樂山職業(yè)技術學院《談判與溝通》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁樂山職業(yè)技術學院《談判與溝通》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮項目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現(xiàn)值B.內部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)2、在供應鏈合作伙伴關系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關重要？（）A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本B.交貨及時性，保證按時供貨C.質量可靠，產(chǎn)品或服務符合要求D.以上都是3、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關鍵的？（）A.合作伙伴的技術實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀4、在供應鏈管理中，企業(yè)需要與供應商建立良好的合作關系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應商進行嚴格的價格打壓，追求最低成本C.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同改進流程和降低成本D.完全依賴少數(shù)幾家供應商，不尋找新的合作機會5、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預期收益率為15%，但風險較大；項目B的預期收益率為10%，風險較小。如果公司的風險偏好較高，應該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定6、在企業(yè)的社會責任報告中，以下哪個方面的內容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關者的責任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是7、在客戶關系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識別8、某企業(yè)的產(chǎn)品質量出現(xiàn)波動，以下哪種質量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質量認證9、在項目管理中，項目經(jīng)理需要合理分配資源和安排任務進度。如果一個項目的時間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時開展所有任務，希望盡快完成B.優(yōu)先完成關鍵任務，合理調配資源C.平均分配資源到每個任務，不區(qū)分主次D.放棄一些不太重要的任務，集中精力在主要任務上10、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應相應調整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應市場變化C.大量招聘員工，擴大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率11、在供應鏈合作伙伴關系管理中，企業(yè)與供應商建立長期合作關系的好處包括降低成本、提高質量等。以下哪種合作模式更能促進雙方的深度合作？（）A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作12、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學模型和數(shù)據(jù)進行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗C.風險型決策方法，通過計算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結果明確且可預測13、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅14、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法15、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種因素對人力資源需求的預測影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.員工的離職率C.行業(yè)的平均薪酬水平D.政府的勞動法規(guī)16、在組織管理中，領導者的風格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領導風格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？（）A.獨裁型領導風格B.民主型領導風格C.放任型領導風格D.教練型領導風格17、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領導示范18、在創(chuàng)業(yè)管理中，創(chuàng)業(yè)者需要具備多種能力和素質。以下哪項是創(chuàng)業(yè)者最重要的素質之一？（）A.豐富的行業(yè)經(jīng)驗B.強大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩(wěn)定的家庭背景19、某公司計劃開展一項新的業(yè)務，需要對市場進行詳細的調研和分析。以下哪種市場調研方法能夠最直接地獲取消費者的真實想法和需求？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法20、在激勵理論中，雙因素理論認為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認可C.工資和福利D.晉升機會二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析組織文化的內涵、構成要素和功能，探討如何塑造積極有效的組織文化來提升企業(yè)競爭力。2、（本題5分）詳細說明公共關系在企業(yè)管理中的作用和策略，探討如何通過公共關系塑造良好的企業(yè)形象。3、（本題5分）解釋知識管理的概念和重要性，說明如何促進知識的創(chuàng)造、共享和應用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家建筑企業(yè)在工程項目質量管理中，存在質量監(jiān)督不到位的問題。請研究該企業(yè)應如何加強質量監(jiān)督？2、（本題5分）某連鎖超市的促銷活動效果不佳，投入產(chǎn)出比低。分析促銷活動策劃和執(zhí)行中的問題，并提出改進建議。3、（本題5分）一家連鎖便利店在商品陳列和布局上不夠合理，影響了顧客的購物體驗和銷售額。請分析該便利店應如何優(yōu)化商品陳列和布局？4、（本題5分）某金融科技企業(yè)在創(chuàng)新金融產(chǎn)品的過程中，面臨監(jiān)管政策的不確定性和技術風險。請分析該企業(yè)應如何應對政策風險和技術挑戰(zhàn)，保障產(chǎn)品的合規(guī)性和穩(wěn)定性？5、（本題5分）某服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分原材料供應商存在質量問題，但更換供應商又面臨成本和供應穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何解決這一問題？四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）論述知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。分析知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃