獵頭顧問提升培訓

獵頭顧問提升培訓演講人：日期：獵頭顧問角色與職責人才搜尋與評估技巧客戶關系管理與維護候選人關系建立與維護法律法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范個人成長規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展路徑目錄CONTENTS01獵頭顧問角色與職責CHAPTER獵頭顧問定義獵頭顧問是專為客戶提供中、高級職位及特殊職位人才招聘及相關咨詢服務的專業(yè)服務人員。獵頭顧問的作用幫助企業(yè)招聘優(yōu)秀的高級人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，提高企業(yè)競爭力。獵頭顧問定義及作用搜尋、篩選候選人，進行初步面試并評估其適應性和能力；制定招聘計劃，發(fā)布職位信息，管理招聘流程；與客戶溝通，了解客戶需求，提供招聘建議和解決方案等。崗位職責良好的溝通能力和表達能力，能夠準確地理解客戶需求和候選人意愿；較強的人才搜尋和評估能力，能夠迅速鎖定目標候選人；豐富的行業(yè)知識和經驗，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和人才分布情況等。技能要求崗位職責與技能要求行業(yè)發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)獵頭顧問需要不斷提高自己的專業(yè)素質和服務水平，以應對激烈的市場競爭；同時，還需要不斷拓展客戶資源，積累優(yōu)秀人才庫，提高自己的業(yè)務水平和競爭力。發(fā)展趨勢隨著人才競爭的日益激烈，獵頭顧問在招聘市場中的地位逐漸上升；同時，行業(yè)內部也在不斷整合和規(guī)范化，對獵頭顧問的專業(yè)素質和服務質量提出了更高的要求。02人才搜尋與評估技巧CHAPTER確定搜尋目標明確企業(yè)招聘需求和職位要求，制定針對性的搜尋目標和計劃。拓展搜尋渠道利用多種渠道，如社交媒體、人才數(shù)據(jù)庫、行業(yè)協(xié)會等，廣泛搜尋潛在候選人。篩選簡歷根據(jù)職位要求和候選人資格，快速篩選合適的候選人簡歷。建立人才庫將合適的候選人信息整理歸類，建立企業(yè)的人才庫，以備后續(xù)使用。高效搜尋策略制定簡歷篩選與電話溝通技巧篩選關鍵信息快速瀏覽簡歷，關注候選人的教育背景、工作經歷、技能等關鍵信息。電話溝通準備了解候選人簡歷中的疑問點，準備問題，確保電話溝通順暢。溝通技巧用簡潔明了的語言表達企業(yè)需求和職位信息，積極傾聽候選人意見，建立良好溝通關系。篩選合適候選人根據(jù)電話溝通結果，篩選出符合企業(yè)需求的候選人。了解候選人背景信息，準備面試問題和評價標準，確保面試過程客觀、公正。制定面試流程，包括開場白、問題提問、候選人回答、評估打分等環(huán)節(jié)，確保面試過程有序進行。運用行為面試法、情境模擬法等面試技巧，深入評估候選人的能力、素質和潛力。及時向候選人反饋面試結果，對于不合適的候選人給出建議和指導，對于合適的候選人進行后續(xù)跟進。面試評估流程及方法面試準備面試流程設計面試技巧面試結果反饋03客戶關系管理與維護CHAPTER客戶需求分析與挖掘客戶行業(yè)背景分析深入了解客戶所在行業(yè)的趨勢、競爭對手和市場動態(tài)。客戶職位需求解讀準確把握客戶對職位的具體要求，包括職責、技能和經驗等。潛在需求挖掘與客戶深入溝通，挖掘其潛在需求，如企業(yè)文化、團隊特點等。定制化服務方案根據(jù)客戶需求，提供個性化的獵頭服務方案，以滿足其需求。服務質量提升舉措設計服務流程優(yōu)化不斷完善服務流程，確保高效、專業(yè)地滿足客戶需求。02040301團隊協(xié)作與配合強化團隊協(xié)作，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接，提高客戶滿意度。顧問能力提升加強顧問的溝通技巧、談判能力和行業(yè)知識等方面的培訓。信息技術應用運用先進的技術工具，提高服務效率和質量，如數(shù)據(jù)庫管理、在線溝通等。定期調查通過問卷、電話等方式，定期向客戶了解對服務的滿意度和改進意見?？蛻魸M意度調查與反饋機制01及時反饋對客戶反饋進行及時整理和分類，并向相關部門和顧問反饋，以便及時改進。02持續(xù)改進計劃根據(jù)客戶滿意度調查結果，制定針對性的改進措施和計劃。03客戶關系維護建立長期穩(wěn)定的客戶關系，關注客戶發(fā)展，提供持續(xù)的服務和支持。0404候選人關系建立與維護CHAPTER候選人職業(yè)目標分析深入了解候選人的職業(yè)目標、發(fā)展意愿和期望，以更好地匹配職位。候選人能力評估對候選人的專業(yè)技能、工作經驗、領導能力等進行全面評估，確定其適合程度。挖掘潛在候選人通過各種渠道尋找具有潛力的候選人，建立人才儲備庫。候選人意愿了解定期與候選人溝通，了解其意愿變化，及時調整推薦策略。候選人需求分析與挖掘溝通技巧及信任建立過程剖析有效溝通技巧掌握傾聽、表達、反饋等溝通技巧，與候選人建立良好的溝通關系。信任建立要素遵守承諾、保護候選人隱私、提供專業(yè)建議等，逐步建立信任關系。處理候選人疑慮及時解答候選人的疑問，消除其顧慮，增強合作意愿。情感聯(lián)系建立關注候選人的個人情況，建立情感聯(lián)系，提高合作穩(wěn)定性。了解候選人在新職位上的適應情況，及時給予關心和支持。根據(jù)候選人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供有針對性的建議和資源。定期邀請候選人參加公司或行業(yè)活動，拓展人脈和資源。與候選人保持長期聯(lián)系，隨時了解其職業(yè)發(fā)展動態(tài)，提供必要的幫助和支持。后續(xù)關懷策略制定定期回訪候選人職業(yè)發(fā)展建議候選人活動邀請持續(xù)跟進服務05法律法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范CHAPTER勞動法了解勞動合同的簽訂、變更、解除及終止等相關法律規(guī)定。知識產權法掌握知識產權保護的法律規(guī)定，避免在獵頭服務中侵犯他人知識產權。招聘與就業(yè)促進法了解招聘過程中的法律規(guī)定，確保招聘過程公平、公正、合法。保密協(xié)議了解保密協(xié)議的法律效力及如何合理使用和保護候選人及企業(yè)的機密信息。獵頭行業(yè)相關法律法規(guī)解讀誠信原則尊重原則保密原則客觀公正原則獵頭顧問應遵循誠實守信的原則，不傳播虛假信息，不夸大候選人能力。尊重候選人的意愿和選擇，不強迫或誘導候選人從事不愿意從事的工作。嚴格保護候選人及企業(yè)的隱私和機密信息，不泄露給第三方。在提供獵頭服務時，保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。職業(yè)道德規(guī)范及行為準則介紹法律風險識別提高獵頭顧問對法律風險的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)并規(guī)避潛在的法律問題。風險防范意識培養(yǎng)01合同風險規(guī)避在簽訂合同時，明確雙方的權利和義務，避免模糊不清的條款導致糾紛。02信息安全風險加強信息安全意識，防止信息泄露和被惡意攻擊。03自我保護意識在獵頭服務過程中，注意自身安全，避免陷入不必要的糾紛和危險之中。0406個人成長規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展路徑CHAPTER通過心理測評、360度反饋等手段，識別個人優(yōu)勢與不足。自我評估針對獵頭顧問的職位需求，提升溝通技巧、人才搜尋、面試技巧等。專業(yè)能力提升加強團隊合作意識，培養(yǎng)領導力，提升項目管理能力。團隊協(xié)作與領導力個人優(yōu)勢識別及提升方向建議010203分析行業(yè)內經典獵頭案例，了解成功要素和策略。成功案例學習經驗分享啟示與借鑒邀請資深獵頭顧問分享成功經驗，學習行業(yè)內的最佳實踐。從案例中汲取啟示，調整自己的策略