疾游客的需求。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)的包容性。2、（本題10分）某旅游城市的旅游資源整合不夠，存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)旅游資源整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。3、