腫瘤科門(mén)診管理制度

腫瘤科門(mén)診管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范腫瘤科門(mén)診的工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障病患的權(quán)益，訂立本管理制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》《醫(yī)療糾紛處理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及醫(yī)院的內(nèi)部管理規(guī)定等文件。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院腫瘤科門(mén)診的管理工作。第三條術(shù)語(yǔ)定義門(mén)診：指在醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用于日間收治且無(wú)需住院的病患就診。病患：指在腫瘤科門(mén)診注冊(cè)并就診的患者。醫(yī)護(hù)人員：指在腫瘤科門(mén)診工作的醫(yī)生、護(hù)士和其他相關(guān)人員。第二章門(mén)診流程第四條預(yù)約就診病患可通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約腫瘤科門(mén)診的就診時(shí)間。預(yù)約時(shí)需供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式和病情描述等。預(yù)約時(shí)應(yīng)依據(jù)病情選擇合理的就診時(shí)間，并遵守醫(yī)院規(guī)定的預(yù)約時(shí)間范圍。第五條掛號(hào)登記病患在預(yù)約就診日期當(dāng)天，到醫(yī)院腫瘤科門(mén)診前臺(tái)辦理掛號(hào)登記手續(xù)。掛號(hào)時(shí)需供應(yīng)有效的身份證明和預(yù)約號(hào)碼。掛號(hào)費(fèi)用依照醫(yī)院規(guī)定收取。第六條醫(yī)生就診病患依照掛號(hào)次序等待醫(yī)生就診。醫(yī)生應(yīng)耐性聽(tīng)取患者病情描述、了解相關(guān)醫(yī)療史，并進(jìn)行必需的體格檢查和輔佑襄助檢查。醫(yī)生依據(jù)診斷結(jié)果訂立合理的診療方案，并向患者認(rèn)真解釋。患者應(yīng)自動(dòng)搭配醫(yī)生的治療計(jì)劃，并定時(shí)完成相應(yīng)的檢查和治療。第七條溝通和咨詢醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)回應(yīng)病患的溝通和咨詢需求，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的解答和引導(dǎo)。醫(yī)護(hù)人員在回答病患問(wèn)題時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、客觀和耐性。若病情多而雜或需要進(jìn)一步咨詢，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)引導(dǎo)病患進(jìn)行科學(xué)的醫(yī)療決策和合理用藥。第八條治療和隨訪醫(yī)生應(yīng)樂(lè)觀治療病患，采用科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療技術(shù)和手段。病患對(duì)治療過(guò)程中的病情變動(dòng)、治療效果等應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，并接受隨訪工作。隨訪工作包含定期復(fù)診、健康教育、藥物管理等內(nèi)容。第九條醫(yī)療檔案管理醫(yī)院應(yīng)建立健全電子醫(yī)療檔案系統(tǒng)，確保病患的信息安全和完整性。醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真記錄病患的病史、診斷和治療等相關(guān)信息，并簽名確認(rèn)。病患的醫(yī)療檔案應(yīng)按規(guī)定保管和保護(hù)，取用需經(jīng)相關(guān)手續(xù)和權(quán)限。第三章口服藥物管理第十條說(shuō)明書(shū)閱讀和服用醫(yī)生應(yīng)向患者認(rèn)真解讀藥品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，并提示患者注意服用方法和注意事項(xiàng)?；颊邞?yīng)認(rèn)真閱讀藥品說(shuō)明書(shū)，并依據(jù)醫(yī)生建議正確使用藥物。第十一條藥物購(gòu)買(mǎi)和配送醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定向病患供應(yīng)合格的藥物。藥物購(gòu)買(mǎi)和配送過(guò)程中應(yīng)遵守藥品管理法律法規(guī)和醫(yī)院制度。第十二條用藥效果監(jiān)測(cè)醫(yī)生應(yīng)定期檢測(cè)病患的用藥效果，通過(guò)臨床評(píng)估和相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果等方法進(jìn)行評(píng)估?；颊邞?yīng)定時(shí)就診，自動(dòng)向醫(yī)生反饋藥物的療效和不良反應(yīng)。第十三條藥物儲(chǔ)存和處理醫(yī)院應(yīng)建立藥品儲(chǔ)存和處理的管理制度，確保藥物的質(zhì)量和安全?；颊哔?gòu)買(mǎi)的藥物應(yīng)依照藥品說(shuō)明書(shū)的要求儲(chǔ)存和使用。第四章法律責(zé)任第十四條醫(yī)療事故處理醫(yī)院應(yīng)依照《醫(yī)療事故處理方法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，妥當(dāng)處理醫(yī)療事故，保護(hù)病患的合法權(quán)益。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)調(diào)查醫(yī)療事故的成因，并采取必需的矯正措施和防范措施。第十五條醫(yī)療糾紛處理醫(yī)院應(yīng)依照《醫(yī)療糾紛處理方法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)院應(yīng)樂(lè)觀與病患及其家屬進(jìn)行協(xié)商和調(diào)解，妥當(dāng)解決醫(yī)療糾紛。第五章附則第十六條本制度的修訂和解釋本制度的修訂應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。對(duì)于本制度的解釋及未盡事宜，由醫(yī)院管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和處理。第十七條生效日期本制度自醫(yī)院管理部門(mén)發(fā)布之日起生效。以上是醫(yī)院腫瘤科門(mén)診