數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)協(xié)議

數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為本協(xié)議中的服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)的提供。1.2乙方：指乙方公司，為本協(xié)議中的服務(wù)接受方，接受甲方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)。1.3數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有并運(yùn)營的，用于存放、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)施。1.4運(yùn)營服務(wù)：指甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)，包括設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)：2.1.1設(shè)備維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和故障處理。2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全：甲方負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等事件的發(fā)生。2.1.3數(shù)據(jù)備份：甲方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)的質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1設(shè)備維護(hù)：甲方應(yīng)在接到乙方設(shè)備故障通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全：甲方應(yīng)采取先進(jìn)的安全防護(hù)措施，保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保障乙方的數(shù)據(jù)安全。3.1.3數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份間隔不超過一周，備份保存期限不少于一年。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方應(yīng)在合同生效后，按照甲乙雙方協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付預(yù)付款。4.1.2乙方應(yīng)在每個(gè)月末，按照實(shí)際使用的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，向甲方支付月度服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任與賠償5.1若甲方未能按照約定提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1甲方未能按時(shí)響應(yīng)設(shè)備故障，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并賠償乙方因此造成的損失。5.1.2甲方未能保障數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露或惡意攻擊，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1甲方應(yīng)保證在提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)的過程中，對(duì)乙方提供的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓或使用。6.1.1甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全性。6.1.2甲方應(yīng)對(duì)參與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)的員工進(jìn)行保密教育，保證其了解保密義務(wù)，并簽署保密協(xié)議。6.2乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)不含有任何違法信息，不侵犯他人合法權(quán)益。第七章服務(wù)變更與升級(jí)7.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)提出變更或升級(jí)要求，甲方應(yīng)積極配合。7.1.1乙方提出變更或升級(jí)要求時(shí)，應(yīng)提前30日向甲方提交書面申請(qǐng)。7.1.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后15日內(nèi)，根據(jù)乙方需求制定變更或升級(jí)方案，并與乙方協(xié)商確定相關(guān)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)在變更或升級(jí)方案確定后，按照約定的時(shí)間表進(jìn)行實(shí)施，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第八章維權(quán)與爭議解決8.1若在合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.1協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表參與協(xié)商。8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。9.1.1合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年。9.1.2任何一方提前終止合同，應(yīng)提前90日書面通知對(duì)方。9.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)單方面解除合同。9.2.1違約方應(yīng)在接到解除合同通知后15日內(nèi)，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十章其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽字蓋章，并作為本合同不可分割的一部分。10.1.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、變更、解除和終止，均應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。10.2本合同簽訂后，如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。10.2.1如法律法規(guī)變化導(dǎo)致本合同部分內(nèi)容失效，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。10.2.2修改后的條款應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)11.1甲方應(yīng)為其提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于設(shè)備保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)等，以保證服務(wù)的連續(xù)性和乙方的利益不受損失。11.1.1甲方應(yīng)保證保險(xiǎn)覆蓋合同約定的服務(wù)范圍，并在保險(xiǎn)有效期內(nèi)維持保險(xiǎn)的有效性。11.1.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)發(fā)生后，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助乙方進(jìn)行索賠。11.2乙方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備損壞等。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估12.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督體系，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。12.1.1甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后，向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理情況等。12.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并向甲方提出改進(jìn)建議。12.2雙方應(yīng)定期召開服務(wù)評(píng)估會(huì)議，就服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)措施進(jìn)行溝通和協(xié)商。第十三章信息反饋與溝通13.1甲方應(yīng)建立高效的信息反饋機(jī)制，保證乙方能夠及時(shí)了解數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)的最新情況。13.1.1甲方應(yīng)在發(fā)生重大服務(wù)事件時(shí)，及時(shí)通知乙方，并說明事件原因及處理措施。13.1.2乙方有權(quán)要求甲方就服務(wù)中的問題提供解釋和反饋。13.2雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就服務(wù)進(jìn)展、客戶需求等問題進(jìn)行交流。第十四章違約賠償與責(zé)任限制14.1若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.1甲方對(duì)乙方的賠償，應(yīng)以乙方實(shí)際遭受的損失為限，但不得超過合同總金額的____%。14.1.2甲方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。14.2乙方應(yīng)合理使用數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)，因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致的問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十五章一般條款15.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。15.1.1任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。15.1.2本合同的修改、補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。合同中的任何爭議，應(yīng)按照中華人民共和國的法律解決。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起