2025年度大型企業(yè)IT基礎設施運維外包服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度大型企業(yè)IT基礎設施運維外包服務協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（服務提供方）：_______乙方（服務接受方）：_______鑒于甲方需要對其IT基礎設施進行運維管理，乙方具備相應的技術和服務能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）服務器運維：包括服務器硬件維護、軟件安裝、升級、故障排除等。（2）網(wǎng)絡運維：包括網(wǎng)絡設備配置、故障排除、網(wǎng)絡安全防護等。（3）存儲運維：包括存儲設備配置、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復等。（4）數(shù)據(jù)庫運維：包括數(shù)據(jù)庫安裝、配置、優(yōu)化、故障排除等。（5）安全運維：包括安全設備配置、安全策略制定、安全事件響應等。（6）IT系統(tǒng)監(jiān)控：包括監(jiān)控系統(tǒng)安裝、配置、故障排除等。（7）其他運維工作：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關運維服務。1.2乙方應按照甲方要求，及時完成各項運維任務，確保甲方IT基礎設施的穩(wěn)定運行。二、服務期限2.1本合同服務期限為2025年度，自____年____月____日至____年____月____日。2.2合同期滿前一個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年。三、服務費用3.1本合同服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整），分____期支付。3.2甲方應在每個服務期開始前支付相應期的服務費用。3.3甲方支付的服務費用包含乙方在服務期內(nèi)發(fā)生的所有合理費用。四、雙方權利義務4.1甲方權利：（1）要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務。（2）對乙方提供的運維服務進行監(jiān)督、檢查。（3）在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方改正或終止合同。4.2甲方義務：（1）按照約定支付服務費用。（2）提供必要的運維設備、資料等。（3）對乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的合理費用給予報銷。4.3乙方權利：（1）要求甲方按照本合同約定支付服務費用。（2）在甲方違反本合同約定時，有權要求甲方改正或終止合同。4.4乙方義務：（1）按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務。（2）保護甲方IT基礎設施的安全、穩(wěn)定運行。（3）對甲方提供的技術、業(yè)務等保密。五、違約責任5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。5.2違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為____元整（大寫：____元整）。5.3如違約行為給對方造成損失的，違約方還應賠償對方的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。甲方（服務提供方）：_______乙方（服務接受方）：_______簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術服務方、設備供應商、咨詢顧問等。1.2第三方介入是指在履行本合同過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與服務提供、設備供應、技術支持或其他與本合同相關的活動。二、第三方介入的批準2.1任何第三方介入本合同，必須事先經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2甲方或乙方有意引入第三方時，應向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿毿畔?，包括但不限于第三方的名稱、地址、資質(zhì)、服務內(nèi)容、費用報價等。2.3甲乙雙方應在收到第三方信息后的____個工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入。三、第三方的責任和權利3.1第三方在本合同中的責任和義務應明確界定，并在合同中單獨列出。3.2第三方的權利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定，獨立完成其承擔的工作。（2）要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。（3）在履行合同過程中，享有相應的報酬和費用。3.3第三方的義務包括但不限于：（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務或產(chǎn)品。（2）遵守甲方和乙方的相關規(guī)定和標準。（3）對甲方和乙方的信息保密。四、第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、風險和合同約定確定。（1）固定金額：第三方對甲方和乙方的責任限額為人民幣____元整。（2）按比例：第三方對甲方和乙方的責任限額為本合同總金額的____%。（3）按服務或產(chǎn)品：第三方對甲方和乙方的責任限額為提供的服務或產(chǎn)品的實際成本。4.3如第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，其責任限額應按照本合同約定執(zhí)行。五、第三方的變更和替換5.1如第三方在合同履行期間發(fā)生變更或替換，甲乙雙方應書面同意，并確保新的第三方符合本合同的要求。5.2第三方的變更或替換不影響本合同的效力，但應在本合同中予以記錄。六、第三方的爭議解決6.1第三方與甲方或乙方的爭議，應通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院或仲裁機構。七、第三方的退出7.1如第三方因任何原因退出本合同，應提前____個工作日通知甲乙雙方。7.2第三方的退出不應影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案。八、第三方的通知8.1第三方與本合同相關的任何通知，應通過書面形式發(fā)送至甲乙雙方指定的地址。8.2通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。九、其他9.1本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方的權利和義務。9.2本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方行為的監(jiān)督和檢查。9.3本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方違約行為的追究。9.4本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品的驗收。9.5本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量保證。9.6本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品的保密要求。9.7本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品的費用支付。9.8本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙雙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品的責任承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.1《IT基礎設施運維外包服務詳細需求說明書》：詳細描述甲方IT基礎設施的運維需求，包括但不限于服務器、網(wǎng)絡、存儲、數(shù)據(jù)庫、安全等方面的具體要求。1.2《第三方資質(zhì)證明》：第三方提供的服務或產(chǎn)品所需的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。1.3《服務等級協(xié)議（SLA）》：明確雙方對服務質(zhì)量的要求，包括服務響應時間、故障解決時間、服務可用性等。1.4《費用明細表》：詳細列出各項服務或產(chǎn)品的費用，包括但不限于人力成本、設備成本、軟件許可費等。1.5《合同變更申請表》：當合同內(nèi)容需要變更時，雙方需填寫此表格，經(jīng)雙方同意后生效。1.6《保密協(xié)議》：規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中對信息的保密義務。1.7《驗收報告》：乙方完成服務或產(chǎn)品后，提交給甲方的驗收報告，包括服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、功能等方面的評價。1.8《服務記錄》：記錄乙方在服務期間對甲方IT基礎設施的運維情況，包括故障處理、設備維護、系統(tǒng)升級等。1.9《費用報銷單》：乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的合理費用，如交通費、住宿費等。1.10《第三方介入?yún)f(xié)議》：如引入第三方，雙方需簽訂的協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方違約行為及責任認定：（1）未按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付____%的滯納金。（2）未按時提供運維所需的設備、資料等，每延誤一日，應向乙方支付____%的違約金。（3）泄露乙方提供的技術、業(yè)務等保密信息，應承擔相應的法律責任。2.2乙方違約行為及責任認定：（1）未按時完成運維任務，每延誤一日，應向甲方支付____%的違約金。（2）未按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，導致甲方IT基礎設施出現(xiàn)重大故障，應承擔相應的賠償責任。（3）泄露甲方提供的技術、業(yè)務等保密信息，應承擔相應的法律責任。2.3第三方違約行為及責任認定：（1）未按時完成其承擔的工作，每延誤一日，應向甲乙雙方支付____%的違約金。（2）未按照約定提供高質(zhì)量的服務或產(chǎn)品，導致甲方IT基礎設施出現(xiàn)重大故障，應承擔相應的賠償責任。（3）泄露甲方和乙方的保密信息，應承擔相應的法律責任。示例說明：2.4甲方未按時支付服務費用，逾期3天，