2025年住宅小區(qū)物業(yè)服務合同爭議處理案例

2025年住宅小區(qū)物業(yè)服務合同爭議處理案例一、案例背景甲方（以下簡稱“業(yè)主”）與乙方（以下簡稱“物業(yè)服務公司”）于____年____月____日簽訂了一份《住宅小區(qū)物業(yè)服務合同》（以下簡稱“合同”），約定乙方為甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)服務。合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同簽訂后，雙方在履行過程中發(fā)生了爭議。二、爭議事項1.物業(yè)服務費用問題：業(yè)主認為物業(yè)服務公司收取的物業(yè)服務費用過高，且未按照合同約定提供相應的服務。2.公共設施維修問題：業(yè)主反映小區(qū)內的公共設施維修不及時，導致設施損壞嚴重，影響業(yè)主日常生活。3.合同續(xù)約問題：合同到期后，業(yè)主希望續(xù)約，但物業(yè)服務公司提出新的服務費用標準，雙方未能達成一致。三、處理過程1.調解階段：（1）雙方于____年____月____日，在小區(qū)業(yè)主委員會的主持下進行調解，旨在解決雙方的爭議。（2）調解過程中，業(yè)主委員會聽取了雙方的陳述，并對相關證據(jù)進行了審查。（3）經(jīng)調解，雙方在物業(yè)服務費用和公共設施維修問題上達成初步共識，但合同續(xù)約問題仍未解決。2.仲裁階段：（1）鑒于調解未能完全解決爭議，業(yè)主向____市仲裁委員會提出仲裁申請，請求裁決物業(yè)服務公司履行合同義務，并解決合同續(xù)約問題。（2）____市仲裁委員會于____年____月____日受理了該案，并指定了仲裁員。（3）仲裁過程中，雙方分別提交了證據(jù)，并進行了質證。3.裁決階段：（1）仲裁委員會經(jīng)過審理，認為物業(yè)服務公司在合同履行過程中確實存在服務不到位的問題，應按照合同約定提供相應的服務。（2）關于物業(yè)服務費用問題，仲裁委員會認為，物業(yè)服務公司應合理調整費用標準，確保服務質量和費用相符。（3）關于合同續(xù)約問題，仲裁委員會認為，雙方應本著公平、合理的原則進行協(xié)商，達成一致意見。四、裁決結果1.物業(yè)服務費用：物業(yè)服務公司應在____年____月____日前，按照合同約定調整物業(yè)服務費用標準，并確保服務質量。2.公共設施維修：物業(yè)服務公司應按照合同約定，及時維修小區(qū)內的公共設施，確保設施正常運行。3.合同續(xù)約：雙方應本著公平、合理的原則，在____年____月____日前達成續(xù)約協(xié)議。如雙方無法達成一致，合同自動終止。五、案例分析本案例中，業(yè)主與物業(yè)服務公司之間的爭議主要集中在物業(yè)服務費用、公共設施維修和合同續(xù)約三個方面。通過調解和仲裁的方式，雙方最終達成了共識，解決了爭議。本案例的處理過程充分體現(xiàn)了以下原則：1.公平原則：雙方在爭議處理過程中，都應本著公平、合理的原則進行協(xié)商和解決。2.合同履行原則：雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務，確保合同的順利實施。3.及時處理原則：對于業(yè)主反映的問題，物業(yè)服務公司應及時處理，確保業(yè)主的合法權益得到保障。六、總結如下本案例的處理，不僅為住宅小區(qū)物業(yè)服務合同的爭議處